إضفاء الطابع المهني على خدمات السياحة

على مدى السنوات الخمس الماضية، تطورت الخدمات السياحية التي يديرها ويشغلها شعب مونغ في منطقة مو كانج تشاي في اتجاه احترافي، مع الحفاظ على الهوية الثقافية العرقية المتأصلة، وخلق انطباع جميل، وجذب السياح من كل مكان.

في عام 2021، اقترض السيد هو أ دي في قرية تا تشي لو، بلدية بونغ لونغ، بجرأة 200 مليون دونج من البنك لبناء منزل عائلي يسمى See Bungalow مع 6 غرف مستقلة تقع على قمة تل شاهق.

قال السيد هو آ دي: "بدلاً من اتباع أسلوب السياحة المجتمعية المعتاد، الذي يفتقر إلى المرافق، كنتُ مصممًا منذ بداية السياحة على بناء نموذج سياحي متكامل، مع الاهتمام بتطوير المرافق، من الغرف والمساحات والمناظر الطبيعية إلى الموارد البشرية، وخلق تجارب سياحية مميزة. حددتُ قاعدة عملائي من السياح الدوليين، وحرصتُ على تعلم التواصل باللغة الإنجليزية بشكل استباقي، لتلبية احتياجات السياح بشكل أفضل".

بفضل هذا التصميم، استغل السيد دي وطوّر خدمات الإقامة المنزلية، وتجارب الإقامة في الحقول المتدرجة. صُممت كل غرفة وجهزت ببساطة لتقليل التكاليف.

الجدران والسقف من خشب الصنوبر، والسقف من الخيزران، أو تنورة واسعة من نساء مونغ، وستارة مطرزة، وكرسي من جذوع الأشجار، ومنتجات الخيزران المنسوجة يدويًا تُستخدم كزينة. بسيطة، لكنها تُضفي جمالًا وتناغمًا.

في See Bungalow، بالإضافة إلى الاستمتاع بجمال الحقول المتدرجة، يمكن للزوار أيضًا تجربة الحياة اليومية للسكان المحليين مثل: الحرث، والتسوية، وزراعة الأرز، وصيد الأسماك في الحقول، وحصاد الأرز؛ وتعلم كيفية استخدام الآلات الموسيقية التقليدية مثل المزامير، والناي...

في المتوسط، يستقبل منزل عائلة السيد دي سي بانجلو كل عام آلاف الزوار، ليس فقط خلال موسم حصاد الأرز والزهور، ولكن أيضًا أثناء الإقامة والجولة على مدار العام، مما يخلق فرص عمل منتظمة لأربعة عمال محليين.

في منطقة مو كانغ تشاي، اكتسبت السياحة، مثل هو آ دي، شعبية واسعة. من بين أكثر من 140 منشأة إقامة في المنطقة، تم تطوير ما يصل إلى 70% منها بهذا الشكل. وقد تم استثمار هذا المكان بعناية فائقة في نظام غرف مجهزة بالكامل وحمامات خاصة، مصممة من مواد محلية كالخشب والخيزران والرتان... مزينة بثقافة عرقية راسخة، مما يخلق جوًا من الدفء والود للزوار.

وتستثمر هذه المؤسسات أيضًا في بناء مساحات وحرم جامعية مليئة بالزهور والأشجار، والعديد من المناظر الطبيعية المصغرة الجميلة لتلبية احتياجات تسجيل الوصول؛ وتجمع الوجبات بين التقليد والحداثة، وهي أنيقة ولذيذة وجميلة.

يتم تشجيع ودعم العاملين في السياحة المحلية للمشاركة في دورات تدريبية وتدريب مهني في: السياحة، ومهارات التدبير المنزلي، والمرشدين السياحيين المحليين، والطبخ، وتقديم المشروبات الكحولية، وتعلم اللغات الأجنبية، وما إلى ذلك.

ومن خلال ذلك، ساعد شعب مونغ هنا على تغيير تفكيرهم وطريقة خدمتهم للسياح بشكل احترافي، والاستخدام النشط لشبكات التواصل الاجتماعي وتطبيقات الحجز والترويج وكذلك ربط الأسر بشركات السفر والبحث عن السياح وجذبهم.

كما يتم تطوير وإدارة المنتجات والخدمات السياحية من المطاعم ومحلات بيع الأطعمة وسيارات الأجرة النارية والمعالم السياحية من قبل السكان المحليين والسلطات المحلية لتصبح احترافية.

قبل الموسم السياحي، نظمت المحليات اجتماعات في وقت واحد مع مؤسسات الإقامة والمطاعم والحمالين وسائقي الدراجات النارية في المنطقة لفهم وتوقيع الالتزامات لتنفيذ المحتويات التالية: عدم زيادة الأسعار، ونشر الأسعار والخطوط الساخنة وفقًا للوائح؛ ضمان بيئة نظيفة قبل الترحيب بالضيوف، وضمان ظروف تشغيل كافية وفقًا للوائح (تسجيل الأعمال، وتسجيل رمز الضرائب، وشهادة النظافة والسلامة الغذائية، وشهادة التدريب على الوقاية من الحرائق ومكافحتها، وما إلى ذلك)، وإصدار إعلانات الإقامة، والترحيب بالضيوف بطريقة حضارية وودية، وخلق انطباع جيد في قلوب السياح.

قال السيد لي شوان دوونغ - رئيس الثقافة - القسم الاجتماعي في بلدية مو كانج تشاي:

أصبحت الأنشطة السياحية في البلدية أكثر احترافية. تخضع شركات الإقامة السياحية وخدمات الطعام والنقل لإدارة صارمة. وتُعلن رسوم الدخول إلى المعالم السياحية بوضوح. ويُشترط على مركبات نقل الركاب ارتداء زيّها الرسمي، وتسجيل أسعارها على بطاقات، وإصدار بطاقات تشغيل لها من قِبل الهيئة الإدارية، وتطبيق لوائح تشغيلية مثل: منع التسول، ومنع التسول للزبائن؛ وشفافية الأسعار؛ وامتلاك السائقين المحليين لرخص قيادة. كما تنشر شركات الأغذية أسعار منتجاتها وأرقام هواتف الخط الساخن.

قالت السيدة هوانغ ثي ترانج، سائحة من نينه بينه : لقد مرّت سنوات عديدة منذ عودتي إلى مو كانغ تشاي للسفر خلال موسم نضج الأرز. لقد تغيّر كل شيء كثيرًا. أصبحت الغرف أجمل وأنظف. كما توفّرت جولات سياحية ونقاط تسجيل وصول أكثر للسياح، وأصبحت الخدمة أكثر احترافية وحداثة. أعجبتني هذه التغييرات كثيرًا.

لقد ساعد التطوير التدريجي للمرافق السياحية والبنية الأساسية والخدمات والموارد البشرية البلديات المرتفعة في منطقة مو كانج تشاي على استقبال أكثر من 300 ألف سائح كل عام، مما يحقق دخلاً جيدًا للناس ويساهم بشكل فعال في جهود الحد من الفقر المحلي.

المصدر: https://baolaocai.vn/chuyen-nghiep-hoa-dich-vu-du-lich-post884263.html