لكي يتطور الاقتصاد الرقمي بشكل متزامن ومستدام.

تُعدّ الخدمات الرقمية بمثابة "اللبنات الأساسية" (المنتجات والمنصات) التي تُشكل "بيت" الاقتصاد الرقمي. في نغي آن، ينتشر هذا التوجه بقوة من الهيئات الإدارية إلى الشركات الفردية، مُحققاً نتائج ملموسة. مع ذلك، لكي تُصبح الخدمات الرقمية محركاً حقيقياً للتنمية، لا يزال من الضروري إزالة العوائق المتعلقة بالبنية التحتية والمهارات وعادات الأفراد.

وقد ثبتت فعاليته بشكل واضح في الممارسة العملية.

في السابق، كانت السيدة كاو ثي هوا، بائعة الفاكهة في حي دونغ هيو، تُجري معاملاتها النقدية بشكل أساسي. في عام ٢٠٢٥، وبفضل دعم البنك الذي مكّنها من فتح حساب مصرفي، وتثبيت تطبيق دفع إلكتروني، وطباعة رموز الاستجابة السريعة (QR)، شهدت عملياتها التجارية تحولاً جذرياً. أصبح بإمكان الزبائن الآن الدفع بسرعة بمجرد مسح الرمز، مما أغنى عن حمل النقود.

يقدم فرع بنك أغريبنك في تاي نغي آن المساعدة للأسر التجارية في فتح حسابات مصرفية. الصورة: تران تشاو.

"الآن، لم أعد أقلق بشأن نفاد الفكة أو ارتكاب أخطاء عند إعطاء الباقي للزبائن. جميع المعاملات واضحة ومريحة. ونتيجة لذلك، أصبح العمل أكثر سلاسة من ذي قبل"، هذا ما قالته السيدة هوا.

تُعدّ قصة السيدة هوا مثالاً حياً على انتشار التحوّل الرقمي ليشمل الشركات الصغيرة، تلك التي كانت سابقاً محدودة الوصول إلى الخدمات المالية الحديثة. ولا يقتصر هذا التحوّل على المناطق الحضرية فحسب، بل يمتدّ ليشمل العديد من البلديات الجبلية في مقاطعة نغي آن ، حيث يشهد هذا التحوّل نمواً متسارعاً. وقد طبّق فرع بنك أغريبنك في تاي نغي آن حلولاً عديدة لتقريب الخدمات المالية الرقمية من سكان المناطق النائية. وباتت المدفوعات الرقمية شائعة بشكل متزايد، مما يُتيح للأفراد إجراء العديد من المعاملات، مثل تحويل الأموال، ودفع الفواتير، وإيداع المدخرات، ودفع الضرائب، عبر الإنترنت مباشرةً من هواتفهم. وهذا يُوفّر بشكل كبير الوقت وتكاليف السفر، لا سيما لسكان المناطق البعيدة عن المراكز الحضرية.

تُقدّم دائرة الضرائب في مقاطعة نغي آن إرشادات حول توزيع منشورات مُصنّفة حسب فئات الإيرادات للشركات. الصورة: تران تشاو

بحسب السيد هوانغ ثاتش، المتخصص في بنك أغريبنك تاي نغي آن، يُعدّ تطبيق نظام التحقق الإلكتروني من الهوية (eKYC)، المدمج مع نظام الهوية الإلكترونية الافتراضية (VNeID) والتحقق البيومتري، أحد أبرز الإنجازات. وبفضل ذلك، أصبح بإمكان الأفراد فتح حسابات مصرفية بسرعة وأمان، دون الحاجة إلى إجراءات ووثائق كثيرة كما كان في السابق. والجدير بالذكر أن نموذج الخدمات المصرفية الرقمية المتنقلة، باستخدام مركبات مُخصصة، أثبت فعاليته بشكل ملحوظ. تحمل هذه المركبات جميع المعدات اللازمة، وتتجه مباشرةً إلى القرى النائية لمساعدة السكان في فتح الحسابات، وتثبيت التطبيقات، وتقديم الإرشادات اللازمة لاستخدام الخدمات الرقمية.

بحسب السيدة نغوين ثي ثو ثو، مديرة الفرع الإقليمي الثامن لبنك الدولة الفيتنامي، تتم معالجة جميع الطلبات حاليًا في الوقت المحدد، ويتم تحديث النتائج فورًا على النظام الإلكتروني الموحد. تُسهم الخدمات العامة الإلكترونية المتكاملة في مساعدة المواطنين والشركات على إنجاز الإجراءات بسرعة، مما يقلل الوقت والتكاليف بشكل ملحوظ.

تقدم شركة Viettel Nghe An بنيتها التحتية للمعلومات للشركات. الصورة: تران تشاو.

يجري تنفيذ التحول الرقمي في نغي آن بشكل متزامن عبر قطاعات عديدة، من الإدارة العامة إلى الضرائب والاتصالات، وليس فقط في القطاع المصرفي. ومن منظور إدارة الدولة، فقد حققت رقمنة البيانات وتوحيد إجراءات العمل نتائج واضحة.

في مجال الضرائب، حقق التحول الرقمي تقدماً ملحوظاً. حتى الآن، قام أكثر من 67 ألف أسرة عاملة في نغي آن بتطبيق نظام الإقرار الضريبي الإلكتروني ودفع الضرائب. تتم العملية برمتها، بدءاً من التسجيل والإقرار الضريبي وصولاً إلى دفع الضرائب، عبر الإنترنت. والجدير بالذكر أنه اعتباراً من منتصف عام 2025، سيُطلب من الأسر العاملة التي يبلغ دخلها السنوي مليار دونغ فيتنامي أو أكثر استخدام الفواتير الإلكترونية، وخاصة تلك الصادرة من أجهزة نقاط البيع. لا يُعزز هذا النظام الشفافية فحسب، بل يُسهم أيضاً في الحد من خسائر الميزانية وخلق بيئة أعمال عادلة.

صرح السيد نغوين بانغ ثانغ، رئيس إدارة الضرائب في مقاطعة نغي آن، بأن السلطات الضريبية نفذت العديد من حملات الدعم المباشر، حيث أرسلت موظفين إلى المناطق الريفية لإرشاد السكان في تثبيت التطبيقات، وتقديم الإقرارات الضريبية، واستخدام الفواتير الإلكترونية، لا سيما خلال تطبيق السياسات الجديدة. كما تلعب شركات الاتصالات، مثل شركة VNPT نغي آن، دورًا هامًا في تطوير البنية التحتية الرقمية. وقد ساهم توسيع نطاق تغطية الألياف الضوئية وشبكات الجيل الثالث والرابع في القرى والنجوع في تسهيل وصول السكان إلى الإنترنت والخدمات الإلكترونية.

من التعليم والرعاية الصحية إلى المعاملات الإدارية والتجارية، يتم تنفيذ عدد متزايد من الأنشطة في البيئة الرقمية، مما يساهم في تغيير طريقة عمل المجتمع.

التحديات

على الرغم من تحقيق العديد من النتائج الإيجابية، لا يزال تطوير الاقتصاد الرقمي في نغي آن يواجه صعوبات وتحديات جمة. أبرزها التفاوت في البنية التحتية والمهارات الرقمية بين المناطق. ففي بعض المناطق الجبلية، تتسم جودة الاتصال بالإنترنت بعدم الاستقرار، مما يؤثر سلبًا على استخدام الخدمات الإلكترونية.

علاوة على ذلك، لا يزال الكثيرون، وخاصة أصحاب المشاريع الصغيرة، يواجهون صعوبة في استخدام التكنولوجيا. فتقديم الإقرارات الضريبية، واستخدام البرامج، أو مسح المستندات ضوئيًا، يتطلب مهارات معينة لا يمتلكها الجميع. تقول السيدة نغوين ثي فان، صاحبة مشروع تجاري في بلدية ثان لينه: "على الرغم من تلقي التدريب اللازم، ما زلت أقضي وقتًا طويلًا في إعداد إقراري الضريبي. هناك بعض العمليات الحاسوبية التي لا أجيدها، لذا أضطر إلى طلب المساعدة من الآخرين".

تُعدّ عادة استخدام النقد عائقًا رئيسيًا أيضًا. ففي العديد من المناطق الريفية، لا يزال الناس معتادين على المعاملات المباشرة وجهًا لوجه، وغير مستعدين بعد للتحوّل إلى المدفوعات الإلكترونية. كما يشعر البعض بالقلق حيال أمن المعلومات، خوفًا من الاحتيال أو فقدان الأموال عند إجراء المعاملات عبر الإنترنت.

إنتاج السكر في مصنع ناسو للسكر. الصورة: كوانغ آن

لا يزال التحول الرقمي يمثل تحدياً كبيراً للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. فالعديد منها يفتقر إلى رأس المال والموارد البشرية والاستراتيجية الواضحة، في حين أن تكلفة الاستثمار في التكنولوجيا والتدريب لا تزال مرتفعة.

في قطاع الخدمات اللوجستية، لا تزال البنية التحتية غير متناسقة، إذ تفتقر إلى مراكز لوجستية واسعة النطاق، مما يؤدي إلى ارتفاع تكاليف النقل ويؤثر سلبًا على كفاءة الأعمال. وتسعى شركة نغي آن إلى التحول من تقديم "خدمات لوجستية أساسية" إلى "نظام بيئي لوجستي يخدم سلسلة التوريد"، إلا أنها تفتقر إلى الرؤية والبنية التحتية والإنتاج والقدرة اللازمة لخلق ميزة تنافسية واضحة.

يُعدّ أمن المعلومات تحديًا بارزًا آخر. فمع تزايد المعاملات التي تتم في البيئات الرقمية، يزداد أيضًا خطر الاحتيال وسرقة البيانات وعمليات النصب. وهذا يتطلب من مزودي الخدمات تحديث أنظمة الأمان الخاصة بهم باستمرار ورفع مستوى وعي المستخدمين.

لكي يكون التحول الرقمي فعالاً حقاً، لا بد من حلول شاملة وطويلة الأمد. في المقام الأول، يُعد الاستثمار المستمر في البنية التحتية الرقمية وتطويرها أمراً بالغ الأهمية، لا سيما في المناطق النائية والريفية. ويُعتبر ضمان اتصال مستقر بالإنترنت شرطاً أساسياً لتمكين الناس من الوصول إلى الخدمات الرقمية واستخدامها.

تتلقى الشركات في بلدية هونغ تشاو تدريباً على السياسات الضريبية الجديدة. الصورة: نغوين ترانغ

علاوة على ذلك، ينبغي تكثيف التدريب على المهارات الرقمية وحملات التوعية. يجب تنظيم دورات تدريبية بانتظام، بمحتوى بسيط وسهل الفهم، مصمم خصيصًا لكل فئة مستهدفة. كما ينبغي تصميم التطبيقات والبرامج لتكون أكثر سهولة في الاستخدام، مع تقليل الأعمال الورقية والإجراءات. ويحتاج كبار السن أو من لديهم خبرة محدودة في التكنولوجيا إلى توجيه عملي على وجه الخصوص.

في الوقت نفسه، من الضروري تعزيز إجراءات أمن المعلومات لمساعدة الناس على الشعور بالأمان عند المشاركة في البيئة الرقمية. كما يجب التأكيد على رفع مستوى الوعي بشأن منع الاحتيال وحماية البيانات الشخصية.

من الواضح أن الاقتصاد الرقمي والخدمات الرقمية يفتحان آفاقاً واسعة للتنمية في البلاد عموماً، وفي نغي آن خصوصاً، بدءاً من تحسين كفاءة إدارة الدولة وصولاً إلى تعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية. إلا أن تحقيق هذه العملية بشكل متوازن ومستدام يتطلب تضافر جهود النظام السياسي برمته، وقطاع الأعمال، والشعب.

دعاية

المصدر: https://baonghean.vn/de-kinh-te-so-phat-trien-dong-bo-va-ben-vung-10330942.html