ہو چی منہ سٹی بجلی عوامی طور پر روزانہ بجلی کی کھپت کا انکشاف کرتی ہے، لوگ ٹریک کرنے کے لیے ایپ تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

EVNHCMC ایپلیکیشن کے ذریعے، ہو چی منہ سٹی بجلی کی صنعت لوگوں کے روزانہ بجلی کے استعمال کی تفصیلات دکھاتی ہے۔ اگر کوئی غیر معمولی چیز ہے تو، صارفین کو فوری طور پر اس کا پتہ لگ جائے گا.

ہو چی منہ سٹی پاور کارپوریشن (ای وی این ایچ سی ایم سی) ہو چی منہ سٹی کے رہائشیوں پر زور دے رہی ہے کہ وہ اپنی یومیہ بجلی کی کھپت کی نگرانی کے لیے ای وی این ایچ سی ایم سی ایپ ڈاؤن لوڈ کریں۔

انتظامی حدود کے انضمام کے دو ماہ بعد، ہو چی منہ سٹی پاور کارپوریشن نے 14 ملین سے زیادہ لوگوں کی میگا سٹی کے لیے محفوظ اور مستحکم بجلی کی فراہمی کو یقینی بنایا ہے۔ پاور سیکٹر اپنی تمام پیداوار، کاروبار اور کسٹمر سروس کی سرگرمیوں میں ہمیشہ شفافیت کو برقرار رکھتا ہے۔

کسٹمر سینٹرک سروس

ہو چی منہ سٹی پاور کارپوریشن (EVNHCMC) جس کام پر خصوصی توجہ دیتی ہے ان میں سے ایک بجلی کے صارفین کے تاثرات کو حل کرنا ہے۔

سابقہ ​​بن ڈونگ اور با ریا - وونگ تاؤ علاقوں میں اضافی صارفین کو سنبھالنے کے بعد سے دو مہینوں میں، شہر کے بجلی کے شعبے کو صارفین کی جانب سے بجلی کے بلوں میں اضافے کی سب سے زیادہ شکایات موصول ہوئی ہیں۔

ہو چی منہ سٹی بجلی کے شعبے نے کہا کہ اگرچہ بجلی کے بل میں اضافے کے بارے میں معلومات سوشل میڈیا پر وسیع پیمانے پر گردش کر رہی ہیں، لیکن حقیقت کو چھپانے کے لیے اس میں سے زیادہ تر کو من گھڑت یا حذف کر دیا جاتا ہے۔ پوسٹ کرنے والے اکثر جعلی اکاؤنٹس یا AI ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہیں تاکہ جعلی بجلی کے بل میں اضافہ ہو۔ اس لیے، بجلی کا شعبہ صارفین کی معلومات کی درست شناخت نہیں کر سکتا ہے کہ وہ وضاحت کے لیے ان سے رابطہ کرے۔

اگست میں، ای وی این ایچ سی ایم سی نے رہائشی بجلی کے صارفین کے آٹھ کیسوں کی نشاندہی کی جو سوشل میڈیا پر اپنے بجلی کے بلوں کی شکایت کر رہے تھے۔ ان تمام معاملات سے رابطہ کیا گیا، تفتیش کی گئی اور ان کے خدشات کو دور کیا گیا۔

پاور کمپنی کے عملے سے ان کی روزانہ بجلی کی کھپت کے بارے میں تفصیلی وضاحت اور تجزیہ حاصل کرنے کے بعد، صارفین مطمئن ہو گئے اور انہیں مزید کوئی شکایت یا سوال نہیں تھا۔

مثال کے طور پر، بنہ ڈونگ پاور کمپنی کی طرف سے خدمات انجام دینے والے علاقے میں ایک صارف نے سوشل میڈیا پر سوال کیا کہ جولائی اور اگست کے لیے ان کا بجلی کا بل "بالکل ایک جیسا" کیوں ہے۔

صارف سے رابطہ کرنے پر، بجلی کے شعبے نے دو ماہ کے لیے صارف کے بجلی کے استعمال کے چارٹ کا تجزیہ کیا اور پایا کہ جولائی اور اگست میں بجلی کی روزانہ کی کھپت مختلف تھی، لیکن دونوں مہینوں میں بجلی کی کل کھپت ایک جیسی تھی۔ یہ اتفاق خالصتاً اتفاق تھا اور گاہک کو پوری وضاحت کے بعد سمجھ آئی۔

اسی طرح این فو ڈونگ پاور کمپنی کی طرف سے خدمات انجام دینے والے ایک صارف نے بھی سوال کیا کہ جولائی کا ان کا بجلی کا بل 3.6 ملین VND سے زیادہ کیوں تھا، جب کہ جون میں یہ صرف 2.8 ملین VND تھا، حالانکہ ان کی بجلی کی کھپت اور ان کے استعمال کردہ آلات میں کوئی تبدیلی نہیں ہوئی۔

رابطے اور تفتیش سے معلوم ہوا کہ یہ گھرانہ ایک آن لائن کاروبار چلاتا ہے، سیلز ویڈیوز بنانے کے لیے اکثر لائٹنگ فکسچر کا استعمال کرتا ہے، اس کے دو ایئر کنڈیشنر اور کئی پنکھے ہیں جو دن میں کئی گھنٹے لگاتار استعمال ہوتے ہیں۔ یہ گھر بہت سے اعلیٰ طاقت والے برقی آلات سے لیس ہے جیسے: واٹر پمپ، ٹیلی ویژن، بجلی کے چولہے، ریفریجریٹرز وغیرہ۔

ہو چی منہ سٹی کا پاور سیکٹر لوگوں کو اقتصادی طور پر بجلی استعمال کرنے کی ترغیب دیتا ہے - تصویر: LE PHAN

بجلی کا شعبہ لوگوں کو مشورہ دیتا ہے کہ اس سے فائدہ نہ اٹھایا جائے۔

ای وی این ایچ سی ایم سی کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر مسٹر بوئی ٹرنگ کین نے کہا کہ رہائشی صارفین کی جانب سے ماہ کے دوران بجلی کی کھپت میں اضافہ یا کمی معمول کی بات ہے۔ یہ موسم، استعمال کنندگان کی تعداد، استعمال کا وقت، استعمال شدہ آلات اور صارفین کے رویے جیسے عوامل پر منحصر ہے۔

ای وی این ایچ سی ایم سی کے نمائندوں نے بھی لوگوں کو مشورہ دیا کہ وہ محتاط رہیں اور سوشل میڈیا پر معلومات کو پوسٹ کرنے یا شیئر کرنے سے پہلے احتیاط سے اس کی تصدیق کریں تاکہ غلط معلومات پوسٹ کرنے سے گریز کیا جائے جو عوام میں خوف و ہراس کا باعث بن سکتی ہے اور مقامی سیکورٹی اور نظم کو متاثر کر سکتی ہے۔

اس کے علاوہ، یہ ذاتی معلومات کے افشاء کا باعث بن سکتا ہے، بدنیتی پر مبنی افراد کے لیے معلومات اکٹھا کرنے اور دھوکہ دہی کی سرگرمیاں انجام دینے کے مواقع پیدا کر سکتا ہے۔

بجلی کی بڑھتی ہوئی کھپت کے بارے میں پوچھ گچھ یا بجلی کے بلوں پر تبصرے کے لیے، صارفین کو بروقت معلومات حاصل کرنے کے لیے ہاٹ لائن 1900545454، ای میل: cskh@hcmpc.com.vn، فین پیج: Ho Chi Minh City Power Corporation، یا EVNHCMC ایپ کے ذریعے براہ راست EVNHCMC سے رابطہ کرنا چاہیے۔

جولائی اور اگست میں صارفین کی کل بجلی کی کھپت یکساں تھی، لیکن روزانہ کی کھپت مختلف تھی۔

ہو چی منہ سٹی بجلی کا شعبہ صارفین کی تمام معلومات کی حفاظت کے لیے پرعزم ہے اور صورتحال کی جانچ، تصدیق اور وضاحت کے لیے صارفین کے ساتھ فوری طور پر رابطہ اور رابطہ قائم کرتا ہے۔ معلومات کی جانچ اور جائزہ لینے کا پورا عمل کھلا، شفاف اور براہ راست صارفین کے زیر نگرانی ہے۔

ای وی این ایچ سی ایم سی کے رہنماؤں نے مزید کہا کہ ویتنامی بجلی کا شعبہ بالعموم اور ہو چی منہ سٹی پاور کارپوریشن خاص طور پر، ہمیشہ حکومت، صنعت و تجارت کی وزارت ، اور بجلی کی کھپت اور بجلی کی قیمتوں کی پیمائش میں ویتنام الیکٹرسٹی گروپ کے طریقہ کار کی سختی سے پابندی کرتا ہے۔ بجلی کا شعبہ صرف ان میٹروں کا استعمال اور انسٹال کرتا ہے جو درست آپریشن کو یقینی بنانے کے لیے معائنہ سے گزر چکے ہیں۔

اپنی یومیہ بجلی کی کھپت کو ٹریک کرنے کے لیے EVNHCMC ایپ انسٹال کریں۔

ریموٹ میٹرنگ سسٹم کی تعیناتی کے ساتھ ساتھ، EVNHCMC نے سمارٹ موبائل آلات کے لیے کسٹمر کیئر ایپلی کیشن (EVNHCMC) تیار کی ہے۔

اس ایپلی کیشن کے ذریعے صارفین اپنے بجلی کے استعمال کی مسلسل نگرانی کر سکتے ہیں اور کسی بھی وقت، کہیں بھی بجلی کی خدمات کے معیار کو بھی ٹریک کر سکتے ہیں۔

وقف شدہ سب سٹیشنوں کے ذریعے زیادہ بجلی کی کھپت والے صارفین کے لیے، EVNHCMC ہر 30 منٹ میں روزانہ بجلی کے استعمال کے چارٹس، پاور چارٹس، موجودہ چارٹس، پاور فیکٹر چارٹس وغیرہ فراہم کرتا ہے تاکہ صارفین کو قریب قریب حقیقی وقت میں بجلی کے نظام کی دور دراز سے نگرانی کرنے کی اجازت دی جا سکے۔

واپس موضوع پر

لی فان

ماخذ: https://tuoitre.vn/dien-luc-tp-hcm-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-moi-ngay-nguoi-dan-vao-app-theo-doi-202509061607274.htm