ہو چی منہ سٹی بجلی عوامی طور پر روزانہ بجلی کی کھپت کا انکشاف کرتی ہے، لوگ ٹریک کرنے کے لیے ایپ تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

EVNHCMC ایپلیکیشن کے ذریعے، ہو چی منہ سٹی بجلی کی صنعت لوگوں کے روزانہ بجلی کے استعمال کی تفصیلات دکھاتی ہے۔ اگر کوئی غیر معمولی چیز ہے تو، صارفین کو فوری طور پر اس کا پتہ لگ جائے گا.

ہو چی منہ سٹی الیکٹرسٹی کارپوریشن ہو چی منہ سٹی میں لوگوں سے مطالبہ کرتی ہے کہ وہ EVNHCMC ایپلیکیشن ڈاؤن لوڈ کریں تاکہ ان کی روزانہ بجلی کی کھپت کی نگرانی کی جا سکے۔

انتظامی حدود کے انضمام کے دو ماہ بعد، ہو چی منہ سٹی الیکٹرسٹی کارپوریشن نے 14 ملین سے زیادہ لوگوں کے بڑے شہر کے لیے محفوظ اور مستحکم بجلی کی فراہمی کو یقینی بنایا ہے۔ بجلی کی صنعت تمام پیداواری، کاروبار اور کسٹمر سروس کی سرگرمیوں میں ہمیشہ کھلی اور شفاف رہتی ہے۔

کسٹمر سینٹرک سروس

ہو چی منہ سٹی الیکٹرسٹی کارپوریشن (EVNHCMC) جن کاموں پر خصوصی توجہ دیتی ہے ان میں سے ایک بجلی کے استعمال پر صارفین کے تبصروں کا جواب دینا ہے۔

بن دوونگ اور با ریا - وونگ تاؤ (پرانے) علاقوں میں زیادہ گاہک حاصل کرنے کے بعد سے 2 ماہ میں، شہر کے بجلی کے شعبے کو صارفین کی جانب سے بجلی کے بلوں میں اضافے کی سب سے زیادہ شکایات موصول ہوئی ہیں۔

ہو چی منہ شہر کے بجلی کے محکمے نے کہا کہ اگرچہ سوشل نیٹ ورکس پر بجلی کے بلوں میں اضافے کے بارے میں بہت ساری معلومات پوسٹ کی جاتی ہیں لیکن اس میں سے زیادہ تر معلومات کو چھپانے کے لیے ایڈٹ یا ڈیلیٹ کر دی جاتی ہیں۔ جو لوگ اسے پوسٹ کرتے ہیں وہ اکثر جعلی اکاؤنٹس ہوتے ہیں یا بجلی کے بلوں میں غلط اضافہ کرنے کے لیے AI ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہیں۔ لہذا، بجلی کا محکمہ جوابات کے لیے رابطہ کرنے کے لیے درست صارف کی معلومات کی شناخت نہیں کر سکتا۔

اگست میں، EVNHCMC نے گھریلو مقاصد کے لیے بجلی استعمال کرنے والے صارفین کے 8 کیسز کی نشاندہی کی جو سوشل نیٹ ورکس پر بجلی کے بلوں کی شکایت کر رہے تھے۔ ان کیسز سے رابطہ کیا گیا، چیک کیا گیا اور ان کے سوالات کے جوابات دیے گئے۔

بجلی کے عملے کے جوابات دینے اور روزانہ بجلی کی کھپت کا تفصیل سے تجزیہ کرنے کے بعد، صارف مطمئن ہو گیا اور اس کے پاس مزید کوئی شکایت یا سوال نہیں تھا۔

مثال کے طور پر، بنہ ڈونگ الیکٹرسٹی کمپنی کی طرف سے خدمات انجام دینے والے علاقے میں ایک صارف نے سوشل میڈیا پر پوسٹ کیا کہ جولائی اور اگست کے بجلی کے بل "ایک جیسے" کیوں ہیں۔

صارفین سے رابطے میں، بجلی کی صنعت نے 2 ماہ میں صارفین کے بجلی کے استعمال کے چارٹ کا تجزیہ کیا اور پتہ چلا کہ جولائی اور اگست میں یومیہ بجلی کی کھپت مختلف تھی لیکن جولائی اور اگست میں بجلی کی کل کھپت ایک جیسی تھی۔ یہ اتفاق اتفاقیہ تھا اور گاہک کو تفصیل سے بتانے کے بعد سمجھ آئی۔

یا این فو ڈونگ الیکٹرسٹی کمپنی کی طرف سے خدمات انجام دینے والے ایک صارف نے بھی سوال کیا کہ جولائی میں بجلی کا بل 3.6 ملین VND سے زیادہ کیوں تھا لیکن جون میں یہ صرف 2.8 ملین VND تھا جب کہ طلب اور بجلی استعمال کرنے والے آلات میں کوئی تبدیلی نہیں آئی۔

رابطے اور تفتیش سے معلوم ہوا کہ یہ گھرانہ آن لائن کاروبار کرتا ہے، فلموں کی فروخت کے لیے بڑی تعداد میں لائٹس کا باقاعدگی سے استعمال کرتا ہے، اس کے پاس 2 ایئر کنڈیشنر اور متعدد پنکھے ہیں جو دن میں کئی گھنٹے مسلسل استعمال ہوتے ہیں۔ گھر میں بجلی کی زیادہ کھپت والے بہت سے برقی آلات ہیں جیسے: واٹر پمپ، ٹی وی، بجلی کا چولہا، ریفریجریٹر...

ہو چی منہ سٹی بجلی کی صنعت لوگوں کو اقتصادی طور پر بجلی استعمال کرنے کی ترغیب دیتی ہے - تصویر: LE PHAN

بجلی کی صنعت لوگوں کو مشورہ دیتی ہے کہ اس کا فائدہ نہ اٹھایا جائے۔

مسٹر بوئی ٹرنگ کین - ای وی این ایچ سی ایم سی کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر - نے کہا کہ گھریلو مقاصد کے لیے بجلی استعمال کرنے والے صارفین کی طرف سے استعمال ہونے والی بجلی کی مقدار مہینے کے دوران بڑھنا یا کم ہونا معمول ہے۔ یہ عنصر موسم، استعمال کنندگان کی تعداد، استعمال کا وقت، استعمال شدہ سامان، صارفین کے رویے وغیرہ پر منحصر ہے۔

ای وی این ایچ سی ایم سی کے نمائندوں نے یہ بھی سفارش کی کہ لوگ سوشل نیٹ ورکس پر پوسٹ کرنے یا شیئر کرنے سے پہلے محتاط رہیں اور احتیاط سے معلومات کی تصدیق کریں تاکہ غلط معلومات پوسٹ کرنے سے بچنے، عوام میں خوف و ہراس پیدا کرنے، اور مقامی سیکورٹی اور نظم و نسق کو متاثر کرنے سے بچایا جا سکے۔

اس کے علاوہ، یہ ذاتی معلومات کو بھی ظاہر کرتا ہے، برے لوگوں کے لیے ایسے حالات پیدا کرتا ہے کہ وہ دھوکہ دہی کی کارروائیاں کرنے کے لیے معلومات اکٹھی کر سکیں۔

بجلی کی پیداوار میں اضافے یا بجلی کے بلوں کے بارے میں تبصرے کے بارے میں سوالات ہونے پر، صارفین کو بروقت معلومات حاصل کرنے کے لیے ای وی این ایچ سی ایم سی ایپ سے براہ راست کال سینٹر 1900545454، ای میل: cskh@hcmpc.com.vn، بذریعہ فین پیج: Ho Chi Minh City Electricity Corporation، EVNHCMC ایپ سے رابطہ کرنا چاہیے۔

جولائی اور اگست میں صارفین کی کل بجلی کی کھپت یکساں ہے، لیکن ہر روز استعمال ہونے والی بجلی کی مقدار مختلف ہے۔

ہو چی منہ سٹی بجلی کی صنعت تمام صارفین کی معلومات کو خفیہ رکھنے کا عہد کرتی ہے اور صارفین کو جانچنے، تصدیق کرنے، موازنہ کرنے اور سمجھانے کے لیے فوری طور پر صارفین سے رابطہ اور ہم آہنگی پیدا کرتی ہے۔ معلومات کی جانچ اور جائزہ لینے کا پورا عمل عوامی، شفاف اور براہ راست صارفین کے زیر نگرانی ہے۔

ای وی این ایچ سی ایم سی کے رہنما نے یہ بھی کہا کہ ویتنام کی بجلی کی صنعت عام طور پر اور ہو چی منہ سٹی پاور کارپوریشن خاص طور پر ہمیشہ حکومت کے ضوابط، وزارت صنعت و تجارت اور ویتنام الیکٹرسٹی گروپ کے طریقہ کار کی تعمیل کرتی ہے جو بجلی کی کھپت کے اشاریہ اور بجلی کی قیمت کی پیمائش کرتی ہے۔ بجلی کی صنعت صرف درست آپریشن کو یقینی بنانے کے لیے تسلی بخش معائنہ کے نتائج کے ساتھ میٹر استعمال اور انسٹال کرتی ہے۔

روزانہ بجلی کی کھپت کو ٹریک کرنے کے لیے EVNHCMC ایپلیکیشن انسٹال کریں۔

ریموٹ میٹرنگ سسٹم کی تعیناتی کے ساتھ ساتھ، EVNHCMC نے سمارٹ موبائل آلات پر کسٹمر کیئر ایپلی کیشن (EVNHCMC) تیار کی ہے۔

اس ایپلی کیشن کے ذریعے صارفین اپنے بجلی کے استعمال کی نگرانی اور نگرانی کے ساتھ ساتھ کسی بھی وقت، کہیں بھی بجلی کی خدمات کے معیار کی نگرانی کر سکتے ہیں۔

خصوصی ٹرانسفارمر سٹیشنوں کے ذریعے بڑی مقدار میں بجلی استعمال کرنے والے صارفین کے لیے، EVNHCMC روزانہ بجلی کے استعمال کے چارٹس، صلاحیت کے چارٹس، موجودہ چارٹس، پاور فیکٹر چارٹس... ہر 30 منٹ میں فراہم کرتا ہے تاکہ صارفین قریب قریب حقیقی وقت میں بجلی کے نظام کی دور سے نگرانی کر سکیں۔

واپس موضوع پر

لی فان

ماخذ: https://tuoitre.vn/dien-luc-tp-hcm-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-moi-ngay-nguoi-dan-vao-app-theo-doi-202509061607274.htm