عملية الإنقاذ في اليابان تجعل 500 موظف من الشركة الشريكة يشكرون FPT
VTC News•15/04/2024
قضى ما يقرب من 500 موظف من الشركة الشريكة 60 دقيقة في التجمع والتصفيق والانحناء لفترة طويلة "لشكر شركة FPT على إنقاذنا".
شارك دو كاو باو، عضو مجلس الإدارة، على صفحته الشخصية على فيسبوك قصة "إنقاذ" شركة FPT في اليابان، وحصولها على امتنان غير متوقع، غير مسبوق في تاريخها التجاري. وقد لاقت هذه الحملة الخاصة اهتمامًا واسعًا من مجتمع FPT. ويُعدّ دو فان خاك، أبرز شخصية في FPT في عام ٢٠٢٣، القائد الأعلى لهذه "المعركة".
قال السيد دو كاو باو إن سبب هذا العمل المميز هو أن شركة FPT نفذت حملة لمدة 90 يومًا لإنقاذ مشروع مهم لشركة شريكة. ثم طلب الشريك من شركة FPT Japan الإنقاذ عندما لم يتبق للمشروع سوى 3 أشهر للعمل مع العديد من الصعوبات، وربما لم يعتقدوا أننا نستطيع إكماله بشكل ممتاز وتجاوز التوقعات. وفي مشاركة القصة مع VTC News، قال السيد دو فان خاك - نائب المدير العام لشركة FPT Software والمدير العام لشركة FPT Japan، إنه على الرغم من اكتمال الإنقاذ منذ فترة طويلة، إلا أن عمل الامتنان من الشريك ترك علامة خاصة في حياته التجارية. كان هذا عملاً نادرًا جدًا للشركات العاملة في السوق اليابانية. ووفقًا للسيد خاك، في ذلك الوقت، تم تنفيذ مشروع الشريك الياباني من قبل شركة دولية أخرى، وكانوا يعملون لأكثر من عامين. ومع ذلك، عندما حان وقت القبول والتشغيل تقريبًا، لم يتمكن النظام من العمل، وكانت البيانات غير صحيحة. جاء الشريك إلى شركة FPT اليابان طالبًا منا استبداله. في ذلك الوقت، قبلنا مهمة "الإنقاذ" هذه بصدر رحب، ولم تكن مشكلة كبيرة، لأنني اعتقدنا أننا قادرون على القيام بذلك. لكن بالنسبة للشريك، بمجرد موافقتنا على "إصلاح الخلل"، كان ممتنًا للغاية.لأنه في اليابان، ليس من السهل إيجاد وحدة أخرى لتحل محلهم عندما يكون الوقت مُلحًا للغاية، ولأن تعبئة الموارد البشرية ليست سهلة، يجب القول إنه لا أحد يرغب في القيام بذلك ولا يستطيع القيام به،" قال السيد خاك. لتنفيذ مهمة "الإنقاذ"، حشدت شركة FPT اليابان 120 موظفًا بكل ما أوتوا من فرق وآلات، وعملوا طوال الليل، مُقسمين إلى 3 نوبات عمل متواصلة خلال النهار، "يحرثون" لمدة 3 أشهر.
لكن، وفقًا للرئيس التنفيذي دو فان خاك، فإن الأهم من ذلك كله هو أن التسعين يومًا التي قضاها فريق FPT اليابان في نسيان الطعام والنوم أظهرت إبداعًا وفطنة وكفاءة كل موظف، بدءًا من فريق إدارة الإنتاج، مرورًا بقسم علاقات العملاء ورعاية العملاء، ووصولًا إلى فريق المشروع. قامت FPT بتحديث البيانات، وأكملت جميع إجراءات التشغيل، وشغلت النظام بكفاءة عالية في الوقت المحدد تمامًا، حيث كان الشريك بحاجة إليه. يُعدّ إكمال المشروع بسلاسة وفي الوقت المحدد العامل الأهم لنجاح FPT في تحقيق نقاط مميزة. صرحت السيدة نجوين ثي ماي تشي، التي عملت مباشرةً مع هذا الشريك، بأنها والرئيس التنفيذي دو فان خاك شعرا بدهشة بالغة و"انبهار شديد" عندما وصلا وشاهدا صورة ما يقرب من 500 موظف من الشركة الشريكة يقفون في ردهة الطوابق الثلاثة من المكتب "لشكر FPT على إنقاذنا". ووفقًا للسيدة تشي، فقد أمضت الشركة الشريكة 60 دقيقة في جمع جميع الموظفين، والتدرب على الاصطفاف والتصفيق لأداء جلسة الشكر الخاصة هذه تعبيرًا عن الامتنان. ربما لامس عمل FPT قلوبهم، فاندهشوا وتأثروا بها. في ذلك الوقت، لم يكن بإمكان موظفي FPT سوى الإيماء بسرعة 180 مرة في الدقيقة لنيل احترام العملاء. بعد حملة الإنقاذ، أصبحت FPT الشريك الأول. صرّح الرئيس التنفيذي دو فان خاك بأن FPT اليابان تُنفّذ مشروعين ضخمين لهذا الشريك، يعمل فيهما أكثر من 700 موظف.
بعد حملة الإنقاذ هذه، تعززت سمعة ومكانة شركة FPT اليابانية وشركات التكنولوجيا الفيتنامية. أشار السيد دو فان خاك إلى أن اليابانيين يُقدّرون بشدة شركات التكنولوجيا الفيتنامية، وخاصةً شركات البرمجيات. بالنسبة لهم، لا يقتصر "العاملون في مجال التكنولوجيا" الفيتناميون على الموهبة فحسب، بل يتمتعون أيضًا بمكانة مرموقة ويعملون بجد، لأننا لا نخشى العمل لأكثر من عشر ساعات يوميًا، والعمل لساعات إضافية، كما تتمتع الشركات الفيتنامية بمزايا أكبر في توظيف الموارد البشرية عند الحاجة إلى تسريع وتيرة العمل.
بالنسبة لليابانيين، السمعة و"الولاء" أمران في غاية الأهمية. عند ممارسة الأعمال التجارية، يكون اليابانيون مرتبطين جدًا ببعضهم البعض ويثقون ببعضهم البعض. لذلك، عند التعامل مع اليابانيين، لا تفقد الثقة أو تستغل الموقف. عندما نترك انطباعًا سيئًا لدى العملاء، سيحكمون علينا بأننا غير قادرين على القيام بأشياء عظيمة.بالنسبة لشركة FPT، فإن ممارسة الأعمال التجارية في الخارج لا تتعلق فقط بتقييم جودة خدمات البرمجيات، ولكن أيضًا بالعلاقة الجيدة بين العملاء ومقدمي الخدمات ،" قال السيد خاك. السوق اليابانية هي أول دولة اخترقتها FPT بنجاح. وفقًا للسيد دو كاو باو، بفضل النجاح في هذا السوق، تمكنت FPT من دخول أسواق صعبة مثل الولايات المتحدة وأوروبا ودول أخرى. في عام 2023، حققت FPT Japan نموًا في المبيعات بأكثر من 50٪، وهو الأعلى في التاريخ، ووصلت إلى إنجاز إيرادات يزيد عن 380 مليون دولار أمريكي، على قدم المساواة مع أكبر 26 شركة تكنولوجيا معلومات في اليابان، مما ساهم بشكل كبير في إيرادات مليار دولار من خدمات برمجيات تكنولوجيا المعلومات لشركة FPT Corporation. أكدت شركة FPT أن FPT اليابان تواجه فرصًا غير مسبوقة لتصبح سوقًا لها بقيمة مليار دولار. في عام 2024، تهدف الشركة إلى تحقيق نمو بنسبة 39%، وعلى المدى الطويل، تحقيق إيرادات تعادل مليار دولار أمريكي، ودخول قائمة أفضل 20 شركة تكنولوجيا معلومات في السوق اليابانية. ومن المتوقع أن يبلغ عدد موظفي FPT اليابان 3999 موظفًا بحلول عام 2026.
استراتيجية "صيد الحيتان"في عام 2016، عند تحديد هدف قدره مليار دولار أمريكي من عائدات تصدير البرمجيات، قال رئيس مجلس الإدارة ترونج جيا بينه إن شركة FPT Software يجب أن تغير استراتيجية مبيعاتها، ويجب أن يكون لديها عقود كبيرة بقيمة تزيد عن 100 مليون دولار أمريكي من شركات بمليارات الدولارات.أطلق رئيس مجلس إدارة FPT على هذه الشركات الكبيرة اسم الحيتان وأطلق حملة "صيد الحيتان" كقائد. خلال تلك الفترة، في كل اجتماع أسبوعي، كان لدى السيد ترونج جيا بينه قسم عن "صيد الحيتان". غالبًا ما كان يروي القصص والنتائج بعد رحلات صيد الحيتان في الولايات المتحدة أو اليابان أو أوروبا...ونتيجة لهذه الاستراتيجية، تمتلك FPT الآن العديد من العقود بقيمة 150 مليون دولار أمريكي في الولايات المتحدة و100 مليون دولار أمريكي في اليابان والعديد من العقود الأخرى بقيمة عشرات الملايين من الدولارات الأمريكية. أصبح هدف FPT المتمثل في تصدير برمجيات بقيمة مليار دولار أمريكي حقيقة واقعة.
تعليق (0)