تنافس على "المحيط" بنظام بيئي للمنتجات عالية الجودة

بغض النظر عما إذا كنا نقوم بمشروع موقع ويب لعرافة يابانية أو بورصة عملات رقمية تايلاندية، فإن شعار GMO-Z.com RUNSYSTEM هو دائمًا "اعمل من أجل ابتسامتك".

في عام 2005، انضم نجو فان تاو ونغوين تان مينه، وكلاهما طالبان يابانيان يدرسان تكنولوجيا المعلومات، إلى جمعية الشباب والطلاب الفيتناميين في اليابان - VYSA، وعملوا بدوام جزئي لدى العديد من شركات البرمجيات اليابانية، وقرروا تأسيس شركة معًا.

لقد قرر كلاهما اختيار فتح شركة برمجيات تدعى RUNSYSTEM، وذلك ببساطة لأن تكنولوجيا المعلومات هي قوة متاحة، وأقل خطورة عند بدء الأعمال، كما أن صنع البرمجيات يوفر المال على الاستثمار الأولي في المرافق والمعدات.

اشتُق اسم RUNSYSTEM من اسم مؤسسها نجو فان تاو، حيث تعني كلمة "تاو" "تشغيل"، وتُترجم إلى الإنجليزية "تشغيل". وتعني RUNSYSTEM الاستعداد لدعم تشغيل أنظمة تكنولوجيا المعلومات للعملاء.

يقع المقر الرئيسي للشركة في هانوي ، ويديره "الرئيس الكبير" نغو فان تاو، بثلاثة موظفين في البداية، جميعهم طلاب ذوو خبرة محدودة. أما "الرئيس الصغير" نغوين تان مينه، فقد بقي في اليابان، حيث تولى دور المهندس المسؤول عن التواصل مع العملاء اليابانيين.

بفضل التوفيق بين الشركة التي عمل فيها الطالبان الدوليان بدوام جزئي، تلقت شركة RUNSYSTEM بسرعة أول طلب لها من شركة معلومات طبية يابانية، بقيمة تصل إلى 300 مليون دونج فيتنامي، وهو مبلغ ضخم آنذاك. ومنذ البداية، اكتسبت الشركة الناشئة ثقة عملائها بسرعة، رافعةً شعار "جودة برمجيات عالمية - جودة برمجيات دولية".

خلال الفترة 2005 - 2006، كان لدى شركة RUNSYSTEM العديد من العملاء اليابانيين الآخرين، وكانوا يطلبون بشكل أساسي مواقع الويب وبوابات المعلومات الإلكترونية.

في ذلك الوقت، أنشأنا عددًا لا بأس به من المواقع الإلكترونية لعرّافين مشهورين في اليابان، وفرضنا رسومًا على الراغبين في الوصول إليها للاطلاع على فنغ شوي وعلم الأعداد. ظهر عرّافون على التلفزيون في تلك الليلة، ولكن بحلول الليل، تعطل الموقع الإلكتروني بسبب كثرة الزوار، فأرادوا منا أن ندعمهم بحل يضمن عدم مواجهة الموقع أي مشاكل تشغيلية، كما يتذكر السيد نجوين تان مينه ضاحكًا.

مثل معظم الشركات الناشئة، كانت المراحل الأولية من أعمال RUNSYSTEM صعبة للغاية: كانت خبرة المبيعات صفرًا، ولم يعرفوا حتى كيفية كتابة ملف تعريف جذاب للشركة؛ بسبب نقص الخبرة، كانوا غالبًا ما يقدمون للعملاء عروض أسعار غير صحيحة، مما أدى إلى خسائر؛ لم يتمكنوا من توظيف عدد كافٍ من الأشخاص الذين يعرفون اللغة اليابانية ولديهم مهارات وخبرة في تكنولوجيا المعلومات، لذلك كان عليهم قبول رؤية الطلبات تتلاشى...

بعد حصوله على شهادة الهندسة، واصل السيد مينه دراسته للحصول على درجة الماجستير، حيث كان يدرس ويعمل في آنٍ واحد. كان بعض العملاء يطلبون منه الحضور إلى مكاتبهم لمناقشة العمل فورًا عند الحاجة، فاضطر السيد مينه إلى تنظيم وقت تنقله من مدرسته إلى مكتب العميل. لخص السيد مينه تجربته العملية بنفسه قائلاً: عندما تكون شركة صغيرة، يكون العمل مع العملاء من أصحاب الشركات الصغيرة أكثر راحةً، إذ يمكنهم اتخاذ القرارات بشكل أسرع، ولا يُجبرون على الانخراط في عمليات معقدة كالشركات الكبيرة.

في مارس 2007، حصل السيد مينه على درجة الماجستير، مما أهله لتأسيس كيان قانوني في اليابان. وتم إطلاق فرع شركة RunSystem في طوكيو رسميًا.

في عام ٢٠٠٨، شهدت نتائج أعمال الشركة تحسنًا ملحوظًا مقارنةً بعام ٢٠٠٧، حيث استقطبت عملاء من دول أخرى بالإضافة إلى العملاء اليابانيين. ومع ذلك، خلال الفترة ٢٠٠٨-٢٠١٠، تباطأ نمو الطلبات بسبب الأزمة الاقتصادية العالمية. ويتذكر السيد مينه: "كان هناك شريك، شركة دنماركية، متخصصة في منتجات ثلاثية الأبعاد للتدريب على الوقاية من الكوارث الطبيعية والحرائق. في اليوم السابق، أفادوا بأنهم يعملون بشكل طبيعي، ولكن في اليوم التالي، أرسلوا بريدًا إلكترونيًا يُعلنون فيه إفلاسهم، مما جعلنا غير قادرين على الاستجابة في الوقت المناسب".

كان عام 2009 هو العام الأول الذي عانت فيه الشركة من الخسارة، واضطرت إلى خفض رواتب أعضاء مجلس الإدارة، ثم خفض رواتب الموظفين بنسبة 10%.

حاولت الشركة ذات مرة إطلاق ألعاب للهواتف المحمولة في السوق الفيتنامية، لكن النتائج لم تكن كما كان متوقعًا لأن "السلاح" المعروض لم يكن قويًا بما يكفي، لذلك اضطروا إلى الاستسلام.

في ذلك الوقت، استثمرت شركة GMO Internet Corporation اليابانية بكثافة في قطاع الألعاب. وبعد استشارة أحد خبراء الموارد البشرية، خططت الشركة لشراء شركة فيتنامية لتوسيع فريق تطوير الألعاب التابع لها في السوق الفيتنامية، واستهدفت RUNSYSTEM.

في الوقت نفسه الذي طرحت فيه GMO Internet مسألة الاستثمار، كان لدى RUNSYSTEM خيار آخر من شركة ناشئة تُقدم منتجًا مميزًا للغاية في اليابان. ومع ذلك، بعد إدراكهما أن GMO Internet لديها العديد من المنتجات التي يُمكن نشرها في فيتنام، مثل بوابات الدفع، ونطاقات الاستضافة، قرر مؤسسا RUNSYSTEM الانضمام إلى GMO Internet عام ٢٠١١، تحت اسم GMO-Z.com RUNSYSTEM.

تحت "توجيه" المدير العام نجو فان تاو ونائب المدير العام ومدير GMO RUNSYSTEM (طوكيو) نجوين تان مينه، خلال 5 سنوات (2011 - 2016)، زادت إيرادات GMO-Z.com RUNSYSTEM بمقدار 6 مرات، وزاد عدد موظفيها بمقدار 3 - 4 مرات.

"أصبحنا أكثر ذكاءً تدريجيًا، نعرف كيف نبيع ونُبرم الصفقات. في السابق، لم نكن نعرف سوى الصيد، ولم نكن نعرف الوقت الأمثل لسحب الخيط، بل كنا نفقد الطُعم أحيانًا"، قال السيد مينه مازحًا.

حتى الآن، تضم شركة GMO-Z.com RUNSYSTEM أكثر من 900 موظف، مع 4 مكاتب في هانوي، وهوي، ودا نانغ، ومدينة هوشي منه، وشركة تابعة واحدة في طوكيو.

لمدة سنوات متتالية، تم تكريم الشركة ضمن أفضل 10 شركات مصدرة لخدمات البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات، وفقًا لتصويت جمعية خدمات البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات في فيتنام (VINASA).

ولم يتوقف الأمر عند الاستعانة بمصادر خارجية (خدمات الاستعانة بمصادر خارجية) - بل فعلوا كل ما يقوله العميل، ففي عام 2012، قرر قادة GMO-Z.com RUNSYSTEM البحث وتطوير المزيد من المنتجات الإبداعية وعالية الجودة؛ وإنشاء فريق منفصل للبحث والتطوير.

مواكبةً لاتجاه التحول الرقمي في اليابان خلال عامي 2014 و2015، سارعت الشركة إلى البحث والتطوير في منتجات وخدمات لدعم المؤسسات والشركات في رقمنة البيانات. بدءًا من SmartOCR، وهو حلٌّ يُطبّق الذكاء الاصطناعي للتعرف على الأحرف في المستندات (سواءً كانت مطبوعة أو مكتوبة بخط اليد) من بيانات الصور والمستندات والصور الفوتوغرافية وغيرها، والذي طُرح في السوق نهاية عام 2015. يليه SmartRPA، وهو روبوت يُساعد على نقل البيانات الرقمية إلى أنظمة تخزين العملاء أو استخدامها في أدوات أخرى. بالإضافة إلى عدد من المنتجات والحلول الأخرى.

تتنافس منتجات الشركات الفيتنامية بثقة مع العديد من المنافسين المحليين والدوليين من حيث الجودة. على سبيل المثال، عند تطبيقها في السوق اليابانية، تتفوق منتجات SmartOCR وSmartRPA على العديد من المنتجات المماثلة التي تنتجها الشركات اليابانية.

حتى الآن، ما زلت أتذكر ما قاله السيد واتانابي، مدير شركة GMO للتسويق الإعلاني، حول تقنية SmartRPA عند تطبيقها على الشركة: "تكمن أهم فوائدها في قدرتها على تقليل عدد الأشخاص المسؤولين عن إعداد التقارير بشكل ملحوظ. كما أن تكلفة الأتمتة باستخدام الروبوتات أقل من تكلفة العمالة. واجهة المستخدم بديهية وسهلة الاستخدام، مما يسمح بالتعديلات، كما أنها مريحة جدًا لتدريب الموظفين الجدد. لذلك، قررنا التحول إلى استخدام SmartRPA بدلًا من منتجات RPA الأخرى التي نستخدمها". وتابع السيد مينه حديثه قائلًا: "لقد حفزتنا هذه الثقة على تحسين المنتج بثقة، وطرح المنتجات الفيتنامية لغزو أسواق أكبر".

بفضل تكلفة العمالة، تُعدّ أسعار منتجات GMO-Z.com RUNSYSTEM تنافسية. غالبًا ما تتخذ الشركة قراراتها بسرعة بشأن بناء المنتجات، مما يُمكّنها من الاستفادة من فرص السوق. على سبيل المثال، تُطرح تطبيقات الذكاء الاصطناعي، التي تُدخل النصوص لإنشاء مواقع الويب أو تُدخل النصوص لإنشاء مقاطع الفيديو، في السوق خلال أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع فقط من لحظة ابتكار فكرة المنتج.

حاليًا، محفظة المنتجات والخدمات الخاصة بشركة GMO-Z.com RUNSYSTEM سميكة للغاية، مع حوالي 40 منتجًا وخدمة، مقسمة إلى 3 خطوط: خدمات تصدير البرامج، واختبار البرامج؛ خدمات منصة الإنترنت مثل تسجيل اسم النطاق، ومنتجات الاستضافة، والخوادم، ومواقع الويب، وخوادم الحوسبة السحابية، والاستطلاعات عبر الإنترنت؛ نظام بيئي لحلول التحول الرقمي يدعم بشكل شامل الأنشطة التجارية مثل SmartOCR وSmartRPA وSmartKYC وSmart Gift وSmart Store وWowCRM وERP وبرنامج المحاسبة Kaike... ومنتجات تطبيقات الذكاء الاصطناعي مثل Mira web وMira bot وAI Easy content...

نسعى إلى إنشاء منظومة متكاملة من المنتجات المترابطة والمتكاملة. فإذا احتاج العملاء منتجًا، يمكنهم استخدامه فورًا ضمن هذه المنظومة دون عناء البحث عنه في مكان آخر، كما قال السيد مينه.

تفكير كايزن - يُطبّق التحسين المستمر على جميع المنتجات والخدمات التكنولوجية. في عام ٢٠٢١، دعمت شركة GMO-Z.com RUNSYSTEM الفيتنامية إكمال الإصدار الأول من منصة تداول العملات الافتراضية في تايلاند. وفي نهاية العام الماضي، اكتمل الإصدار الثاني، وهي تعمل حاليًا على إصدار جديد من تطبيق الهاتف المحمول.

يبذل فريق البحث والتطوير جهودًا حثيثة في البحث عن أحدث التقنيات وتطبيقها. على سبيل المثال، في مجال تقنية البلوك تشين، يعمل حاليًا مشروع خامس يتعلق بتقنية NFT (رمز مشفر على البلوك تشين، يمثل أصلًا واحدًا - PV)، وقد وقّع مع عملاء دوليين في اليابان وتايلاند وسنغافورة.

لا يزال هناك العديد من العملاء المحتملين الراغبين في استخدام العملات الافتراضية ومنتجات NFT من الشركات الفيتنامية. على سبيل المثال، في أوروبا الشرقية، ومنطقة البحر الأبيض المتوسط... والعديد من الدول التي لم تحظر هذه المنتجات أو لا تملكها، أو منفتحة عليها تمامًا، مما يسمح بالاستثمار والأعمال التجارية براحة.

ما زلنا نواصل توسعنا العالمي، باحثين عن فرص في السوق العالمية. لكن بالنظر إلى السوق الناطقة باللغة الإنجليزية، فهي بالفعل "محيط أحمر"، دون أي مؤشرات "خضراء" للدخول بثقة. مؤخرًا، ومن خلال مناقشات مع بعض شركات VINASA، علمنا أن هناك مشروعًا في الولايات المتحدة جذب أكثر من 20 منافسًا، بما في ذلك شركات من أوكرانيا وأمريكا الجنوبية وأوروبا الشرقية... في السابق، كنا نخشى المنافسين الهنود فقط، لكن الآن أصبح المنافسون من أمريكا الجنوبية أيضًا أقوياء جدًا في السوق الأمريكية نظرًا لأن أسعارهم ليست مرتفعة جدًا مقارنة بفيتنام. لذلك، سنركز على البحث والاستغلال من الأسواق "غير الناطقة باللغة الإنجليزية" أو الأسواق المتخصصة. بالطبع ستكون هناك حواجز لغوية، لكننا فعلنا ذلك مع اللغة اليابانية، لذا يمكننا القيام بذلك مع لغات أخرى،" كشف السيد مينه عن توجهه المستقبلي.

"اعمل من أجل ابتسامتك" هو دليل خاص في رحلة GMO-Z.com RUNSYSTEM نحو العالمية. "أنت" هنا تشمل موظفي الشركة وشركائها وعملائها.

فريق الشركة جاهز لتطبيق الصيغة T+8 (الرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء خلال 8 ساعات من استلام البريد الإلكتروني)، أو 100+1 (إكمال العمل بما يتجاوز توقعات العملاء)... فقط لجلب الرضا والابتسامات المرضية.

بالإضافة إلى العوامل التنافسية الثلاثة المشتركة بين الشركات: الجودة - التكلفة - التسليم، فإن نظام GMO-Z.com RUNSYSTEM يركز أيضًا على عامل المشاعر لأن العملاء الراضين سيبقون مع الشركة لفترة طويلة.

بعد تعاونها الوثيق مع GMO-Z.com RUNSYSTEM في العديد من المشاريع الكبرى، مثل نشر تطبيق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والمنصة الرقمية لبنك MB للعملاء من الشركات، صرحت السيدة تونغ ثي آنه تويت، قسم الخدمات المصرفية الرقمية في بنك MB: "أنا راضية جدًا عن احترافية فريق GMO وتفانيه في العمل. لقد قدمتم العديد من الاقتراحات الإيجابية والفعالة، مما ساعد بنك MB على تحسين المنتجات وتحسين تجربة العملاء في عملية التحول الرقمي".

أعرب ممثلو شركة ميتسوبيشي إلكتريك سوفتوير (اليابان) عن ثقتهم وامتنانهم لفريق GMO-Z.com RUNSYSTEM لدعمه تطوير نظام HEMS للتحكم الذكي بالمنزل، والذي يدمج أجهزة تخزين البطاريات، ويدعم نموذج توزيع الطاقة في المبنى. على مدار 11 عامًا من التعاون، ساهم GMO-Z.com RUNSYSTEM بشكل كبير في نجاح مشاريع ميتسوبيشي التكنولوجية.

إذا نظرنا إلى الوراء على مدى السنوات الثماني عشرة الماضية، فإن رحلة GMO-Z.com RUNSYSTEM نحو العالمية، من خلال مشاريع مثل موقع العرافة اليابانية أو بورصة العملات المشفرة التايلاندية، أصبحت رحلة من الجهود لنشر الابتسامات وخلق حسن النية للشركات الفيتنامية والمنتجات الفيتنامية والعلامات التجارية الفيتنامية في السوق الدولية.

حاليًا، تواصل شركة GMO-Z.com RUNSYSTEM السعي لتحقيق رؤية 2030 بأهداف عالية جدًا: بحلول عام 2030، ستصل إلى 100 مليون دولار أمريكي في الإيرادات؛ ولديها 5 منتجات رقم 1 في السوق الفيتنامية و5 منتجات رائدة في السوق الدولية؛ وتستمر في كونها الشركة رقم 1 في Smiles، مما يجلب السعادة للموظفين والعملاء.

مع معدل نمو سنوي يتراوح بين 20% و30%، يُعدّ هدف الإيرادات قابلاً للتحقيق تمامًا. ما زلنا نواصل تطبيق نهج كايزن لنصبح الشركة الأولى في مجال سمايل. أما بالنسبة للمنتجات، فتُصنّف الشركة حاليًا بين أفضل منتجين في السوق الفيتنامية. ونعمل على تطوير منتجين، هما SmartOCR وSmartRPA، بهدف استهداف المزيد من الأسواق، لنصبح الشركة الرائدة في السوق العالمية أو سوقًا متخصصة. وقد حلل السيد مينه قدرة نظام GMO-Z.com RUNSYSTEM على تحقيق طموحاته لعام 2030.

بالنظر إلى المستقبل البعيد، أبدى السيد مينه قلقه قائلاً: "نريد أيضًا تحقيق الكثير. ولكن إذا أردنا دخول الأسواق الخارجية، فعلينا على الأقل اختبار السوق المحلية. في الواقع، من الصعب جدًا علينا اختبار السوق الفيتنامية، التي يبلغ عدد سكانها حوالي 100 مليون نسمة، وذلك ببساطة لوجود بعض العوائق القانونية. فالمسار القانوني غالبًا ما لا يواكب الواقع، على سبيل المثال، اللوائح المتعلقة بسلسلة الكتل والعملات الافتراضية".

المقال: الفجر

الصورة: لي آنه دونج

التصميم: نجوين هونغ آنه

Vietnamnet.vn