إن الطلب على الموارد البشرية عالية الجودة يتطلب التدريب المهني السياحي لتطبيق التحول الرقمي.

صرح الدكتور فام با هونغ، مدير كلية هوي للسياحة، بأن التحول الرقمي في التدريب السياحي في المدارس قد شهد مؤخرًا رواجًا كبيرًا. ولا يقتصر تطبيقه على المحاضرات والتدريس والتعلم فحسب، بل يشمل الإدارة أيضًا. في الواقع، يتيح التحول الرقمي فرصًا واعدة لتحسين وتنويع أساليب التدريس والتعلم، مما يُعزز التفاعل وتجارب التعلم لدى الطلاب. وتوفر التقنيات الحديثة، مثل الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة والتعلم الآلي والواقع الافتراضي، فرصًا لتطوير أساليب تدريب جديدة، بدءًا من الدورات التدريبية عبر الإنترنت وصولًا إلى الدروس التفاعلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي، لمحاكاة مواقف الحياة الواقعية في قطاع السياحة.

مع ذلك، يطرح التحول الرقمي في التدريب المهني السياحي العديد من التحديات. ومن أبرزها الاستثمار في البنية التحتية وتكنولوجيا المعلومات، ما يتطلب موارد مالية ضخمة، بالإضافة إلى التزام مؤسسات التدريب والحكومة . كما يُشكل تطوير الكوادر البشرية ذات المهارات والقدرات التربوية اللازمة للتدريس في بيئة رقمية تحديًا كبيرًا، ويتطلب برنامجًا تدريبيًا مهنيًا ومنهجيًا للمعلمين.

في المؤتمر الدولي "التحول الرقمي في التدريب المهني السياحي" الذي عُقد مؤخرًا في هوي، أشار البروفيسور الدكتور داو مانه هونغ، المدير السابق لإدارة التدريب بوزارة الثقافة والرياضة والسياحة؛ رئيس جمعية التدريب السياحي الفيتنامية (VITAE)، إلى أن وحدات قطاع السياحة لا تزال تواجه تحديات في جوانب عديدة، لا سيما نقص الموارد البشرية. يتطلب التدريب على المهارات المهنية لتخصصات معينة في السياحة تدريبًا عمليًا يستغرق أكثر من 60% من الوقت، مثل تخصصات مثل: تقنيات تجهيز الأغذية، وتقنيات خلط المشروبات... لتطبيق التحول الرقمي في تدريس هذه التخصصات، من الضروري تزويد أعضاء هيئة التدريس بالمعارف والمهارات اللازمة، وعدم ترك الأمر لقسم الإعلام وحده، بل يجب معرفة كيفية الاستفادة من نقاط قوة التحول الرقمي، إلى جانب المهارات العملية العالية، لابتكار أساليب تدريس فعالة. علاوة على ذلك، فإن سياسة تعاون المدارس مع شركات السياحة لتطبيق التدريب العملي هي سياسة سليمة. في الواقع، ترتبط جميع المدارس تقريبًا بعلاقات مع الشركات، ولكننا بحاجة أيضًا إلى إيلاء المزيد من الاهتمام لجودة التدريب الفعلي في هذا الصدد.

وفقاً للخبراء، لتعظيم الفرص والتغلب على التحديات، تحتاج مؤسسات التدريب السياحي إلى وضع استراتيجية شاملة للتحول الرقمي، بدءاً من تحديث البنية التحتية التكنولوجية، وتطوير محتوى برامج التدريب، وصولاً إلى تطبيق أساليب تدريس وتعلم جديدة ومبتكرة. وفي الوقت نفسه، لا بد من التنسيق الوثيق بين المؤسسات التعليمية وشركات السياحة والحكومة.

صرح الدكتور فو هوانغ لين مينه، رئيس مكتب إدارة السياحة، بأنه وفقًا لبرنامج التحول الرقمي في التعليم المهني للفترة 2021-2025، ورؤية 2030، وجهت الإدارة العامة للتدريب المهني مجموعة من الحلول للتنفيذ. وتشمل هذه الحلول: استكمال نظام الوثائق القانونية؛ ووضع معايير للمدارس الرقمية، والبنية التحتية الرقمية، وقاعات التدريب الرقمي، والبرامج والمناهج الرقمية، وتطبيق الواقع الافتراضي، والواقع المعزز، والواقع المختلط. وفي الوقت نفسه، من الضروري نشر أدوات وأنشطة لضمان الجودة، واختبار وتقييم المهارات المهنية من خلال البيئة الرقمية.

وفقًا للأستاذ الدكتور داو مانه هونغ، ينبغي على مؤسسات تدريب الموارد البشرية السياحية تطبيق أساليب تدريس متطورة وفعالة بسرعة، والتفوق على نفسها بجرأة، وإدراك القيود التي تُسبب جمودًا في الأداء؛ والتركيز على التحول الرقمي في المناهج الدراسية. يجب أن تكون هناك سياسة وخطة وتنظيم متزامن من جهة الإدارة إلى رئيس مؤسسة التدريب، وقوة من المحاضرين والفنيين ومفتشي جودة التدريب إلى الطلاب ذوي القدرة الكافية على استيعاب أساليب تدريس التحول الرقمي منذ المراحل الأولى وحتى الدروس الأولى.

المقال والصور: هوو فوك