إصدار مجموعة معايير السياحة والثقافة في دا نانغ

(إلى كوك) - تساعد مجموعة المعايير التي توجه السلوك والمواقف والتصرفات المتحضرة والمثقفة في الأنشطة السياحية في مدينة دا نانغ على تنظيم الأنشطة السياحية في المدينة بشكل أفضل من كلا الجانبين: الوكالات والمنظمات والأفراد في الوجهة السياحية، والسياح الذين يزورون مدينة دا نانغ.

أصدرت اللجنة الشعبية لمدينة دا نانغ للتو قرارًا بإصدار مجموعة معايير دا نانغ السياحية والثقافية - الاسم الإعلامي هو مجموعة معايير دا نانغ سمايل (مجموعة المعايير).

وبناءً على ذلك، فإن إدارة السياحة هي الجهة المحورية المسؤولة عن نشر مجموعة المعايير على نطاق واسع للوكالات والمنظمات والأفراد والسياح المحليين والدوليين في المدينة.

يهدف هذا الإطار من المعايير إلى توجيه السلوكيات والمواقف والتصرفات المتحضرة والمثقفة في الأنشطة السياحية في مدينة دا نانغ، مما يساعد على تنظيم الأنشطة السياحية في المدينة بشكل أفضل من كلا الجانبين: الوكالات والمنظمات والأفراد في الوجهة السياحية، والسياح الذين يزورون مدينة دا نانغ.

تعزيز السلوك الحضاري والراقي، والتحلي باللباقة والود بين سكان المدينة، وقطاع الأعمال، والمسؤولين والموظفين والعاملين في الوكالات والمنظمات والأفراد العاملين في قطاع السياحة والصناعات ذات الصلة، والحفاظ على هذا النهج. بناء صورة مدينة سياحية خضراء ونظيفة وجميلة ومتحضرة ومضيافة وآمنة ومستدامة النمو، ذات هوية فريدة، والحفاظ عليها، بما يخلق جاذبية مميزة للوجهة السياحية من خلال العادات والسلوكيات الإيجابية في الأنشطة اليومية.

تثقيف وإرشاد السياح بشأن المعايير الثقافية الأساسية للسلوك في الوجهة السياحية وتقديم المشورة بشأن تجنب السلوكيات غير اللائقة، بهدف تحسين العلاقة بين السياح ومدينة دا نانغ.

يستمتع السياح بالأنشطة الترفيهية في منتجع با نا هيلز السياحي.

وعلى وجه التحديد، تنطبق مجموعة المعايير على مجموعتين من الأشخاص: مجموعة الوكالات والمنظمات والأفراد في الوجهة (بما في ذلك: المنظمات والأفراد الذين يديرون أعمالًا في قطاع السياحة في مدينة دا نانغ؛ ووكالات إدارة الدولة للسياحة في المدينة، ومؤسسات التدريب المهني السياحي، وسكان المدينة)، ومجموعة السياح المحليين والدوليين الذين يزورون مدينة دا نانغ.

5 معايير ثقافية لمجموعات الوكالات والمنظمات والأفراد في الوجهة.

فيما يتعلق بمعايير ثقافة المرور، يجب توجيه السياح بشأن استخدام خدمات ومعدات الإنقاذ والطوارئ والإخلاء الموجودة في المركبات أثناء القيادة. كما يجب نشر وتوعية السياح بضرورة الالتزام بالقوانين الفيتنامية عند القيادة. كذلك، يجب توجيه ومساعدة مستخدمي الطريق الآخرين، وخاصة ذوي الإعاقة وكبار السن والأطفال والنساء. ويجب إعطاء الأولوية للمشاة وذوي الإعاقة عند عبور الطريق.

فيما يتعلق بمعايير السلوك الثقافي: عزز روح الوطنية والتقاليد العريقة للبلاد، وكن واعياً بحماية الأمن القومي والسيادة . عزز اليقظة واكشف أي سلوكيات قد تمس الأمن القومي والسيادة والنظام الاجتماعي. استقبل الضيوف بابتسامة ودودة، وكرر عبارات "مرحباً" و"شكراً" و"معذرةً". كن صادقاً ولائقاً ومحترماً مع الضيوف. تجنب رفع صوتك أو الجدال معهم. قدم المساعدة والتوجيه والدعم اللازمين للضيوف. لا تضايق الضيوف أو تضايقهم أو تمارس التمييز ضدهم. حافظ على النظام وتجنب السلوك غير اللائق في الأماكن العامة. التزم بالنظام في الطوابير عند استخدام الخدمات أو المشاركة في الأنشطة في الأماكن العامة. لا ترمِ النفايات، ولا تبصق، ولا تتبول عشوائياً؛ ولا تدخن في المناطق المحظورة.

فيما يتعلق بمعايير ثقافة الأعمال المطبقة على المنظمات والأفراد العاملين في مجال الخدمات السياحية بالمدينة: ضمان الامتثال الكامل للمتطلبات القانونية المتعلقة بأعمال المنتجات والخدمات السياحية. عرض وبيع المنتجات والخدمات علنًا بالأسعار الصحيحة. الإفصاح بوضوح وشفافية عن سياسات العمل للعملاء. الانخراط في منافسة نزيهة. تقديم نصائح صادقة وشاملة حول المنتجات والخدمات. توفير السلع والخدمات بالكمية والجودة المعلن عنها والمتفق عليها مع العملاء. بناء سمعة تجارية وعلامة تجارية مستدامة. عدم تقديم منتجات أو خدمات دون المستوى المطلوب، أو مجهولة المصدر، أو مزيفة، أو منتهكة لحقوق الملكية الفكرية. عدم التربح غير المشروع من السياح. عدم استغلال السياح أو المغالاة في أسعارهم. تشجيع الابتكار والإبداع في المنتجات السياحية. عدم ممارسة الأنشطة السياحية في مواقع غير آمنة.

فيما يتعلق بمعايير ثقافة الخدمة: يجب أن يكون زي الموظفين مهذبًا وأنيقًا ومناسبًا، وأن يعكس هوية مميزة. كما يجب عليهم الحفاظ على سلوك مهني وأسلوب خدمة احترافي. وينبغي عليهم تقبّل الملاحظات والاستماع إلى الاقتراحات، وتقديم خدمة صادقة للعملاء. كما يجب عليهم معالجة ملاحظات العملاء وحلها على الفور. وينبغي عليهم امتلاك مهاراتهم وإجراءاتهم وخبراتهم المهنية في خدمة العملاء والعمل على تطويرها باستمرار.

فيما يتعلق بالمعايير الثقافية لحماية البيئة: الالتزام التام باللوائح المتعلقة بحماية البيئة وتطوير الوجهات السياحية. الحفاظ على النظافة العامة والبيئة الخضراء النظيفة والجميلة في المواقع السياحية والأماكن العامة ومرافق الخدمات السياحية. تجنب التخلص العشوائي من النفايات وحماية المناظر الطبيعية والنظم البيئية للغابات والأنهار والبحيرات والجزر. استخدام مواد صديقة للبيئة أو منتجة محلياً. تشجيع التنمية السياحية المستدامة. عدم استغلال أو استخدام أو استهلاك الحيوانات والنباتات البرية.

يزور السياح شارع باخ دانغ للمشاة على طول نهر هان في دا نانغ ويستمتعون بوقتهم هناك.

خمسة معايير ثقافية للسياح الذين يزورون مدينة دا نانغ ويقيمون فيها.

فيما يتعلق بمعايير ثقافة المرور: التزم بقوانين المرور التزامًا تامًا. لا تخالف قوانين المرور وأنظمة السلامة أو تحرض على مخالفتها. عند قيادة أي مركبة، يجب أن تكون لديك رخصة قيادة سارية المفعول مناسبة لنوع المركبة وصالحة للاستخدام في فيتنام. اعبر الطريق من ممرات المشاة المخصصة. التزم بقواعد المرور وإشاراتها وتعليمات السلامة.

فيما يتعلق بمعايير السلوك الثقافي: احترم الثقافة المحلية وتصرف بلطف مع المجتمع. التزم بالسلوك اللائق على الإنترنت. ارتدِ ملابس محتشمة وأنيقة عند زيارة المواقع الثقافية والتاريخية والأماكن الروحية. حافظ على النظام وتجنب السلوك غير اللائق في الأماكن العامة. التزم بالنظام في الطوابير عند استخدام الخدمات أو المشاركة في الأنشطة في الأماكن العامة. لا تُلقِ النفايات، ولا تبصق، ولا تتبول عشوائيًا؛ ولا تُدخّن في المناطق المحظورة. خذ معك فقط ما تحتاجه من طعام وشراب...

فيما يتعلق بالمعايير الثقافية للامتثال للقانون: التزم بالقوانين واللوائح في وجهتك. كن واعيًا لحماية الأمن القومي والسيادة. التزم باللوائح في المناطق الترفيهية وأوقات السباحة على الشاطئ. احترم خصوصية الآخرين؛ لا تصور أو تلتقط صورًا بدون إذن. لا تحرض على بيع البضائع المقلدة أو المنتجات المحظورة أو المنتجات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية. لا تستخدم أو تستهلك الحيوانات والنباتات البرية النادرة أو المهددة بالانقراض.

فيما يتعلق بالمعايير الثقافية الداعمة للتنمية الاقتصادية المحلية: ادعموا المنتجات المحلية. ادعموا الشركات المسؤولة تجاه البيئة والمجتمع. شجعوا زيارة قرى الحرف التقليدية، ووجهات السياحة المجتمعية، والسياحة البيئية، والمناطق الزراعية الريفية.

فيما يتعلق بالمعايير الثقافية لحماية البيئة: السياحة المسؤولة. الحفاظ على النظافة العامة في الأماكن العامة - ترشيد استهلاك الطاقة - حماية البيئة والنظم البيئية - حماية الأعمال الثقافية والمعمارية والمناظر الطبيعية. التخلص من النفايات في الأماكن المخصصة. الحد من استخدام المنتجات البلاستيكية ذات الاستخدام الواحد. عدم ترك بقايا الطعام في الأماكن العامة. تشجيع استخدام وسائل النقل العام والدراجات والمشي. المساهمة في رفع مستوى الوعي بالسلوكيات غير الحضارية في مجال حماية البيئة.

المصدر: https://toquoc.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-20241205153747954.htm