تدمج شركة تشينغ آن التكنولوجيا الرقمية في الإدارة والعمليات.

بعد عملية الدمج، وبفضل مساحتها الشاسعة وكثافتها السكانية العالية، تعمل منطقة تشيينغ آن تدريجياً على دمج التكنولوجيا الرقمية في عملياتها الإدارية والتنظيمية وخدماتها العامة. فمن معالجة الإجراءات الإدارية إلى تطبيق نماذج المجتمعات الرقمية، لم يعد التحول الرقمي مفهوماً بعيد المنال، بل أصبح جزءاً لا يتجزأ من الحياة اليومية للناس.

يقوم المسؤولون من مركز خدمات الإدارة العامة في الحي بتوجيه السكان في تثبيت الخدمات الرقمية.

عند الوصول إلى مركز الخدمات الإدارية العامة في حي تشينغ آن، يُبهر المرء بالمرافق الحديثة والمتطورة، وموقعه المنفصل والمريح الذي يُمكّن المواطنين من إنجاز معاملاتهم الإدارية. صرّح السيد فام فان ثانه، نائب رئيس اللجنة الشعبية للحي، قائلاً: "إدراكًا من اللجنة الشعبية للحي لأهمية الإصلاح الإداري والتحول الرقمي، فقد أصدرت العديد من الخطط والوثائق لتنفيذها بشكل متزامن في مختلف المجالات؛ ووضعت خطة للتحول الرقمي للفترة 2026-2030؛ وركزت على تحسين كفاءة مركز الخدمات الإدارية العامة، وتعزيز رقمنة الوثائق، وتطبيق التكنولوجيا في إنجاز المعاملات الإدارية. وفي الوقت نفسه، وجّهت فرق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية لتعزيز التواصل والتوجيه لمساعدة الناس على الوصول إلى المنصات الرقمية واستخدامها في حياتهم اليومية."

تُستقبل حاليًا جميع الإجراءات الإدارية في مركز الخدمات العامة التابع للدائرة إلكترونيًا عبر بوابة الخدمات العامة الوطنية وبرامج متخصصة. وبذلك، يُمكن للمواطنين تقديم الطلبات عبر الإنترنت، ومتابعة سير معالجتها، ودفع الرسوم إلكترونيًا، واستلام النتائج بسهولة أكبر من ذي قبل. في الأشهر الخمسة الأولى من العام، استقبل المركز وعالج أكثر من 2000 إجراء إداري إلكترونيًا. يُسهم تحويل المستندات المدخلة إلى صيغة رقمية، ومعالجة النتائج، وتخزين البيانات إلكترونيًا في تقليل وقت المعالجة، وزيادة الشفافية، وتسهيل إنجاز الإجراءات الإدارية للمواطنين.

يتولى المسؤولون في مركز الخدمات الإدارية العامة الإجراءات الإدارية للمواطنين.

أفاد السيد فو فان فوك، نائب مدير مركز الخدمات الإدارية العامة في حي تشينغ آن، قائلاً: "قام المركز بتخصيص موظفين بشكل استباقي لمساعدة المواطنين مباشرةً في تقديم الطلبات عبر الإنترنت، والبحث عن المعلومات، ورقمنة المستندات المطلوبة. ومن خلال ذلك، أصبح المواطنون أكثر دراية بالمنصات الرقمية، مما قلل الحاجة إلى زيارات متكررة كما كان في السابق."

في مركز الخدمات الإدارية العامة بالحي لإكمال أوراقه استعدادًا للعمل في المنطقة الصناعية، قال السيد كوانغ فان دان من قرية نام جيانغ: "لقد أرشدنا الموظفون خلال عملية التقديم عبر الإنترنت منذ البداية، وكان جدول المواعيد لاستلام النتائج واضحًا، ولم نضطر إلى القيام برحلات متعددة كما كان الحال من قبل. نحن جميعًا سعداء للغاية."

لا يقتصر التحول الرقمي في تشيانغ آن على الإدارة العامة فحسب، بل امتدّ بقوة إلى الحياة المجتمعية. ولتنفيذ مهام التحول الرقمي بفعالية، أنشأت المنطقة 27 فريقًا مجتمعيًا للتكنولوجيا الرقمية وعززتها. وبمشاركة أعضاء اتحاد الشباب، وأعضاء جمعية النساء، والشرطة المحلية، ومسؤولي القرى/النجوع، أصبحت هذه الفرق قوة دافعة في نشر المعلومات وتوجيه الناس إلى استخدام التكنولوجيا الرقمية. يقوم أعضاء هذه الفرق بزيارات منزلية مباشرة للمساعدة في تثبيت بطاقة الهوية الإلكترونية (VNeID)، وإنشاء حسابات الخدمات العامة عبر الإنترنت، وتوجيههم إلى الدفع الإلكتروني، والعمل على المنصات الرقمية. وانطلاقًا من شعار "الذهاب إلى كل زقاق، وطرق كل باب"، تعلّم العديد من كبار السن استخدام الهواتف الذكية لأول مرة للبحث عن الوثائق وتلقي إشعارات الإجراءات الإدارية؛ كما تم توجيه العديد من الشركات الصغيرة لفتح حسابات دفع إلكترونية والترويج لمنتجاتها على المنصات الرقمية.

أعضاء فرع جمعية النساء رقم 4، العائلة رقم 4، يمارسون الاستخدام الآمن لوسائل التواصل الاجتماعي.

ينتشر التحول الرقمي أيضًا من خلال أنشطة الجمعيات والمنظمات. أطلق اتحاد نساء الحي نموذج "الفرع النسائي الرقمي، الأسرة الرقمية" في المجموعة الرابعة، بهدف تحسين المهارات الرقمية للعضوات، وتشجيع استخدام الخدمات العامة الإلكترونية، وحسابات الهوية الإلكترونية VNeID، ووسائل الدفع الحديثة. وقالت السيدة كوانغ ثي كيم، رئيسة اتحاد نساء الحي: "بعد إطلاق هذا النموذج، سيستمر تطبيقه في مجموعات سكنية أخرى، مما يُسهم في تحسين فعالية التواصل وتسهيل وصول العضوات إلى الخدمات الرقمية. ومن خلال هذا النموذج، استخدمت العديد من العضوات الهواتف الذكية بشكل استباقي للتواصل في العمل، واسترجاع المعلومات، ودفع رسوم رمز الاستجابة السريعة، والخدمات العامة الإلكترونية."

من خلال مناهج مرنة وعملية، تعمل منطقة تشيينغ آن تدريجياً على دمج التحول الرقمي في أنشطتها الإدارية والخدمية العامة. وقد ساهم التوسع في استخدام تكنولوجيا المعلومات في معالجة الإجراءات الإدارية ودعم وصول المواطنين إلى الخدمات الرقمية في تحسين جودة الخدمات وبناء إدارة حديثة وشفافة ومُيسّرة لخدمة المواطنين.

المصدر: https://baosonla.vn/chuyen-doi-so-tinh-son-la-giai-doan-2021-2025-dinh-huong-den-nam-2030/chieng-an-dua-cong-nghe-so-vao-quan-ly-va-dieu-hanh-BNkIFXJvg.html