التدريب على مهارات التفتيش واستقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات

نظمت مفتشية المحافظة بالتنسيق مع مدرسة كوادر المفتشية يوم 10 أكتوبر دورة تدريبية حول مهارات التفتيش واستقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات في عام 2025 لجميع الضباط والموظفين المدنيين في الوكالة.

مشهد الفصل الدراسي.

يتم تدريس برنامج التدريب بشكل مباشر من قبل محاضرين ذوي خبرة من مدرسة المفتشين، مع التركيز على أربعة مواضيع رئيسية: النقاط الجديدة في قانون التفتيش 2025 والوثائق التي توجه تنفيذه؛ السلطة والإجراءات والمهارات في استقبال المواطنين ومعالجة الالتماسات وحل الشكاوى والبلاغات للسلطات المحلية على مستويين؛ المهارات في إجراء التفتيش وممارسة الحقوق في أنشطة التفتيش وتطوير الخطط وتسجيل المحاضر وإعداد التقارير وإنشاء وإدارة السجلات في أنشطة التفتيش؛ المهارات في توجيه وتشغيل وكالات التفتيش.

شارك الدكتور نجوين توان خانه، نائب مدير مدرسة كوادر التفتيش، بشكل مباشر في التدريس في الفصل.

الطلاب يدرسون الوثائق.

يعد تدريب وتأهيل الموظفين المدنيين نشاطًا سنويًا توليه مفتشية المقاطعة اهتمامًا دائمًا، وخاصة في السياق الحالي، مما يساعد الموظفين المدنيين على تحديث المعرفة الجديدة على الفور، وتوحيد الفهم وأساليب العمل في سياق التغييرات في التنظيم والمهام ونطاق العمل.

هذه أول دورة تدريبية تُنظم لجميع موظفي وضباط هيئة التفتيش الإقليمية بعد أن أكملت الوحدة ترتيب وتوحيد هيكلها وكوادرها وفقًا لقانون التفتيش لعام ٢٠٢٥، وتطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين. تتطلب التغييرات في الهيكل والوظائف والمهام من كل ضابط وموظف في قطاع التفتيش ليس فقط إتقان اللوائح القانونية الجديدة، بل أيضًا التكيف بشكل استباقي مع أساليب الإدارة والتشغيل في الفترة الجديدة. من خلال هذه الدورة، يتم تزويد موظفي التفتيش بشكل أكثر اكتمالًا بالقدرات المهنية والصفات السياسية وأخلاقيات الخدمة العامة، مما يلبي متطلبات الابتكار في تنظيم وتشغيل التفتيش نحو تبسيط الإجراءات وزيادة الكفاءة والفعالية.

ثانه هوا

المصدر: https://baoquangninh.vn/boi-duong-nghiep-vu-thanh-tra-tiep-cong-dan-va-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-nam-2025-3379513.html