وارڈ سے محلے تک: عوامی خدمات کو لوگوں کے قریب لانا۔

(HTV) - ٹین ہیپ وارڈ، ہو چی منہ سٹی میں، محلے کی سطح پر انتظامی طریقہ کار کی رہنمائی کا ماڈل لوگوں کو آن لائن عوامی خدمات تک زیادہ آسانی سے رسائی حاصل کرنے میں مدد کر رہا ہے، سفری وقت اور استقبالیہ کے شعبے پر دباؤ کو کم کر رہا ہے۔

ٹین ہیپ وارڈ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں، روزانہ سینکڑوں لوگ انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے آتے ہیں۔ انتظار کے اوقات کو کم کرنے کے لیے، مقامی حکام نے آن لائن درخواست جمع کرانے اور ذاتی طور پر کارروائی کرنے کا نظام نافذ کیا ہے۔ انہوں نے کاؤنٹر پر براہ راست عوامی خدمات کے استعمال کے بارے میں لوگوں کی رہنمائی کے لیے کوششیں تیز کر دی ہیں۔

ٹین ہیپ وارڈ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر، ہو چی منہ سٹی، جہاں شہری انتظامی طریقہ کار کو سنبھالتے ہیں۔

سال کے صرف پہلے پانچ مہینوں میں، مرکز نے مختلف شعبوں میں 30,000 سے زیادہ درخواستیں وصول کیں اور ان پر کارروائی کی۔

مسٹر لی تھانہ ڈائن (ٹین ہیپ وارڈ)، جو ملازمت کی درخواست کے طریقہ کار کو مکمل کرنے آئے تھے، نے اعتراف کیا: "فوری اور موثر رہنمائی اور عملے کی پرجوش حمایت کی بدولت، میں متعدد دورے کیے بغیر اپنی درخواست مکمل کرنے میں کامیاب رہا۔"

ایک قابل ذکر نئی پیشرفت یہ ہے کہ Tan Hiep وارڈ نہ صرف رہائشیوں کے دفتر آنے کا انتظار کرتا ہے بلکہ "انتظامی طریقہ کار گائیڈنس پوائنٹ برائے آن لائن پبلک سروسز" ماڈل کے ذریعے عوامی خدمات کو براہ راست محلوں تک پہنچاتا ہے۔

وارڈ کے اہلکار رہائشیوں کی درخواستیں مکمل کرنے اور کاؤنٹر پر آن لائن عوامی خدمات استعمال کرنے میں رہنمائی کرتے ہیں۔

محترمہ Nguyen Thi Tinh (Phu Chanh پڑوس، Tan Hiep وارڈ) نے اظہار کیا: "میں فائر ڈپارٹمنٹ کے ساتھ SOS سسٹم قائم کرنے آئی تھی، اور یہ بہت آسان ہے کیونکہ یہ میرے گھر کے قریب ہے۔ مجھے اب زیادہ سفر نہیں کرنا پڑے گا؛ یہ تیز اور محفوظ ہے۔"

اسی طرح، Phu Chanh محلے سے تعلق رکھنے والے مسٹر Nguyen Van Tron نے بتایا: "میں اپنے بچے کا نکاح نامہ لینے آیا تھا۔ محلے کی ہدایات پر عمل کرتے ہوئے، طریقہ کار بہت مفصل اور سمجھنے میں آسان تھا۔ پہلے، اگر مجھے ضروری کاغذات کے بغیر وارڈ آفس جانا پڑتا تو یہ بہت مشکل ہوتا۔ اب، پڑوس کی رہنمائی سے، یہ بہت زیادہ آسان ہے۔"

ٹین ہیپ وارڈ میں فو چان کے پڑوس کے انتظامی بورڈ کی سربراہ محترمہ نگوین تھاو ٹرانگ نے کہا: "فی الحال، ماڈل کو بہت سے محلوں میں نقل کیا جا رہا ہے۔ یہ ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر میں ایک ٹھوس قدم ہے، جس سے انتظامیہ کو لوگوں کے قریب تر ہونے، زیادہ آسان بنانے، اور بنیادی سطح سے لوگوں کی ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کرنے میں مدد ملتی ہے۔"

عوامی خدمات کو لوگوں کے قریب لانے سے نہ صرف شہریوں کو انتظامی طریقہ کار تک آن لائن آسانی سے رسائی حاصل کرنے میں مدد ملتی ہے، بلکہ وارڈ مراکز میں دستاویزات حاصل کرنے کے دباؤ کو بھی کم کیا جاتا ہے، خاص طور پر اوقاتِ کار کے دوران۔

براہ کرم ایچ ٹی وی چینل پر روزانہ رات 8 بجے HTV نیوز اور 24 گھنٹے کا ورلڈ پروگرام رات 8:30 پر دیکھیں۔

ماخذ: https://htv.vn/tu-phuong-den-khu-pho-dua-dich-vu-cong-den-gan-dan-222260522123045458.htm