يقوم ضباط الشرطة بتوجيه المواطنين خلال الإجراءات عبر الإنترنت.

سريع ومريح

ركز المشروع 06 على تعزيز الخدمات العامة عبر الإنترنت، وإصدار شهادات السجل الجنائي عبر VNeID، وتنفيذ السجلات الصحية الإلكترونية، ورقمنة بيانات السجل المدني والأراضي... تُظهر هذه الخطوات الالتزام القوي للسلطات المحلية بالتحول الرقمي.

لا يقتصر الأمر على كونه سياسة حكومية، بل حظيت فوائد مشروع 06 باهتمام المواطنين والشركات على حد سواء. يقول السيد نغوين فان مينه، صاحب شركة في مدينة هوي : "في السابق، كنت أنتظر أسبوعًا كاملاً في كل مرة أتقدم فيها بطلب للحصول على شهادة السجل الجنائي، أما الآن فلا يستغرق الأمر سوى دقائق معدودة للحصول على النتائج عبر تطبيق VNeID. إنها خطوة إيجابية للغاية."

أفادت وزارة العدل بأنه خلال عملية استلام وإعادة شهادات السجل الجنائي للمواطنين عبر تطبيق VNeID، أنشأت الوحدة مجموعة على منصة Zalo لتوجيه وحل أي صعوبات أو عقبات على الفور. وقد لبّى الربط التقني بين الأنظمة المتطلبات العملية، مما سهّل العملية على المواطنين والجهات الإدارية الحكومية.

لقد جلبت رقمنة الوثائق مزايا عديدة للمواطنين. وشاركت السيدة تران ثي هوا، المقيمة في حي فو نهوان (مقاطعة ثوان هوا)، قائلةً: "إن رقمنة سجلات الأحوال المدنية والوثائق الشخصية تُريحني من القلق بشأن فقدان وثائقي. إذ يُمكنني استرجاع المعلومات بسرعة بمجرد تسجيل الدخول إلى النظام".

في مرافق الرعاية الصحية ، يجري أيضاً رقمنة إجراءات الفحص والعلاج الطبي تدريجياً.

بحسب معلومات من لجنة الشعب بمدينة هوي، أصدرت اللجنة منذ بداية عام 2025، 42 توجيهًا متعلقًا بالمشروع 06. ومن الجدير بالذكر أن المدينة قد بدأت تجربة نظام أكشاك VNPT iGate في مركز استقبال المواطنين التابع لقسم شرطة مدينة هوي. يُسهّل هذا النظام على المواطنين الوصول إلى الخدمات العامة ويُقلّل الوقت اللازم لإنجاز الإجراءات الإدارية.

بالإضافة إلى ذلك، يجري اختبار أنظمة المصادقة البيومترية في الهيئات الحكومية لضمان سلامة ودقة إصدار الوثائق الإدارية. كما يجري تحديث مراكز البيانات وأنظمة التخزين لتلبية الطلب المتزايد على الرقمنة. وتشجع المدينة أيضاً تطبيق تقنية سلسلة الكتل (البلوك تشين) في إدارة السجلات، مما يساعد على ضمان الشفافية وأمن البيانات وتقليل مخاطر الأخطاء في المعالجة.

بحسب السيد نغوين ثانه بينه، نائب رئيس اللجنة الشعبية لمدينة هوي، فقد تعاونت المدينة مع العديد من شركات التكنولوجيا لتطوير واجهات سهلة الاستخدام بهدف تحسين جودة الخدمات العامة الإلكترونية. إضافةً إلى ذلك، يجري توسيع نطاق خطوط الدعم وقنوات الإرشاد الإلكتروني لتسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات الرقمية.

التغلب على الصعوبات

رغم إقرارها بالفوائد العملية، لا تزال مدينة هوي تواجه بعض الصعوبات في تنفيذ المشروع رقم 6. ومن أبرز هذه الصعوبات تنظيف بيانات السجل المدني ومزامنتها مع قاعدة البيانات الوطنية. وقد قدمت المدينة طلبًا إلى وزارتي العدل والأمن العام للحصول على إرشادات بشأن الخطوات اللازمة لضمان دقة البيانات.

يواجه منح حسابات الهوية الإلكترونية للشركات عقباتٍ أيضاً بسبب نقص القوائم الإحصائية الكاملة من الوزارات والهيئات المعنية. كما أن البنية التحتية غير المكتملة لتكنولوجيا المعلومات، لا سيما في المناطق الريفية حيث لا يزال السكان يواجهون صعوبات في الوصول إلى الإنترنت، ومستوى استعداد الجمهور للخدمات الإلكترونية، كلها عوائق لا بد من تذليلها.

اقترحت بعض الشركات ربط أنظمة البيانات ببوابة الأعمال لتحسين عمليات الترخيص وتسجيل الشركات وإعداد التقارير الضريبية. من شأن ذلك أن يقلل بشكل كبير من الأعمال الورقية ويرفع إنتاجية العمل. وأشار السيد نغوين مينه تشاو، صاحب شركة في حي آن دونغ، مقاطعة ثوان هوا، إلى أن "دمج البيانات ورقمنة الإجراءات الإدارية ساعد الشركات على خفض التكاليف والوقت بشكل ملحوظ في التعامل مع الجهات الحكومية. ومع ذلك، لا تزال هناك حاجة إلى تعزيز السياسات الداعمة للشركات في الوصول إلى المنصات الرقمية".

يُعدّ التحوّل الرقمي اتجاهاً حتمياً، وتُحقق مدينة هيو هذا الهدف تدريجياً. لا يُفيد مشروع 06 الحكومة في إدارة شؤونها بكفاءة أكبر فحسب، بل يُساعد أيضاً المواطنين والشركات على الوصول إلى الخدمات العامة بسهولة وسرعة وشفافية أكبر. ومع ذلك، يتطلب النجاح تنسيقاً وثيقاً بين الحكومة والشركات وعموم السكان.

أكد السيد نغوين ثانه بينه، نائب رئيس اللجنة الشعبية لمدينة هوي، أن "المدينة تواصل التنسيق مع الوزارات والهيئات لتذليل الصعوبات وتسريع تنفيذ المشروع رقم 6. وفي الوقت نفسه، ستتعاون المدينة مع شركات التكنولوجيا لتطبيق حلول شاملة للتحول الرقمي. إضافةً إلى ذلك، ستعزز الحكومة جهود التواصل لرفع مستوى الوعي لدى المواطنين والشركات حول فوائد التحول الرقمي. وسيتم تنظيم دورات تدريبية منتظمة حول المهارات الرقمية وإرشادات حول استخدام الخدمات العامة الإلكترونية لضمان تمكّن الجميع من الوصول إلى النظام الجديد واستخدامه بكفاءة".

النص والصور: لي ثو

المصدر: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/buoc-tien-trong-cai-cach-hanh-chinh-152507.html