كما أن الذكاء الاصطناعي يرتكب أخطاء غير منطقية ويظهر تحيزات تماماً مثل البشر.

على الرغم من اعتمادها على الخوارزميات ومجموعات البيانات الضخمة، فإن أنظمة الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT لا تزال عرضة للتحيزات المعرفية البشرية الشائعة، وتحديداً الثقة المفرطة والتحيز.

يُحقق الذكاء الاصطناعي أفضل أداء له عند تكليفه بحل المشكلات التي تتبع إجراءات واضحة وقواعد ثابتة. مع ذلك، عند التعامل مع المواقف التي تتطلب حكماً شخصياً أو تنطوي على تفضيلات شخصية، قد يرتكب الذكاء الاصطناعي أخطاءً مشابهة لأخطاء البشر.

قامت دراسة جديدة نُشرت في مجلة إدارة عمليات التصنيع والخدمات، أجراها علماء في خمس جامعات في كندا وأستراليا، بتقييم سلوك ChatGPT (وتحديدًا نماذج GPT-3.5 وGPT-4 من OpenAI) على 18 تحيزًا معرفيًا بارزًا شائعًا في علم النفس البشري، مثل تحيز التأكيد، وتأثير التملك، ومغالطة التكلفة الغارقة، وتحيز اليقين.

أظهرت النتائج أنه في ما يقرب من نصف السيناريوهات التي تم اختبارها، تصرف برنامج ChatGPT تمامًا مثل الإنسان عند مواجهة خيارات غير عقلانية أو عاطفية، على الرغم من سمعة النظام في التفكير المنطقي المتسق.

هل الذكاء الاصطناعي حقاً "محايد" كما هو متوقع؟

صرح الدكتور يانغ تشن، الأستاذ المشارك في إدارة العمليات في كلية إيفي للأعمال (كندا) والمؤلف الرئيسي للدراسة، قائلاً: "يؤدي الذكاء الاصطناعي أفضل أداء له عندما يُكلف بحل المشكلات التي تتبع عمليات واضحة وصيغًا ثابتة. ولكن عند التعامل مع المواقف التي تتطلب حكمًا شخصيًا أو تنطوي على تفضيلات شخصية، يمكن أن يرتكب الذكاء الاصطناعي أخطاءً تمامًا مثل البشر."

قام فريق البحث بدمج سيناريوهات نفسية مألوفة في ChatGPT، مضيفًا سياقات عملية مثل إدارة المخزون أو مفاوضات الموردين.

ومن الجدير بالذكر أن نماذج الذكاء الاصطناعي لا تزال تُظهر تحيزًا معرفيًا حتى عندما يتم تحويل سياق السؤال من سياق الأعمال المجرد إلى السياق العملي.

GPT-4 أكثر ذكاءً، لكنه ليس مثالياً.

يُعدّ GPT-4 نسخةً مُطوّرة من GPT-3.5، ويتفوّق في حلّ مسائل المنطق والاحتمالات. مع ذلك، في المحاكاة الذاتية، كاختيار خيار محفوف بالمخاطر لزيادة الربح، يُظهر GPT-4 ميلاً للتصرف بعاطفية أكثر من البشر.

وعلى وجه الخصوص، أشارت الدراسة إلى أن GPT-4 يقدم باستمرار استجابات متحيزة في سيناريوهات اختبار التحيز التأكيدي، وهو أكثر عرضة لـ "مغالطة اليد الساخنة"، وهي ميل إلى الاعتقاد بأن الأحداث العشوائية ستتكرر في تسلسل، مقارنة بـ GPT-3.5.

وعلى النقيض من ذلك، فإن الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على تجنب بعض التحيزات التي غالباً ما يقع فيها البشر، مثل تجاهل إهمال المعدل الأساسي أو مغالطة التكلفة الغارقة.

يعود سبب إظهار ChatGPT تحيزًا شبيهًا بالتحيز البشري إلى بيانات التدريب الخاصة به، والتي تعج بسلوكياتنا وأنماط تفكيرنا المعيبة. - صورة: الذكاء الاصطناعي

أصل تحيز الذكاء الاصطناعي: من البيانات البشرية نفسها.

بحسب فريق البحث، يعود سبب تحيز ChatGPT الشبيه بالتحيز البشري إلى بيانات التدريب نفسها، المليئة بسلوكياتنا وأنماط تفكيرنا الخاطئة. ويزيد من هذا التوجه أن الذكاء الاصطناعي يُحسّن بناءً على ملاحظات المستخدمين، إذ يُكافأ النموذج على الاستجابات التي تبدو منطقية، لا على الاستجابات الدقيقة تمامًا.

يوصي الدكتور تشين قائلاً: "للحصول على نتائج دقيقة وغير متحيزة، استخدم الذكاء الاصطناعي في المهام التي تثق بالفعل في قدرة الحاسوب على إنجازها بكفاءة. ومع ذلك، بالنسبة للمشاكل الاستراتيجية أو العاطفية، لا تزال الرقابة والتدخل البشري ضروريين، حتى لو كان ذلك ببساطة عن طريق إعادة صياغة السؤال."

تؤكد مينا أنديبان، الأستاذة المشاركة في قسم الموارد البشرية والإدارة بجامعة ماكماستر (كندا)، والمؤلفة المشاركة في الدراسة، قائلةً: "ينبغي النظر إلى الذكاء الاصطناعي على أنه موظف يتمتع بسلطة اتخاذ قرارات كبيرة، مما يعني أنه يحتاج إلى الإشراف والالتزام بالمبادئ الأخلاقية. وإلا، فإننا نقوم دون قصد بأتمتة التفكير الخاطئ بدلاً من تحسينه".

اقرأ المزيد العودة إلى الصفحة الرئيسية

نعود إلى الموضوع

مين هاي

المصدر: https://tuoitre.vn/ai-cung-mac-sai-lam-phi-ly-va-thien-vi-nhu-con-nguoi-20250505103652783.htm