في الآونة الأخيرة، تحرك الرأي العام بسبب حادثتين تتعلقان بخدمات توصيل الأطعمة، والتي يقال إن أسعارها وجودتها لا تتناسب مع السوق العام.
أحد هذه الحوادث هو الحادث الذي وقع في مدينة سام سون، حيث نشر السياح صورًا لمطعم يقدم الخبز في المنطقة، وهو يظهر علامات "المبالغة في الأسعار" من خلال بيع حصة من الخبز بقيمة 35 ألف دونج مع طبق من الخبز فقط، وقطعتين من الشاي، ووعاء من صلصة الغمس.
ثانياً، الحادثة التي وقعت في حديقة "ثيين دونج باو سون"، أفاد السياح أن المطعم في هذه الحديقة باع وجبة طعام بقيمة 120 ألف دونج، تضمنت فقط قطعة من الضلوع مع الأرز والحساء والخضروات المسلوقة.
صورة لطبق بون تشا بسعر 35000 دونج في سام سون سيتي وطبق أرز ضلوع بسعر 120000 دونج في ثين دونج باو سون
في كلتا الحالتين، أشارت آراء عديدة إلى أن سعر البيع كان مرتفعًا، أو أن جودة الوجبات لم تكن متناسبة مع التكلفة. في الوقت نفسه، أكدت السلطات المحلية في كلتا المنطقتين أن المطاعم باعت بالسعر المعلن، لأن الأسعار معلنة علنًا، لذا لا يوجد أساس للادعاء بأن المطاعم "تبالغ في الأسعار"، ولا يوجد أساس للنظر في سوء التعامل.
ويجعل تفسير الحكومة القراء يتساءلون: هل صحيح أنه إذا تم الإعلان عن السعر، فإن صاحب المتجر يستطيع بيعه بأي سعر يريده، حتى لو كان أعلى من متوسط سعر السوق، دون أن يتعرض للعقاب؟
قال المحامي ها كونغ تام (نقابة المحامين في هانوي ) إن المادة 6، المادة 4 من قانون الأسعار لعام 2012 تنص على أن نشر الأسعار هو عمل المنظمات والأفراد في الإنتاج والأعمال التجارية للإعلان علنًا وبشكل مناسب وواضح وغير مضلل للعملاء عن أسعار شراء وبيع السلع والخدمات بالدونغ الفيتنامي.
يتم إجراء قائمة الأسعار عن طريق الطباعة أو اللصق أو كتابة الأسعار على اللوحات أو على الورق أو على أغلفة السلع أو في أشكال أخرى في مكان المعاملة أو مكان بيع السلع والخدمات لتسهيل المراقبة والتعرف عليها من قبل العملاء والهيئات الحكومية المختصة.
تنص المادة 12 من المرسوم 109/2013 (المعدل والمكمل بالمرسوم 49/2016) على عقوبات لبعض انتهاكات نشر الأسعار مثل: غرامات من 500000 إلى 1 مليون دونج لعدم نشر أسعار السلع والخدمات في الأماكن التي يجب نشر الأسعار فيها وفقًا للقانون أو نشر أسعار غير واضحة تسبب ارتباكًا للعملاء؛ في حالة تكرار المخالفة أو العودة إليها، سيتم زيادة الغرامة من 1 إلى 3 ملايين دونج.
أو غرامة تتراوح بين 5 إلى 10 ملايين دونج عن بيع السلع والخدمات بسعر أعلى من السعر المدرج الذي حددته منظمة أو فرد...
وبالتالي، يقتصر القانون على معاقبة عدم نشر الأسعار، أو نشر أسعار غير واضحة، أو البيع بأسعار غير الأسعار المعلنة. مع ذلك، لا يوجد أساس لمعاقبة نشر الأسعار بوضوح، سواءً كانت مرتفعة أو منخفضة.
في الواقع، هناك حالات كثيرة يُذكر فيها السعر لكن الصورة "غامضة". على سبيل المثال، تُبين لوحة الإعلانات السعر بوضوح مع صورة طبق نودلز شهي وجذاب، ولكن عند الطلب، يكون السعر ثابتًا لكن طبق النودلز مختلف تمامًا عن الصورة المُعلن عنها. يمكن اعتبار هذه الحالة قائمة أسعار غير واضحة، مما يُسبب لبسًا لدى العملاء.
وفقاً للمحامين، تعتمد تكلفة المنتج (باستثناء الحالات التي تحدد فيها الدولة السعر) على عوامل عديدة، منها محاسبة كل منشأة تجارية. فقد تبيع منشأة المنتج نفسه بسعر معين، بينما تبيعه منشأة أخرى بسعر مختلف؛ أو قد يُباع السعر نفسه في منشأة دون أخرى. في هذه الحالة، يعتمد القرار على السوق نفسه.
إذا كان السعر مرتفعًا جدًا، فقد تواجه الشركة ركودًا وعدم وجود مشترين؛ أما إذا رأت الشركة السعر مُدرجًا بوضوح واستمرت في استخدام الخدمة، فهذا يُعدّ موافقةً من العميل. في جوهره، هذا اتفاق بين الطرفين، كما قال المحامي تام.
مع ذلك، فإن مجرد إدراج سعر لا يعني أن صاحب المتجر يستطيع بيعه بأي سعر يشاء. كما تنص المادة 13 من المرسوم 109/2013 على عقوبات على أفعال زيادة أو خفض أسعار السلع والخدمات بشكل غير معقول.
على سبيل المثال، تُفرض غرامة تتراوح بين مليون وخمسة ملايين دونج إذا كان سعر البيع أعلى من السعر المُعلن أو المُسجل لدى الجهة الإدارية المختصة، وتصل القيمة الإجمالية للسلع والخدمات المُباعة بأسعار مُرتفعة إلى 50 مليون دونج. وتزداد الغرامة بما يتناسب مع القيمة الإجمالية للسلع والخدمات المُباعة بأسعار مُرتفعة.
لتجنب التعرض للتمييز أو عدم الرضا عن سعر المنتج، يُنصح العملاء بالتفاوض مع الشركة قبل استخدام الخدمة. إذا وجدوا الخدمة باهظة الثمن، فيمكنهم اختيار شركة أخرى، وإذا وجدوها مناسبة، فيمكنهم استخدامها، كما أوصى المحامي.
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)