• تفقد أعمال الإصلاح الإداري في مقاطعة كاي نوك.
  • تفقد أعمال الإصلاح الإداري في مقاطعة فو تان.
  • البناء على الإنجازات وتحسين فعالية الإصلاح الإداري.
  • تتصدر وزارة العدل مؤشر إصلاح الإدارة العامة (مؤشر PAR).

تقع مراكز معالجة الإجراءات الإدارية وتسليم النتائج (مراكز الخدمة الشاملة) في البلديات والأحياء والمدن في جميع أنحاء المحافظة في مواقع ملائمة. وقد تم الاستثمار في معدات وبنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات لضمان أمن المعلومات وسريتها واتصال مستقر وسلس. في الأشهر الستة الأولى من العام، عالجت السلطات المحلية أكثر من 52,000 طلب (باستثناء طلبات الجهات المختصة)، منها ما يقرب من 43,000 طلب تم تقديمها إلكترونيًا؛ وبلغ معدل المعالجة السريعة والفعالة 99.81%، مما ساهم في تحقيق مستوى رضا متوسط ​​يزيد عن 96.2% بين المواطنين والشركات في المحافظة.

إلى جانب مراجعة الإجراءات الإدارية واقتراح التعديلات والإضافات والاستبدالات على السلطات المختصة، قامت الحكومات المحلية بدراسة وتطبيق نماذج ومبادرات جديدة في الإصلاح الإداري. يوجد حاليًا في مقاطعة كا ماو أربع بلديات تطبق نموذجًا يجمع بين مركز خدمة شامل ومكتب بريد محلي، وهي: ثانه فو، فو هونغ، تان هونغ دونغ، وهوا مي (مقاطعة كاي نوك).

أعرب سكان بلدة ثانه فو عن رضاهم عن مستوى الخدمة التي يقدمها موظفو الخدمة المدنية في مركز الخدمة الشاملة.

في بلدية ثانه فو، يقع مركز الخدمات الشاملة في نفس مبنى مكتب البريد الثقافي للبلدية. ووفقًا للسيد تران باو كوك، نائب رئيس اللجنة الشعبية للبلدية، يُعد هذا نموذجًا تجريبيًا طبقته البلدية منذ عام 2020، بهدف تطبيق آليات الخدمة الشاملة المتكاملة بفعالية في إنجاز المعاملات الإدارية، مما يوفر الراحة للمواطنين.

وبناءً على ذلك، لا يحتاج المواطنون إلا إلى التوجه إلى مركز الخدمة الشاملة التابع للبلدية لتقديم الطلبات واستلام نتائج الإجراءات الإدارية عبر خدمات البريد العامة في المجالات التالية: إصدار وتجديد رخص القيادة، وإصدار شهادات السجل الجنائي، ووثائق التأمين الاجتماعي، وتسليم النتائج المتعلقة بشؤون الأراضي، وتسليم بطاقات الهوية الوطنية، وجوازات السفر، وما إلى ذلك. وسيقوم مكتب البريد بتسليم الطلبات والنتائج إلى العنوان المطلوب، مع ضمان الامتثال للوائح القانونية المتعلقة بعملية تنفيذ الإجراءات الإدارية.

تتجلى فعالية الإصلاح الإداري على مستوى القاعدة الشعبية بوضوح من خلال رضا المواطنين عند تواصلهم مع الجهات المعنية وإنجاز معاملاتهم. يقول السيد هوينه كوك هان، أحد سكان قرية فان ثانه، التابعة لبلدية ثانه فو: "في كل مرة أزور فيها البلدية، أتلقى توجيهات دقيقة ومدروسة، مما يُسهّل إنجاز معاملاتي بسرعة. ألاحظ أن البلدية تُجري العديد من الابتكارات في إجراءاتها الإدارية، حيث تتميز العملية بالكفاءة والوضوح، كما تُنشر المسائل المتعلقة بالإجراءات الإدارية للعموم. ويحرص مسؤولو البلدية وموظفوها على التعامل بودٍّ واحترام. أنا راضٍ تمامًا عن هذا الأمر."