المسألة صغيرة، فلا تجعل من الحبة جبلًا

لقد أظهرت حادثة الثلاثين كوبًا من الشاي التي أحدثت ضجة على وسائل التواصل الاجتماعي في الأيام الأخيرة مرة أخرى أنه في بعض الأحيان قد يتحول مجرد موقف صغير في الحياة إلى أزمة غير متوقعة إذا افتقر المرء إلى الهدوء ومهارات التأقلم.

بدأت القصة بطلب 30 كوبًا من الشاي، وطلب كتابة اسم كل شخص على كل كوب. غضبًا من هذا الطلب، نشر المرسل الخبر على مواقع التواصل الاجتماعي مرفقًا برقم هاتف العميل وعنوانه. ونتيجةً لذلك، أصبحت العميلة محط انتقادات، واضطرت إلى إغلاق صفحتها الشخصية، وأوقفتها الشركة عن العمل. في غضون ذلك، فقدت المرسلة وظيفتها لمخالفتها قواعد المهنة. لم تكن الحادثة بالغة الأهمية، لكن نتيجتها تركت المعنيين في موقف صعب، إذ عانوا من انتقادات اجتماعية وفقدان وظائفهم.

تجدر الإشارة إلى أن مثل هذه الحوادث ليست نادرة في مجتمعنا اليوم، خاصةً وأن "الطلب" لم يعد شائعًا، بل أصبح جزءًا لا يتجزأ من حياتنا. إلا أن سبب انتشار هذه الحادثة على مواقع التواصل الاجتماعي يعود إلى سلوك الطرفين. فبدلًا من التشاور لإيجاد حل مناسب لكليهما، وبعد بضعة أسطر من الرسائل النصية، نشر الطرفان الحادثة على الإنترنت، ثم انغمسا فيما يُسمى "حكم مجتمع الإنترنت".

لكلٍّ من الشخصيتين في القصة المذكورة أسبابه الخاصة، فلا صواب ولا خطأ مطلقًا. لكن الخطأ الأكبر هو نشر معلومات شخصية لأشخاص آخرين، وفي هذه الحالة العميل، وهو ما يُعدّ انتهاكًا للبيانات الشخصية، وفقًا للقانون. ومن هنا، تحوّلت القصة، التي كانت مجرد نزاع شخصي، إلى حرب كلامية إلكترونية، حتى أن الكثيرين لجأوا إلى موقع شركة العميل لمهاجمتها، أو استخدم آخرون ألفاظًا مسيئة لاستهداف عائلة المُرسِل...

ربما لم يكن الأمر ليتطور إلى ما هو أبعد من ذلك لو اتفق الطرفان بهدوء وأدب، وتصرفا بروح رياضية، ووضعا نفسيهما مكان الآخر للتفاهم والاحترام والمشاركة. كان بإمكان العميل التفكير في تقديم طلبات إضافية أو الاتفاق على رسوم ووقت إضافيين. على العكس، بدلاً من الرفض الفوري، كان بإمكان الشاحن التفاوض على شروط إضافية أو الرفض بأدب. حينها، لكانت نهاية هذه القصة ألطف وأبسط بكثير.

وتظهر الحادثة مرة أخرى أنه في الحياة اليومية، وخاصة في عصر أصبح فيه التواصل عبر الإنترنت أكثر وأكثر شعبية، فإن تعلم كيفية التصرف بذكاء ومرونة في كل موقف أمر ضروري لتجنب الحوادث غير الضرورية التي تؤثر سلبًا على الحياة.

هاي دوي

المصدر: https://www.sggp.org.vn/chuyen-be-dung-xe-ra-to-post810031.html