أربع شركات خالفت الأنظمة عند بيع التأمين عبر البنوك

[إعلان 1]

وأظهرت نتائج التفتيش التي أجرتها وزارة المالية أن شركات Prudential وMB Ageas Life وSun Life وBIDV Metlife انتهكت القواعد عند البيع المتبادل للتأمين من خلال البنوك.

وبحسب نتائج التفتيش التي أعلنتها وزارة المالية اليوم، فإن هذه الشركات ارتكبت جميعها مخالفات عند البيع المتبادل للتأمين من خلال القناة المصرفية (التأمين المصرفي)، وخاصة في مرحلة استشارة مسؤولي المعاملات والوسطاء.

من بين المخالفات الشائعة عدم استشارة الموظفين للعملاء مباشرةً، أو عدم تقديمهم تعليمات كاملة بشأن الإجراءات والوثائق المطلوبة كما هو مقرر. كما لا تضمن شركات التأمين جودة الاستشارات، مما يؤدي إلى عدم فهم العملاء للمنتج.

أشارت وزارة المالية أيضًا إلى حالاتٍ يُسمِح فيها موظفو شركات التأمين لوكلائهم أو موظفي البنوك باستخدام رموز الوكلاء لتوجيه العملاء إلى إدخال المعلومات. ولا تلتزم الشركات بجدول أقساط التأمين المُعتمد من وزارة المالية.

أعلنت وزارة المالية أن "هذه المخالفات ستُعتبر عقوبات إدارية، لضمان الصرامة وردع السوق". وأضافت أنها ستُعلن قرار فرض العقوبات علنًا لضمان الموضوعية والشفافية.

عقد تأمين لعميل قدّم شكوى عند الشراء عبر قناة مصرفية. الصورة: كوينه ترانج — عقد تأمين لعميل قدّم شكوى عند الشراء عبر قناة مصرفية. الصورة: *كوينه ترانج*

لقد شهد سوق التأمين، وخاصة القناة المصرفية، نمواً سريعاً في السنوات الأخيرة، إلا أنه كانت هناك العديد من الجوانب السلبية مثل قيام البنوك بإجبار المقترضين على شراء التأمين أو خلط مفهوم التأمين مع الادخار.

تُسوّق شركات التأمين منتجات التأمين المرتبطة بالاستثمار على أنها توفر حماية من المخاطر ومزايا استثمارية إضافية. لكن في الواقع، تُخصم أقساط التأمين من العملاء بتكاليف باهظة قبل تخصيصها للصندوق المرتبط بالاستثمار.

بناءً على نتائج التفتيش، طلبت وزارة المالية من الشركات الأربع تعزيز إدارتها وتصحيح مسار التأمين المصرفي بشكل شامل، ومن المهم في هذا السياق تحسين تدريب وإدارة ومراقبة جودة وكلاء التأمين، وذلك للكشف الفوري عن أي مخالفات من قبل الوكلاء والأفراد المنتمين إلى وكالات التأمين.

كما يتعين على شركات التأمين مراجعة نفقات تشغيل وكالات التأمين، والتأكد من أن هذه النفقات تخدم أنشطة الأعمال التأمينية، وأن يكون لديها وثائق وأدلة كاملة.

وفي القرار المشترك للدورة الخامسة التي أقرها المجلس الوطني في 24 يونيو/حزيران، طلب من الحكومة إجراء تفتيش شامل لسوق التأمين على الحياة، وخاصة المنتجات المرتبطة بالاستثمار؛ ومعالجة أوجه القصور في الوساطة والبيع المتبادل للتأمين على الحياة.

أعلنت وزارة المالية أنه بالإضافة إلى الشركات الأربع المذكورة أعلاه، ستواصل الوزارة هذا العام تفتيش عمليات بيع التأمين عبر القنوات المصرفية في عشر شركات. وفي حال رصد أي مخالفات، ستتعامل معها الوزارة بصرامة وفقًا للأنظمة.

كوينه ترانج

[إعلان 2]
رابط المصدر