ستة أركان تهدف إلى تحسين جودة الفحص والعلاج الطبي.

بحسب نائب وزير الصحة، كان عشرات الآلاف من الفيتناميين يسافرون سنوياً إلى الخارج لإجراء الفحوصات الطبية وتلقي العلاج. أما الآن، فيبقى الكثيرون في البلاد لتلقي العلاج، كما تستقبل فيتنام أيضاً العديد من المرضى الدوليين.

في المؤتمر الأخير الذي لخص تنفيذ برنامج العمل الوطني لمدة 10 سنوات لتحسين قدرة إدارة الجودة للفحص والعلاج الطبي حتى عام 2025، قيّم الدكتور ها آنه دوك، مدير إدارة الفحص والعلاج الطبي ( وزارة الصحة )، أن فعالية البرنامج قد ساهمت في تغيير وجه القطاع الصحي.

تحدث الدكتور ها آنه دوك، مدير إدارة الفحص الطبي وإدارة العلاج (وزارة الصحة )، عن جودة الفحص الطبي والعلاج.

لقد أدى تطبيق معايير جودة المستشفيات الـ 83 إلى تغييرات كبيرة في قطاع الرعاية الصحية الفيتنامي، مما ساهم في زيادة رضا المرضى عن جودة خدمات المستشفيات إلى أكثر من 90%.

فيما يتعلق بأنشطة تحسين الجودة، تضع 95% من المستشفيات خططًا سنوية لتحسين الجودة، وتقيس أكثر من 87% منها مؤشرات الجودة. مع ذلك، لا تنشر سوى 50% من الوحدات هذه المؤشرات خارجيًا. وهذا يدل على أن الشفافية وثقافة السلامة لا تزالان متفاوتتين بين المناطق.

أبرز التحولات هو انعكاس اتجاه المرضى نحو طلب العلاج الطبي في الخارج. ففي الوقت الراهن، تجذب السمعة المهنية والجودة والتكلفة المناسبة للخدمات الطبية في فيتنام المرضى من الخارج تدريجياً لتلقي العلاج، بدءاً من طب الأسنان وصولاً إلى التدخلات القلبية الوعائية لحديثي الولادة...

وفي هذا السياق، أكد نائب وزير الصحة تران فان ثوان أن نتائج المسح والتقييم لتنفيذ برنامج العمل الوطني لتحسين قدرة إدارة الجودة في الفحص والعلاج الطبي خلال الفترة 2015-2025 تُظهر أن تحسين قدرة إدارة الجودة في الفحص والعلاج الطبي قد تم تنفيذه والحفاظ عليه والتقدم فيه، مما أدى إلى نتائج واضحة اعترف بها المجتمع.

على وجه التحديد، قبل عشر سنوات، كان عشرات الآلاف من الفيتناميين الميسورين يختارون السفر إلى الخارج سنوياً لإجراء الفحوصات الطبية وتلقي العلاج. لم يكن ذلك بسبب ضعف التكنولوجيا لدينا، بل لأنهم لم يثقوا تماماً بجودة الخدمة وبيئة الرعاية الصحية.

بعد عشر سنوات، يعود هؤلاء الأشخاص أنفسهم إلى فيتنام لتلقي الخدمات الطبية. كما اختار العديد من المرضى الدوليين فيتنام كوجهة موثوقة لما تتميز به من جودة مضمونة، وخدمة سريعة، وتكاليف معقولة.

على الرغم من تحقيق العديد من الإنجازات، أشار نائب وزير الصحة بصراحة إلى بعض المشاكل المتبقية مثل الاكتظاظ في المستشفيات الكبيرة؛ وإجراءات الفحص والعلاج الطبي، على الرغم من تحسنها، لا تزال معقدة؛ وسوء استخدام الأدوية والاختبارات والتقنيات؛ وعدم تكافؤ الجودة بين مستويات الخبرة المختلفة؛ ونقص الموارد البشرية عالية الجودة؛ والآليات المالية التي لا توفر حوافز لتحسين الجودة.

أكد نائب وزير الصحة أن هذا يمثل تحدياً مشتركاً للعديد من أنظمة الرعاية الصحية النامية، ولكنه أيضاً فرصة لنا لتحقيق اختراقات.

الهدف من الآن وحتى عام 2035 هو التحرك نحو بناء معايير جودة فيتنامية قريبة من المعايير الدولية، وتعزيز الاعتماد المستقل، وتعزيز آليات الدفع المرتبطة بالجودة، وتوسيع نطاق التحول الرقمي، وتحسين قدرات الموارد البشرية، وبناء ثقافة جودة مستدامة في جميع مرافق الفحص والعلاج الطبي.

أكد نائب الوزير تران فان ثوان أن الجودة ليست وليدة الصدفة، بل هي ثمرة ذكاء، واختيارات سياسية سليمة، وترسيخ ثقافة السلامة، وبيانات دقيقة القياس، وكوادر طبية متفانية تضع المرضى في صميم اهتمامها.

صرح نائب الوزير تران فان ثوان قائلاً: "يلجأ المرضى إلى الرعاية الطبية في أكثر لحظات حياتهم ضعفاً، ويضعون ثقتهم الكاملة بنا، وفي المقابل يتوقعون رعاية آمنة وعلاجاً فعالاً ومعاملة لطيفة وإنسانية".

وفي الوقت نفسه، تعهد قادة إدارة الفحص الطبي وإدارة العلاج بأن إدارة جودة المستشفيات ستركز في الفترة المقبلة على ستة مجالات رئيسية: تحسين الإطار القانوني، وتعزيز سلامة المرضى، وإدارة الجودة القائمة على البيانات، والتحول الرقمي في إدارة جودة المستشفيات، وتطوير الموارد البشرية لإدارة الجودة، وتحسين تجربة المريض.

ستقوم إدارة الفحص الطبي وإدارة العلاج بإجراء البحوث وتطوير مجموعة جديدة من معايير جودة المستشفيات بناءً على النتائج الحالية، بما يضمن ملاءمتها للخصائص المحددة لفيتنام وتوافقها مع الممارسات الدولية؛ مصممة وفقًا لمستويات مختلفة، مع خارطة طريق واضحة للتنفيذ حتى تتمكن المستشفيات من التنفيذ الاستباقي وتحسين جودتها بشكل مستدام، والاقتراب من معايير الجودة الدولية.

المصدر: https://baodautu.vn/6-be-do-nham-nang-chat-luong-kham-chua-benh-d441383.html