بجلی کے بارے میں آپ کے تمام سوالات، صرف '1 ٹچ'

50% سے زیادہ بجلی کے صارفین EVNHCMC CSKH ایپ انسٹال کرتے ہیں۔

جب بھی اسے اپنے بجلی کے بل کے بارے میں مطلع کرنے والا ٹیکسٹ پیغام موصول ہوتا ہے، محترمہ Nguyen Mai Lien (72 سال کی عمر، Thu Duc City، Ho Chi Minh City میں رہنے والی) بجلی کا تفصیلی بل کھول کر "چیک" کرتی ہیں کہ آیا اس مہینے ان کے بچوں اور پوتے پوتیوں کا بجلی کا استعمال پہلے سے زیادہ ہے۔ ستمبر میں، جب اس کی بیٹی "چیخ رہی تھی" کہ بجلی کا بل پچھلے مہینے سے بہت زیادہ کیوں ہے، وہ سکون سے EVNHCMC CSKH ایپ پر بجلی کا تفصیلی بل "چیک" کرنے بیٹھ گئی۔ پھر، اس نے گھبرا کر کہا: "کیا آپ نے نہیں دیکھا کہ بل کی مدت 3 ہفتوں سے زیادہ رہی؟ 7 اگست کو ریکارڈ کرنے کے بجائے اسے 31 اگست کو ریکارڈ کیا گیا۔ کیا آپ نے اخبار نہیں پڑھا، کیا آپ کو بجلی کے میٹر کی ریڈنگ کی تاریخ میں تبدیلی کا علم نہیں تھا؟ صرف اس مہینے، اگلے مہینے یہ ہمیشہ مہینے کے آخر میں ہوتا ہے۔ کیا آپ نے صرف تحقیق پر جلدی نہیں کی۔ لائٹس اور انہیں بند کرنا بھول جاتے ہیں۔" اپنی بیٹی سے "شکایت" کرتے ہوئے، وہ اپنی بیٹی کے کمرے میں گئی اور ٹی وی بند کر دیا جو آن تھا لیکن کوئی نہیں دیکھ رہا تھا۔

محترمہ Nguyen Mai Lien جیسی ریٹائرڈ ٹیچر کے لیے، اسمارٹ فون کو مہارت کے ساتھ استعمال کرنا، بجلی کے بلوں کو ٹریک کرنے کے لیے ایپس انسٹال کرنا، اور ای کامرس ایپس کے ذریعے آن لائن خریداری کرنا کوئی عجیب بات نہیں ہے۔ یہ بھی ڈیجیٹل تبدیلی کے کام کی کامیابیوں میں سے ایک ہے جو بجلی کی صنعت کی عمر سے قطع نظر ہر گھر، ہر شہری کو سہولت فراہم کرتی ہے۔ "میں اسے ایک زبردست "دباؤ" سے تشبیہ دیتا ہوں۔ یہ "سمجھتا" ہے کہ میں کیا چاہتا ہوں، اور جب میں تلاش کرتا ہوں تو مجھے معلومات مل جاتی ہیں۔ یہ بہت واضح ہے، مسئلہ اسے کھولنے اور بہت سی ضروری معلومات کو دیکھنے کا ہے، ای میل، ہاٹ لائن نمبر، ہر سطح پر بجلی کی قیمتوں کا حساب کیسے لگانا ہے، اس کی تفصیلات تک کہ میں ہر روز کتنی کلو بجلی استعمال کرتا ہوں"، وہاں سے کچھ لوگوں کو معلوم ہوتا ہے کہ...

کئی سال پہلے کی طرح سفر میں وقت اور محنت خرچ کرنے کے بجائے، 2.7 ملین سے زیادہ صارفین بجلی استعمال کرتے ہیں۔ EVNHCMC کو آج صرف انٹرنیٹ کنکشن والے اسمارٹ فون پر آپریشن کرنے کی ضرورت ہے تاکہ وہ آن لائن پلیٹ فارم پر بجلی کی تمام درخواستیں اور طریقہ کار انجام دے سکے۔

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — ہو چی منہ سٹی الیکٹرسٹی ڈیجیٹل تبدیلی میں سرکردہ یونٹوں میں سے ایک ہے۔

Thanh Nien کے ساتھ بات کرتے ہوئے، EVNHCMC کے ایک نمائندے نے کہا کہ 2015 سے، EVNHCMC نے ایک مؤثر ریموٹ پیمائش کے نظام کے نفاذ کے ساتھ ساتھ کسٹمر کیئر ایپلی کیشن اور یوٹیلیٹی (EVNHCMC CSKH ایپ) تیار کی ہے۔ اس کا مقصد متعدد نئی خدمات فراہم کرکے صارفین کے لیے تیز ترین اور آسان حالات پیدا کرنا ہے ، صارفین کو ان کے بجلی کے استعمال کو ٹریک کرنے اور ان کی نگرانی کرنے کے لیے بااختیار بنانا ہے۔ ایک ہی وقت میں، CSKH ایپلیکیشن اور EVNHCMC کی CSKH ویب سائٹ کے ذریعے کسی بھی وقت، کہیں بھی بجلی کی صنعت کی خدمات کے معیار کی نگرانی کریں۔ اس کے بعد سے، ایپ کو ایک بار اپ گریڈ کیا گیا ہے، اور فی الحال 1 ملین سے زیادہ صارفین اس ایپ کو استعمال کر رہے ہیں، جو تقریباً 50% ہے۔

ہوم سروس حاصل کرنے کے لیے ایپ انسٹال کریں۔

"ریموٹ میٹرنگ سسٹم صارفین کے لیے بجلی کے بلوں کا حساب لگانے کے لیے نہ صرف ریموٹ بجلی کے اشاریہ جات جمع کرتا ہے بلکہ صارفین کے بجلی کے استعمال سے متعلق اضافی معلومات بھی فراہم کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، بجلی کے استعمال میں غیر معمولی اضافہ/کمی کے معاملات کے بارے میں انتباہات، آپریٹنگ پیرامیٹرز جیسے کرنٹ، وولٹیج، پاور فیکٹر وغیرہ کے بارے میں انتباہات۔ ایپ، Zalo، ای میل، وغیرہ وہاں سے، صارفین فعال طور پر ایک زیادہ لچکدار، موثر اور اقتصادی بجلی کے استعمال کا منصوبہ بنا سکتے ہیں، جس سے ماحولیاتی تحفظ اور خاندانوں اور معاشرے کے معاشی اخراجات کو کم کیا جا سکتا ہے۔

EVNHCMC کے نمائندے کے مطابق، صارفین اب بجلی کی تمام خدمات کسی بھی وقت، کہیں بھی اور 24/7 استعمال کر سکتے ہیں۔ بجلی کے بارے میں تمام معلومات بشمول میٹر ریڈنگ کا شیڈول، بجلی کی فراہمی کا شیڈول، درخواستیں بھیجنا اور بجلی کی خدمات کی پیش رفت کی نگرانی جیسے کہ بجلی کی خریداری کے نئے معاہدے جاری کرنا؛ معاہدے کی معلومات کو تبدیل کرنا / شامل کرنا؛ بجلی کی خریداری کے معاہدوں میں توسیع/ختم کرنا؛ بجلی کے استعمال کو عارضی طور پر معطل کرنا؛ میٹرنگ کے آلات کی جانچ اور تصدیق، بجلی کی کھپت کے اشاریہ جات کی نگرانی وغیرہ کے لیے خدمات آن لائن فراہم کی جاتی ہیں۔

"ہو چی منہ شہر میں بجلی کے صارفین کی اکثریت خاص طور پر EVNHCMC کسٹمر سروس ایپ پر ماہانہ بجلی کی کھپت کے اشاریہ کی نگرانی کی خصوصیت کے ساتھ ساتھ بجلی کے استعمال کی حد کو متنبہ کرنے کی خصوصیت سے مطمئن ہے تاکہ ہر روز بچانے اور محفوظ رہنے کے لیے بجلی کے استعمال کو فعال طور پر کنٹرول اور ایڈجسٹ کیا جا سکے۔" EVNHCMC کے نمائندے نے زور دیا۔

خصوصی ٹرانسفارمر سٹیشنوں کے ذریعے بڑی مقدار میں بجلی استعمال کرنے والے صارفین کے لیے، EVNHCMC نے کہا کہ یہ روزانہ بجلی کے استعمال کے چارٹس، صلاحیت کے چارٹس، موجودہ چارٹس، پاور فیکٹر چارٹس، وغیرہ بھی فراہم کرتا ہے جس کی فریکوئنسی 30 منٹ/وقت کے ساتھ صارفین کے لیے قریب قریب حقیقی وقت میں بجلی کے نظام کو دور سے مانیٹر کرنے کے لیے ہے۔ پیداوار اور کاروباری سرگرمیوں میں اس ڈیٹا سے فائدہ اٹھانے کے لیے یہ معلومات فراہم کرنا بہت ضروری ہے۔ اس کے علاوہ، EVNHCMC CSKH ایپلیکیشن کے ذریعے، بجلی کے صارفین کو بجلی کے نظام کے غیر معمولی معاملات کی اطلاع فوری طور پر موصول ہوتی ہے تاکہ وہ بجلی کی صنعت کے ساتھ ہم آہنگ ہو کر سسٹم پر بجلی کے واقعات کو کم کرنے، مستحکم، مسلسل اور محفوظ بجلی کی فراہمی کو یقینی بنانے کے ساتھ ساتھ بجلی کی فراہمی کی وشوسنییتا کو بہتر بنانے کے لیے فوری طور پر چیک اور ہینڈل کر سکیں۔

"آنے والے وقت میں، شہر کی بجلی کی صنعت صارفین کے لیے استعمال میں آسانی پیدا کرنے کے لیے مزید جدید خصوصیات کو اپ گریڈ کرتی رہے گی اور شامل کرتی رہے گی۔ مثال کے طور پر، خدمات کی جوابدہی کو بہتر بنانا، الیکٹریشنز کے روٹ کو ٹریک کرنا، ایپ کے ذریعے مفت کال کرنا... خاص طور پر ایڈوانس کنسلٹنگ کو سپورٹ کرنا، ایپ کے ذریعے کنسلٹنگ اسٹاف کا انتخاب"، مسٹر فان ہونگ سنٹر کے Customer Emphas-EMC کے ڈائریکٹر۔

موبائل آلات پر EVNHCMC کسٹمر سروس ایپ کو انسٹال کرنے کے لیے ہدایات

مرحلہ 1: iOS آپریٹنگ سسٹم کے AppStore پر کلیدی لفظ "EVNHCMC CSKH" تلاش کریں، یا Android آپریٹنگ سسٹم کے CH Play پر کلیدی لفظ "EVNHCMC CSKH" تلاش کریں۔