تحذير بشأن عمليات الاحتيال في الاستشارات والعلاجات الطبية عبر الإنترنت.

تنشر العديد من العيادات حاليًا إعلانات جذابة على منصات التواصل الاجتماعي مثل زالو وفيسبوك. مع ذلك، عند وصول المرضى لإجراء الفحوصات، تطلب بعض العيادات فحوصات أكثر مما هو معلن، مما يؤدي إلى زيادة التكلفة الفعلية عشرة أضعاف مقارنةً بالتكلفة المعلنة.

اضطراب في سوق الرعاية الصحية عبر الإنترنت.

بمجرد نقرة على أي نتيجة بحث، يمكن للأشخاص التواصل فورًا مع "طبيب" أو استشاري. ويكشف المزيد من البحث أن هناك خدمات طبية موثوقة على الإنترنت تضم أطباء حقيقيين من مستشفيات كبرى، ولكن وسط هذا الكم الهائل من المعلومات، قد يقع الناس بسهولة في فخ الخلط بين الجيد والسيئ.

تتفاوت أسعار الاستشارات الطبية عبر الإنترنت بشكل كبير، حيث تتراوح بين 50,000 دونغ فيتنامي لكل 5 دقائق و500,000 دونغ فيتنامي للجلسة الواحدة، وذلك بحسب التخصص ومدة الاستشارة. على سبيل المثال، تبلغ تكلفة استشارة طبيب متخصص في أمراض الجهاز الهضمي عبر موقع إلكتروني 300,000 دونغ فيتنامي لمدة 30 دقيقة. تشمل المنصات المستخدمة للاستشارات Zalo وViber وSkype وMessenger وغيرها، وجميعها تتطلب دفعًا مسبقًا.

بمجرد نشر تحديث لحالتك في بعض المجموعات الصحية تطلب فيه فحصًا طبيًا للصداع المزمن، سيتصل بك شخص ما في غضون دقائق، مُعرّفًا نفسه بأنه من طاقم مركز أعصاب، مع عرض ترويجي: خصم 50% على رسوم الفحص وخصم 20% على الأدوية. بعد ترك رقم هاتفك، سيتصل بك هذا الشخص لاحقًا، مُعلنًا عن وجود أطباء وأساتذة من مستشفى باخ ماي، والمستشفى العسكري 108، والمستشفى العسكري 103، وأنك ستتلقى استشارة طبية بناءً على حالتك.

في كثير من الحالات، يتم إبلاغ الناس من قبل "أطباء" بأنهم يعانون من أمراض خطيرة مثل الالتهاب الحاد أو الأكياس أو خطر العقم، وذلك لإخافتهم وإجبارهم على الخضوع لعلاج فوري بتكلفة تتراوح من عدة ملايين إلى عشرات الملايين من الدونغ.

بحسب تقرير أحد المستخدمين، عند البحث عن عبارة "حجز موعد في مستشفى باخ ماي" عبر الإنترنت باستخدام هاتفه، شاهد إعلانًا ذا صلة ونقر على موقع إلكتروني بعنوان: https://timkiemtrogiup.com/. هناك، وبعد إدخال المعلومات في مربع البحث، عرض النظام عدة خطوط ساخنة مع تعليمات حول كيفية الاتصال لطلب المساعدة.

عند الاتصال بالخط الساخن وشرح حاجتهم لحجز موعد لأطفالهم، يُطلب من العملاء إضافة أحد الموظفين على تطبيق زالو. يقوم هذا الموظف بعد ذلك بإرسال رسالة تأكيد مع رمز الاستجابة السريعة (QR code) ويطلب تحويل مبلغ 600,000 دونغ فيتنامي لإتمام الموعد.

لكن في صباح اليوم التالي، عندما اصطحبت السيدة طفلها إلى مستشفى باخ ماي كما هو مقرر، صُدمت عندما أُبلغت بأن اسمها غير موجود في النظام. وعندما راجعت رسائلها على تطبيق زالو مرة أخرى، وجدت أن جميع الرسائل السابقة قد حُذفت، ولم يعد بإمكانها التواصل مع الشخص الذي ادعى أنه من فريق الدعم. عند هذه النقطة، أدركت السيدة أنها وقعت ضحية لعملية احتيال.

والجدير بالذكر أنه بالإضافة إلى رسوم الحجز البالغة 600,000 دونغ فيتنامي، كان على العملاء أيضًا دفع رسوم مكالمات تصل إلى 8,000 دونغ فيتنامي للدقيقة، مما أدى إلى اختلاس مبلغ إجمالي يقارب مليون دونغ فيتنامي.

صرحت السيدة تران ثو ها، ممثلة خط الاستشارات الطبية بمستشفى باخ ماي، بأن المستشفى تلقى مؤخرًا العديد من الشكاوى من مرضى حجزوا مواعيد ودفعوا الرسوم، لكنهم لم يجدوا أي معلومات متاحة عند وصولهم. والسبب هو قيام محتالين بنشر إعلانات تستغل رغبة الناس في الحصول على مواعيد سريعة ومريحة لسرقة أموالهم. والجدير بالذكر أن هذه المواقع الإلكترونية المزيفة تُغير أرقام خطوطها الساخنة باستمرار لتجنب كشفها.

صرحت الدكتورة داو هونغ هانه، الأستاذة المشاركة ورئيسة قسم الفحص والعلاج الطبي عند الطلب في مستشفى باخ ماي، بأن حجز المواعيد عبر الإنترنت يزداد رواجاً، ويجذب مئات بل آلاف المرضى يومياً. ولذلك، ينتحل المحتالون اسم نطاق المستشفى ورقم الخط الساخن لتحقيق مكاسب غير مشروعة. وأكدت الدكتورة هانه أن مستشفى باخ ماي لديه رقم خط ساخن رسمي واحد فقط: 1900888866.

هناك حاجة إلى لوائح واضحة لتجنب المخاطر.

تُستخدم مقاطع فيديو وصور مزيفة لأطباء وطاقم طبي لتعزيز المصداقية. ينخدع الناس بسهولة بشهادات "شهود أحياء" ممن شُفوا. وبمجرد استلامهم المال، يقطع الجناة الاتصال بهم فورًا.

لذا، ينبغي على الناس التحقق بدقة من معلومات الأطباء والمرافق الطبية، واستخدام المنصات الطبية الإلكترونية الرسمية والموثوقة فقط. وفي حال الاشتباه بالتعرض للاحتيال، يجب عليهم إبلاغ السلطات أو منظمات حماية المستهلك فوراً للحصول على المساعدة.

استجابةً للاتجاه المتزايد للاستشارات الطبية عبر الإنترنت، أصدرت وزارة الصحة التعميم رقم 30/2025/TT-BYT، الذي ينص على السماح بالاستشارة والعلاج عن بعد لـ 50 مرضًا في ما يقرب من 20 تخصصًا، مثل اضطرابات الجهاز العضلي الهيكلي (آلام الرقبة والكتف، والتهاب المفاصل، وهشاشة العظام)، والسرطان (ما بعد العلاج، والرعاية التلطيفية)، والأمراض المعدية (الإنفلونزا، وكوفيد-19)، والأمراض الجلدية (الأمراض الجلدية التي تسببها الفيروسات والفطريات والطفيليات، وما إلى ذلك)، وأمراض الأذن والأنف والحنجرة (التهاب الأنف، والتهاب البلعوم، والتهاب اللثة، وما إلى ذلك).

تُعد الاستشارات والعلاجات الطبية عبر الإنترنت اتجاهاً حديثاً يوفر الوقت والمال؛ ومع ذلك، يحتاج الناس إلى توخي الحذر واليقظة عند اختيار الخدمات.

كما يشترط التعميم على ممارسي الطب عن بعد التسجيل لدى وكالة إدارة الصحة، وأن يكونوا مسؤولين عن نتائج التشخيص والوصفات الطبية من خلال نظام الوصفات الطبية الوطني، وضمان سرية معلومات المرضى.

يرى الدكتور نغوين هوي هوانغ، من مركز العلاج بالأكسجين عالي الضغط في فيتنام وروسيا، أن الاستشارات والعلاجات الطبية عبر الإنترنت اتجاه حديث يوفر الوقت والمال. مع ذلك، ينبغي على الناس توخي الحذر والدقة عند اختيار الخدمات. عليهم استخدام المنصات المرخصة فقط والتي تضم أطباء معروفين، والتحقق من المعلومات دائمًا عبر القنوات الرسمية لتجنب خسارة المال والتعرض للأذى.

المصدر: https://baodautu.vn/canh-bao-lua-dao-trong-kham-chua-benh-online-d355266.html