بجلی کے بارے میں آپ کے تمام سوالات، صرف '1 ٹچ'

50% سے زیادہ بجلی کے صارفین EVNHCMC CSKH ایپ انسٹال کرتے ہیں۔

جب بھی اسے اپنے بجلی کے بل کے بارے میں مطلع کرنے والا ٹیکسٹ پیغام موصول ہوتا ہے، محترمہ Nguyen Mai Lien (72 سال کی عمر، Thu Duc City، Ho Chi Minh City میں رہنے والی) بجلی کا تفصیلی بل کھول کر "چیک" کرتی ہیں کہ آیا اس مہینے ان کے بچوں اور پوتے پوتیوں کا بجلی کا استعمال پہلے سے زیادہ ہے۔ ستمبر میں، جب اس کی بیٹی "چیخ رہی تھی" کہ بجلی کا بل پچھلے مہینے سے بہت زیادہ کیوں ہے، وہ سکون سے EVNHCMC CSKH ایپ پر بجلی کا تفصیلی بل "چیک" کرنے بیٹھ گئی۔ پھر، وہ بڑبڑائی: "کیا آپ نے نہیں دیکھا کہ بل کی مدت 3 ہفتوں سے زیادہ رہی؟ 7 اگست کو ریکارڈ کرنے کے بجائے 31 اگست کو ریکارڈ کیا گیا۔ کیا آپ نے اخبار نہیں پڑھا؟ کیا آپ کو بجلی کے میٹر کی ریڈنگ کی تاریخ میں تبدیلی کے بارے میں نہیں معلوم تھا؟ صرف اس مہینے، اگلے مہینے یہ مہینے کے آخر میں ہے، آپ نے صرف اتنی جلدی نہیں کی کہ آپ نے تحقیق کی۔ لائٹس بند کرنے کے لیے۔" اپنی بیٹی پر بڑبڑاتے ہوئے، وہ اپنی بیٹی کے کمرے میں گئی اور ٹی وی بند کر دیا جو آن تھا لیکن کوئی نہیں دیکھ رہا تھا۔

محترمہ Nguyen Mai Lien جیسی ریٹائرڈ ٹیچر کے لیے، اسمارٹ فون استعمال کرنے میں ماہر ہونا، بجلی کے بلوں کو ٹریک کرنے کے لیے ایپس انسٹال کرنا، اور ای کامرس ایپس کے ذریعے آن لائن خریداری کرنا کوئی عجیب بات نہیں ہے۔ یہ بھی ڈیجیٹل تبدیلی کے کام کی کامیابیوں میں سے ایک ہے جو بجلی کی صنعت کی عمر سے قطع نظر ہر گھر، ہر شہری کو سہولت فراہم کرتی ہے۔ "میں اسے ایک زبردست "دباؤ" سے تشبیہ دیتا ہوں۔ یہ "سمجھتا" ہے کہ میں کیا چاہتا ہوں، اور جب میں تلاش کرتا ہوں تو مجھے معلومات مل جاتی ہیں۔ یہ بہت واضح ہے، مسئلہ اسے کھولنے اور بہت سی ضروری معلومات کو دیکھنے کا ہے، ای میل، ہاٹ لائن نمبر، ہر سطح پر بجلی کی قیمتوں کا حساب کیسے لگانا ہے، اس کی تفصیلات تک کہ میں ہر روز کتنی کلو بجلی استعمال کرتا ہوں"، وہاں سے کچھ لوگوں کو معلوم ہوتا ہے کہ...

کئی سال پہلے کی طرح سفر میں وقت اور محنت خرچ کرنے کے بجائے، 2.7 ملین سے زیادہ صارفین بجلی استعمال کرتے ہیں۔ EVNHCMC کو آج صرف انٹرنیٹ کنکشن والے اسمارٹ فون پر آپریشن کرنے کی ضرورت ہے تاکہ وہ آن لائن پلیٹ فارم پر بجلی کی تمام درخواستیں اور طریقہ کار انجام دے سکے۔

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — ہو چی منہ سٹی الیکٹرسٹی ڈیجیٹل تبدیلی میں سرکردہ یونٹوں میں سے ایک ہے۔

Thanh Nien سے بات کرتے ہوئے، EVNHCMC کے نمائندے نے کہا کہ 2015 سے، EVNHCMC نے ایک مؤثر ریموٹ پیمائش کے نظام کے نفاذ کے متوازی طور پر کسٹمر کیئر ایپلی کیشن اور یوٹیلیٹی (EVNHCMC CSKH ایپ) تیار کی ہے۔ اس کا مقصد متعدد نئی خدمات فراہم کرکے صارفین کے لیے تیز ترین اور آسان حالات پیدا کرنا ہے ، صارفین کو ان کے بجلی کے استعمال کو ٹریک کرنے اور ان کی نگرانی کرنے کے لیے بااختیار بنانا ہے۔ ایک ہی وقت میں، CSKH ایپلیکیشن اور EVNHCMC کی CSKH ویب سائٹ کے ذریعے کسی بھی وقت، کہیں بھی بجلی کی صنعت کی خدمات کے معیار کی نگرانی کریں۔ اس کے بعد سے، ایپ کو ایک بار اپ گریڈ کیا گیا ہے، فی الحال اس ایپ کو استعمال کرنے والے 10 لاکھ سے زائد صارفین ہیں، جو کہ تقریباً 50% ہیں۔

ہوم سروس حاصل کرنے کے لیے ایپ انسٹال کریں۔

"ریموٹ میٹرنگ سسٹم نہ صرف صارفین کے لیے بجلی کے بلوں کا حساب لگانے کے لیے ریموٹ بجلی کے اشاریہ جات اکٹھا کرتا ہے بلکہ صارفین کے بجلی کے استعمال سے متعلق اضافی معلومات بھی فراہم کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، بجلی کے استعمال میں غیر معمولی اضافہ/کمی کے معاملات کے بارے میں انتباہ، کرنٹ، وولٹیج، پاور فیکٹر کے آپریٹنگ پیرامیٹرز کے بارے میں انتباہات... یہ انتباہات خود بخود CEVNHC ایپ کے ذریعے صارفین کو بھیجے جائیں گے۔ Zalo, email... وہاں سے، صارفین فعال طور پر ایک زیادہ لچکدار، موثر اور اقتصادی بجلی کے استعمال کا منصوبہ بنا سکتے ہیں، جو ماحولیاتی تحفظ اور خاندانوں اور معاشرے کے معاشی اخراجات کو کم کرنے میں اپنا حصہ ڈال سکتے ہیں۔

EVNHCMC کے نمائندے کے مطابق، صارفین اب بجلی کی تمام خدمات کسی بھی وقت، کہیں بھی اور 24/7 استعمال کر سکتے ہیں۔ بجلی کے بارے میں تمام معلومات بشمول میٹر ریڈنگ کا شیڈول، بجلی کی فراہمی کا شیڈول، درخواستیں بھیجنا اور بجلی کی خدمات کی پیش رفت کی نگرانی جیسے کہ بجلی کی خریداری کے نئے معاہدے جاری کرنا؛ معاہدے کی معلومات کو تبدیل کرنا / شامل کرنا؛ بجلی کی خریداری کے معاہدوں میں توسیع/ختم کرنا؛ بجلی کے استعمال کو عارضی طور پر معطل کرنا؛ میٹرنگ کے آلات کی جانچ اور تصدیق، بجلی کی کھپت کے اشاریہ جات کی نگرانی وغیرہ کے لیے خدمات آن لائن فراہم کی جاتی ہیں۔

"ہو چی منہ شہر میں بجلی کے صارفین کی اکثریت خاص طور پر EVNHCMC کسٹمر سروس ایپ پر ماہانہ بجلی کی کھپت کے اشاریہ کو ٹریک کرنے کی خصوصیت سے مطمئن ہے اور ساتھ ہی ساتھ بجلی کے استعمال کی حدوں کے بارے میں انتباہ کی خصوصیت سے بجلی کے استعمال کو فعال طور پر کنٹرول کرنے اور ایڈجسٹ کرنے کے لیے ہر روز محفوظ اور محفوظ رہنے کے لیے،" EVNHCMC کے نمائندے نے زور دیا۔

خصوصی ٹرانسفارمر سٹیشنوں کے ذریعے بڑی مقدار میں بجلی استعمال کرنے والے صارفین کے لیے، EVNHCMC نے کہا کہ یہ روزانہ بجلی کے استعمال کے چارٹس، صلاحیت کے چارٹس، موجودہ چارٹس، پاور فیکٹرز... 30 منٹ/وقت کی فریکوئنسی کے ساتھ بھی فراہم کرتا ہے تاکہ گاہک قریب سے حقیقی وقت میں پاور سسٹم کی ریموٹ نگرانی کر سکیں۔ پیداوار اور کاروباری سرگرمیوں میں اس ڈیٹا سے فائدہ اٹھانے کے لیے یہ معلومات فراہم کرنا بہت ضروری ہے۔ اس کے علاوہ، EVNHCMC CSKH ایپلیکیشن کے ذریعے، بجلی کے صارفین کو بجلی کے نظام کے غیر معمولی معاملات کی اطلاع فوری طور پر موصول ہوتی ہے تاکہ وہ بجلی کی صنعت کے ساتھ ہم آہنگ ہو کر سسٹم پر بجلی کے واقعات کو کم سے کم کرنے، مستحکم، مسلسل اور محفوظ بجلی کی فراہمی کو یقینی بنانے کے ساتھ ساتھ بجلی کی فراہمی کی وشوسنییتا کو بہتر بنانے کے لیے فوری طور پر چیک اور ہینڈل کر سکیں۔

"آنے والے وقت میں، شہر کی بجلی کی صنعت صارفین کے لیے استعمال میں آسانی پیدا کرنے کے لیے مزید جدید خصوصیات کو اپ گریڈ کرتی رہے گی اور شامل کرتی رہے گی۔ مثال کے طور پر، خدمات کی جوابدہی کو بہتر بنانا، الیکٹریشنز کے روٹ کو ٹریک کرنا، ایپ کے ذریعے مفت کال کرنا... خاص طور پر ایڈوانس کنسلٹنگ کو سپورٹ کرنا، ایپ کے ذریعے کنسلٹنگ اسٹاف کا انتخاب"، مسٹر فان ہونگ سنٹر کے Customer Emphas-EMC کے ڈائریکٹر۔

موبائل آلات پر EVNHCMC کسٹمر سروس ایپ کو انسٹال کرنے کے لیے ہدایات

مرحلہ 1: iOS آپریٹنگ سسٹم کے AppStore پر کلیدی لفظ "EVNHCMC CSKH" تلاش کریں، یا Android آپریٹنگ سسٹم کے CH Play پر کلیدی لفظ "EVNHCMC CSKH" تلاش کریں۔