بائیو میٹرک تصدیق - صارفین کے لیے ایک محفوظ حل۔

(VLO) اسٹیٹ بینک آف ویتنام کے فیصلے نمبر 2345 کے مطابق یکم جولائی سے آن لائن ادائیگیوں اور بینک کارڈ کی ادائیگیوں میں حفاظتی اور حفاظتی حل کو لاگو کرنے سے متعلق، صارفین کو 10 ملین VND سے زیادہ رقم کی منتقلی یا 20 ملین VND سے زیادہ یومیہ منتقل کرنے پر چہرے کے بائیو میٹرکس کے استعمال سے تصدیق کرنی ہوگی۔

آج تک، صوبے میں بینک صارفین کو ان کے اکاؤنٹ کی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کے اقدامات کو مکمل کرنے میں مدد فراہم کرتے رہے ہیں اور جاری رکھے ہوئے ہیں، لین دین کے آسان عمل کو یقینی بناتے ہوئے

ایگری بینک کا عملہ بائیو میٹرک تصدیق کرنے میں صارفین کی مدد کرتا ہے۔

بینک فعال طور پر اپنے صارفین کی مدد کرتا ہے۔

بعض آن لائن بینکنگ لین دین کے لیے STH تصدیق کے استعمال کو لازمی قرار دینے والا ضابطہ باضابطہ طور پر یکم جولائی سے نافذ العمل ہوا۔ اس کے مطابق، صوبے میں بینکوں کو ہموار اور بلاتعطل لین دین کی ادائیگیوں کے لیے اپنی STH کی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کے اقدامات کو مکمل کرنے میں فعال طور پر فروغ اور مدد فراہم کر رہے ہیں۔

صوبے کے بہت سے بینکوں کے مشاہدے سے پتہ چلتا ہے کہ حالیہ دنوں میں، بہت سے صارفین اپنے سوشل سیکورٹی نمبروں کی تصدیق کے لیے مدد کے لیے آئے ہیں۔ یکم اور 2 جولائی کو، بینکوں میں صارفین کی تعداد کافی زیادہ تھی، اور بینک کے عملے کو صارفین کی مدد کے لیے مسلسل کام کرنا پڑا۔ بینکوں نے کاؤنٹر پر صارفین کی مدد کے لیے اہلکار اور سامان تعینات کر دیا ہے۔

اس کے علاوہ، کچھ بینک برانچز کریڈٹ افسران کو کچھ یونٹس اور کاروباروں کو بھی بھیجتی ہیں جو بینک کے ذریعے تنخواہیں ادا کرتے ہیں تاکہ سوشل سیکیورٹی نمبر کی تصدیق میں مدد کی جاسکے۔

تاہم، کچھ بینکوں کے مطابق، برانچوں میں عمل درآمد کے عمل میں اب بھی کچھ مشکلات کا سامنا ہے۔ ایس ٹی ایچ کی توثیق کے نفاذ کے پہلے چند دنوں میں، صارفین کی ایک بڑی تعداد کے بیک وقت عمل کو انجام دینے کی وجہ سے، مخصوص اوقات میں مقامی نیٹ ورک کی بھیڑ کی مثالیں موجود تھیں، لیکن اس سے پورے نظام پر کوئی خاص اثر نہیں پڑا۔ آج تک، عمل درآمد تیز اور ہموار رہا ہے۔

ایگری بینک کی ون لونگ برانچ کے ڈائریکٹر مسٹر ہو ویت انہ نے کہا: "اسٹیٹ بینک آف ویتنام کے ضوابط کی تعمیل کرنے کے لیے، یونٹ نے بنیادی ڈھانچہ اور آلات تیار کیے ہیں، اور STH ڈیٹا کو جمع کرنے کے لیے انسانی وسائل پر توجہ مرکوز کی ہے۔"

اس کے ساتھ ہی، بینک نے صارفین کو ایگری بینک پلس ایپلیکیشن پر STH کلیکشن کے نفاذ کے بارے میں فعال طور پر آگاہ کیا۔ ایس ٹی ایچ کو انسٹال کرنے اور اس کی تصدیق کرنے کے بارے میں صارفین کو مشاورت اور رہنمائی فراہم کرنے کے لیے مامور عملہ؛ صوبے میں ٹرانزیکشن پوائنٹس پر لیس ایس ٹی ایچ کلیکشن ڈیوائسز اور ایک مخصوص گاڑی کا استعمال کرتے ہوئے ایک موبائل ٹرانزیکشن پوائنٹ، یہ سبھی سپورٹ بڑھانے اور کسٹمر اکاؤنٹس کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے "کلین" ڈیوائسز ہیں۔ ٹرانزیکشن پوائنٹس پر براہ راست کسٹمر سپورٹ فراہم کرنے کے علاوہ، بینک نے بینک کے آفیشل پلیٹ فارمز پر معلومات اور رہنمائی کو بھی پھیلایا۔

اس کے ساتھ ہی، پے رول ٹرانزیکشن نمبروں کی تصدیق کرنے کے بارے میں سائٹ پر تربیتی سیشنز کا اہتمام کیا گیا جو ایجنسیوں اور کاروباری اداروں میں بینک اکاؤنٹ پے رول سروسز استعمال کرتے ہیں۔ اس سے پے رول ٹرانزیکشن نمبرز کی بروقت وصولی اور لین دین کا ایک ہموار عمل یقینی ہوا۔

"چونکہ Agribank کی Vinh Long برانچ کے صارفین کی اکثریت دیہی علاقوں میں ہے اور بنیادی طور پر غیر ہنر مند مزدور اور کسان ہیں، اس لیے انہیں تکنیکی آلات استعمال کرتے وقت کچھ مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔"

یہاں تک کہ جب گاہک موبائل بینکنگ/انٹرنیٹ بینکنگ ایپس کے ذریعے گھر بیٹھے STH جمع کر سکتے ہیں، تب بھی انہیں متعدد مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے جیسے کہ چہرے کی شناخت کی خرابیاں، ایسے آلات جو وائرلیس کنیکٹیویٹی کے معیارات (NFC) کو سپورٹ نہیں کرتے، وغیرہ۔

لہذا، بینک امید کرتا ہے کہ صارفین سمجھ سکتے ہیں اور انہیں براہ راست مدد کے لیے قریبی بینک برانچ میں جانے کی ترغیب دیتے ہیں،" مسٹر ہو ویت انہ نے مزید کہا۔

بینک اور صارفین دونوں کے لیے فوائد کو یقینی بنانا۔

بہت سے لوگ جنہوں نے ایس ٹی ایچ کی توثیق کا استعمال کیا ہے کہتے ہیں کہ ابتدائی طور پر، ایس ٹی ایچ کی توثیق کے عمل سے عمل درآمد میں کچھ مشکلات پیدا ہوئیں۔ تاہم، STH کو آگے بڑھنے کا ایک مثبت قدم سمجھا جاتا ہے، جو خطرات کو کم کرنے اور بینکوں اور صارفین دونوں کو بڑھتے ہوئے نفیس اور پیچیدہ فراڈ اور گھوٹالوں سے بچانے میں مدد کرتا ہے۔

ون لونگ میں ایک VietinBank برانچ کے ملازم سے STH لگانے کے بارے میں رہنمائی کے لیے پوچھتے ہوئے، مسٹر Nguyen Van Khanh، 71 سالہ (وارڈ 4، Vinh Long City میں رہائش پذیر) نے کہا: "میں بوڑھا ہوں اور ٹیک سیوی نہیں ہوں۔ میں نے کئی بار گھر پر خود STH کی تصدیق کرنے کی کوشش کی، لیکن ایپ غلطیوں کی اطلاع دیتی رہی، اس لیے مجھے بینک میں مدد کے لیے آنا پڑا۔"

یہاں، مجھے تنصیب کی تفصیلی ہدایات موصول ہوئیں، جو صرف چند منٹوں میں تیزی سے مکمل ہو گئیں۔ اس کے بعد، میں آن لائن رقم کی منتقلی کرتے اور وصول کرتے وقت زیادہ محفوظ محسوس کرتا ہوں۔"

Agribank Vĩnh Long برانچ کے ٹرانزیکشن کاؤنٹر پر موجود، مسٹر Nguyen Hung Si، De Heus Co., Ltd. - Vĩnh Long برانچ کے ریجنل مینیجر، نے کہا: "اپنے کام کی نوعیت کی وجہ سے، میں ہر روز اکثر بڑی رقم کا لین دین کرتا ہوں۔"

بینک اکاؤنٹ کی تصدیق کے بارے میں اسٹیٹ بینک کے ضوابط کے بارے میں جاننے کے بعد، میں اس بینک میں گیا جہاں میرا اکاؤنٹ ہے اور مجھے ایگری بینک کے عملے سے پرجوش تعاون حاصل ہوا، جس نے یہ عمل صرف 5 منٹ میں مکمل کیا۔ اس نے مجھے آن لائن ادائیگی کرتے وقت بہت زیادہ محفوظ محسوس کیا ہے۔"

متعدد بینکوں کے مطابق، چہرے کی شناخت کا ڈیٹا انتہائی محفوظ ہے، جو کہ ڈیجیٹل تبدیلی کے موجودہ عالمی اور ویتنامی رجحانات کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے کیونکہ الیکٹرانک لین دین میں توسیع ہوتی ہے۔ اسے ایک جدید اور اہم حل بھی سمجھا جاتا ہے جو کسٹمر اکاؤنٹس کی حفاظت کو یقینی بنانے میں معاون ہے۔

مسٹر ہو ویت انہ کے مطابق، اسٹیٹ بینک آف ویتنام کی ہدایت کے مطابق ایس ٹی ایچ کی توثیق کو نافذ کرنا صارفین اور بینکوں دونوں کے لیے سیکورٹی اور تحفظ کو بڑھانے میں معاون ہے، جو پوری طرح سے عالمی ترقی کے رجحانات سے مطابقت رکھتا ہے۔

تصدیق کا یہ طریقہ کئی فوائد پیش کرتا ہے، جیسے: محفوظ لین دین کیونکہ STH ٹیکنالوجی لین دین کے دوران صارفین کو درست طریقے سے تصدیق کرتی ہے، جعلسازی اور معلومات کی چوری کے امکان کو کم کرتی ہے۔ پہلے کی طرح معلومات (پاس ورڈ اور پن) داخل کرنے کے بجائے STH ڈیٹا کا استعمال کرتے وقت تیز تر لین دین، صارفین کے اپنا پاس ورڈ یا پن بھول جانے کے خطرے کو کم کرتا ہے۔

تاہم، صارفین اور بینکوں کی معلومات کے مطابق، اس وقت، بینکنگ ایپلی کیشنز پر STH (سرویلنس آئیڈینٹیفکیشن نمبر) جمع کرنے میں بہت سے صارفین کو درپیش مشکلات کا فائدہ اٹھاتے ہوئے، دھوکہ باز بینک ملازمین کی نقالی کر رہے ہیں، صارفین کے اثاثے اور معلومات چوری کرنے کے لیے STH کو انسٹال کرنے میں "مدد" کرنے کے لیے کال اور ٹیکسٹ بھیج رہے ہیں۔

مسٹر ہو ویت انہ نے اس بات کی تصدیق کی کہ فی الحال، ایگری بینک کی ون لونگ برانچ لنکس، ویب سائٹس، یا فون کالز کے ذریعے دور دراز سے ایس ٹی ایچ (سوشل سیکیورٹی نمبر) جمع کرنے میں صارفین کی رہنمائی کے اقدامات کو نافذ نہیں کرتی ہے۔

اگر ایسی صورت حال پیدا ہوتی ہے، تو یہ عام طور پر بینک کا ملازم ہوتا ہے جو صارف سے رابطہ کرتا ہے اور انہیں براہ راست مدد کے لیے برانچ میں مدعو کرتا ہے۔ لہذا، صارفین کو نقالی، دھوکہ دہی اور معلومات کی چوری کے خطرات سے بچنے کے لیے انتہائی چوکس رہنے کی ضرورت ہے۔

STH اپ ڈیٹ کے عمل کے دوران دھوکہ دہی سے بچنے کے لیے، بینکوں نے اعلان کیا ہے کہ وہ STH جمع کرنے کے لیے صارفین سے براہ راست رابطہ نہیں کریں گے، اس لیے اپنا OTP کوڈ، پاس ورڈ، ID نمبر وغیرہ کسی کو بھی فراہم نہ کریں۔

صارفین کو مالی لین دین کرتے وقت انتہائی احتیاط برتنے کی ضرورت ہے، یہاں تک کہ STH تصدیقی اقدامات کو لاگو کرتے وقت بھی۔ انہیں اپنی لین دین کی تاریخ کو باقاعدگی سے چیک کرنا چاہیے اور لین دین کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے ذاتی معلومات کا اشتراک کرنے سے گریز کرنا چاہیے۔

متن اور تصاویر: THAO LY - THAO TIEN

ماخذ: https://baovinhlong.vn/kinh-te/202407/xac-thuc-sinh-trac-hoc-giai-phap-an-toan-cho-khach-hang-3184945/