أساس النمو الداخلي.
سرعان ما أصبح كتاب ستيفن آر. كوفي "العادات السبع للأشخاص الأكثر فعالية"، الذي نُشر لأول مرة في عام 1989، أحد أكثر الأعمال تأثيراً في مجال التنمية الشخصية والقيادية.
ببيع عشرات الملايين من النسخ حول العالم وترجمتها إلى لغات عديدة، يُعتبر هذا الكتاب مرجعاً أساسياً في الفكر الإداري القائم على المبادئ. وتتمثل القيمة الجوهرية لكوفي في بناء الفعالية على أساس الشخصية والقيم الراسخة.
يحتوي الكتاب الذي يتناول العادات السبع للعاملين الفعالين على رؤى أساسية حول العمل الجماعي.
تُرتّب العادات السبع وفق تسلسل منطقي للتطور. ووفقًا للمؤلف ستيفن كوفي، ينقسم نموذج العادات السبع الفعّالة إلى ثلاث مجموعات، تعكس رحلة النمو من الاستقلالية الشخصية إلى التعاون والتحسين المستدام.
تتألف المجموعة الأولى، وهي الاستقلالية، من ثلاثة أركان أساسية: أولها، المبادرة، التي تؤكد على المسؤولية الشخصية عن الخيارات والأفعال. ثانيها، البدء بهدف محدد، الذي يتطلب وضع رؤية واضحة وتحديد اتجاه قبل الشروع في أي مهمة. ثالثها، إعطاء الأولوية لما هو مهم، الذي يشدد على تركيز الوقت والموارد على القيم الأساسية بدلاً من مجرد معالجة القضايا الملحة.
أما المجموعة الثانية، وهي الاعتماد المتبادل، فتركز على الفعالية في العلاقات والتعاون، وتشمل: العادة الرابعة، التفكير المربح للجميع، والبحث عن حلول تحقق فوائد متناغمة لجميع الأطراف؛ العادة الخامسة، الاستماع للفهم قبل توقع الفهم، والاستماع المتعاطف؛ العادة السادسة، التآزر، وتشجيع تنمية القوة الجماعية من خلال التعاون واحترام الاختلافات.
أما المجموعة الأخيرة، وهي التحسين المستمر، فتتضمن: العادة السابعة، شحذ المنشار، والتي تؤكد على الحاجة إلى التجديد المستمر والتطوير الشامل للرفاهية البدنية والفكرية والعاطفية والروحية للحفاظ على الفعالية على المدى الطويل.
مقترحات لبناء ثقافة الخدمة العامة.
يشهد العالم حاليًا تحولات جيوسياسية واقتصادية عميقة. تتزايد المنافسة الاستراتيجية بين الدول، وتشهد سلاسل التوريد العالمية إعادة هيكلة، وتتطور التكنولوجيا الرقمية بوتيرة متسارعة، ويتزايد وضوح الحاجة إلى التنمية المستدامة. يكتنف البيئة الدولية العديد من الغموض، مما يُشكل ضغطًا كبيرًا على قدرات الحوكمة الوطنية. في هذا السياق، يُصبح بناء ثقافة الخدمة العامة ضرورة استراتيجية.
من بين العادات السبع المذكورة، تعكس روح "المبادرة" الحاجة إلى التحول من عقلية رد الفعل إلى عقلية البناء في الإدارة العامة. فعندما تتغير الأوضاع بسرعة، يحتاج الجهاز الإداري إلى القدرة على التوقع والاستعداد والتكيف الفوري، مما يتطلب من كل مسؤول وموظف حكومي تعزيز شعوره بالمسؤولية واقتراح حلول استباقية ضمن نطاق صلاحياته والقانون. ولذلك، ترتبط ثقافة الخدمة العامة ارتباطًا وثيقًا بثقافة المسؤولية والاستعداد لتحمل المساءلة.
يتطلب مبدأ البدء بالهدف النهائي وضع رؤية طويلة الأجل للتنمية. وفي سياق المنافسة العالمية، غالباً ما تمتلك الدول الناجحة استراتيجيات واضحة فيما يتعلق بالمؤسسات والموارد البشرية والابتكار. وينبغي أن تسترشد ثقافة الخدمة العامة بهدف خدمة الشعب، وتحسين كفاءة الإدارة، وتعزيز التنمية المستدامة. وعندما تُفهم الأهداف الاستراتيجية فهماً دقيقاً، ستترابط الأنشطة الروتينية وتتوحد.
إنّ عادة تحديد الأولويات تُشير إلى تخصيص رشيد للموارد العامة. وفي ظلّ ضغط المهام المتعددة في آنٍ واحد، يُعدّ تحديد محور الإصلاح بدقة أمرًا بالغ الأهمية. ويُعتبر تحسين جودة الخدمات العامة، وتعزيز التحوّل الرقمي، وتحسين الشفافية، من المجالات التي يجب إعطاؤها الأولوية لبناء أساس متين للتنمية على المدى الطويل.
فيما يتعلق بالعلاقات، يُسهم تبني عقلية "الربح المتبادل" والقدرة على "التفاهم" في بناء الثقة الاجتماعية. ومع تزايد اهتمام المواطنين والشركات بالشفافية والمساءلة، يجب أن يقوم الحوار السياسي على الإنصات والاحترام. كما تعكس روح "التعاون" الحاجة إلى التنسيق بين القطاعات المختلفة لمعالجة قضايا معقدة مثل تغير المناخ، وأمن الطاقة، وإدارة البيانات.
يضطلع رئيس الوكالة أو الوحدة بدورٍ توجيهيٍّ وقدوةٍ طوال العملية برمتها. فالقادة مسؤولون عن وضع الرؤية، وبناء معايير السلوك، وتحفيز الفريق. ويؤثر أسلوب عمل القائد تأثيراً مباشراً على ثقافة المؤسسة. فعندما يتحلى القادة بالنزاهة، وروح التعلم، والتوجه نحو خدمة الآخرين، تنتشر هذه القيم وتُرسّخ بيئة عمل احترافية.
في عالم سريع التغير، يظل نظام العادات السبع مرجعاً قيماً. تشكل مبادئ المسؤولية الشخصية والتعاون والتحسين المستمر أساساً لثقافة خدمة عامة تتسم بالاستجابة والشفافية والاستدامة.
المصدر: https://congthuong.vn/7-thoi-quen-va-chuan-muc-van-hoa-cong-vu-444596.html
تعليق (0)