بجلی کے بارے میں آپ کے تمام سوالات کا جواب صرف ایک ٹچ سے دیا جا سکتا ہے۔

50% سے زیادہ بجلی کے صارفین نے EVNHCMC کسٹمر سروس ایپ انسٹال کی ہے۔

جب بھی اسے اپنے بجلی کے بل کی اطلاع موصول ہوتی ہے، مسز Nguyen Mai Lien (72 سال کی عمر، Thu Duc City، Ho Chi Minh City میں رہائش پذیر) بجلی کے بل کا تفصیلی بیان کھولتی ہیں تاکہ یہ چیک کیا جا سکے کہ آیا اس کے بچوں اور پوتے پوتیوں نے اس مہینے پہلے سے زیادہ بجلی استعمال کی ہے۔ ستمبر میں، جب اس کی بیٹی پچھلے مہینے کے مقابلے بہت زیادہ بجلی کے بل کے بارے میں اونچی آواز میں شکایت کر رہی تھی، مسز لیین نے سکون سے بیٹھ کر EVNHCMC CSKH ایپ پر بجلی کے بل کے تفصیلی بیان کا جائزہ لیا۔ پھر، وہ بڑبڑائی: "کیا آپ نے نہیں دیکھا کہ بلنگ کا دورانیہ 3 ہفتوں سے زیادہ طویل ہے؟ 7 اگست کو ریکارڈ کرنے کے بجائے، 31 اگست کو ریکارڈ کیا گیا؟ کیا آپ نے اخبار نہیں پڑھا؟ کیا آپ کو میٹر ریڈنگ کی تاریخ میں تبدیلی کے بارے میں نہیں معلوم تھا؟ یہ صرف اس مہینے کی بات ہے، لیکن اگلے مہینے یہ صرف تحقیق کے بغیر ہی مہینہ کے اختتام پر ہوگا۔ وہ اس میں اچھے ہیں کہ لائٹس بند کرنا بھول جاتے ہیں۔" اپنی بیٹی سے بڑبڑاتے ہوئے، وہ اپنی بیٹی کے کمرے میں چلی گئی اور ٹی وی بند کر دیا جو آن تھا لیکن اس پر توجہ نہیں دی گئی۔

محترمہ Nguyen Mai Lien جیسی ریٹائرڈ ٹیچر کے لیے، اسمارٹ فون کو مہارت سے استعمال کرنا، بجلی کے بلوں کو ٹریک کرنے کے لیے ایپس انسٹال کرنا، اور ای کامرس ایپس کے ذریعے آن لائن خریداری کرنا کوئی نئی بات نہیں ہے۔ یہ بجلی کے شعبے کی ڈیجیٹل تبدیلی کی کوششوں میں بھی ایک کامیابی ہے، جو عمر کے قطع نظر ہر گھر اور ہر شہری کو سہولت فراہم کرتی ہے۔ "میں اسے ایک 'سمارٹ' ایپ سے تشبیہ دیتا ہوں۔ یہ 'سمجھتا ہے' کہ آپ کیا چاہتے ہیں؛ آپ کو اپنی مطلوبہ معلومات مل جاتی ہیں، یہ بہت واضح ہے؛ صرف ایک چیز اسے کھولنے اور تھوڑا سا دیکھنے کے لیے ہے، اور آپ کو بہت سی ضروری معلومات ملیں گی، ای میل ایڈریس، ہاٹ لائن نمبر، ہر درجے پر بجلی کی قیمتوں کا حساب کیسے لگایا جاتا ہے، اس کی تفصیلات کے ساتھ کہ آپ جانتے ہیں کہ آپ کتنے پیسے بچاتے ہیں، آپ کتنے دن میں کتنے پیسے استعمال کرتے ہیں۔ محترمہ لیان نے شیئر کیا۔

پچھلے سالوں کی طرح آگے پیچھے سفر کرنے میں وقت اور محنت خرچ کرنے کے بجائے، اب 2.7 ملین سے زیادہ بجلی کے صارفین اس سروس کا استعمال کرتے ہیں۔ آج، EVNHCMC کے ساتھ، آپ کو بجلی سے متعلق اپنی تمام درخواستوں اور طریقہ کار کو آن لائن مکمل کرنے کے لیے انٹرنیٹ کنکشن کے ساتھ اسمارٹ فون استعمال کرنے کی ضرورت ہے ۔

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — ہو چی منہ سٹی پاور کمپنی ڈیجیٹل تبدیلی کی صف اول کی اکائیوں میں سے ایک ہے۔

Thanh Nien اخبار سے بات کرتے ہوئے، EVNHCMC کے ایک نمائندے نے بتایا کہ 2015 سے، EVNHCMC ریموٹ میٹرنگ سسٹم کی موثر تعیناتی کے ساتھ ساتھ کسٹمر کیئر ایپلی کیشن اور یوٹیلیٹی (EVNHCMC کسٹمر کیئر ایپ) تیار کر رہا ہے۔ اس کا مقصد صارفین کو نئی خدمات پیش کر کے تیز ترین اور سب سے آسان سروس فراہم کرنا ہے اور انہیں ان کے بجلی کے استعمال کی نگرانی کرنے کا اختیار دینا ہے۔ اس کے ساتھ ہی، صارفین EVNHCMC کسٹمر کیئر ایپ اور ویب سائٹ کے ذریعے کسی بھی وقت، کہیں بھی بجلی کی خدمات کے معیار کی نگرانی کر سکتے ہیں۔ اس کے بعد سے، ایپ کو ایک بار اپ گریڈ کیا گیا ہے اور فی الحال اس کے 10 لاکھ سے زیادہ صارفین ہیں، جو کہ کسٹمر بیس کا تقریباً 50% ہے۔

ہوم ڈیلیوری حاصل کرنے کے لیے ایپ انسٹال کریں۔

"ریموٹ میٹرنگ سسٹم نہ صرف صارفین کے لیے بجلی کے بلوں کا حساب لگانے کے لیے ریموٹ سے بجلی کی ریڈنگ اکٹھا کرتا ہے بلکہ ان کے بجلی کے استعمال سے متعلق اضافی معلومات بھی فراہم کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، یہ صارفین کو بجلی کی کھپت میں غیر معمولی اضافے/کمی کے بارے میں متنبہ کرتا ہے، اور آپریٹنگ پیرامیٹرز جیسے کرنٹ، وولٹیج، اور پاور فیکٹر کے بارے میں خبردار کرتا ہے۔ ایپ، زیلو، ای میل، وغیرہ۔ وہاں سے، صارفین فعال طور پر لچکدار، موثر، اور زیادہ اقتصادی بجلی کے استعمال کے منصوبے تیار کر سکتے ہیں، جو ماحولیاتی تحفظ میں حصہ ڈالتے ہیں اور اپنے خاندانوں اور معاشرے کے معاشی اخراجات کو کم کر سکتے ہیں۔"

EVNHCMC کے نمائندوں کے مطابق، صارفین اب کسی بھی وقت، کہیں بھی، اور 24/7 بجلی کی تمام خدمات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ بجلی سے متعلق تمام معلومات، بشمول میٹر ریڈنگ کا شیڈول، پاور سپلائی کا شیڈول، درخواست جمع کروانا، اور بجلی کی خدمات کی پیشرفت جیسے کہ بجلی کی خریداری کے نئے معاہدے؛ معاہدے میں تبدیلیاں/اضافے؛ معاہدے کی تجدید / ختم بجلی کی عارضی بندش؛ میٹرنگ کے سامان کا معائنہ اور جانچ؛ اور بجلی کی کھپت کی نگرانی، سب آن لائن دستیاب ہیں۔

"ہو چی منہ شہر میں بجلی کے صارفین کی اکثریت خاص طور پر EVNHCMC CSKH ایپ پر ماہانہ بجلی کی کھپت کی نگرانی کے ساتھ ساتھ بجلی کے استعمال کی حد سے متعلق الرٹ کی خصوصیت سے مطمئن ہے، جو انہیں ہر روز محفوظ اور اقتصادی استعمال کے لیے اپنے بجلی کے استعمال کو فعال طور پر کنٹرول کرنے اور ایڈجسٹ کرنے کے قابل بناتی ہے،" EVNHC نمائندے نے زور دیا۔

وقف شدہ سب سٹیشنوں کے ذریعے زیادہ بجلی کی کھپت والے صارفین کے لیے، EVNHCMC ہر 30 منٹ میں روزانہ بجلی کے استعمال کے چارٹس، پاور چارٹس، موجودہ چارٹس، پاور فیکٹر چارٹس وغیرہ بھی فراہم کرتا ہے تاکہ صارفین کو قریب قریب حقیقی وقت میں بجلی کے نظام کی دور دراز سے نگرانی کرنے کی اجازت دی جا سکے۔ پیداوار اور کاروباری کاموں میں اس ڈیٹا کو استعمال کرنے کے لیے یہ معلومات فراہم کرنا بہت ضروری ہے۔ اس کے علاوہ، EVNHCMC CSKH ایپلیکیشن کے ذریعے، بجلی کے صارفین بجلی کے نظام میں غیر معمولی حالات کی اطلاع فوری طور پر حاصل کر سکتے ہیں تاکہ بروقت معائنہ اور ہینڈلنگ، بجلی کی بندش کو کم کرنے، مستحکم، مسلسل، اور محفوظ بجلی کی فراہمی کو یقینی بنانے، اور بجلی کی فراہمی کی وشوسنییتا کو بہتر بنانے کے لیے پاور سیکٹر کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کر سکے۔

"آنے والے وقت میں، شہر کا بجلی کا شعبہ صارفین کے لیے استعمال میں آسانی پیدا کرنے کے لیے مزید جدید خصوصیات کو اپ گریڈ کرنا اور شامل کرنا جاری رکھے گا۔ مثال کے طور پر، خدمات کی جوابدہی کو بہتر بنانا، بجلی کی مرمت کرنے والے تکنیکی ماہرین کے روٹ کو ٹریک کرنا، ایپ کے ذریعے مفت کال کرنا... خاص طور پر، ایڈوانس کنسلٹیشن سپورٹ فراہم کرنا اور صارفین کو ایپ کے ذریعے اپنے کنسلٹنٹس کا انتخاب کرنے کی اجازت دینا"۔ ای وی این ایچ سی ایم سی۔

EVNHCMC کسٹمر سروس ایپ کو موبائل آلات پر انسٹال کرنے کے لیے ہدایات

مرحلہ 1: آئی او ایس کے لیے ایپ اسٹور پر کلیدی لفظ "CSKH EVNHCMC" یا CH Play for Android پر "EVNHCMC CSKH" تلاش کریں۔