ذاتی طور پر آن لائن تک

- ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر اور جامع ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں، شہریوں کے لیے آن لائن عوامی خدمات کی تشکیل اور دیکھ بھال خاص اہمیت کی حامل ہے۔ بہت سے مطابقت پذیر اور فیصلہ کن حلوں کے ساتھ، تمام سطحوں اور شعبوں نے آہستہ آہستہ آن لائن عوامی خدمات کو شہریوں کے لیے ایک مانوس انتخاب بنا دیا ہے۔

ٹرائی لی کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے اہلکار رہائشیوں کی رہنمائی کرتے ہیں کہ نیشنل پبلک سروس پورٹل کے ذریعے انتظامی طریقہ کار کیسے جمع کیا جائے۔

حالیہ دنوں میں، صوبائی عوامی کمیٹی نے ایجنسیوں اور اکائیوں کو انتظامی طریقہ کار میں آن لائن عوامی خدمات کو بھرپور طریقے سے نافذ کرنے کی ہدایت کی ہے۔ خاص طور پر، یکم جولائی 2025 سے، حکومت کی پالیسی کے مطابق، پبلک سروس پورٹل کو نیشنل پبلک سروس پورٹل پر ایک ہی ایڈریس میں ضم کر دیا گیا ہے۔ آج تک، 1,400 سے زیادہ صوبائی عوامی خدمات اور کاروبار کے لیے 800 سے زیادہ عوامی خدمات کو نیشنل پبلک سروس پورٹل پر مربوط اور فراہم کیا جا چکا ہے۔

پچھلے دو سالوں میں، آن لائن انتظامی طریقہ کار افراد اور تنظیموں کے لیے ایک ترجیحی انتخاب بن گیا ہے۔ پراونشل پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں، 2025 سے اب تک، مرکز کو 151,341 درخواستیں موصول ہوئی ہیں، جن میں سے 132,164 آن لائن موصول ہوئی ہیں، جو کہ 87.32 فیصد ہیں۔ ان تمام درخواستوں پر درست طریقے سے اور مقررہ وقت سے پہلے کارروائی کی گئی۔ کمیون کی سطح پر، یکم جولائی 2025 سے (جب دو سطحی مقامی حکومتوں کا نظام کام کرنا شروع ہوا) سے اب تک، کمیونز اور وارڈز میں عوامی انتظامی خدمات کے مراکز کو 494,157 درخواستیں موصول ہوئی ہیں، جن میں سے 452,557 آن لائن موصول ہوئی ہیں، جو کہ 91.58 فیصد ہیں۔ ان تمام درخواستوں پر درست طریقے سے اور مقررہ وقت سے پہلے کارروائی کی گئی۔

2025 سے اب تک صوبائی پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کو 151,341 درخواستیں موصول ہوئی ہیں جن میں سے 132,164 آن لائن موصول ہوئی ہیں۔ کمیون کی سطح پر، یکم جولائی 2025 (جب دو درجے کا مقامی حکومتی نظام کام کرنا شروع ہوا) سے اب تک، کمیونز اور وارڈز میں عوامی انتظامی خدمات کے مراکز کو 494,157 درخواستیں موصول ہوئی ہیں، جن میں سے 452,557 آن لائن موصول ہوئی ہیں۔

ٹام تھانہ وارڈ کے بلاک 7 سے تعلق رکھنے والی محترمہ ہوانگ تھی تھی نے کہا: "پہلے، جب بھی مجھے کوئی طریقہ کار مکمل کرنا ہوتا تھا، مجھے اپنے کاغذات دفتر لا کر انتظار کرنا پڑتا تھا، جس میں بہت وقت لگتا تھا۔ تاہم، عملے سے رہنمائی حاصل کرنے کے بعد، آسان طریقہ کار کے لیے، مجھے انہیں جمع کرانے کے لیے ذاتی طور پر نہیں جانا پڑتا۔ جب انہیں آن لائن فراہم کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، مجھے ایک اطلاع موصول ہوتی ہے تاکہ میں فوری طور پر سسٹم میں ایڈجسٹمنٹ کر سکوں، مجھے لگتا ہے کہ یہ طریقہ وقت، سفر کے اخراجات کو بچاتا ہے۔"

جہاں تک محترمہ ہوانگ تھی ٹام کا تعلق ہے، کائی لوا وارڈ کے بلاک 12 سے، آن لائن پبلک سروس کا استعمال شروع میں کافی مشکل تھا۔ محترمہ ٹام نے شیئر کیا: "پہلے تو میں نے سوچا کہ آن لائن کرنا مشکل ہو گا، خاص طور پر میرے جیسے لوگوں کے لیے جو شاذ و نادر ہی سمارٹ ٹیکنالوجی کے آلات استعمال کرتے ہیں۔ لیکن وارڈ حکام کی مکمل اور واضح قدم بہ قدم رہنمائی کے ساتھ، مجھے یہ بالکل مشکل نہیں لگا۔ میں خود اس عمل کو مکمل کرنے اور اپنی درخواست جمع کروانے میں کامیاب رہی۔"

حقیقی زندگی کے تجربات جیسے کہ محترمہ تھوئے اور محترمہ ٹام کے تجربات یہ ظاہر کرتے ہیں کہ جب لوگوں کو بروقت مدد ملتی ہے اور واضح طور پر فوائد محسوس ہوتے ہیں، تو وہ روایتی طریقوں کی طرف لوٹنے کے بجائے فعال طور پر آن لائن عوامی خدمات کا استعمال جاری رکھیں گے۔ ہچکچاہٹ کا شکار ہونے سے، بہت سے لوگوں نے فعال طور پر معلومات، رجسٹرڈ اکاؤنٹس، اور اپنے رشتہ داروں کو بھی استعمال کرنے کے لیے رہنمائی کی ہے۔

پراونشل پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کی ڈپٹی ڈائریکٹر محترمہ ہوانگ تھی لوان نے کہا: فی الحال، مرکز میں، زیادہ تر محکمے، ایجنسیاں، اور عمودی ایجنسیاں جو انتظامی طریقہ کار تیار کرتی ہیں، آن لائن خدمات کے ذریعے درخواستیں وصول کرنے کو ترجیح دیتی ہیں۔ افراد اور تنظیموں میں بتدریج عادت پیدا کرنے کے لیے، مرکز نے ایجنسیوں اور اکائیوں کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کی ہے تاکہ حکام اور سرکاری ملازمین کو ہدایت کی جائے کہ وہ شہریوں اور کاروباری نمائندوں کے لیے لین دین کرتے وقت آن لائن خدمات کے استعمال کے بارے میں رہنمائی کو مضبوط کریں، بتدریج ذاتی طور پر درخواستیں جمع کرنے سے آن لائن منتقل ہو رہے ہیں۔

کمیونز اور وارڈز کے عوامی انتظامی خدمات کے مراکز میں، مرکز کے رہنماؤں نے عملے کو ہدایت کی ہے کہ وہ لوگوں کے لیے اکاؤنٹس بنانے اور آن لائن درخواستیں جمع کرانے کے لیے رہنمائی اور تعاون کو مضبوط کریں۔ یوتھ یونین کے اراکین اور پوسٹل ورکرز نے نیشنل پبلک سروس پورٹل پر اکاؤنٹس تلاش کرنے، رجسٹر کرنے اور درخواستیں جمع کروانے میں لوگوں کی فعال رہنمائی اور مدد کی ہے۔ مزید برآں، کمیون سطح کے حکام نے عہدیداروں اور سرکاری ملازمین کو ہدایت کی ہے کہ وہ ہر گاؤں اور محلے میں جاکر معلومات کو پھیلانے اور آن لائن عوامی خدمات تک رسائی اور استعمال کرنے میں لوگوں کی رہنمائی کے لیے مناسب وقت مختص کریں۔

جب شہری مناسب طریقہ کار کے لیے فعال طور پر آن لائن طریقوں کا انتخاب کرتے ہیں، تو ایک ڈیجیٹل حکومت اور ایک جدید، پیشہ ورانہ انتظامیہ کی تعمیر کا ہدف تیزی سے پورا ہو جائے گا جو لوگوں کی خدمت کرتی ہے۔

ماخذ: https://baolangson.vn/tu-tien-ich-den-thoi-quen-5078375.html