گورنمنٹ انسپکٹوریٹ کا دورہ کرنے والے بڑے گروپوں کی تعداد میں 229 فیصد اضافہ ہوا۔

اجلاس کی رپورٹنگ کرتے ہوئے، قومی اسمبلی کی لاء کمیٹی کے چیئرمین مسٹر ہونگ تھانہ تنگ نے کہا کہ وزارتوں، مقامی اداروں اور ایجنسیوں نے عملی اور موثر اختراعات کے ساتھ شہریوں کے استقبال کو منظم کرنے کی کوششیں کی ہیں۔ تاہم، 2023 کے مقابلے میں، گورنمنٹ انسپکٹوریٹ کا دورہ کرنے والے بڑے گروپوں کی تعداد میں تیزی سے اضافہ ہوا (229% تک)۔ اس کے برعکس، وزارتوں اور ایجنسیوں کا دورہ کرنے والے بڑے گروپوں کی تعداد میں تیزی سے کمی آئی (55 فیصد نیچے)۔ انہوں نے حکومت سے درخواست کی کہ وہ اس صورت حال کی وجوہات کو واضح کرے تاکہ اس مسئلے کو حل کرنے اور اس کی اصلاح کے لیے مناسب حل تلاش کیا جا سکے۔

مسٹر تنگ نے یہ بھی بتایا کہ رپورٹ کے اعداد و شمار کے مطابق، وزارتی، محکمانہ اور مقامی سطحوں پر اپنی طرف سے شہریوں کو وصول کرنے کا اختیار سونپنے والی ایجنسیوں کے سربراہوں کی صورتحال اب بھی موجود ہے۔ مزید برآں، بہت سے علاقوں کے اعداد و شمار کی کمی کی وجہ سے، 2023 کے ساتھ موازنہ کرنے کے لیے مندرجہ بالا تشخیص کی قائل اور مکمل حمایت کرنے کے لیے ناکافی بنیاد ہے۔

"رپورٹ سے پتہ چلتا ہے کہ وزارتوں اور ایجنسیوں میں 2024 میں کارروائی کے لیے اہل شکایات کی تعداد 52.1% ہے۔ گورنمنٹ انسپکٹوریٹ میں، یہ 34.4% ہے، اور 63 میں سے 45 علاقوں میں، یہ 85.1% ہے۔ ہم حکومت سے ان وجوہات کی وضاحت کرنے کی درخواست کرتے ہیں، جن کی وجہ سے مرکزی ایجنسیوں میں خاص طور پر کم سے کم شکایات کا تناسب زیادہ ہے۔ انسپکٹوریٹ، علاقوں کے مقابلے میں، تاکہ صورتحال کو حل کرنے اور اس کو درست کرنے کے لیے مناسب حل تلاش کیا جا سکے۔"

مسٹر ہونگ تھانہ تنگ اجلاس سے خطاب کر رہے ہیں۔

شکایات کے حل کے حوالے سے، 2024 میں، تمام سطحوں پر انتظامی اداروں نے اپنے دائرہ اختیار میں 80.2% شکایات کو حل کیا، جو کہ 2023 کی رپورٹ میں حکومت کی طرف سے مقرر کردہ 85% ہدف سے کم ہے۔ خاص طور پر، مقامی علاقوں میں ریزولوشن کی شرح صرف 76.8 فیصد تھی۔ لہذا، ایجنسیوں کو نچلی سطح سے شروع ہونے والی نئی شکایات اور مذمتوں کو فوری، قطعی اور قانون کے مطابق حل کرنے کے ہدف کو پورا کرنے کے لیے زیادہ کوششیں کرنے کی ضرورت ہے۔

مزید برآں، پہلے درجے کی شکایت کے حل کے نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ 18% شکایات درست پائی گئیں، یعنی ریاستی اداروں کی طرف سے غلط طریقے سے نمٹنے کی شرح کافی زیادہ ہے۔ دوسرے درجے کی شکایت کے حل کے نتائج کے حوالے سے، 14.4% مقدمات کے لیے ابتدائی حل کے فیصلے کو منسوخ یا ترمیم کی ضرورت تھی، جو کہ 2023 کے مقابلے میں 3% کی کمی ہے، جو ریاستی اداروں کی جانب سے شکایت کے ابتدائی حل کے معیار میں مثبت بہتری کی نشاندہی کرتا ہے۔

شکایات سے نمٹنے کے نتائج کے بارے میں، مسٹر تنگ کے مطابق، 2024 میں، ریاستی انتظامی ایجنسیوں نے 84.6% شکایات کو اپنے دائرہ اختیار میں حل کیا، جو کہ 2023 کی رپورٹ میں حکومت کی طرف سے مقرر کردہ "85% سے زیادہ" کے ہدف کے قریب ہے۔ اس کے علاوہ، اگرچہ اعداد و شمار نامکمل ہیں، ابتدائی خلاصہ ظاہر کرتا ہے کہ درست مواد والی شکایات کی تعداد 37.4 فیصد تک پہنچ گئی، جو 2023 (23.2%) کے مقابلے میں ایک نمایاں اضافہ ہے، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ حکام اور سرکاری ملازمین کی جانب سے سرکاری فرائض کی انجام دہی میں ہونے والی خلاف ورزیوں کا تدارک نہیں کیا گیا اور یہ مزید سنگین بھی ہو سکتا ہے۔ تاہم، درست مواد کے ساتھ بعد میں آنے والی شکایات کی تعداد 14.8% رہی، جو کہ 2023 (33.4%) کے مقابلے میں بہت زیادہ کمی ہے، جو ریاستی انتظامی ایجنسیوں کی جانب سے شکایت کے ابتدائی حل کے معیار میں نمایاں بہتری کی عکاسی کرتی ہے۔

"قومی اسمبلی کی لاء کمیٹی کی قائمہ کمیٹی تسلیم کرتی ہے کہ ریاستی انتظامی اداروں کی جانب سے شہریوں کی درخواستوں پر غور کرنے، حل کرنے میں سست روی کا مظاہرہ کرنا، یا قومی اسمبلی کے اداروں کی جانب سے ارسال کی گئی شہریوں کی درخواستوں پر نامکمل اور غیر وقتی جواب دینے کی صورتحال ایک مستقل مسئلہ ہے جس کی طرف کئی سالوں سے لا کمیٹی اور دیگر قومی اسمبلی کے اداروں نے نشاندہی کی ہے۔ کافی کوششوں کے باوجود، اس کو مکمل طور پر حل کرنے کے لیے حکومتی سیکٹر کو توجہ دینے کی ہدایت جاری نہیں کی جا سکی۔ اور مقامی افراد قومی اسمبلی اور عوامی کونسلوں کی نگرانی کی سرگرمیوں سے متعلق قانون کی دفعات کے مطابق حل کرنے اور قرارداد کے نتائج کو فوری طور پر مطلع کرنے میں اپنی ذمہ داریوں کو سختی سے ادا کریں،" مسٹر تنگ نے کہا۔

پیشن گوئی کے بارے میں، قومی اسمبلی کی لاء کمیٹی کے چیئرمین نے اندازہ لگایا کہ 2025 میں صورت حال اب بھی پیچیدہ ہونے کی توقع ہے، جو ممکنہ طور پر زمین، ماحولیات اور عملے کے معاملات سے متعلق بہت سی انتظامی شکایات کو جنم دے گی۔ لہٰذا، انہوں نے تجویز دی کہ حکومت کو صورت حال پر گہری توجہ دینی چاہیے، فیصلہ کن طور پر ہدایت، مخصوص اور قابل عمل کام اور حل تجویز کرنا چاہیے، اور ابھرتے ہوئے مسائل کو فوری طور پر نمٹانے اور پیچیدہ شکایات کی موجودگی کو روکنے کے لیے متعلقہ اداروں کی ذمہ داری کو مضبوط بنانا چاہیے۔

2025 کے لیے سمت، کاموں اور حل کے بارے میں، قومی اسمبلی کی لا کمیٹی کی قائمہ کمیٹی تجویز کرتی ہے کہ حکومت، وزارتیں، شعبے، مقامی، اور عوامی عدالتیں، عوامی پروکیورسیس، اور اسٹیٹ آڈٹ آفس واضح طور پر 2025 میں نافذ کیے جانے والے کلیدی کاموں اور حل کی وضاحت کریں، حالات اور حالات کی ضرورت کے مطابق شہریوں کے استقبال اور شکایت کے حل کا کام ان کی متعلقہ ایجنسیوں، شعبوں اور علاقوں میں ہوتا ہے۔

ماخذ: https://daidoanket.vn/so-doan-dong-nguoi-den-thanh-tra-chinh-phu-tang-229-10291144.html