التحضير الجيد لمؤتمرات الحزب على كافة المستويات، والقيام بعمل جيد في استقبال المواطنين

[إعلان 1]

تحسين جودة وفعالية عمل استقبال المواطنين

وعليه، تهدف الخطة إلى التركيز على تحسين جودة وفعالية عمل استقبال المواطنين، والإعلان عن أماكن وتنظيم استقبال المواطنين بشكل كامل وسريع ومدروس؛ والتعامل الفوري مع الشكاوى والبلاغات والتوصيات وانعكاسات المواطنين وحلها، وضمان تنفيذ حقوق المواطنين في الشكاوى والبلاغات والتوصيات وانعكاساتها وفقًا للقانون.

- التنسيق بشكل استباقي عن كثب مع الوكالات المركزية والمدنية للتركيز على توجيه المراجعة والتفتيش والحث على حل حالات تجمع المواطنين بأعداد كبيرة، والتي تكون معقدة وطويلة الأمد وتسبب الإحباط في وكالات الحزب والدولة على المستويين المركزي والمدني، وعدم السماح بظهور "نقاط ساخنة"، خاصة خلال فترة مؤتمرات الحزب على جميع المستويات، والمؤتمر الوطني الرابع عشر للحزب، وانتخاب نواب الجمعية الوطنية السادسة عشرة ومجالس الشعب على جميع المستويات للفترة 2026-2031.

رئيس لجنة هانوي الشعبية، تران سي ثانه، يتحدث في حفل استقبال للمواطنين. تصوير: تو لينه

وفقًا للخطة، فيما يتعلق بعمل الدعاية ونشر وتعليم القانون المتعلق بالشكاوى والبلاغات، استمر في استيعاب ونشر وتنفيذ توجيهات المركز والمدينة بشكل جدي وفعال بشأن عمل استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات والتوصيات والتأملات، مع التركيز على الخطة رقم 94/KH-UBND المؤرخة 28 مارس 2024 للجنة الشعبية للمدينة بشأن تنظيم مؤتمرات لنشر ونشر التعليم القانوني بشأن استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات وتنفيذ التحول الرقمي في عمل استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات في هانوي...

فيما يتعلق باستقبال المواطنين ومعالجة الالتماسات: مراجعة وتطوير أداء الموظفين والموظفين الحكوميين القائمين على استقبال المواطنين في الهيئات والوحدات بانتظام لضمان الكم والنوع، والأخلاقيات السياسية الجيدة، والكفاءة العالية، والمؤهلات المهنية. مواصلة التطبيق الصارم لنظام استقبال المواطنين المنتظم وغير المنتظم في مقر استقبال المواطنين بالمدينة، وفي مقرات الأحياء والبلدات والمدن؛ وفي إدارة استقبال المواطنين في مقرات إدارات وفروع المدينة، قبل وأثناء وبعد مؤتمرات الحزب على جميع المستويات، والمؤتمر الوطني الرابع عشر للحزب، وانتخاب نواب الجمعية الوطنية السادسة عشرة، ونواب مجلس الشعب على جميع المستويات للفترة 2026-2031.

فيما يتعلق بتسوية الشكاوى والبلاغات، يركز رؤساء أقسام المدن وفروعها ورؤساء اللجان الشعبية في المناطق والبلدات والمدن على توجيه التسوية النهائية للشكاوى والبلاغات والتوصيات والتأملات ضمن صلاحياتهم، وضمان الالتزام بالإجراءات والحدود الزمنية المقررة.

وفي الوقت نفسه، تعزيز إدارة الدولة؛ فهم الوضع والإبلاغ الفوري عن الحالات الجديدة الناشئة عن القواعد الشعبية أو تقييم وتحديد الوضع للحالات التي يمكن أن يشكو منها كثير من الناس، خارج نطاق السلطة لتطوير خطط التعامل والحل المناسبة، وعدم السماح بتشكيل "نقاط ساخنة" تؤثر على الأمن والنظام في المدينة.

تعزيز الدعاية القانونية بشأن استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات

وفقًا للخطة، كلفت لجنة شعب هانوي أيضًا مكتب لجنة شعب المدينة (لجنة استقبال مواطني المدينة) برئاسة والتنسيق مع مفتشية المدينة لتقديم المشورة بشأن قرار إنشاء مجموعة عمل دائمة لاستقبال المواطنين مباشرة لخدمة مؤتمرات الحزب على جميع المستويات، والمؤتمر الوطني الرابع عشر للحزب، وانتخاب نواب الجمعية الوطنية السادسة عشرة ومجالس الشعب على جميع المستويات للفترة 2026-2031 في مقر استقبال المواطنين المركزي في هانوي. مجموعة العمل الدائمة لاستقبال المواطنين مباشرة لخدمة مؤتمرات الحزب على جميع المستويات، والمؤتمر الوطني الرابع عشر للحزب، وانتخاب نواب الجمعية الوطنية السادسة عشرة ومجالس الشعب على جميع المستويات للفترة 2026-2031 في مقر استقبال المواطنين في المدينة.

في الوقت نفسه، التنسيق مع مفتشية المدينة والوحدات المعنية لفهم وضع شكاوى المواطنين، والبلاغات، والقضايا المعقدة، والالتماسات الجماعية في المنطقة، لتقديم المشورة اللازمة واتخاذ الإجراءات اللازمة. تنظيم تنفيذ مهام استقبال المواطنين ومعالجة الالتماسات في مكتب استقبال المواطنين. مواصلة حملات التوعية والتثقيف بالقوانين المتعلقة باستقبال المواطنين، ومعالجة الشكاوى والبلاغات، وتطبيق لوائح الديمقراطية الشعبية.

تتولى مفتشية المدينة رئاسة الإدارات واللجان الشعبية في الأحياء والمدن والهيئات التابعة للجنة الشعبية للمدينة والتنسيق معها، وذلك لفهم وضع شكاوى المواطنين وبلاغاتهم في المدينة بشكل استباقي، وإعداد التقارير عنها بانتظام، وتقديم المشورة لرئيس اللجنة الشعبية للمدينة لمعالجة القضايا وحلّها على الفور، وتجنب التهاون أو الإخلال بالأمن والنظام في المدينة بشكل مفاجئ. كما تُعزز الدعاية والتوعية بالقوانين المتعلقة باستقبال المواطنين وتسوية شكاواهم وبلاغاتهم.

تتولى شرطة المدينة التعامل الفوري والفعال مع الشكاوى الجماعية والمعقدة، وتضع خططًا وحلولًا للتعامل مع المواطنين الذين يقدمون شكاوى وتنديدات مخالفة للقانون، وذلك بتوجيههم إلى مراكز الاستقبال وفقًا للوائح. كما تنسق بشكل وثيق مع اللجنة المركزية لاستقبال المواطنين، واللجان الشعبية في المحافظات والمدن (شرطة المحافظات والمدن) لنشر وتعبئة وحشد مجموعات المواطنين الذين يقدمون شكاوى وتنديدات في هانوي إلى مناطقهم.

على الإدارات والفروع واللجان الشعبية في الأحياء والبلدات والمدن تعزيز نشر وتعميم والتوعية بالقوانين المتعلقة باستقبال المواطنين، ومعالجة الشكاوى والبلاغات والتوصيات والملاحظات. كما يجب مراجعة وتحسين جهاز استقبال المواطنين، والاضطلاع بمهمة استقبالهم بانتظام وبشكل دوري وفجائي في الهيئات والوحدات. وإنشاء فريق عمل دائم لاستقبال المواطنين لخدمة مؤتمرات الحزب على جميع المستويات، والمؤتمر الوطني الرابع عشر للحزب، وانتخاب نواب الجمعية الوطنية السادسة عشرة، ونواب مجلس الشعب على جميع المستويات للفترة 2026-2031.

[إعلان 2]
المصدر: https://kinhtedothi.vn/chuan-bi-chu-dao-cho-dai-hoi-dang-cac-cap-lam-tot-cong-tac-tiep-cong-dan.html