تقييم أداء موظف الضرائب

عندما كنت طفلاً، ذهبتُ إلى السوق مع جدتي، فرأيتُ رجلاً يرتدي نظارة شمسية داكنة وقبعة بيريه - كانت تُعتبر من الكماليات في ذلك الوقت. كان يرتدي حزاماً أسود، ويحمل دفتر ملاحظات، ويمرّ بين أكشاك السوق. انتبهتُ أكثر عندما توقف عند كشك لبيع اللحوم. بعد بضع كلمات قصيرة، التقط فخذ خنزير وانصرف بهدوء. تمتم الجزار بشيء ما، بدا عليه الانزعاج، وكأنه أُجبر على فعل شيء ما. سألتُ عن هوية الرجل ذي النظارة الشمسية الداكنة، فقالت جدتي إنه "موظف الضرائب". لاحقاً، علمتُ أن هذه هي الطريقة التي كان الناس في بلدتي يُطلقون بها على موظفي الضرائب آنذاك.

مررتُ بتجربة مؤلمة ثانية مع موظف ضرائب. كنتُ حينها طالبة. عادةً، خلال عيد رأس السنة القمرية (تيت)، يشتري الطلاب بضائع من هانوي لإعادة بيعها في مدنهم الأصلية لتحقيق ربح. اشتريتُ بعض الملابس المستعملة وذهبتُ بها إلى سوق محلي. جاء موظف ضرائب وفتش كل قطعة. وبينما كنتُ أظن أنه سيشتريها، سألني عن مصدرها. فأجبته أنني اشتريتها من شارع كيم لين، وشرحتُ له أن هدفي هو كسب بعض المال الإضافي لتغطية نفقاتي عند عودتي إلى الجامعة في العام التالي. قال لي موظف الضرائب إنني خالفتُ القانون وصادر جميع البضائع، تاركًا إياي واقفةً في حيرةٍ وأبكي. بعد ذلك، عرفتُ كيف خالفتُ القانون، لكن لم يكن لديّ أدنى فكرة عما سيحدث لبضائعي المصادرة. لم أكن أعرف حتى اسم الشخص الذي صادرها.

لاحقاً، سمعتُ عدة شكاوى من معارف لي حول قصص غير سارة تتعلق بتحصيل الضرائب ودفعها. وكانت الصحف تنشر بين الحين والآخر تقارير مماثلة.

موظفو الضرائب هم ضباط إنفاذ القانون في هذا المجال، وهم ملزمون بالامتثال للأنظمة القانونية، لا سيما فيما يتعلق بآداب السلوك والتصرفات المتبعة في هذا القطاع. وقد أصدر قطاع الضرائب مؤخرًا العديد من اللوائح لتحسين توعية موظفي الضرائب وإدارة شؤونهم. ومع ذلك، لم تُطبَّق هذه اللوائح بشكل كامل، ولا يزال هناك أفراد يخالفونها. ومن بين الحوادث المؤسفة التي وقعت خلال الأشهر القليلة الماضية، قيام أحد موظفي الضرائب من فريق الضرائب المشترك بين المقاطعات في فينه لوك - ثاتش ثانه (سابقًا) باستخدام ألفاظ غير لائقة تجاه أحد المواطنين في مكان العمل.

تُعدّ الضرائب مصدراً أساسياً لإيرادات ميزانية الدولة. وإلى جانب التدابير الرامية إلى زيادة الإيرادات ومنع التهرب الضريبي، فإنّ أساليب عمل موظفي الضرائب وسلوكهم تجاه دافعي الضرائب لها أهمية بالغة. يجب أن تكون العلاقة متبادلة. ينبغي أن تصبح قصص مصادرة البضائع بدلاً من تحصيل الضرائب أو الإساءة اللفظية لدافعي الضرائب، كما حدث في الماضي، من الماضي.

في المؤتمر الأخير حول الإنجازات المتميزة ومراجعة العمل الضريبي للأشهر الستة الأولى من عام 2025، وتنفيذ مهام الأشهر الستة الأخيرة من العام نفسه، صرّح مدير إدارة الضرائب ( وزارة المالية )، ماي شوان ثانه، بأن القطاع الضريبي سيُطبّق نظامًا جديدًا لتكنولوجيا المعلومات، وسيُنفّذ برنامج "تقييم أداء موظفي الضرائب من قِبل دافعي الضرائب". لذا، يتعيّن على مسؤولي الضرائب والموظفين الحكوميين، ولا سيما أولئك الذين يتعاملون مباشرةً مع الجمهور، تطوير معارفهم ليصبحوا خبراء في مجال الضرائب. كما أوضح مدير إدارة الضرائب أن هذه البيانات ستُرسل مباشرةً إلى النظام المركزي للإدارة، وأنّ انخفاض الدرجات سيُعرّض رئيس مصلحة الضرائب في المحافظة/المدينة للمساءلة.

عندما تحلّ الآلات محلّ البشر، لن يكون هناك مجال للمحاباة أو العاطفة. لن يكون إنجاز موظفي الضرائب لمهامهم مسألة مشاعر شخصية، بل سيُحسم الأمر من قِبل دافعي الضرائب عبر أداة، دون أي تأثير للإرادة أو العاطفة. نأمل أن يتم تطبيق التقييم البرمجي لموظفي الضرائب قريبًا وبشكل دقيق.

هانه نهين

المصدر: https://baothanhhoa.vn/cham-diem-can-bo-thue-nbsp-254667.htm