الفرص والمخاطر عند التسوق باستخدام الذكاء الاصطناعي.

خلال الأسبوع الماضي، تناولت العديد من وسائل الإعلام الأمريكية قضية جديدة في التجارة الإلكترونية تتعلق بالذكاء الاصطناعي: إذ يمكن استغلال الذكاء الاصطناعي لإنشاء بائعين مزيفين، وإعلانات، ومراجعات، وحتى عمليات احتيال متطورة.

هل يمكنك مساعدتي في العثور على كاميرا صغيرة الحجم، أو جهاز مثل مثبت الكاميرا (جيمبال) بسعر مناسب للتصوير المريح في الأماكن المزدحمة؟ جرب البحث عن المنتجات باستخدام مساعد افتراضي يعمل بالذكاء الاصطناعي؛ ستلاحظ أن الذكاء الاصطناعي أشبه بمستشار تسوق شخصي، فهو يفهم احتياجات المستخدم، ويساعد في مقارنة الخيارات، بل ويقترح أفضل وقت للشراء.

تستغل كبرى شركات التكنولوجيا الأمريكية هذه الفرصة للنمو. ويشير موقع "ذا فيرج" الإخباري المتخصص في التكنولوجيا إلى تطبيق "سلة التسوق العالمية" من جوجل، والذي يتتبع الأسعار ويرسل إشعارات عند توفر المنتجات في المخزون.

بحسب شبكة سي بي إس نيوز، طورت أمازون مساعد "روفوس" لتتبع أسعار المنتجات على منصتها الإلكترونية، واقتراح أسعار بناءً على الطلب، وإتمام عمليات الشراء. في الوقت نفسه، أطلقت وول مارت، أكبر متاجر التجزئة في الولايات المتحدة، مساعدًا ذكيًا يعمل بالذكاء الاصطناعي، قادرًا على إجراء المحادثات، وتقديم النصائح، وتقييم المنتجات.

أشار موقع Business Insider إلى أن "الحرب الكبرى القادمة في مجال الذكاء الاصطناعي قد تدور رحاها في سلة التسوق الخاصة بك". ومن المتوقع أن تدفع منصات الذكاء الاصطناعي مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة إلى 144 مليار دولار بحلول عام 2029.

يمكن للمساعدين الافتراضيين الذين يعملون بالذكاء الاصطناعي مساعدة المستهلكين في العثور على نصائح حول المنتجات وطلبها، ولكن يمكنهم أيضًا تقديم معلومات مضللة أو حتى استغلالهم في عمليات الاحتيال عبر الإنترنت.

طرحت شبكة سي بي إس نيوز سؤالاً: "ما أنواع الأخطاء التي قد تحدث؟" على سبيل المثال، دفع صاحب شركة 30 ألف دولار للتحدث في المنتدى الاقتصادي العالمي في دافوس، سويسرا، مستخدماً مساعداً يعمل بالذكاء الاصطناعي. وأوضح مؤسس هذا المساعد أن تعليمات المستخدم تضمنت توجيهات متضاربة.

حذر موقع The Verge الإخباري التقني من حالة على تطبيق TikTok حيث بكت امرأة وتوسلت إلى مستخدمي الإنترنت لشراء منتجاتها لإنقاذ عملها، لكن تبين أنها ليست شخصًا حقيقيًا.

نشرت صحيفة وول ستريت جورنال صورةً ساخرةً تجمع بين الذكاء الاصطناعي ومجرم ملثم. وفي العام الماضي، تلقى مركز شكاوى الجرائم الإلكترونية التابع لمكتب التحقيقات الفيدرالي أكثر من 22 ألف شكوى تتعلق بعمليات احتيال مرتبطة بالذكاء الاصطناعي.

ينبغي أن تقتصر وظيفة المساعدين الافتراضيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي على تقديم الدعم والإرشاد فقط، لا اتخاذ قرارات الشراء نيابةً عن المشترين. على الأقل، قبل الضغط على زر "شراء"، يجب أن يسألوا: "هل هذه المعلومات صحيحة؟" لضمان الدقة وتدريب الذكاء الاصطناعي ليصبح أكثر أمانًا.

المصدر: https://vtv.vn/co-hoi-va-rui-ro-khi-mua-sam-bang-ai-100260602105126096.htm