اکاونٹ میں رقم نکل گئی، ذمہ دار کون؟

بینک میں پیسے کا کھو جانا بہت کم ہوا کرتا تھا، لیکن حقیقت میں حال ہی میں ایسے بہت سے معاملات سامنے آئے ہیں۔ صارفین کی ذاتی غلطیوں کی وجہ سے پیسے کھونے کے بہت سے معاملات، یا اس وجہ سے کہ وہ چیزوں کو جلدی سے سنبھالنا چاہتے ہیں، وہ بینک ملازمین کے ساتھ کام کرتے وقت اقدامات کو مختصر کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔

Tiền trong tài khoản bốc hơi, ai chịu?- Ảnh 1.

حال ہی میں بینک کھاتوں میں رقم ضائع ہونے کے بہت سے واقعات سامنے آئے ہیں (مثالی تصویر)۔

میری رائے میں، صارفین کو معلومات کی کمی، خطرات کا اندازہ نہ لگانے یا ٹیکنالوجی میں ماہر نہ ہونے کی وجہ سے غلطیاں کرنے کی اجازت دی جا سکتی ہے۔ تاہم، اگر تمام بینک درست طریقہ کار کی پیروی کرتے ہیں، ہر شعبہ بھی معیارات کی پیروی کرتا ہے، صارفین کو ہر قسم کے لین دین میں مکمل طور پر یقین دلایا جا سکتا ہے اور رقم کا نقصان یا غلطیاں ہونے کا امکان بہت کم ہے۔

لیکن حقیقت میں، بہت سے معاملات جو حال ہی میں سامنے آئے ہیں ان سے ظاہر ہوتا ہے کہ ملازمین نے خود ہی جان بوجھ کر دھوکہ دہی کے مقصد سے قانون کی خلاف ورزی کی ہے۔ یہاں تک کہ گاہکوں نے، بھروسے کے بغیر، خصوصی مراعات اور زیادہ پرکشش شرح سود کے خواہشمند، بینک ملازمین کو براہ راست رقم منتقل کی ہے۔

لہذا، صارفین کو ایسے حالات میں چوکس رہنے کی ضرورت ہے جیسے: لین دین، انچارج صحیح عملے کے ساتھ کام کرنا، دستخط کرنے سے پہلے شرائط کو بغور پڑھنا۔ خاص طور پر، غیر سرکاری خدمات کو استعمال کرنے کے لیے بینک کے عملے کے ساتھ نجی طور پر کام نہیں کرنا چاہیے۔

اگر آپ اتنے بدقسمت ہیں کہ آپ پیسے کھو سکتے ہیں یا آپ کو دھوکہ دہی کا شبہ ہے، تو آپ کو پہلے تمام دستاویزات، لین دین کے دستاویزات کو جمع کرنا چاہیے اور اپنے قانونی حقوق کے تحفظ میں حصہ لینے کے لیے وکیل کو مدعو کرنے کے طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے ایک معروف قانونی خدمات فراہم کنندہ تلاش کرنا چاہیے۔

رقم کے نقصان کے واقعات پیش آنے کے بعد ذمہ داری کے حوالے سے، اس بات کا اندازہ لگانا کہ کون سا فریق قصوروار ہے سب سے اہم اور وقت طلب اقدام ہوگا۔ ایک بار طے ہو جانے کے بعد، ہینڈلنگ اور معاوضہ انتہائی آسان ہو جائے گا۔

اگر کسی گاہک کو دھوکہ دیا جاتا ہے، ایک عجیب ایپلی کیشن انسٹال کرتا ہے جس سے معلومات کی چوری، بائیو میٹرکس اور پیسے کا نقصان ہوتا ہے، تو صارف کو گمشدہ جائیداد کا ذمہ دار ہونا چاہیے۔

اگر کوئی صارف کسی اکاؤنٹ یا بچت کی کتاب میں رقم جمع کرتا ہے اور بینک کے عملے کی جانب سے دھوکہ دہی، طاقت کے غلط استعمال یا سسٹم کی خرابی کی وجہ سے رقم کھو دیتا ہے، تو بینک متاثرہ کو معاوضہ دینے کا ذمہ دار ہوگا تاکہ اس کی ساکھ متاثر نہ ہو۔

تاہم، حقیقت میں، بہت سے معاملات ایسے ہیں جہاں گاہک بینک ملازمین کے ساتھ نجی طور پر کام کرتے ہیں کیونکہ وہ اچھی شرح سود کی پیشکش پر یقین رکھتے ہیں اور دھوکہ دہی کرنے والوں کے ذریعے دھوکہ دہی کا شکار ہیں۔ اس وقت صارفین کو خود بھی احساس ہوتا ہے کہ مذکورہ بالا رویہ سرکاری عمل کے مطابق نہیں ہے، اس لیے انہیں بھی اس کی ذمہ داری کا کچھ حصہ اٹھانا پڑے گا۔ بینک ملازمین کے آپریشنز اور کام کو کنٹرول کرنے کے عمل کو یقینی نہ بنانے کا بھی ذمہ دار ہوگا۔

مندرجہ بالا واقعے کے لیے، عام طور پر فریقین کو پولیس تفتیش کے نتائج کا انتظار کرنا پڑے گا اور پھر فریقین کو مل بیٹھ کر ذمہ داری اور معقول معاوضے کے معاملے پر بات چیت کرنی ہوگی۔

ماخذ