الشركات تطلب من يوتيوب استرداد أموال الإعلانات

[إعلان 1]

أجرت شركة Adalytics، وهي مجموعة تحليلات الإعلانات الرقمية، بحثًا حول نظام "TrueView" الخاص بموقع YouTube، وهو نوع من الإعلانات يسمح للمستخدمين بتخطي المشاهدة بعد خمس ثوانٍ.

شركات اليوتيوب تعيد أموال الإعلانات - الصورة 1 — الرسم التوضيحي: FT

وقد عثروا على "مئات الآلاف من المواقع الإلكترونية والتطبيقات" حيث يتم تشغيل هذه الإعلانات في الخلفية دون أن يلاحظها أحد، وبدون صوت، ويتم تشغيلها تلقائيًا.

نفت جوجل ادعاءات الباحثين، مُبلغةً المُعلنين أن "صيغة إعلاناتها القائمة على الاختيار" تعني أنهم لا يُفرض عليهم أي رسوم إلا إذا شاهد المستخدمون المقطع كاملاً أو 30 ثانية على الأقل منه . أما إذا تخطوا المقطع، فلا يدفع المُعلنون أي رسوم.

تُعدّ إعلانات TrueView جوهر أعمال يوتيوب التي تبلغ قيمتها 30 مليار دولار سنويًا. وتقول شركة Ebiquity، وهي مجموعة تحليلات استثمار إعلامي في لندن، إن عملاءها العالميين يخصصون عادةً ما بين 40% و50% من ميزانياتهم على يوتيوب لـ"الإعلانات القابلة للتخطي".

في هذا النوع من الإعلانات، يُفترض أن تُعرض الإعلانات "ضمن البث"، أي أن المشاهدين يشاهدونها "قبل أو أثناء أو بعد مقاطع فيديو أخرى على يوتيوب". لكن شركة Adalytics اكتشفت آلاف إعلانات TrueView "خارج البث"، أي مخفية في مناطق من الموقع يقل احتمال رؤيتها لدى المشاهدين.

وقال جوشوا لوكوك، المدير العالمي للإعلام في وكالة UM للإعلانات ومقرها نيويورك، إنه يأمل أن يقوم يوتيوب بالتحقيق في المشكلة وإعادة الأموال للمعلنين المتضررين.

وأضاف جيوفاني سولازو، رئيس شركة Aidem، وهي منصة مقرها المملكة المتحدة تساعد المسوقين على ضمان وصولهم إلى المستخدمين الحقيقيين: "ننصح جميع المعلنين المتأثرين بالتقدم بطلب استرداد الأموال بسرعة".

وقال روبن شرويرز، كبير مسؤولي المنتجات في شركة إيبيكويتي التي يقع مقرها في هولندا، إن الدراسة قد يكون لها "تأثير سلبي كبير" على جودة جوجل ومصداقيتها في صناعة الإعلان الرقمي التي تبلغ قيمتها 400 مليار دولار.

ونشرت جوجل منشورًا ردًا على ذلك، دافعت فيه عن جودة شبكة شركائها وقالت إن التقرير تضمن بعض "الادعاءات غير الدقيقة على الإطلاق".

تتفشى أوجه عدم الكفاءة في قطاع الإعلان الرقمي. في الأسبوع الماضي، أفادت جمعية المعلنين الوطنيين أن 15% من إجمالي 88 مليار دولار أمريكي التي تُنفق على الإعلانات الرقمية البرمجية تُهدر.

وقالت كلير أتكين، المؤسس المشارك لشركة Check My Ads، وهي هيئة مراقبة تتعقب الانتهاكات في صناعة تكنولوجيا الإعلانات الرقمية: "هذه فرصة غير مسبوقة للمعلنين لاستعادة مليارات الدولارات من المبالغ المستردة والدعاوى القضائية".

ماي آنه (وفقًا لصحيفة فاينانشال تايمز)

[إعلان 2]
مصدر