قررت شركة كهرباء توين كوانج إلغاء نقاط الدفع النقدي

تدير شركة كهرباء توين كوانج حاليًا 286,865 عميلًا للكهرباء. ومن بينهم 249,157 عميلاً يشترون الكهرباء للأغراض المنزلية؛ عدد المشتركين في شراء الكهرباء لأغراض غير منزلية: 37,708 مشترك. في الوقت الحالي، قامت شركة كهرباء توين كوانج بنشر الخدمات الإلكترونية والخدمات عبر الإنترنت من المستوى الرابع لتصل إلى 100%. تتم جميع مراحل الخدمة إلكترونيًا، بدءًا من تلقي طلبات الخدمة وحتى توقيع العقود (من خلال تلقي رموز OTP عبر الرسائل النصية، بدلاً من توقيع الأوراق كما كان في السابق).

إلى جانب ذلك، تعاونت الشركة مع البنوك في المقاطعة (BIDV، Vietinbank، Agribank ، VCB، MB، Lienvietpostbank...) والمنظمات الوسيطة (Post Office، Viettel، Payoo، VNPay، VNPT-Media، Vimo، Momo...) في تحصيل فواتير الكهرباء من خلال بوابات الدفع الإلكترونية. وبفضل هذه الجهود، استخدم 247,097/287,901 مشتركاً حتى نهاية شهر مارس/آذار مدفوعات الكهرباء غير النقدية، بنسبة بلغت 85.83%. ومن بينهم، بلغ عدد المشتركين الذين يدفعون فواتير الكهرباء عبر مؤسسات الدفع الوسيطة 134,464 مشتركاً، بنسبة 46.70%؛ ويبلغ عدد المشتركين الذين يسددون فواتير الكهرباء عبر البنوك 112,633 مشتركاً بنسبة بلغت 39.14%.

لدى شركة كهرباء ين سون حاليًا أكثر من 43000 عميل للكهرباء، مع 98 نقطة تجميع ونحو 100 محصل من مكتب البريد وفريق خدمة دعم الأعمال الكهربائية. لكن تحصيل النقود في الماضي كشف عن العديد من النواقص، خاصة في المناطق النائية مثل: يتوجب على سكان القرى النائية السفر لمسافات طويلة للوصول إلى نقطة التحصيل، وفي كثير من الحالات تكون فاتورة الكهرباء بضع عشرات الآلاف فقط ولكن لا يزال يتعين عليهم السفر، مما يؤدي إلى إضاعة الوقت وتكلفة المال وعدم ضمان السلامة المرورية. عدد الموظفين في عملية التجميع قليل، وعدد أيام التجميع محدود، وغير كافٍ لتلبية الطلب، مما يتسبب في انتظار الناس في الطوابير، وفي بعض الأحيان عندما يصلون، يكون الموظفون قد غادروا بالفعل. يؤدي تراكم فواتير الكهرباء إلى صعوبات في تحصيل الديون، مما يؤثر على الأهداف التجارية لشركة الكهرباء.

قال السيد تران فان نيب، مدير شركة ين سون للطاقة، إنه بهدف دفع 100% من العملاء ثمن الكهرباء دون نقد، وضعت شركة ين سون للطاقة خطة محددة. من أبريل إلى يونيو 2025، ستقوم شركة الطاقة بالتنسيق مع Agribank وVietinbank وVietcombank وViettel لترتيب الموظفين في نقاط التجميع الحالية والنزول إلى القرى والأسر لدعم الناس في فتح الحسابات المصرفية، وتعليمهم كيفية استخدام المحافظ الإلكترونية ودفع فواتير الكهرباء عبر الإنترنت. بالنسبة للعملاء الذين لديهم حساب بالفعل، سيقدم موظفو الكهرباء تعليمات محددة حول كيفية استخدام تطبيق الخدمات المصرفية لإدخال رمز الدفع الخاص بالعميل، أو التسجيل للخصم التلقائي - وهو نموذج مريح وآمن ويوفر الوقت.

أكد السيد تران شوان هاو، نائب مدير شركة توين كوانج للكهرباء، أن إزالة عدادات تحصيل فواتير الكهرباء التقليدية والتحول إلى تحصيل فواتير الكهرباء بدون نقد هو اتجاه لا مفر منه، يتماشى مع التنمية المحلية، وقد لاقى التنفيذ في المقاطعة قبولاً كبيرًا من قبل العملاء.

تعمل الشركة وشركات الطاقة التابعة لها حاليًا على الترويج بشكل نشط حتى يفهم الناس ويوافقون على سياسة إلغاء نقاط تحصيل فواتير الكهرباء التقليدية واستبدالها بمدفوعات فواتير الكهرباء غير النقدية. وفي الوقت نفسه، تعزيز التنسيق والحل والدعم والتشاور مع البنوك والمؤسسات الوسيطة لتشجيع العملاء على فتح الحسابات المصرفية والمحافظ الإلكترونية لتسهيل الدفع عبر الإنترنت.

إن القضاء على نقاط تحصيل فواتير الكهرباء التقليدية وتشجيع المدفوعات غير النقدية ليس فقط هدفًا في عملية بناء الأعمال الإلكترونية، بل يساهم أيضًا في تحديث الخدمات وتحسين جودة خدمة العملاء. وفي الوقت نفسه، يعد هذا أيضًا إجراءً عمليًا في عملية التحول الرقمي لصناعة الكهرباء والمقاطعة، مما يوفر الراحة والأمان والشفافية في الدفع للناس.

المصدر: https://baotuyenquang.com.vn/cong-ty-dien-luc-tuyen-quang-quyet-tam-xoa-bo-cac-diem-thu-tien-dien-bang-tien-mat-210529.html