إذا لم يكن المستخدمون حذرين عند حجز تذاكر الطيران والفنادق والجولات السياحية عبر الإنترنت، فقد يتعرضون للاحتيال، ويخسرون الأموال، وقد لا يتمكنون من شراء التذاكر أو استخدام الخدمة.
تُظهر البيانات الحديثة الصادرة عن التحالف العالمي لمكافحة الاحتيال في عام ٢٠٢٣ أن الفيتناميين خسروا ما يقرب من ١٦ مليار دولار أمريكي بسبب الاحتيال الإلكتروني، من إجمالي ٥٣ مليار دولار أمريكي عالميًا. وقد هيأ ارتفاع معدل انتشار الهواتف الذكية بيئةً مواتيةً لظهور أنشطة احتيال إلكتروني جديدة. وتُعدّ خدمات السفر من بين أكثر الموارد الرقمية شيوعًا بين الناس، بدءًا من البحث عن المعلومات ووصولًا إلى حجز خدمات السفر عبر الإنترنت. وقد أدت هذه العوامل إلى تفاقم ظاهرة الاحتيال الرقمي.
أصبح حجز الرحلات الجوية والفنادق والجولات السياحية أسهل، إذ يُمكن للعملاء حجز التذاكر عبر المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول. ولذلك، مكّنت سهولة الوصول العديد من الأفراد، مما عزز نتائج سياحية إيجابية، على الرغم من استمرار تزايد الأنشطة الاحتيالية. فخلال فترات الذروة، كالعطلات أو المواسم السياحية، عندما يكون الطلب على الرحلات الجوية والفنادق مرتفعًا، تُتيح هذه الأوقات للمحتالين فرصة استغلال هذه الفرص وممارسة الاحتيال على الضحايا الغافلين.
رغم أنها ليست عملية احتيال جديدة، إلا أن أساليب "التلاعب النفسي" التي يتبعها المحتالون تتطور باستمرار، مما يتسبب في وقوع العديد من الضحايا في الفخ. يستغل المحتالون سذاجة العملاء، فينشرون إعلانات على منصات التواصل الاجتماعي أو يرسلون إليهم رسائل بريد إلكتروني تتضمن عروضًا ترويجية، وأسعارًا مخفضة، وبرامج تعاونية بخصومات مغرية. يستغل المحتالون ميزة إخفاء الهوية ببراعة للإعلان عن مكافآت مقابل استخدام الخدمات دون دفع رسوم، أو ينتحلون صفة موظفي شركات تذاكر الطيران والفنادق لتقديم برامج ترويجية جذابة. حتى أن هناك حالات لأسماء وعناوين علامات تجارية مزيفة، مما يكسب العملاء ثقتهم ويتجاهلون الفروقات.
بعد التشاور مع العملاء بشأن الخدمة، يطلب هؤلاء الأشخاص من العملاء تحويل الأموال إلى حساباتهم المصرفية الشخصية للحصول على مقعد. بالنسبة لبعض التذاكر منخفضة القيمة، سيؤكد هؤلاء الأشخاص التذكرة في البداية لكسب ثقة العملاء. تدريجيًا، عندما يرتفع مبلغ إيداع العميل، سينقطع التواصل معهم ولن يتمكنوا من التواصل معهم بعد الآن.
يستخدم المحتالون العديد من عمليات الاحتيال المعقدة لاصطياد المستخدمين.
مع تزايد عمليات الاحتيال، يجب على المستهلكين توخي الحذر عند التعامل مع أشخاص يطلبون معلومات شخصية، بما في ذلك كلمات المرور، أو يعرضون رحلات أو رحلات جوية أو حجوزات فنادق بأسعار منخفضة للغاية. في هذه الحالات، يُرجى دائمًا التحقق من الحسابات الرسمية أو التواصل معهم مباشرةً لضمان مصداقيتها وتجنب تقديم معلومات شخصية لجهات مجهولة لا تعرفها.
نظرًا لتزايد عمليات الاحتيال، تنصح ترافيلوكا، منصة السفر الرائدة في جنوب شرق آسيا، عملاءها بتوخي الحذر عند التعامل مع أشخاص يطلبون معلومات شخصية. في هذه الحالات، يُرجى دائمًا مراجعة الحساب الرسمي لترافيلوكا أو التواصل معنا مباشرةً لضمان مصداقية المعلومات. يُرجى عدم تقديم معلوماتك الشخصية لأي جهة مجهولة.
لتقليل احتمالية الاحتيال والاستيلاء على الممتلكات الشخصية، يُرجى من العملاء حجز تذاكر الطيران والفنادق وتذاكر الترفيه والجولات وإجراء معاملات الدفع عبر المواقع الإلكترونية الرسمية والتطبيقات الرسمية لوكالات السفر فقط. تجدر الإشارة إلى أن شركات أو وكلاء السفر المعتمدين لا يطلبون من العملاء أبدًا تقديم كلمات مرور لمرة واحدة أو كلمات مرور لمرة واحدة، ولا يطلبون منهم النقر على روابط لتقديم معلوماتهم الشخصية أو تفاصيل حساباتهم. لذلك، يُرجى من العملاء عدم تقديم معلومات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية إلى حسابات غريبة أو قنوات/حسابات غير رسمية للشركة، حتى مع أشخاص يدّعون أنهم موظفون فيها.
ينتحل المحتالون صفة موظفي وكالات السفر لارتكاب عمليات احتيال بطرق معقدة. لقطة شاشة
من أساليب الاحتيال الشائعة الأخرى الإعلان عن خدمات تأشيرات في الخارج، مع ضمان نسبة نجاح عالية ووعد باسترداد كامل المبلغ في حال عدم قبول طلب التأشيرة. كما يُعدّ إنشاء مواقع إلكترونية مزيفة تنتحل صفة وكالات وشركات سفر مرموقة تكتيكًا معروفًا لإنشاء إيصالات وفواتير مزورة، لإقناع الضحايا بتحويل أموال لتغطية نفقات السفر. بعد الدفع، قد يخفي الجاني المعلومات، أو يرفض رد أموال الضحية، أو يختفي تمامًا.
ينبغي على المسافرين أخذ زمام المبادرة لحماية أنفسهم من عمليات الاحتيال الإلكتروني. من المهم توخي الحذر واليقظة، خاصةً عند التعامل مع الإعلانات الجذابة التي تعد بأسعار منخفضة بشكل غير متوقع أو خصومات كبيرة. هذا لن يقلل فقط من خطر الوقوع ضحية للاحتيال، بل سيعزز أيضًا الثقافة الرقمية في عالمنا المتصل للغاية اليوم.
(وفقا لـ 24 ساعة، 14 مارس 2024)
مصدر
تعليق (0)