6 منصات لتحسين جودة الفحص والعلاج الطبي

وفقًا لنائب وزير الصحة، كان عشرات الآلاف من الفيتناميين يسافرون إلى الخارج سنويًا لتلقي العلاج والفحوصات الطبية. أما حاليًا، فيبقى الكثيرون في البلاد لتلقي العلاج. كما ترحب فيتنام بالعديد من المرضى الدوليين.

في المؤتمر لمراجعة 10 سنوات من تنفيذ برنامج العمل الوطني لتحسين قدرة إدارة جودة الفحص الطبي والعلاج حتى عام 2025، أكد الدكتور ها آن دوك، مدير إدارة الفحص الطبي وإدارة العلاج ( وزارة الصحة )، أن فعالية البرنامج ساهمت في تغيير وجه قطاع الصحة.

الدكتور ها آن دوك، مدير إدارة الفحص الطبي والعلاج (وزارة الصحة ) يتحدث عن جودة الفحص الطبي والعلاج.

أدى تطبيق 83 معيارًا لجودة المستشفيات إلى تغييرات كبيرة في قطاع الرعاية الصحية الفيتنامي، مما ساهم في زيادة معدل رضا المرضى عن جودة خدمات المستشفيات إلى أكثر من 90٪.

فيما يتعلق بأنشطة تحسين الجودة، تُعدّ 95% من المستشفيات خططًا سنوية لتحسين الجودة، ويقيس أكثر من 87% منها مؤشرات الجودة. ومع ذلك، لا تُفصح سوى 50% من الوحدات عن هذه المؤشرات علنًا. وهذا يُشير إلى اختلاف مستوى الشفافية وثقافة السلامة بين المناطق.

أبسط تغيير يمكن ملاحظته هو تغير اتجاه ظاهرة سفر المرضى إلى الخارج لتلقي الفحوصات والعلاج الطبي. حاليًا، تجذب السمعة المهنية وجودة وأسعار خدمات الفحص والعلاج الطبي تدريجيًا المرضى من الخارج إلى فيتنام لتلقي العلاج، من مجالات جراحة الوجه والفكين، وجراحة القلب والأوعية الدموية لحديثي الولادة، وغيرها.

وأكد نائب وزير الصحة تران فان ثوان أن نتائج المسح وتقييم تنفيذ برنامج العمل الوطني لتحسين القدرة على إدارة جودة الفحص الطبي والعلاج في الفترة 2015-2025 أظهرت أن تحسين القدرة على إدارة جودة الفحص الطبي والعلاج تم تنفيذه والحفاظ عليه وتحسينه، مما أدى إلى نتائج واضحة معترف بها من قبل المجتمع والمجتمع.

على وجه التحديد، قبل عشر سنوات، كان عشرات الآلاف من الفيتناميين ذوي الظروف الاقتصادية الصعبة يختارون سنويًا السفر إلى الخارج لتلقي الفحوصات الطبية والعلاج. لم يكن ذلك بسبب ضعف تقنياتنا، بل لعدم ثقتهم التامة بجودة الخدمة وبيئة الرعاية.

بعد عشر سنوات، يعود هؤلاء المرضى أنفسهم إلى فيتنام للاستفادة من الخدمات الطبية. كما اختار العديد من المرضى الدوليين فيتنام وجهةً موثوقةً بفضل جودتها المضمونة وسرعتها وتكلفتها المعقولة.

ورغم العديد من الإنجازات، أشار نائب وزير الصحة بصراحة إلى عدد من المشاكل المتبقية مثل التحميل الزائد في المستشفيات الكبرى؛ وإجراءات الفحص الطبي والعلاج، على الرغم من تحسنها، لا تزال مزعجة؛ وإساءة استخدام الأدوية والاختبارات والتقنيات؛ وعدم التوازن في الجودة بين المستويات المهنية؛ ونقص الموارد البشرية عالية الجودة؛ والآليات المالية التي لم تخلق بعد حوافز للجودة.

وأكد نائب وزير الصحة أن هذا يمثل تحديًا مشتركًا للعديد من الأنظمة الصحية النامية، ولكنه أيضًا فرصة لنا لتحقيق تقدم كبير.

الهدف من الآن وحتى عام 2035 هو التحرك نحو بناء معايير الجودة الفيتنامية التي تقترب من المعايير الدولية، وتعزيز الشهادات المستقلة، وتعزيز آليات الدفع المرتبطة بالجودة، وتوسيع التحول الرقمي، وتحسين قدرات الموارد البشرية وبناء ثقافة الجودة المستدامة في جميع مرافق الفحص والعلاج الطبي.

أكد نائب الوزير تران فان ثوان أن الجودة لا تأتي صدفة، بل هي ثمرة الذكاء، والاختيارات السياسية الصائبة، وثقافة السلامة المُعمّقة، والبيانات الدقيقة، والأطباء المتفانون الذين يضعون المريض في صميم اهتماماتهم.

وقال نائب الوزير تران فان ثوان: "يأتي المرضى إلى المرافق الطبية في أكثر الأوقات ضعفاً في حياتهم، ويضعون ثقتهم بنا، وفي المقابل يتوقعون أن يتم رعايتهم بشكل آمن، وتلقي العلاج بشكل فعال، ومعاملتهم بلطف وإنسانية".

وتعهد رئيس قسم الفحص الطبي وإدارة العلاج بأن يركز عمل جودة المستشفى في الفترة المقبلة على 6 مجالات رئيسية مثل إتقان الإطار القانوني، وتعزيز سلامة المرضى، وإدارة الجودة القائمة على البيانات، والتحول الرقمي في إدارة جودة المستشفى، وتنمية الموارد البشرية لإدارة الجودة وتحسين تجربة المريض.

سيقوم قسم الفحص الطبي وإدارة العلاج بالبحث والتطوير لمجموعة جديدة من معايير جودة المستشفيات بناءً على النتائج الحالية، وضمان الملاءمة مع خصائص فيتنام والانسجام مع الممارسات الدولية؛ التصميم وفقًا للمستويات، مع خارطة طريق تنفيذية واضحة للمستشفيات لتنفيذ الجودة المستدامة ورفع مستواها بشكل استباقي، والاقتراب من الجودة الدولية.

المصدر: https://baodautu.vn/6-be-do-nham-nang-chat-luong-kham-chua-benh-d441383.html