فخ "التعاطف السام" في مكان العمل.

"التعاطف السام" هو حالة يتحمل فيها الشخص كل المشاعر السلبية والضغوط والإحباطات التي يعاني منها الآخرون. فخلف قناع "الشخص الطيب الذي يقوم بالأعمال الصالحة"، يُصاب هذا الشخص بالإرهاق النفسي والجسدي في صمت لأنه مُجبر على تحمل عبء ألم لا يخصه.

لا يوجد زر إيقاف تشغيل "سلة المهملات العاطفية".

مينه ها، ٢٧ عامًا، مصممة جرافيك. في المكتب، تُعرف ها بدفئها ولطفها وحسن استماعها. مكتبها هو دائمًا المكان الذي يلجأ إليه الزملاء كلما كانت لديهم شكوى. من المحاسبة التي تتجادل مع زوجها، إلى موظفة الموارد البشرية من جيل زد المستاءة بعد توبيخها من قبل المدير، إلى أحاديثهم عن سياسات المكتب، كل شيء يُفضفض لها.

في وقت متأخر من وقت الغداء، بعد أن خرج جميع الموظفين لتناول الطعام، كانت ها لا تزال تجلس وتستمع إلى زميلتها لان وهي تشكو بدموع من كثرة العمل الذي يكلفها به مديرها. ولأنها شعرت بالأسى الشديد على صديقتها، لم تكتفِ ها بمواساتها، بل بادرت أيضًا قائلة: "حسنًا، إذا كنتِ متعبة، فاسترحي. أعطيني بعض أعمال التصميم لهذا المساء، وسأكملها لكِ". ونتيجة لذلك، اضطرت ها إلى القيام بعمل إضافي، فسهرت حتى الساعة الثانية صباحًا لإكمال عرض لان التقديمي، بينما كانت لان قد خلدت إلى النوم مبكرًا.

استنزف هذا التعاطف المفرط طاقة ها تدريجيًا. كانت تدخل المكتب دائمًا بقلبٍ مثقل، تحمل معها، دون وعي، الطاقة السلبية للمكتب بأكمله. بلغ الوضع ذروته عندما واجه مشروع مشترك مشاكل؛ فرغم أن الخطأ كان يقع بالكامل على عاتق الآخرين في القسم التشغيلي، إلا أن ها لامت نفسها، وعذبت نفسها بأن افتقارها للدعم كان سبب توبيخ الفريق بأكمله. فقدت ها وزنها، وعانت من أرق مزمن، وعاشت في قلق دائم. لم تدرك أن تحويل نفسها إلى "مستودع نفايات عاطفية" بلا شروط لم يُساعد زملاءها على التحسن، بل شجع اعتمادهم عليها، وفي النهاية دمر صحتها.

يتحمل المدير عبء العالم على كتفيه.

تبلغ ثوي مينه من العمر 36 عامًا، وهي رئيسة قسم الإدارة في شركة كبيرة. تتمتع السيدة مينه بذكاء عاطفي عالٍ، وتدير قسمها دائمًا بتعاطف. فهي قلقة بشأن إجهاد موظفيها، وتخشى أن يشعروا بالأذى، وتسعى دائمًا لخلق بيئة عمل آمنة.

صورة توضيحية من فريبيك

يتجلى تعاطف السيدة مينه السام بوضوح في طريقة تعاملها مع المخالفات الإدارية. كان أحد الموظفين التابعين لها يتأخر باستمرار عن العمل، ويقدم تقاريره متأخرة، ولم يُعاقب. عندما استدعت هذه السيدة مينه إلى مكتبها لتوبيخه، إذا ذرف الموظف الدموع وروى ظروفه الصعبة - كأم مريضة أو طفل صغير - شعرت السيدة مينه بالشفقة عليه فورًا. لقد وضعت نفسها مكانه، وشعرت بألمه بشدة لدرجة أنها لم تستطع توجيه توبيخ قاسٍ له.

بدلاً من تطبيق قواعد الانضباط بصرامة وفقًا للوائح، اختارت السيدة مينه أن... تقوم بذلك نيابةً عنهم. ففي كل مرة يُقدّم فيها أحد الموظفين تقريرًا متأخرًا، كانت السيدة مينه تُجمّع البيانات بنفسها بهدوء، وتُصحّح كل خطأ إملائي لضمان تقديمه إلى مجلس الإدارة في الوقت المحدد، خشية أن يُخصم من راتب الموظف أو يفقد مكافأة رأس السنة الفيتنامية (تيت). كانت تقول لنفسها: "سأبذل جهدًا إضافيًا لمساعدتهم على تجاوز هذه الفترة الصعبة".

استمرت تلك الحماية العمياء لمدة عام كامل. ازداد كسل الموظفة، متجاهلةً مسؤوليات مديرها. بدأ موظفون آخرون أكفاء في القسم يشعرون بالاستياء، إذ يرون أنه من غير العدل أن يعملوا بجد بينما يحظى الأقل كفاءة بمعاملة تفضيلية. سقط القسم الإداري في حالة من الركود والانقسام الداخلي. وقعت السيدة مينه في فخ صنعته بنفسها: فقد استنزفتها أعمال مرؤوستها، وأصبحت عاجزة لأن مجلس الإدارة قلل من شأن مهاراتها الإدارية. لقد خلطت بين التعاطف والتفهم وبين حرمان الآخرين من مسؤوليتهم عن النمو.

3 نصائح لتجنب نصب الفخاخ بنفسك.

في نهاية المطاف، مكان العمل هو بيئة عمل قائمة على العدل والأداء والمسؤولية الشخصية. ولمنع تحول اللطف إلى عبء سام، يحتاج كل فرد إلى تعلم كيفية وضع حدود لحماية نفسه.

تعلّم "الفهم دون التدخل" : عندما يواجه زملاؤك صعوبات، يمكنك الاستماع إليهم، وتقديم النصيحة، أو تشجيعهم. لكن إياك أن تتحمل مسؤولية إصلاح أخطائهم. على كل شخص أن يواجه مشاكله ويحلها بنفسه.

طوّر مهارات ضبط المشاعر: افهم أن مشاعر الآخرين السلبية هي مسؤوليتهم الخاصة، ولستَ مُلزماً بتحمّلها نيابةً عنهم. عندما تشعر أن الحديث بدأ ينحرف نحو الشكوى المُزعجة، اعتذر بلطف: "أنا آسف لوضعك، لكنني بحاجة للتركيز على إنجاز هذا الموعد النهائي الآن".

أعطِ الأولوية لكوب الطاقة الخاص بك: لا يمكنك سكب الماء من إناء فارغ. قبل أن تتمكن من فهم الآخرين ودعمهم، يجب أن تتأكد من استقرارك الجسدي والنفسي.

يتحول الزملاء فجأة إلى "منافسين".

المصدر: https://phunuvietnam.vn/cai-bay-thau-cam-doc-hai-chon-cong-so-238260602205932778.htm