البيع من خلال سرد القصص.

من المنتجات المحلية المتخصصة واللوازم الزراعية إلى المنتجات النظيفة، تستفيد العديد من الشركات من وسائل التواصل الاجتماعي لسرد القصص وراء منتجاتها. لا يقتصر هذا النهج على بناء الثقة مع العملاء فحسب، بل يساهم أيضاً في توسيع الأسواق في العصر الرقمي.

في عطلات نهاية الأسبوع، يكتظ متجر السيدة دو نغوك ماي زوين الإلكتروني، المقيم في حي راش جيا، بالطلبات، حيث تبيع منتجات محلية مميزة. وبعد ثلاث سنوات تقريبًا من العمل في التجارة الإلكترونية، تحافظ السيدة زوين على قاعدة عملاء ثابتة، ليس فقط بفضل أسعارها المعقولة، بل أيضًا بفضل أسلوبها الفريد في عرض منتجاتها. فبدلًا من نشر وصف موجز، تقضي وقتًا في زيارة مواقع الإنتاج، والالتقاء بالحرفيين، والتقاط صور واقعية، ثم مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي. ويرتبط كل نوع من أنواع الأسماك المجففة، أو العسل، أو صلصة السمك، أو الكعك التقليدي، بقصة عن الأرض، والناس، وعملية صنع المنتج.

بحسب السيدة زوين، لا يقتصر اهتمام المستهلكين على السعر فحسب، بل يرغبون أيضاً في معرفة مصدر المنتج، وكيفية إنتاجه، وما إذا كانت جودته مضمونة. تحظى البثوث المباشرة من مواقع الإنتاج، والصور التي توثق عملية التصنيع، وقصص العاملين فيها، باهتمام كبير من العملاء. تقول السيدة زوين: "هناك بعض المصانع التي أضطر للسفر إليها عشرات الكيلومترات لأرى كيف يتم الإنتاج قبل استيراد البضائع. عندما أروي القصة الحقيقية وراء المنتج، يشعر العملاء بمزيد من الاطمئنان. يشتري الكثيرون لأنهم يثقون بالصور والقصص التي أشاركها".

تتعرف السيدة دو نغوك ماي زوين (على اليسار) على عملية إنتاج نبيذ الأرز التقليدي "كينه 5" لتشارك قصة أصوله وطريقة إنتاجه مع الزبائن. الصورة: دانغ لينه

يتزايد انتشار أسلوب البيع عبر سرد القصص على المنصات الرقمية. فبمجرد تصفح مواقع التواصل الاجتماعي لبضع دقائق، يمكن للمستخدمين أن يصادفوا صورًا لمطابخ ريفية بسيطة، وحدائق خضراوات وارفة، أو مزارع روبيان مترامية الأطراف على طول الساحل. وراء كل منتج قصص يومية تُروى من خلال صور حقيقية، مما يخلق صلة بين البائع والمشتري.

كل مساء، ينتظر عشرات الآلاف بشغف مقاطع فيديو تعرض حديقة السيدة هوينه دو ماي تو المتطورة في بلدة دونغ هوا. على صفحتها التي تضم أكثر من مليون متابع، لا تكتفي السيدة تو بمشاركة أساليبها في زراعة الخضراوات والبطيخ، بل تلهم أيضاً العديد من العائلات لتبني ممارسات زراعية نظيفة. منذ عام ٢٠١٩، وهي تجرّب أنواعاً مستوردة من الخضراوات والبطيخ، بالإضافة إلى تطبيق نظام دفيئة ونظام ري آلي يُتحكم به عبر الهاتف الذكي. بخطوات بسيطة، يتم توصيل الماء والمغذيات إلى كل نبتة، مما يوفر وقت المزارعين مع الحفاظ على غلة وفيرة.

تظهر صور البطيخ والشمام والقرع المر المثقل بالثمار، أو أحواض الخضراوات الخضراء الوارفة، بشكل متكرر في مقاطع الفيديو الخاصة بها، ما يجذب جمهورًا واسعًا، حيث تجاوزت بعض المقاطع 10 ملايين مشاهدة. وانطلاقًا من رغبة المجتمع المتنامي في التعلم، وسّعت السيدة تو خدماتها تدريجيًا لتشمل توفير البذور والأسمدة العضوية ومعدات الري الآلية وحلول البستنة الحديثة. حاليًا، تحظى كل جلسة من جلسات البث المباشر التي تقدمها السيدة تو بتفاعل كبير من المشاهدين في جميع أنحاء البلاد. وإلى جانب بيع المستلزمات الزراعية ، تقوم أيضًا بتصميم وبناء البيوت الزجاجية وحدائق الخضراوات عالية التقنية، وتقدم دعمًا إداريًا عن بُعد من خلال أنظمة آلية.

في غضون ذلك، اختار السيد تران فوك خانغ، المقيم في بلدة آن بين، مشاركة خبرته من مزارع الروبيان العائلية. فإلى جانب بيع صغار الروبيان ومستلزمات صناعة تربية الروبيان، يقوم بانتظام بنشر مقاطع فيديو تعليمية على وسائل التواصل الاجتماعي.

في مقطع فيديو قصير لا يتجاوز 30 ثانية، يقف بجانب وعاء بلاستيكي كبير بجوار بركة الروبيان وسرطان البحر، يُقلّب مزيجًا من البروبيوتيك، مُوضّحًا تقنية التخمير الصحيحة لإنتاج مصدر غذاء طبيعي للروبيان وسرطان البحر. سرعان ما حصدت هذه الصورة الواقعية عشرات الآلاف من المشاهدات. وفي غضون ساعات من نشرها، ظهرت مئات التعليقات تستفسر عن تقنيات معالجة بيئة البركة، واستخدام المنتجات، وكيفية طلبها. يقول خانغ: "بدلًا من مجرد النشر لبيع المنتجات، أشارك ما طبّقته بنجاح. عندما يرى المشاهدون النتائج، يتواصلون معي بشكل استباقي. ولا يزال العديد من العملاء من أماكن بعيدة، ممن لم يسبق لهم مقابلتي، يطلبون منتجاتي لأنهم يتابعون فيديوهاتي التعليمية منذ فترة طويلة".

دانغ لينه

المصدر: https://baoangiang.com.vn/ban-hang-bang-cau-chuyen-a487650.html