يواجه تطبيق المعاملات المصرفية الخاص ببنك فيتين مشاكل تقنية.

في الأول والثاني من يناير، واجه عملاء بنك فييتين صعوبة بسبب عدم قدرتهم على تسجيل الدخول إلى حساباتهم المصرفية عبر الإنترنت، وعند تحويل الأموال من بنوك أخرى إلى حسابات بنك فييتين، تم إخطارهم بأنه لا يمكن استلام الأموال على الفور، وكان مركز الاتصال غير متاح.

في تمام الساعة 9:20 صباحًا من هذا اليوم (2 يناير)، لم يتمكن عملاء بنك VietinBank أيضًا من الاتصال بمركز الاتصال الخاص بالبنك عبر رقم الخط الساخن 1900558868.

وفي معرض شرحها للحادثة، ذكرت شركة VietinBank أن مركز الاتصال التابع للبنك كان معطلاً مؤقتاً بسبب "خطأ في شبكة الاتصالات".

قدّم البنك اعتذاراً لعملائه، مؤكداً أنه يعمل بجدّ مع مزوّد الشبكة لحلّ المشكلة في أسرع وقت ممكن. وسيُطلع بنك فيتين عملائه على آخر المستجدات فور حلّ المشكلة.

تظهر رسالة خطأ على الشاشة عندما يقوم العملاء بالوصول إلى تطبيق VietinBank.

"خلال هذه الفترة، يمكن للعملاء ذوي الأولوية الاتصال بمركز الاتصال عبر مكالمة فيديو من خلال الوصول إلى تطبيق VietinBank iPay من الإصدار 5.7.3"، كما أعلن البنك.

بحلول الساعة 11:10 صباحًا من يوم 2 يناير، عاد مركز الاتصال التابع لبنك VietinBank للعمل بشكل طبيعي مرة أخرى.

في اليوم الأول من العام الجديد 2025، لم يتمكن عملاء بنك فيتين من تسجيل الدخول إلى نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاص بالبنك.

وبالتحديد، اعتبارًا من الساعة 8:45 صباحًا في الأول من يناير، سيتم تعليق خدمات الصيرفة الإلكترونية؛ وخدمات الدفع عبر الإنترنت؛ وخدمات التحصيل والصرف؛ وخدمات تحويل الأموال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وما إلى ذلك، بشكل مؤقت.

بعد جهود استكشاف الأخطاء وإصلاحها، تم استعادة النظام في الساعة 12 ظهرًا من نفس اليوم.

تسبب انقطاع الخدمة الذي أثر على هذه الخدمات في إزعاج العديد من العملاء الذين يحتاجون إلى إجراء المدفوعات أو تحويل الأموال.

في السابق، عانى عملاء TPBank أيضًا من انقطاع كامل في القنوات الرقمية والبطاقات وعدادات المعاملات في ديسمبر 2024.

المصدر: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html