عوامی خدمت کے کلچر کو ہر چھوٹے سے عمل سے پہچانا جانا چاہیے۔

یہ بات باک نین ڈپارٹمنٹ آف انڈسٹری اینڈ ٹریڈ کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر نگوین وان فونگ نے علاقے میں عوامی خدمت کے کلچر کی ترقی کے بارے میں صحافیوں کے ساتھ تبادلہ خیال کرتے ہوئے کہی۔

19 جنوری 2026 کو، وزارت صنعت و تجارت نے صنعت اور تجارت کے شعبے میں پبلک سروس کلچر کی ترقی کے لیے اسٹیئرنگ کمیٹی کے قیام سے متعلق فیصلہ نمبر 103/QD-BCT جاری کیا، جس میں اسے انتظامی اصلاحات، ڈیجیٹل تبدیلی، اور ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر سے منسلک کلیدی کاموں میں سے ایک کے طور پر شناخت کیا گیا۔ اس پالیسی کی بنیاد پر، پورے شعبے کی اکائیوں نے پیشہ ورانہ، ذمہ دار، سرشار، اور عوام پر مبنی اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کی ٹیم بنانے کے لیے مخصوص حل کو فعال طور پر نافذ کیا ہے۔

مقامی محکمہ صنعت و تجارت کے اندر عوامی خدمت کے کلچر کی ترقی کے حوالے سے، ہمارے رپورٹر نے باک نین ڈپارٹمنٹ آف انڈسٹری اینڈ ٹریڈ کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر نگوین وان فوونگ سے بات چیت کی۔

Nguyen Van Phuong، Bac Ninh ڈیپارٹمنٹ آف انڈسٹری اینڈ ٹریڈ کے ڈپٹی ڈائریکٹر۔

وزارت صنعت و تجارت میں "دوستانہ، کھلے ذہن، خدمت پر مبنی، اور اختراعی" اہلکاروں کی تصویر بنانا۔

رپورٹر: جناب، بیک نین ڈیپارٹمنٹ آف انڈسٹری اینڈ ٹریڈ نے حالیہ برسوں میں واضح تبدیلیاں لانے کے لیے کس طرح پورے شعبے میں عوامی خدمت کے کلچر کو نافذ کیا ہے؟

مسٹر Nguyen Van Phuong: Bac Ninh ڈپارٹمنٹ آف انڈسٹری اینڈ ٹریڈ میں پبلک سروس کلچر کی شناخت ایک کلیدی کام کے طور پر کی گئی ہے، جو کئی سالوں سے مسلسل نافذ ہے، اور یہ حکام، سرکاری ملازمین اور ملازمین کی سالانہ تقلید اور تشخیص میں ایک اہم معیار بن گیا ہے۔

دفتر میں، ہم نے عوامی خدمت کے کلچر کو فروغ دینے اور ایک مہذب اور پیشہ ورانہ کام کرنے کے ماحول کی تعمیر کے بینرز اور نعرے آویزاں کیے ہیں۔ خاص طور پر، محکمے نے اپنے دائرہ اختیار میں آنے والے محکموں اور اکائیوں کا باقاعدہ اور اچانک معائنہ کرنے کے لیے ایک عوامی خدمت کی معائنہ ٹیم قائم کی ہے، جس کی سربراہی محکمے کے رہنما کرتے ہیں اور اس میں محکمہ کے دفتر کے اراکین شامل ہیں۔

معائنہ نہ صرف برتاؤ، لباس، یا کام کے اوقات پر توجہ مرکوز کرے گا، بلکہ رویہ، احساس ذمہ داری، اور شہریوں اور کاروباری اداروں کے کام کو سنبھالنے میں کارکردگی پر بھی توجہ مرکوز کرے گا۔ اگر خلاف ورزیوں کا پتہ چل جاتا ہے تو، شدت کے لحاظ سے، ان کو وارننگز، ملامتوں، یا سال کے آخر کی کارکردگی کے جائزوں سے کٹوتیوں کے ساتھ حل کیا جائے گا۔

جب وزارت صنعت و تجارت نے صنعت کے اندر عوامی خدمت کے کلچر کی تعمیر کے لیے نئی ہدایات جاری کیں، تو ہم نے ان ہدایات کو مزید واضح کرنا جاری رکھا، انہیں ہر انتظامی شعبے جیسے صنعت، تجارت، کیمیکلز، توانائی، درآمد اور برآمد وغیرہ سے منسلک کیا گیا۔

سب سے اہم بات یہ ہے کہ عوامی خدمت کے کلچر کو روزمرہ کے چھوٹے چھوٹے اعمال میں ظاہر کیا جانا چاہیے، جس طرح سے ہم کاروبار سے بات چیت اور رہنمائی کرتے ہیں اس سے لے کر کام کو سنبھالنے میں ہماری ذمہ داری تک۔ اس کے ذریعے، ہم آہستہ آہستہ وزارت صنعت و تجارت کے ایک اہلکار کی تصویر بنا سکتے ہیں جو "دوستانہ، کھلا، خدمت پر مبنی، اور اختراعی" ہے۔

وزارت صنعت و تجارت کے ایک اہلکار کی شبیہ بنانا جو "دوستانہ، کھلے ذہن، خدمت پر مبنی، اور اختراعی" ہے۔

رپورٹر: آپ کی رائے میں، ٹھوس نتائج حاصل کرنے کے لیے وزارت صنعت و تجارت کے اندر عوامی خدمت کا کلچر بنانے کے لیے کن عوامل پر توجہ دینی چاہیے؟

مسٹر نگوین وان فوونگ: میری رائے میں، سب سے اہم چیز ذمہ داری کا احساس اور لوگوں اور کاروباری اداروں کے بارے میں حکام اور سرکاری ملازمین کے درمیان خدمت پر مبنی رویہ پیدا کرنا ہے۔ عوامی خدمت کا کلچر صرف رسمی نعروں سے نہیں ہوتا، بلکہ کام کو سنبھالنے کے روزمرہ کے عمل میں ٹھوس اقدامات کے ذریعے ظاہر کیا جانا چاہیے۔

Bac Ninh ڈپارٹمنٹ آف انڈسٹری اینڈ ٹریڈ میں، ہم ہمیشہ اپنے عملے سے مطالبہ کرتے ہیں کہ وہ اپنے احساس ذمہ داری کو بڑھائے، پیشہ ورانہ کام کا انداز برقرار رکھے، اور شہریوں اور کاروباروں کے ساتھ بات چیت کرتے وقت معیاری، دوستانہ، اور قبول کرنے والے انداز میں برتاؤ کرے۔ کاروبار جب ہمارے ساتھ کام کرنے آتے ہیں تو انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں شفافیت، سہولت اور کارکردگی کا تجربہ کر سکتے ہیں۔

فی الحال، وزارت صنعت و تجارت میں بہت سے انتظامی طریقہ کار کو ہموار اور برقی طور پر لاگو کیا گیا ہے۔ مثال کے طور پر، ہوائی جہاز سے بھیجے گئے برآمدی سامان کے لیے سرٹیفکیٹس آف اوریجن (C/O) جاری کرنے کے شعبے میں، پروسیسنگ کا وقت صرف 4 گھنٹے ہے، جس کے لیے غیر ملکی زبان کی مضبوط مہارت اور درخواستوں کی لچکدار ہینڈلنگ کے ساتھ اعلیٰ پیشہ ور اور قابل اہلکاروں کی ضرورت ہوتی ہے، خاص طور پر چھٹیوں اور آف اوقات کے دوران۔ اسی طرح، کیمیکل امپورٹ لائسنسنگ درخواستوں کے لیے، ڈیپارٹمنٹ کو روزانہ اوسطاً 30 آن لائن درخواستیں موصول ہوتی ہیں۔ جب کہ ضابطے میں 7 دن کی کارروائی کا وقت مقرر کیا گیا ہے، بہتر ذمہ داری اور ہموار طریقہ کار کی بدولت، اب بہت سی درخواستوں پر 3 دن سے بھی کم وقت میں کارروائی کی جاتی ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے اور انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات کرنے کے علاوہ، ہم اپنے عملے کو مسلسل ذمہ داری کے اعلیٰ احساس کے ساتھ اپنے فرائض کی انجام دہی کی اہمیت پر زور دیتے ہیں، کاروبار کے لیے تاخیر اور تکلیفوں کو کم سے کم کرتے ہیں۔ مجھے یقین ہے کہ جب ہر اہلکار صحیح معنوں میں کاروبار اور شہریوں کو اپنی خدمات کا موضوع سمجھے گا تو عوامی خدمت کے کلچر کی تاثیر سب سے زیادہ واضح طور پر ظاہر ہوگی۔

ایک پیشہ ور اور عوام پر مبنی مارکیٹ مینجمنٹ فورس کی تعمیر۔

رپورٹر: سر، باک نین ایک ایسا خطہ ہے جس میں بہت متحرک صنعتی پیداوار، تجارت اور سامان کی گردش ہے۔ مارکیٹ مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ نے خاص طور پر اور محکمہ صنعت و تجارت نے عام طور پر سرکاری ملازمین کی ایک ٹیم بنانے کے لیے کیا حل کیے ہیں جو پیشہ ورانہ طور پر قابل اور اپنے فرائض کی انجام دہی میں مثالی ہوں؟

مسٹر Nguyen Van Phuong: Bac Ninh ایک ایسا علاقہ ہے جس میں صنعتی اور تجارتی ترقی کی بلند شرح ہے، جس میں بہت سے صنعتی زونز، مینوفیکچرنگ انٹرپرائزز، ڈسٹری بیوشن سسٹم، اور بڑے پیمانے پر سامان کی گردش ہے۔ یہ مارکیٹ کے معائنہ اور کنٹرول کے کام میں، اسمگلنگ، تجارتی دھوکہ دہی، اور جعلی سامان کی روک تھام میں مارکیٹ مینجمنٹ فورسز پر بہت زیادہ مطالبات رکھتا ہے۔

مارکیٹ مینجمنٹ فورسز انتہائی ماہر ہیں، ایک پیچیدہ اور حساس ماحول میں کام کرتی ہیں۔ لہذا، ان کی عوامی خدمت کے کلچر کے منفرد تقاضے ہیں، جو بنیادی طور پر نظم و ضبط، طرز عمل، اور اپنے فرائض کی انجام دہی میں ضابطوں کی سختی سے تعمیل میں جھلکتے ہیں۔ یہ خاص طور پر مارکیٹ مینجمنٹ کے اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کی سرکاری یونیفارم میں تصویر کے لیے درست ہے۔ ہر اہلکار، جب مارکیٹ مینجمنٹ یونیفارم پہنتا ہے، تو اسے قانون کی تعمیل کرنے، مارکیٹ کا معائنہ اور کنٹرول کرنے، اور اپنے دائرہ اختیار کے اندر تجارتی سرگرمیوں میں ہونے والی خلاف ورزیوں سے نمٹنے کے لیے اپنی ذمہ داریوں اور فرائض کو صحیح طریقے سے انجام دینے کی اپنی ذمہ داری سے پوری طرح آگاہ ہونا چاہیے۔

مارکیٹ مینجمنٹ فورسز کو اسمگلنگ، تجارتی دھوکہ دہی، جعلی اور غیر معیاری اشیاء کی پیداوار اور فروخت، اور نامعلوم اصل کے سامان سے نمٹنے کا کام سونپا گیا ہے۔ جبکہ بیک وقت صارفین کے حقوق کا تحفظ اور مارکیٹ کے استحکام میں حصہ ڈالنا۔ لہذا، پیشہ ورانہ مہارت کے علاوہ، مارکیٹ مینجمنٹ فورسز کی ایک ایسی تصویر تیار کرنا بہت ضروری ہے جو قابل رسائی اور دوستانہ ہو، پھر بھی قانون کو نافذ کرنے میں مضبوط اور پرعزم ہو۔

حالیہ دنوں میں، Bac Ninh صوبے کی مارکیٹ مینجمنٹ فورس نے سیاسی اور نظریاتی تعلیم کو مضبوط کیا ہے، انتظامی نظم و ضبط کو سخت کیا ہے، اور انتظام اور آپریشن میں رہنماؤں کے کردار اور ذمہ داری پر زور دیا ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ، وہ اپنے فرائض کی انجام دہی کے سلسلے میں پیشہ ورانہ مہارتوں، حالات سے نمٹنے کی مہارت، مواصلاتی مہارتوں، اور اہلکاروں کے طرز عمل پر باقاعدگی سے تربیتی کورسز کا اہتمام کرتے ہیں۔

مارکیٹ مینجمنٹ فورسز میں حصہ لینے اور براہ راست نگرانی کرنے میں کئی سال گزارنے کے بعد، میں اس کام کی ضروریات کو بخوبی سمجھتا ہوں۔ ہم ہمیشہ اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ ہر افسر اور سرکاری ملازم وزارت صنعت و تجارت کے تحت ڈومیسٹک مارکیٹ مینجمنٹ اینڈ ڈیولپمنٹ ڈیپارٹمنٹ کے زیر اہتمام تربیتی اور پیشہ ورانہ ترقی کے کورسز میں مکمل طور پر حصہ لے۔

تربیت منظم طریقے سے منعقد کی جاتی ہے، جس میں کاروبار اور پیداواری سہولیات کے لیے معائنے کے منصوبے تیار کرنے کے لیے برتاؤ اور لباس سے لے کر مہارت تک ہر چیز کا احاطہ کیا جاتا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ وہ مناسب طریقہ کار اور قانونی ضوابط کی پیروی کرتے ہیں، معروضی، شفاف اور کاروباری اداروں اور افراد کو تکلیف کا باعث نہیں بنتے۔

خاص طور پر بڑھتے ہوئے ای کامرس، ڈیجیٹل پلیٹ فارم کے کاروبار، اور بین الصوبائی سامان کی نقل و حمل کے تناظر میں، مارکیٹ مینجمنٹ کے اہلکاروں کے لیے ضروری ہے کہ وہ نہ صرف مضبوط پیشہ ورانہ مہارتوں کے مالک ہوں بلکہ اپنے فرائض کی انجام دہی میں ہمت، احساس ذمہ داری اور مناسب طرز عمل کا حامل ہوں۔

مارکیٹ مینجمنٹ فورسز کی ایک تصویر بنانا جو قابل رسائی، دوستانہ اور قانون کو نافذ کرنے میں سخت ہیں۔ تصویر: مارکیٹ مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ۔

متوازی طور پر، ذیلی محکمہ ایک پیشہ ور، ذمہ دار، وقف، اور قانون کی پاسداری کرنے والی مارکیٹ مینجمنٹ فورس بنانے کے لیے اندرونی معائنہ، کام کے انداز اور طریقہ کار کو فوری طور پر درست کرنے، اور خلاف ورزیوں سے سختی سے نمٹنے پر بھی توجہ دیتا ہے۔

خلاف ورزیوں کا معائنہ کرنے اور ان سے نمٹنے کے علاوہ، Bac Ninh مارکیٹ مینجمنٹ فورس فی الحال بیداری بڑھانے اور قانونی ضوابط کی تعمیل کرنے کے لیے کاروباروں اور گھرانوں کے لیے پروپیگنڈہ، رہنمائی، اور تعاون کو تیز کر رہی ہے۔ یہ ایک شفاف، صحت مند، اور مستحکم کاروباری ماحول کی تعمیر میں معاون ہے۔

یہ کہا جا سکتا ہے کہ، تربیت، پیشہ ورانہ ترقی، اور متعلقہ حکام کی قریبی رہنمائی کے ساتھ، Bac Ninh مارکیٹ مینجمنٹ فورس اب زیادہ پیشہ ورانہ اور مؤثر طریقے سے کام کر رہی ہے، آہستہ آہستہ لوگوں کے قریب، دوستانہ، اور کاروباریوں اور شہریوں کے لیے قابل اعتماد ہونے کی تصویر بنا رہی ہے۔

رپورٹر: جناب، آنے والے وقت میں، باک نین ڈپارٹمنٹ آف انڈسٹری اینڈ ٹریڈ کس سمت میں عوامی خدمت کے کلچر کو نافذ کرنا جاری رکھے گا تاکہ انتظامی اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی کے تقاضوں کو پورا کیا جا سکے۔

جناب Nguyen Van Phuong: آنے والے عرصے میں، Bac Ninh محکمہ صنعت و تجارت عوامی خدمت کے کلچر کی تعمیر کو ایک باقاعدہ، طویل مدتی کام کے طور پر شناخت کرتا رہے گا، جو انتظامی اصلاحات، ڈیجیٹل تبدیلی، اور لوگوں اور کاروباروں کے لیے خدمات کے معیار کو بہتر بنانے سے قریب سے جڑا ہوا ہے۔

ہم انتظامی نظم و ضبط کو مزید سخت کرتے رہیں گے، قائدین کی جوابدہی کو بڑھاتے رہیں گے، اور شعبے میں تمام عہدیداروں اور ملازمین کے لیے پیشہ ورانہ مہارتوں، طرز عمل، اور عوامی خدمت کے اخلاقیات کی تربیت اور ترقی کو فروغ دیں گے۔

اس کے علاوہ، یہ شعبہ انفارمیشن ٹیکنالوجی کے اطلاق کو فروغ دینے، الیکٹرانک ماحول میں انتظامی طریقہ کار کو نافذ کرنے، پروسیسنگ کے اوقات کو کم کرنے، اور کاروباروں اور شہریوں کے لیے سازگار حالات پیدا کرنے کا سلسلہ جاری رکھے ہوئے ہے۔

میرا ماننا ہے کہ موجودہ تناظر میں، عوامی خدمت کا کلچر نہ صرف کام کے انداز اور رویے کے حوالے سے ایک ضرورت ہے، بلکہ وزارت صنعت و تجارت میں ایک پیشہ ور، ذمہ دار، شفاف اہلکار کا امیج بنانے اور علاقے کی سماجی و اقتصادی ترقی کی ضروریات کو بہتر انداز میں پورا کرنے کے لیے بھی ایک اہم عنصر ہے۔

19 جنوری 2026 کو، وزارت صنعت و تجارت نے صنعت اور تجارت کے شعبے میں عوامی خدمت کے کلچر کی ترقی کے لیے اسٹیئرنگ کمیٹی کے قیام سے متعلق فیصلہ 103/QD-BCT جاری کیا۔ یہ فیصلہ نئے دور میں ویتنامی ثقافت کی ترقی سے متعلق پولیٹ بیورو کی 7 جنوری 2026 کی قرارداد نمبر 80-NQ/TW کی روح پر مبنی ہے۔ اور حکومت اور وزارت صنعت و تجارت سے دیگر قانونی دستاویزات۔

ماخذ: https://congthuong.vn/van-hoa-cong-vu-phai-duoc-nhan-dien-tu-tung-hanh-dong-nho-456236.html