احذر من عمليات الاحتيال المتعلقة بالسفر خلال العطلات الصيفية والشتوية.

يستعد قطاع السياحة لاستقبال السياح خلال فترات الذروة السياحية الأطول والأهم في العام، وتحديداً خلال عطلتي 30 أبريل و1 مايو، بالإضافة إلى عطلة صيف 2025 الممتدة من نهاية مايو إلى أغسطس. وفي هذه الفترة، ينتحل العديد من الأفراد صفة شركات سياحية ووجهات سياحية للاحتيال على العملاء عبر الإنترنت.

سياح يزورون منطقة بو لونغ السياحية (مدينة بين هوا). (صورة توضيحية: لو فان هوب)

يستغل المحتالون حاجة السياح لحجز الرحلات والإقامة عبر شركات السفر والوجهات السياحية على الإنترنت، ومن خلال منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، وزالو، وتيك توك، لإنشاء صفحات وهمية لجذب العملاء و"خلق" برامج ترويجية زائفة لخداعهم. وبمجرد كسب ثقة العملاء، يطلب المحتالون دفعات مقدمة لسرقتها.

انتحال صفة المناطق السياحية أو المعالم السياحية أو الشركات لارتكاب عمليات احتيال.

في الآونة الأخيرة، خلال احتفالات يوم إحياء ذكرى ملوك هونغ (اليوم العاشر من الشهر القمري الثالث)، عثر عدد من السياح الذين يبحثون عبر الإنترنت عن صفحة "بانوراما غلامبينغ" السياحية البيئية (في بلدة لا نغا، مقاطعة دينه كوان) على فيسبوك لحجز غرف، على صفحة مزيفة. وللحصول على ثقة العملاء، استخدمت المجموعة المحتالة صفحة فيسبوك موثقة للتواصل معهم. وبعد أن تم نصحهم وإرشادهم لإيداع أموال لحجز الغرف، لم يدرك العملاء أنهم وقعوا ضحية احتيال إلا عند وصولهم لتسجيل الوصول واكتشافهم أن الحساب بأكمله مزيف. أسفرت عملية الاحتيال عن خسارة سبعة عملاء أكثر من 25 مليون دونغ فيتنامي.

لتحذير السياح، أصدر السيد تران ثين فو، مدير بانوراما جلامبينج، تحذيراً واسع النطاق عبر قنوات التواصل الاجتماعي الرسمية، وقدم إرشادات للعملاء عند الحجز عبر الإنترنت. وأوضح السيد فو أن انتحال صفة المناطق السياحية والمعالم السياحية والمنظمات على منصات مثل فيسبوك وزالو أصبح شائعاً للغاية مؤخراً. يستخدم المحتالون غالباً صفحات فيسبوك موثقة، سواء كانت مستأجرة أو مدفوعة، لكسب ثقة العملاء وإيهامهم بأنها صفحات رسمية. هذه عملية احتيال منظمة تهدد العملاء بشكل مباشر وتضر بسمعة الشركات ومكانتها.

تضم مقاطعة دونغ ناي حاليًا 22 منطقة ومعلمًا سياحيًا نشطًا. وفيما يتعلق بالإقامة السياحية، تم افتتاح فندقين جديدين: فندق سونغ ترانغ البوتيكي (في مقاطعة لونغ ثانه) وفندق كوين روز (في مدينة بين هوا)، بإجمالي 92 غرفة. وبذلك، يصل عدد أماكن الإقامة السياحية في المقاطعة إلى 136 مكانًا، تضم ما يقارب 3800 غرفة. وتكمن نقاط قوة دونغ ناي السياحية في السياحة البيئية والغابات والبحيرات، التي تجذب السياح بشكل كبير خلال عطلة 30 أبريل.

للكشف عن الأنشطة الاحتيالية، حذرت إدارة السياحة الوطنية في فيتنام من أن المحتالين يظهرون السلوكيات التالية: يقومون بتزوير صور الإيصالات والفواتير بالإضافة إلى أختام الشركات لخداع العملاء؛ بعد أن يحول العملاء الأموال لدفع ثمن الخدمات السياحية، يقوم المحتالون بحظر الاتصال ومحو جميع الآثار؛ كما يقومون بإنشاء أو شراء حسابات ومجموعات على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على تفاعل كبير وبناء الثقة مع من يتواصلون معهم.

توخ الحذر عند حجز الجولات السياحية والتذاكر عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

لم يقتصر الأمر على دونغ ناي فحسب، بل شمل أيضاً محافظات ومدن أخرى، حيث ازداد عدد عمليات الاحتيال التي تستهدف السياح مؤخراً، مما دفع السلطات إلى اتخاذ إجراءات.

تنصح شرطة مدينة هانوي المواطنين بالبحث بعناية عن المعلومات عند اختيار خدمات حجز الفنادق عبر الإنترنت؛ وينبغي عليهم اختيار شركات السفر ذات الوضع القانوني الكامل أو مواقع حجز الفنادق والفنادق ذات السمعة الطيبة.

لتجنب هذه المشكلة، توصي إدارة السياحة الوطنية في فيتنام السلطات المحلية بتعزيز التواصل مع شركات الخدمات السياحية والجمهور لرفع مستوى الوعي حول أشكال وأساليب الاحتيال الجديدة في قطاع السياحة. ويُنصح الأفراد بالبحث بدقة عن معلومات حول مزودي الخدمات السياحية عمومًا، وأماكن الإقامة خصوصًا، قبل حجز الخدمات أو إجراء أي مدفوعات؛ كما يُنصح بحجز الخدمات فقط عبر المواقع الإلكترونية الرسمية وصفحات التواصل الاجتماعي لشركات الخدمات السياحية التي توفرها هيئات إدارة السياحة المحلية، أو عبر منصات الحجز الموثوقة.

تطلب إدارة السياحة الوطنية الفيتنامية من السلطات المحلية التركيز على توفير معلومات عن شركات الخدمات السياحية المسجلة في مناطقها، لكي يتمكن السكان والسياح من الاطلاع على هذه الخدمات وحجزها. وفي الوقت نفسه، ينبغي عليها التنسيق لتحديث بيانات مزودي الخدمات السياحية في مناطقها بشكل كامل في قاعدة بيانات إدارة السياحة الوطنية الفيتنامية، تمهيداً لنشرها رسمياً على نطاق واسع في جميع أنحاء البلاد.

تضم دونغ ناي حاليًا 22 منطقة ومعلمًا سياحيًا عاملًا. وقد شهد قطاع السياحة في دونغ ناي نموًا ملحوظًا في السنوات الأخيرة، حيث برزت العديد من المناطق والمعالم السياحية.

وبحسب لي ثي نغوك لوان، مديرة إدارة الثقافة والرياضة والسياحة، فإنه من أجل الحفاظ على جودة الخدمة والأمن والسلامة للسياح خلال العطلة، تطلب الإدارة من مجالس إدارة المناطق السياحية والمعالم السياحية وشركات الخدمات السياحية في المحافظة وضع خطط واستراتيجيات استباقية لخدمة السياح خلال عطلة 30 أبريل و1 مايو.

نغوك ليان

المصدر: https://baodongnai.com.vn/kinh-te/202504/canh-giac-cac-chieu-lua-dao-du-lich-le-he-9cc06ea/