مزید صارفین شکایت کرتے ہیں کہ ہا لانگ میں ایک بار غیر معقول 30% سروس چارج کا اضافہ کر رہا ہے۔

(ڈین ٹرائی اخبار) - ہا لانگ سٹی (کوانگ نین) میں بسٹرو فو بار میں پیش آنے والے واقعے کے حوالے سے، بہت سے دوسرے صارفین بھی اسٹیبلشمنٹ پر بغیر پیشگی اطلاع کے اپنے بل پر 30 فیصد اضافی چارج کرنے کا الزام لگانے کے لیے آگے آئے ہیں۔

21 جون کو، ڈین ٹرائی اخبار پر شائع ہونے والے مضمون "Ha Long میں بار پر مشتعل صارفین نے اضافی 20% سروس فیس وصول کی" نے قارئین کی توجہ اپنی جانب مبذول کروائی۔

مضمون کے شائع ہونے کے فوراً بعد، بہت سے قارئین نے بھی بات کی، اور اس بار میں پیش آنے والے ایسے ہی واقعات کی اطلاع دی۔

بل کے لحاظ سے صارفین سے 20% سے 30% اضافی وصول کیے جاتے ہیں (تصویر: TN)۔

ڈین ٹری اخبار کے ایک رپورٹر سے بات کرتے ہوئے، مسٹر پی ایچ نے، جن میں سے ایک صارفین نے Bistro Fou بار میں خدمات استعمال کی تھیں، نے کہا کہ بار نے ان سے یہ بتائے بغیر کہ یہ کس چیز کے لیے ہے اور بغیر کسی پیشگی اطلاع کے اس کے بل پر اضافی 20% چارج کر دیا۔

21 جون کی شام کو، مسٹر ایچ اور ان کے دوستوں کا گروپ موسیقی سننے اور کچھ تفریح ​​کرنے کے لیے ایک بار میں گئے۔ وہاں، اس نے 2.07 ملین VND میں کومبو 7 کا آرڈر دیا۔ اس پیکیج میں بیئر کے 10 کین، سافٹ ڈرنکس کے 2 کین، خشک گائے کا گوشت، ایک بڑی فروٹ پلیٹر، بوتل بند پانی اور گیلے مسح شامل تھے۔

بعد ازاں، بل کی ادائیگی کرتے وقت، 20% اضافی سروس فیس وصول کیے جانے پر صارف حیران رہ گیا۔ 10% VAT شامل کرنے سے، کل بل تقریباً 2.7 ملین VND تک پہنچ گیا۔

مسٹر ایچ نے اضافی چارج پر سوال کیا، اور عملے نے وضاحت کی کہ اس کی وجہ یہ ہے کہ بار اضافی لائیو پرفارمنس کی میزبانی کر رہا تھا، اور انہیں امید تھی کہ صارفین سمجھ جائیں گے۔

کسٹمر نے محسوس کیا کہ انہیں کسی بھی سروس سرچارجز کے بارے میں عملے کی طرف سے پیشگی مطلع کر دینا چاہیے تھا (تصویر: صارف کی طرف سے فراہم کردہ)۔

بعد میں، گاہکوں کا گروپ زیادہ دیر ٹھہرا اور پھلوں کی ایک پلیٹ اور خشک گوشت کا ایک پیکٹ آرڈر کیا۔ خشک گائے کے گوشت کی قیمت 225,000 VND اور پھل کی پلیٹ 400,000 VND تھی۔

گھر واپس آنے اور بل چیک کرنے پر، مسٹر ایچ یہ جان کر حیران رہ گئے کہ بعد کے دونوں بلوں میں 30% سروس چارج شامل تھا۔ دو بلوں کی کل رقم 315,000 VND (خشک گائے کے گوشت کے پیکج کے لیے) اور 560,000 VND (پھلوں کی پلیٹ کے لیے) تھی۔

ریستوراں کے مبہم قیمتوں کے طریقوں سے ناراض، مسٹر ایچ نے اپنا تجربہ شیئر کیا۔

"میں بہت سے بارز میں جا چکا ہوں، لیکن میں نے کبھی پیشگی اطلاع کے بغیر اتنی مبہم سروس فیس وصول کرتے ہوئے نہیں دیکھا۔ مشہور گلوکاروں کو مدعو کرنے والی بارز میں بھی 30% سروس چارج شامل نہیں کیا جاتا،" مسٹر ایچ نے شکایت کی۔

بائی چاے وارڈ میں بسٹرو فو بار کا حال ہی میں کثرت سے ذکر کیا گیا ہے (تصویر: ہوانگ ڈنگ)۔

گاہک کی پوسٹ کو بہت زیادہ تعامل ملا۔ بہت سی آراء نے تجویز کیا کہ گاہک بار میں جانے پر سروس فیس وصول کرنا قبول کر سکتے ہیں، لیکن سب سے اہم بات یہ ہے کہ انہیں عملے کی طرف سے پیشگی مطلع کرنے کی ضرورت ہے۔

ہنگ کوونگ نامی صارف نے تبصرہ کیا، "صارفین کو معلوم ہے کہ انہیں اضافی 30 فیصد ادا کرنا پڑے گا لیکن پھر بھی سروس استعمال کرنا ٹھیک ہے۔ تاہم، اگر اسٹیبلشمنٹ شروع سے ہی مبہم اور غیر واضح ہے، تو صارفین محسوس کریں گے کہ انہیں دھوکہ دیا گیا ہے،" Hung Cuong نامی صارف نے تبصرہ کیا۔

اس سے قبل ڈین ٹری اخبار کے نامہ نگاروں سے بات کرتے ہوئے، Bistro Fou بار کے مالک نے اضافی سروس فیس وصول کرنے کی مشق کا اعتراف کیا۔ تاہم، انہوں نے زور دے کر کہا کہ اس پر عملے اور گاہک کے درمیان اتفاق ہونا چاہیے۔ کچھ حالیہ شکایات کے بارے میں، Bistro Fou بار کے نمائندے نے کہا، "یہ ممکن ہے کہ بار مصروف ہونے کی وجہ سے عملہ صارفین کو پہلے سے مطلع کرنا بھول گیا ہو۔"

اس شخص کے مطابق، ایسے ہی واقعات سے بچنے کے لیے، ریستوراں آؤٹ ڈور اسکرین پر اعلان ظاہر کرنے کا ارادہ رکھتا ہے۔ اس کے مطابق، صارفین داخلہ فیس سے مستثنیٰ ہوں گے اور ان سے 20% اضافی سرچارج وصول کیا جائے گا۔

ڈان ٹری اخبار کے ایک رپورٹر سے بات کرتے ہوئے، بائی چاے وارڈ (ہا لانگ شہر، صوبہ کوانگ نین ) کے ایک نمائندے نے بتایا کہ انہیں اس واقعے کے بارے میں اطلاع ملی ہے اور وہ اسے طے شدہ طریقہ کار کے مطابق ہینڈل کر رہے ہیں۔

وارڈ کے ایک نمائندے نے بتایا کہ "ہم نے کاروباری مالک کو ایک میٹنگ میں مدعو کیا ہے، انہیں اصلاح کی ضرورت کے بارے میں یاد دلایا ہے، اور وارڈ کو ایک تفصیلی رپورٹ کی درخواست کی ہے۔ ہمارے پاس یہ ہونے کے بعد ہم مزید معلومات فراہم کریں گے،" وارڈ کے ایک نمائندے نے بتایا۔

ماخذ: https://dantri.com.vn/du-lich/them-nhieu-khach-to-quan-bar-o-ha-long-phu-them-30-phi-dich-vu-vo-ly-20250625101049614.htm