كن حذرا مع الجولات الرخيصة خلال موسم الذروة

الصيف هو موسم الذروة للسياحة، وهو أيضًا الوقت الذي تظهر فيه العديد من عمليات الاحتيال السياحي. هذه العمليات شديدة التعقيد نهبت واستولت على ممتلكات العديد من الناس والسياح...

في الآونة الأخيرة، أبلغ العديد من مقدمي الخدمات السياحية في المقاطعة عن تعرض عملائهم للاحتيال عبر حجز غرف الفنادق عبر مواقع التواصل الاجتماعي. وعلى وجه الخصوص، لا يزال العديد من المحتالين يستخدمون عروض السفر والمنتجعات الرخيصة لاستغلال رغبة السياح في السفر والحصول على عروض مميزة.

يُنشئ المحتالون صفحاتٍ وهميةً لفنادق ومنتجعاتٍ شهيرة، وينشرون صورًا ومحتوىً احترافيًا جذابًا، بالإضافة إلى سلسلةٍ من العروض الترويجية الجذابة، مما يُفقد السياح حذرهم. ويُمكنهم نسخ واجهة مواقع شركات السفر المرموقة، مع تغيير بعض الأحرف فقط في اسم النطاق، ونقل الخادم إلى موقعٍ خارجي، مما يُسهل إرباك المستخدمين إذا لم يتحققوا بدقة.

يتم الإعلان عن مجموعات السفر الرخيصة على مواقع التواصل الاجتماعي.

بعد تبادل حجوزات الفنادق والرحلات السياحية مع السياح، غالبًا ما يطلب العملاء وديعة تتراوح بين 30% و50% من إجمالي قيمة الخدمة. بمجرد استلام المبلغ، تتلاشى صفحات المعجبين الاحتيالية بسرعة، تاركةً الضحايا دون معرفة كيفية تقديم شكوى.

بطريقة أكثر تعقيدًا، بعد عملية الاحتيال الأولى، نسّق الأشخاص المعنيون أيضًا لمزيد من عمليات الاحتيال من خلال التظاهر بأنهم موظفو فندق/منتجع، يتصلون بالعملاء، ويُبلغونهم بـ "معلومات معاملة خاطئة" ويطلبون منهم استرداد المبلغ. ومع ذلك، إذا نقروا على الرابط كما هو مُوضّح، فسيتم سرقة رمز OTP الخاص بالعميل، مما يؤدي إلى خسارة جميع الأموال في حسابه.

بسبب انتشار عمليات الاحتيال، وقع العديد من الأشخاص ضحايا لها، مما أثار قلق السياح. قالت السيدة هو كوينه ماي، من حي جيا كام بمدينة فييت تري: "على الرغم من بحثي الدقيق عن جولة لاوس واتصالي بالوكيل للتأكد، ما زلت غير متأكدة من تحويل المبلغ. في النهاية، اخترتُ التوجه إلى وكالة السفر للتسجيل مباشرةً. مع أن الأمر يستغرق وقتًا، إلا أنه الحل الأمثل لتجنب الاحتيال".

تعرض أحد العملاء لعملية احتيال بعد حجز خدمة سفر على أحد مواقع التواصل الاجتماعي.

وبحسب ممثلي بعض شركات خدمات السياحة في المحافظة، ففي السياق الحالي، تشارك معظم الشركات ذات السمعة الطيبة في سلسلة السياحة، من الإقامة والنقل إلى خدمات الأطعمة والمشروبات ومشاهدة المعالم السياحية... لذلك، لا يمكن أن يكون هناك فرق كبير في أسعار الرحلات بين الوحدات، خاصة خلال العطلات والصيف، عندما يمكن أن يصل معدل إشغال الغرف في الوجهات السياحية الشهيرة إلى 80-90٪.

أكد السيد فام كوانغ هوي، مدير شركة تايم ترافل المحدودة، قائلاً: "الرحلات الرخيصة أو تذاكر الطيران الترويجية حقيقية، لكن معظمها لا يُطبق إلا في المواسم المنخفضة. خلال موسم الذروة، وخاصةً في العطلات وعطلات نهاية الأسبوع أو الصيف، غالبًا ما ترتفع أسعار الخدمات وفقًا لقانون العرض والطلب. لذلك، إذا كانت هناك وحدة تُعلن عن أسعار رخيصة بشكل غير متوقع، بخصم كبير بنسبة 30-50% لرحلة سياحية شاملة تشمل تذاكر الطيران وفنادق من 3 إلى 5 نجوم ووجهات سياحية رائجة... فيجب على العملاء توخي الحذر الشديد، لأنه من المرجح جدًا أن تكون هذه خدعة أو أن جودة الخدمة ليست على المستوى المطلوب".

هناك عمليات احتيال لا تستولي على كل الأموال، بل تُضحك الزبائن لأن الخدمة ليست كما هو مُعلن عنها. حذّر السيد نجوين نغوك لان، مدير شركة دات فييت زانه للاستثمار والسياحة المساهمة، ورئيس جمعية السياحة في مقاطعة فو ثو، قائلاً: "هناك حاليًا نوعان شائعان من الاحتيال. الأول هو أن يُحوّل المشتري الأموال دون أن يحصل على أي خدمة. والثاني هو أن الخدمة لا تزال موجودة لكن جودتها سيئة للغاية: تُسوّق الفنادق والفلل واليخوت على أنها 5 نجوم، لكنها في الواقع لا تصل إلا إلى نجمتين أو ثلاث نجوم؛ وتُخفّض أسعار جميع الجولات السياحية المدفوعة؛ وتُقدّم وجبات بسيطة، بل وتُجبر على الذهاب إلى مراكز التسوق لشراء سلع رديئة الجودة".

في ظل هذا الوضع المقلق، نصحت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة مرارًا وتكرارًا بتوخي الحذر عند اختيار المنتجات السياحية، وخاصةً الجولات الترويجية ذات الأسعار المنخفضة جدًا. ينبغي على المستهلكين مطالبة الشركات بتقديم معلومات كاملة عن الجولة: الوقت، ووسائل النقل، وقائمة الوجهات، ومستوى الفنادق، ومستويات الطعام والشراب، والتأمين، والمرشدين السياحيين، إلخ. وفي الوقت نفسه، يُنصح بإعطاء الأولوية لاختيار الخدمات من شركات ووكلاء موثوقين وذوي خبرة طويلة، حتى يتمكنوا من الرد وتقديم الشكاوى عند الحاجة.

تنظم العديد من الشركات المشاركة والتشاور المباشر مع العملاء حول المجموعات وخدمات السفر.

لا تقتصر التحذيرات على وكالات السياحة فحسب، بل تصدر وزارة الأمن العام أيضًا تحذيرات مستمرة بشأن عمليات الاحتيال الشائعة مثل: الإعلان عن الجولات السياحية، وتذاكر الطيران، وغرف الفنادق الرخيصة ذات المرافق "الجذابة ظاهريًا"؛ طلب وديعة تتراوح بين 30% و50% للتخصيص؛ تزوير مواقع الويب/الصفحات الرسمية للشركات ذات السمعة الطيبة؛ استخدام إيصالات وفواتير دفع مزورة لخداع المشترين...

لتجنب الوقوع في فخ الاحتيال، توصي وزارة الأمن العام بأن يتحقق الأشخاص بعناية من معلومات مزود الخدمة، وطلب تقديم رخصة العمل، والرمز الضريبي، وشهادة الممارسة؛ إعطاء الأولوية لاستخدام صفحات المعجبين، والمواقع الإلكترونية ذات العلامات الزرقاء أو التي تم التحقق منها من خلال منصات الشبكات الاجتماعية الرئيسية؛ تجنب تحويل الأموال من خلال الوسطاء، والحسابات الشخصية، وخاصة عندما لا يتم التحقق من الموثوقية، والتأكد مباشرة مع مكان الإقامة أو شركة الطيران بعد حجز الخدمة؛ عندما تكون هناك علامات على الشك، اتصل على الفور بوكالة الشرطة المحلية للحصول على التعليمات.

في ظل انتعاش قطاع السياحة وتطوره القوي، وخاصةً خلال مواسم الذروة، تُعدّ الحاجة إلى إيجاد جولات سياحية بأسعار معقولة أمرًا مشروعًا. ومع ذلك، يجب على المستهلكين توخي الحذر واليقظة لتجنب الوقوع فريسة لعمليات احتيال متطورة بشكل متزايد. فالعطلة المثالية لا تنبع فقط من وجهات جذابة، بل أيضًا من الخيارات الحكيمة والمستنيرة لكل سائح.

نهو كوينه

المصدر: https://baophutho.vn/can-trong-voi-tour-du-lich-gia-re-mua-cao-diem-233384.htm