خدمت کی ذہنیت

(PLVN) - ماضی میں، انتظامی آلات کو بعض اوقات بہت سے پیچیدہ عمل اور طریقہ کار کے ساتھ ایک سخت انتظامی نظام سے تشبیہ دی جاتی تھی۔ اگرچہ یہ کبھی کبھی درستگی کو یقینی بنانے کے لیے ضروری ہوتا تھا، لیکن اس نے کبھی کبھار رکاوٹیں پیدا کیں، جس سے شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے عوامی خدمات تک رسائی مشکل ہو گئی۔

18 مارچ کو، ہو چی منہ سٹی ڈیپارٹمنٹ آف فنانس کے ساتھ ایک میٹنگ کے دوران شہر کو دوہرے ہندسے کی ترقی حاصل کرنے میں مدد کرنے کے لیے منصوبوں اور حلوں کے نفاذ کے سلسلے میں، ہو چی منہ سٹی کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین جناب Nguyen Van Duoc نے تمام حکام اور ملازمین پر زور دیا کہ وہ عوامی انتظامیہ کے بارے میں اپنی ذہنیت اور نقطہ نظر کو خدمت پر مبنی نقطہ نظر میں تبدیل کریں۔ انہیں شہریوں اور کاروبار کو وسائل اور ترقی کے لیے محرک قوتوں کے طور پر دیکھنا چاہیے۔ اس سے شہر کے وسائل کو غیر مقفل کرنے میں مدد ملے گی…

خدمت پر مبنی ذہنیت کے ساتھ، حکومت صرف ایک ریاستی انتظامی ادارہ نہیں ہے جو قواعد و ضوابط جاری کرتی ہے، بلکہ ایک پارٹنر بھی بنتی ہے، جو شہریوں اور کاروباروں کی حمایت کے لیے ہمیشہ بہترین طریقے سنتی اور تلاش کرتی ہے۔ اس کو حاصل کرنے کے لیے، غیر ضروری طریقہ کار کو ہموار کیا جانا چاہیے، پروسیسنگ کے اوقات کو مختصر کیا جانا چاہیے، اور ہر کسی کے لیے معلومات اور عوامی خدمات تک رسائی کو آسان بنانے کے لیے ٹیکنالوجی کا اطلاق کیا جانا چاہیے...

دوسری طرف، انتظامی دفاتر میں داخل ہوتے وقت، لوگ جو چاہتے ہیں وہ صرف طریقہ کار کو مکمل کرنا نہیں ہے، بلکہ عملے کی طرف سے لگن اور فکرمندی کو بھی محسوس کرنا ہے۔ ایک واضح وضاحت اور دوستانہ مسکراہٹ کاغذی کارروائی سے نمٹنے کے تناؤ اور تھکاوٹ کو دور کرنے میں مدد کر سکتی ہے۔

ایک دوستانہ حکومت نہ صرف شہریوں اور کاروباری اداروں کو راحت پہنچاتی ہے بلکہ خود عملے کے لیے کام کرنے کا ایک مثبت ماحول بھی پیدا کرتی ہے۔ جب وہ اپنے کام کی قدر کرتے ہیں تو وہ زیادہ کھلے اور فعال جذبے کے ساتھ کام کریں گے۔

اس طرح، بیوروکریٹک ذہنیت سے خدمت پر مبنی نقطہ نظر کی طرف تبدیلی نہ صرف حکومت کو زیادہ موثر بناتی ہے بلکہ معاشرے کو بے پناہ فوائد بھی پہنچاتی ہے۔ جب حکومت صحیح معنوں میں لوگوں اور کاروباری اداروں کو مرکز میں رکھتی ہے، جو سننے اور مدد فراہم کرنے کے لیے ہمیشہ تیار رہتی ہے، تو یہ مضبوط اعتماد پیدا کرے گی اور پائیدار ترقی کو فروغ دے گی۔

حالیہ دنوں میں آن لائن پبلک سروسز کی تعیناتی اس کی واضح مثال ہے۔ شہری آسانی سے اندراج کر سکتے ہیں اور گھر بیٹھے معلومات تلاش کر سکتے ہیں، جس سے وقت اور محنت کی بچت ہو گی۔ یہ ایجادات نہ صرف انتظامی اداروں پر دباؤ کم کرتی ہیں بلکہ معاشرے کے لیے زیادہ سہولتیں بھی لاتی ہیں۔ فی الحال، ہو چی منہ شہر انتظامی طریقہ کار میں 30% اور پروسیسنگ کے وقت کو 30% تک کم کرنے کی کوشش جاری رکھے ہوئے ہے۔ یہ صرف ایک عدد نہیں ہے، بلکہ حکومت کی جانب سے مثبت تبدیلی کا ثبوت بھی ہے، جس سے شہریوں اور کاروباروں کو سہولتیں اور فوائد مل رہے ہیں۔

ہم ایک تیز تر، زیادہ شفاف اور زیادہ موثر انتظامی نظام کا مشاہدہ کر رہے ہیں، جہاں ہر شہری اور کاروبار کو حکومتی اداروں کے ساتھ کام کرتے وقت خوف محسوس نہیں ہوتا اور نہ ہی مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ خدمت پر مبنی حکومت نہ صرف ملک کی ترقی میں مدد کرتی ہے بلکہ ہماری زندگیوں کو آسان اور آرام دہ بناتی ہے۔

Nguyen Truong Giang