هذا هو أحد الآراء التي ناقشها نائب رئيس وفد الجمعية الوطنية الإقليمية نجوين هوو ثونج في قاعة ديان هونغ أثناء تقديم تعليقاته على مشروع قانون حماية حقوق المستهلك (المعدل) صباح اليوم، 26 مايو.
أعرب النائب نجوين هو ثونغ عن تقديره لجهة الصياغة وهيئة المراجعة لقبولهما آراء الخبراء ونواب الجمعية الوطنية في الدورة الرابعة ومؤتمر نواب الجمعية الوطنية المتخصصين في أبريل الماضي، وعلق على البند المتعلق بالإخطار عند جمع معلومات المستهلك واستخدامها في المادة 17 من مشروع القانون. وبناءً على ذلك، قال النائب نجوين هو ثونغ إنه من الضروري النظر في البند الوارد في الفقرة 1 لأنه غير مناسب للمعاملات الإلكترونية. عند إجراء المعاملات التجارية على منصة عبر الإنترنت، تُعد معلومات المستهلك أحد المحتويات الإلزامية للتمكن من إجراء المعاملات، وعادةً ما تكون معلومات حول الاسم الكامل والعنوان ورقم الهاتف والبطاقة المصرفية أو الحساب الذي يسمح بالدفع... حتى تتمكن السلطات من إدارة استخدام معلومات المستهلك بسهولة من قبل مواقع التسوق عبر الإنترنت التي لا تتوافق مع الإخطار.
من ناحية أخرى، عند إجراء معاملات التجارة الإلكترونية، يجب ملء المعلومات اللازمة لإتمام المعاملة. إضافةً إلى ذلك، تنص أحكام مشروع القانون على وجوب أن يكون الإخطار واضحًا وعلنيًا وبصيغة مناسبة، كما أن عبارة "بصيغة مناسبة" تُعدّ نوعية، مما يُصعّب ضمان جدواها. لذلك، اقترح المندوب نغوين هو ثونغ دراسة هذا الأمر وتعديله ليعكس في مشروع القانون بدقة ويتوافق مع الواقع.
في المادة 34، المتعلقة بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن المنتجات والبضائع المعيبة، أشار المندوب ثونغ إلى أن هذه اللائحة قد هيأت في الآونة الأخيرة ظروفًا مواتية للمستهلكين لاستخدام منتجات ذات جودة أعلى. في كثير من الحالات التي لا تُطابق فيها المنتجات المواصفات المطلوبة، وبعد تلقي بلاغات من المواطنين، تدخلت الجهات المختصة على الفور لتفتيش الشركات والتواصل معها. ومن ثم، وُضعت إجراءات لمعالجة هذه المشكلة وإبلاغ المستهلكين بنتائجها، كما قامت الشركات بحل مشاكل المستهلكين ودعمهم. ومع ذلك، كانت هناك بعض الحالات التي استغرق فيها فحص المنتج والتحقق من جودته وقتًا طويلاً.
بالإضافة إلى ذلك، لم تُضمن سبل انتصاف الشركات وفقًا لأحكام القانون، وخاصةً بالنسبة للمنتجات عالية القيمة مثل السيارات والأجهزة الإلكترونية عالية التقنية، وما إلى ذلك. ولم تُوفِ الشركات بالتزاماتها تجاه المستهلكين إلا عندما تدخلت الصحافة ووكالة حماية المستهلك والهيئات ذات الصلة. ومع ذلك، فإن هذه الحالات نادرة جدًا ويضطر المستهلكون إلى إنفاق الكثير من الوقت والمال والسفر مرات عديدة للحصول على نتائج إيجابية. وخاصةً بالنسبة للمنتجات منخفضة القيمة، يصعب على المستهلكين مطالبة الشركات بضمان المنتج أو أن تكون تكلفة ضمان المنتج أعلى من سعر المنتج. لذلك، اقترح المندوب ثونغ أن يضيف مشروع القانون لوائح تُلزم المنظمات والأفراد الذين يتعاملون مع سلع أو منتجات معيبة بتعويض المستهلكين في غضون فترة زمنية محددة.
في كلمته خلال جلسة المناقشة، شكر رئيس لجنة العلوم والتكنولوجيا والبيئة، لي كوانغ هوي، نواب الجمعية الوطنية على تعليقاتهم الحماسية والدقيقة والمحددة والشاملة حول أهم محتويات مشروع القانون. وقد سُجِّلت بيانات نواب الجمعية الوطنية وحُوِّلت بالكامل. وستنسق لجنة العلوم والتكنولوجيا والبيئة مع هيئة الصياغة لاستيعابها وشرحها بالكامل قبل عرضها على الجمعية الوطنية للموافقة عليها في دورتها الخامسة.
[إعلان 2]
مصدر
![[صورة] رئيس الجمعية الوطنية تران ثانه مان يستقبل رئيس جمعية الصداقة المغربية الفيتنامية](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/26/b5fb486562044db9a5e95efb6dc6a263)
تعليق (0)