نمبر دینے کے عمل کو ہموار کرنے سے پریشانی کم ہوتی ہے۔

ایک Giang انتظامی طریقہ کار میں ڈیجیٹل تبدیلی کو تیز کر رہا ہے، آن لائن عوامی خدمات کے استعمال کی شرح میں اضافہ کر رہا ہے، اور لوگوں اور کاروباروں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو تیزی سے، آسانی سے اور شفاف طریقے سے انجام دینے کے لیے سازگار حالات پیدا کر رہا ہے۔

صوبے کے انتظامی طریقہ کار کے معلوماتی نظام نے نیشنل پبلک سروس پورٹل پر 2,135 عوامی خدمات کا انضمام مکمل کر لیا ہے، جن میں 1,102 مکمل طور پر آن لائن عوامی خدمات شامل ہیں۔ یہ انضمام تنظیموں، افراد اور کاروبار کے لیے فوری اور آسان انتظامی طریقہ کار کی سہولت فراہم کرتا ہے۔ درخواستیں وصول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے سے لے کر ادائیگی اور نتائج کی فراہمی تک کے بہت سے مراحل ذاتی طور پر عوامی انتظامی خدمات کے مراکز پر جانے کی ضرورت کے بغیر آن لائن انجام پاتے ہیں۔ بہت سے طریقہ کار مکمل طور پر ڈیجیٹل ماحول میں، کاغذی دستاویزات کے استعمال کے بغیر کیے جاتے ہیں، جبکہ نیشنل پاپولیشن ڈیٹا بیس اور دیگر خصوصی ڈیٹا بیس کے ڈیٹا کو مؤثر طریقے سے استعمال کرتے ہیں۔

صوبائی پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے اہلکار آن لائن عوامی خدمات استعمال کرنے والے شہریوں کے لیے انتظامی طریقہ کار پر کارروائی کرتے ہیں۔ تصویر: CAM TU

انتظامی طریقہ کار کے استقبال اور پروسیسنگ کو آسان بنانے کے لیے، صوبہ ریکارڈ اور انتظامی طریقہ کار کی کارروائی کے نتائج کو ڈیجیٹائز کرنے پر توجہ دیتا ہے۔ اس سے حکام اور سرکاری ملازمین کے کام کے عمل میں تبدیلی آئی ہے، جبکہ شہریوں اور کاروباری اداروں کو انتظامی خدمات تک تیزی سے اور آسانی سے رسائی حاصل کرنے میں مدد ملی ہے۔ 2025 کے آخر تک، صوبے کا مقصد ریکارڈز کے لیے 90.7 فیصد ڈیجیٹائزیشن کی شرح حاصل کرنا ہے۔ الیکٹرانک نتائج جاری کرنے کے لیے 90.9% شرح؛ اور ڈیجیٹائزڈ ڈیٹا کے استحصال اور دوبارہ استعمال کے لیے 67.6% شرح۔ یہ اعداد و شمار ڈیجیٹائزنگ کے عمل اور انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں ڈیٹا کو دوبارہ استعمال کرنے میں اہم پیش رفت کو ظاہر کرتے ہیں۔

طریقہ کار کی ڈیجیٹلائزیشن کے ساتھ ساتھ، صوبہ کنیکٹیویٹی کو بھی مضبوط کر رہا ہے اور معلومات کی حفاظت کو یقینی بنا رہا ہے۔ ٹیلی کمیونیکیشن کے بنیادی ڈھانچے میں سرمایہ کاری کی گئی ہے، جس سے لوگوں کے لیے دور دراز علاقوں میں بھی آسانی سے ڈیجیٹل خدمات تک رسائی کے لیے حالات پیدا کیے گئے ہیں۔ اس وقت صوبے میں 10,131 موبائل کمیونیکیشن بیس اسٹیشن ہیں۔ 3G/4G کوریج کمیونز، وارڈز اور خصوصی زونز کے 100% تک پہنچ گئی ہے، جس نے نچلی سطح پر ڈیجیٹل خدمات کی مطابقت پذیر تعیناتی کے لیے ایک اہم بنیاد بنائی ہے۔ اس بنیاد پر، Viettel اور VNPT کے 5G موبائل نیٹ ورکس کو کمیونٹی سطح کے تمام انتظامی مراکز اور بہت سے علاقوں جیسے یونیورسٹیوں، ہسپتالوں، بازاروں، اور گنجان آباد رہائشی علاقوں میں تعینات کیا گیا ہے، جو رسائی کے معیار کو بہتر بنانے اور لوگوں اور کاروبار کی ضروریات کو پورا کرنے میں اپنا حصہ ڈال رہے ہیں۔

وقت اور سفر کے اخراجات کی بچت، انتظامی طریقہ کار میں شفافیت میں اضافہ، اور انٹرنیٹ کنکشن کے ساتھ کہیں سے بھی لین دین کو فعال کرنا آن لائن عوامی خدمات کے عملی فوائد ہیں۔ ڈیجیٹل ماحول میں انتظامی خدمات کے استعمال میں شہریوں اور کاروباری اداروں کی عادات میں شعور بیدار کرنے اور ان کی عادات کو تبدیل کرنے کے لیے صوبے کی کوششوں کا یہ بھی ایک اہم مرکز ہے۔ پراونشل پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر اور کمیون لیول پر پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹرز نے آن لائن درخواستیں جمع کرانے میں شہریوں کی مدد کے لیے محکمے قائم کیے ہیں، ان کو خدمات تک رسائی اور آسانی سے استعمال کرنے میں مدد فراہم کی ہے۔

سون ہائی کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر Huynh Thanh Luong کے مطابق، آن لائن درخواستیں جمع کروانے سے وقت اور اخراجات کی بچت ہوتی ہے، شفافیت میں اضافہ ہوتا ہے اور انتظامی اداروں کی طرف سے فراہم کردہ خدمات کے معیار میں بہتری آتی ہے۔ گزشتہ عرصے کے دوران، کمیون نے سروس کے استعمال میں لوگوں کو فعال طور پر فروغ دیا اور رہنمائی کی، انہیں ڈیجیٹل تبدیلی کے فوائد تک بتدریج رسائی اور اس سے فائدہ اٹھانے میں مدد کی۔ فی الحال، شہری اور تنظیمیں نیشنل پبلک سروس پورٹل ( https://dichvucong.gov.vn ) پر لیول 2 VNeID الیکٹرانک شناختی اکاؤنٹ کا استعمال کر کے طریقہ کار کو انجام دے سکتے ہیں۔ فیس کی ادائیگی کریں (اگر کوئی ہے)، درخواست کی پروسیسنگ کی پیشرفت کو ٹریک کریں، اور آن لائن، ذاتی طور پر، یا عوامی پوسٹل سروسز کے ذریعے نتائج حاصل کریں۔

شہریوں کے لیے عوامی ڈیجیٹل دستخطوں کی تعیناتی، جس میں 94,447 ڈیجیٹل دستخط جاری کیے گئے ہیں، جو کام کرنے کی عمر کی آبادی کے تقریباً 5% تک پہنچتے ہیں، نے الیکٹرانک لین دین اور آن لائن عوامی خدمات کو سہولت فراہم کی ہے، جو روایتی طریقوں کے مقابلے میں مختصر پروسیسنگ کے اوقات میں معاون ہے۔

انفراسٹرکچر کو ہم آہنگ کرنا، اداروں کو مکمل کرنا، آپریشنل صلاحیت میں اضافہ، اور شہریوں کے تجربے پر توجہ مرکوز کرنا صوبے کے لیے آن لائن پبلک سروس ڈیلیوری کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے اہم عوامل ہیں۔ پرعزم اور مطابقت پذیر نفاذ کے حل کے ساتھ، صوبے میں آن لائن درخواستوں کی شرح میں اضافہ ہو رہا ہے۔ 2025 تک، صوبے کا مقصد آن لائن درخواستوں کے 85% سے زیادہ تک پہنچنے کا ہے۔ آن لائن عوامی خدمات کے معیار کو شہریوں اور کاروباری اداروں کی طرف سے تیزی سے پہچانا اور سراہا جا رہا ہے۔ راچ گیا وارڈ کے رہائشی مسٹر ہو تھانہ ٹام نے بتایا: "اب، میں آن لائن عوامی خدمات کا استعمال کرتے ہوئے گھر بیٹھے انتظامی طریقہ کار کو آسانی سے حل کر سکتا ہوں۔ مجھے امید ہے کہ مستقبل میں، صوبہ آن لائن طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے اقدامات کو آسان بناتا رہے گا تاکہ لوگ انہیں زیادہ آسانی سے استعمال کر سکیں۔"

آنے والے عرصے میں، صوبہ انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے لیے انفارمیشن سسٹم کو اپ گریڈ کرتا رہے گا، آن لائن درخواستوں کی آسانی سے اور موثر وصولی اور کارروائی کو یقینی بنائے گا۔ اس کے ساتھ ہی، یہ صوبے کے انتظامی طریقہ کار کے معلوماتی نظام کے ڈیٹا کو نیشنل پبلک سروس پورٹل کے ساتھ مربوط اور ہم آہنگ کرے گا، درست، مکمل، صاف اور تازہ ترین ڈیٹا کو یقینی بنائے گا، اس طرح شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے خدمات کے معیار کو بہتر بنائے گا۔ صوبہ آن لائن عوامی خدمات کی شرح کو 80 فیصد تک بڑھانے کی کوشش کرتا ہے، جبکہ آن لائن درخواستوں کی شرح، شہریوں اور کاروباری استعمال کی شرح، اور اطمینان کی سطح کو 2026 تک 95 فیصد تک بڑھانا چاہتا ہے۔

CAM TU

ماخذ: https://baoangiang.com.vn/thu-tuc-len-so-giam-phien-ha-a480664.html