کام کی جگہ کی ثقافت کو نافذ کرنے کے لیے مقابلہ کرنا

کیڈرز، سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین کے لیے کام کی جگہ کے کلچر کو لاگو کرنے میں مقابلہ کرنے کی تحریک کے جواب میں، وزیر اعظم کی طرف سے شروع کی گئی، 9 ستمبر 2019 کو، ہنگ ین صوبے کی پیپلز کمیٹی نے ایمولیشن موومنٹ کو نافذ کرنے کے لیے پلان نمبر 115/KH-UBND جاری کیا "کیڈرز، سرکاری ملازمین، اور سرکاری ملازمین Y20 صوبے کے کام کی جگہ کے کلچر کو نافذ کرنے میں مسابقت کرتے ہیں۔" 2025. تقریباً 5 سال کے نفاذ کے بعد، اس تحریک کے مثبت نتائج برآمد ہوئے ہیں اور صوبے میں ہر ایجنسی اور یونٹ میں بتدریج مزید گہرائی اختیار کر رہی ہے۔

صبح سویرے، ٹائین لو ڈسٹرکٹ پیپلز کمیٹی کے ریسیپشن اور رزلٹ ڈیلیوری ڈیپارٹمنٹ میں ڈیوٹی پر موجود اہلکار اور عملہ صاف ستھرے کپڑے پہنے، کمپیوٹر سسٹم کو شروع کرنے، اور اپنے مسائل کے حل کے لیے آنے والے شہریوں کے استقبال کے لیے تیار دستاویزات تیار کر رہے تھے۔ اگرچہ انہیں ایک ساتھ بہت سی فائلیں وصول کرنا تھیں اور ان پر کارروائی کرنی پڑتی تھی، یا کچھ شہری قواعد و ضوابط سے ناواقف تھے اور کافی دستاویزات اور طریقہ کار کا فقدان تھا، پھر بھی حکام اور عملے نے پوری تندہی سے ان کی رہنمائی کی، حتیٰ کہ کاغذ پر تقاضوں اور طریقہ کار کو لکھ کر، یہ بتاتے ہوئے کہ کن ایجنسیوں کو تصدیق کی ضرورت ہے... شہریوں کو متعدد دوروں سے بچنے میں مدد کرنا۔ Minh Phuong کمیون سے تعلق رکھنے والی محترمہ Nguyen Thi Lanh نے خوشی سے کہا: "پہلے، انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے لیے، مجھے اپنے دستاویزات ہر ایک فعال محکمے میں لے جانا پڑتا تھا اور دستخط لینے کے لیے ہر ذمہ دار اہلکار سے ملنا پڑتا تھا۔ اب، جب میں استقبالیہ اور نتائج کی فراہمی کے محکمے میں آتی ہوں، تو تمام طریقہ کار عوامی طور پر دکھائے جاتے ہیں؛ اہلکار مجھے نام دیتے ہیں، رہنمائی کرتے ہیں اور لباس پہنتے ہیں۔ کام تیزی سے اور مؤثر طریقے سے ہوتا ہے۔" مجھے پبلک سروس پورٹل پر اکاؤنٹ رجسٹر کرنے اور آن لائن درخواستیں جمع کرنے اور انتظامی طریقہ کار کے نتائج گھر بیٹھے حاصل کرنے کے بارے میں بھی رہنمائی کی گئی۔

شوان ٹروک کمیون (آن تھی ڈسٹرکٹ) کی پیپلز کمیٹی کے اہلکار انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں رہائشیوں کی رہنمائی کر رہے ہیں۔

کام کے اوقات کے دوران کسی بھی وقت Xuan Truc کمیون (An Thi District) میں "ون سٹاپ" سروس سینٹر کا دورہ کرتے ہوئے، آپ دیکھیں گے کہ حکام اور عملہ سنجیدہ اور پرجوش رویہ برقرار رکھتے ہیں، انتظامی طریقہ کار کے ذریعے لوگوں کی رہنمائی کرتے ہیں اور پیشہ ورانہ اور موثر انتظامی طریقہ کار کے حل کے عمل کے نفاذ پر ہم آہنگی اور مشورہ دیتے ہیں۔ خدمت پر مبنی حکومت بنانے کے ہدف کے ساتھ، Xuan Truc کمیون میں 100% انتظامی طریقہ کار کے ڈوزیئرز کو درست طریقے سے اور مقررہ وقت سے پہلے حل کر لیا گیا ہے، جس میں سے 99% سے زیادہ طے شدہ وقت سے پہلے مکمل ہو گئے ہیں۔ ایک خاص بات یہ ہے کہ مکمل سطح پر آن لائن انتظامی طریقہ کار کے ڈوزیئرز کی 98.22% شرح اور آن لائن ادائیگی کے دستاویزات کی شرح 89% سے زیادہ ہے۔

سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین کے لیے اشتراکیت کے کلچر پر عمل کرنے کے لیے ایمولیشن موومنٹ کے نفاذ کے بعد سے، تمام سطحوں اور شعبوں، خاص طور پر صوبے میں ایجنسیوں اور اکائیوں کے سربراہان نے انتظامی نظم و ضبط کو مضبوطی سے نافذ کیا ہے۔ تمام ایجنسیوں نے سب سے آسان جگہوں پر ضابطہ اخلاق تیار اور پوسٹ کیا ہے۔ سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین کی ٹیم نے پیشہ ورانہ کام کرنے کا انداز اور مہذب مواصلات اور رویہ تشکیل دیا ہے۔ بہت سی ایجنسیوں اور اکائیوں نے کمیونزم کے کلچر کے نفاذ کو پارٹی کی تعمیر اور اصلاح اور ہو چی منہ کی فکر، اخلاقیات اور انداز کے مطالعہ اور تقلید سے جوڑا ہے۔ آج تک، کمیونزم کے کلچر کو عملی جامہ پہنانے کی تحریک صوبے سے لے کر نچلی سطح تک ایک متحرک اور وسیع تحریک بن چکی ہے، جو ایک صاف ستھرا اور مضبوط سیاسی نظام کی تعمیر میں اپنا حصہ ڈال رہی ہے۔ بہت سے اچھے اور تخلیقی طریقوں نے تحریک کو منظم کرنے کے تجربے کو تقویت بخشی ہے۔ ایک بہترین مثال "صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس اینڈ ایڈمنسٹریٹو پروسیجر کنٹرول سنٹر اور ضلعی اور کمیون کی سطح پر عوامی کمیٹیوں کے انتظامی طریقہ کار کے نتائج وصول کرنے اور واپس کرنے کے محکمے میں افسران اور ملازمین کے طرزِ خدمت اور رویہ کو اختراع کرنے" کا ماڈل ہے جس میں "4 شکریہ، آپ کے لیے درخواستیں، شکریہ، لہذا: اور "4 ہمیشہ": ہمیشہ مسکراتے ہوئے، ہمیشہ نرم مزاج، ہمیشہ سننے والے، اور شہریوں اور کاروباروں کے ساتھ بات چیت کرتے وقت ہمیشہ مدد کرنے والے۔ اس سے ایک دوستانہ ماحول پیدا ہوتا ہے اور ریاستی انتظامی ایجنسیوں (SIPAS) کی خدمات سے شہریوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان کے اشاریہ کو آہستہ آہستہ بہتر کرتا ہے۔ 2023 میں صوبے میں SIPAS انڈیکس کی تشخیص کے نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ صوبائی محکموں اور ایجنسیوں کے گروپ کی قیادت محکمہ داخلہ اور محکمہ ٹرانسپورٹ ہے۔ ضلعی سطح کی عوامی کمیٹیوں کے گروپ کی قیادت کرنے والے فو کیو ضلع ہیں، اس کے بعد وان لام ضلع اور ہنگ ین شہر...

حقیقت میں، ہر سال، محکمے، ایجنسیاں، اور علاقے انتظامی نظم و ضبط، نظم، اور عوامی خدمت کی اخلاقیات کو نافذ کرنے کے وعدوں پر دستخط کا اہتمام کرتے ہیں۔ کارکردگی کا جائزہ لینے اور افراد اور اجتماعی کے کام کی تکمیل کی سطح کا اندازہ لگانے کے لیے معیار میں عوامی خدمت کی اخلاقیات کو شامل کرنا۔ تاہم بعض ایجنسیوں اور یونٹوں میں اب بھی یہ صورتحال ہے کہ اہلکار اور سرکاری ملازمین وقت پر کام پر نہیں پہنچتے اور ان کا لباس اور کام کرنے کا انداز ضابطوں کے مطابق نہیں ہے۔ کچھ اہلکار اور سرکاری ملازمین شہریوں اور کاروباری اداروں کے ساتھ بات چیت کرتے وقت صحیح معنوں میں مہذب اور دوستانہ رویہ نہیں رکھتے۔ اس کی وجوہات یہ ہیں کہ کچھ ایجنسیاں، اکائیاں، اور علاقہ جات اس تحریک کی رہنمائی اور اس پر عمل درآمد کے لیے مستعدی سے کام نہیں لے رہے ہیں۔ انہوں نے تحریک کو منظم کرنے میں عوامی تنظیموں کے کردار کو پوری طرح سے استعمال نہیں کیا ہے۔ کچھ ایجنسیوں اور اکائیوں میں ایمولیشن اور انعامی کام کے انچارج اہلکاروں نے ایمولیشن موومنٹ کو مؤثر طریقے سے نصیحت اور اس پر عمل درآمد نہیں کیا ہے۔ معائنہ اور نگرانی کا کام باقاعدگی سے نہیں کیا گیا ہے۔

عوامی خدمت کے کلچر کو نافذ کرنے کے لیے کیڈرز، سرکاری ملازمین، اور سرکاری ملازمین کے درمیان ایمولیشن کی تحریک کو گہرا کرنے کے لیے، ایجنسیوں، اکائیوں اور علاقوں میں پھیلاؤ کو مضبوط کرنے اور عوامی خدمت کے کلچر کی تعمیر اور اس پر عمل درآمد کے معنی، کردار اور اہمیت کے بارے میں کیڈرز، سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین میں شعور بیدار کرنے کی ضرورت ہے۔ ہر کیڈر، سرکاری ملازم، اور سرکاری ملازم کو انتظامی نظم و ضبط اور ضوابط کی سختی سے پابندی کرنی چاہیے۔ اپنی پیشہ ورانہ مہارت اور مہارت کو بہتر بنانے کے لیے مسلسل مطالعہ کریں؛ ایک سرشار اور سنجیدہ کام کی اخلاقیات کو برقرار رکھنا؛ مواصلات اور طرز عمل میں معیارات پر عمل کرنا؛ اور باقاعدگی سے ان کے کردار، اخلاقیات اور طرز زندگی کو فروغ دیں۔ ایجنسیوں اور اکائیوں کو انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات کو فروغ دینا جاری رکھنا چاہیے۔ کیڈر، سرکاری ملازم، اور سرکاری ملازمین کی افرادی قوت کی تربیت اور معیار کو بہتر بنانے پر توجہ مرکوز کریں؛ ایک مہذب، پیشہ ورانہ، اور جدید کام کرنے والے ماحول کی تعمیر؛ اور ای گورنمنٹ کی ترقی، ڈیجیٹل تبدیلی، اور انفارمیشن ٹکنالوجی کے استعمال کو فروغ دینا تاکہ انتظام، آپریشن، اور افعال اور کاموں کی کارکردگی کو پیش کیا جا سکے۔ سرکاری فرائض کی کارکردگی اور عوامی خدمت کے کلچر کے معائنہ اور نگرانی کو مضبوط بنانے سے صوبے بھر میں ایجنسیوں، اکائیوں اور علاقوں میں حکام، سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین کی آگاہی اور اقدامات میں ایک مضبوط تبدیلی آئے گی۔

لی تھو

ماخذ