خدمة الاستماع

فقط بحاجة إلى شخص يستمع

في نهاية يوم عمل، وبدلًا من الراحة، اختار نجوين هاي أ. (25 عامًا، موظف مبيعات استيراد وتصدير، يعيش في منطقة بينه ثانه، مدينة هو تشي منه) التواصل عبر الإنترنت هاتفيًا مع شخص غريب، لمجرد تفريغ بعض مشاعره المكبوتة. اختار هاي أ. باقة دردشة لمدة ساعة واحدة مقابل 300,000 دونج، حيث تواصلا عبر الإنترنت دون أن يريا وجهيهما.

محادثة بين شخصين غريبين، بلا أسئلة، بلا نصائح، بلا أحكام... الطرف الآخر من الخط يستمع ببساطة، ويتواصل بمستوى معتدل، يكفي لكي يعرف الشخص الذي يريد البوح له أنه يتحدث إلى فرد معين، وليس برنامجًا آليًا أو تطبيق ذكاء اصطناعي.

بعد الانتهاء من الخدمة وتقييم التجربة بخمس نجوم (أعلى مستوى رضا)، قال هاي أ.: "عملي مُرهق للغاية مؤخرًا، فقد فُسخت العديد من العقود في اللحظات الأخيرة، لذا أرغب في التحدث مع شخص ما لتخفيف الضغط. لا أحتاج إلى نصيحة، فمشكلتي لا يُمكن حلها إلا بنفسي. لديّ أيضًا أصدقاء وأقارب، لكنني لا أستطيع مُشاركتهم لأنهم على الأرجح لن يتفهموا، مما يزيد من قلقي. لا أريد أن أكون عبئًا على أحد."

وأضاف هاي أ. أيضًا أنه في كثير من الأحيان بعد التحدث، لا يتذكر بالضبط ما قاله، وربما لا يفهم المستمع أي شيء أيضًا، ولكن هذا أفضل، فالأمر المهم هو أن يكون قادرًا على التنفيس، وهذا كل ما تحتاجه خدمة الرعاية العقلية.

فان ثي مينه هـ. (29 عامًا، محاسبة، تعيش في حي تان فو، مدينة هو تشي منه) لجأت إلى خدمة الاستماع لأنها لم تكن لديها أصدقاء مقربون بما يكفي لتبوح لهم بحياتها العاطفية. "لم أُرِد أن يُقلق والداي، لذلك عندما كنت أتصل بالمنزل، كنت أروي قصصًا مضحكة فقط. كما لم يكن لدي أصدقاء مقربون أشاركهم حياتي العاطفية الشخصية. كان جزء آخر مني يشعر بأنني شديدة الحذر، خائفة من أن يُحكم عليّ أصدقائي ومعارفي إذا ما عبّرت عن حزني بشأن حياتي العاطفية، لذلك اخترت هذه الخدمة، فالمستمع لا يعرفني، ويمكنني مشاركة ما أريد."

مساحة آمنة لتكون على طبيعتك

في وقت شعر فيه بالوحدة والضيق وعدم معرفة من يتشارك معه، أدرك فو دوك آنه (من مواليد عام 1997، ويعيش ويعمل حاليًا في هانوي ) أنه ليس هو فقط، بل العديد من الأشخاص هناك أيضًا يشعرون بنفس الطريقة: لديهم شيء ليقولوه ولكنهم لا يعرفون لمن يقولونه، أو حتى إذا قاله، لا أحد يستمع إليه حقًا أو يفهمه.

ومن خلال هذه التجربة، بدأ Vu Duc Anh في بناء شركة Need A Friend LLC في مارس 2025، لتوفير خدمة الاستماع حتى يتمكن العملاء من التعبير بحرية عن أفكارهم ومشاعر الحزن والسعادة.

بدأ الشاب Vu Duc Anh مسيرته المهنية في مجال الاستماع من خلال تأسيس شركة Need A Friend LLC.

تم تسجيل شركة Need A Friend للعمل بموجب رمز الصناعة 9329 - أنشطة ترفيهية أخرى غير مصنفة في مكان آخر (وفقًا للملحق الثاني من القرار 27/2018/QD-TTg الصادر عن رئيس الوزراء في عام 2018 بشأن نظام القطاعات الاقتصادية في فيتنام)، مما يعني: الخدمات غير الموجودة في مجال الطب أو علم النفس أو العلاج النفسي أو الاستشارة المهنية للصحة العقلية.

قال دوك آنه: "التسجيل بموجب القطاع 9329 يهدف إلى ضمان: عدم وجود أي سوء فهم بشأن الوظائف العلاجية والشفائية. عدم انتهاك لوائح ممارسة المهنة في المجالين الطبي والنفسي، وحماية كل من العملاء والشركات من المخاطر القانونية غير الضرورية. هذه مهنة جديدة تمامًا في فيتنام، ليس فقط بسبب افتقارها إلى ممر قانوني، بل حتى عندما ذهبت لتسجيل الشركة، اضطررتُ إلى بذل جهد كبير لشرحها للأطراف المعنية، الذين لم يفهم معظمهم ماهية هذه الخدمة."

قبل البدء بالاستماع إلى العملاء، يجب على أعضاء "احتاج إلى صديق" الخضوع لتدريب احترافي، كوسيلة للتمييز بين العملاء الذين يحتاجون فقط إلى نوع من الترفيه العاطفي، وفرصة لتخفيف الضغط النفسي، وليس أولئك الذين يحتاجون إلى حل أسمى كالطبيب أو المعالج النفسي. لقد أصبح وجود "احتاج إلى صديق" أو خدمات الرعاية الروحية و"الشفاء" توجهًا ضروريًا وحقيقيًا للكثيرين اليوم، وخاصة الشباب، الذين يُعتبرون يعانون من فجوة كبيرة في التواصل والتعاطف والأمان في التواصل.

لدى الشباب اليوم قنواتٌ متعددة للتحدث، لكنهم يفتقرون إلى من يصغون إليهم بصدق دون إصدار أحكام. ولأنهم يضطرون لإخفاء مشاعرهم لفترة طويلة، انفجر الكثير منهم بالبكاء منذ الدقائق الأولى لوصولهم إلى "نحتاج إلى صديق". أعتقد أن المقلق ليس أن الشباب يعانون من مشاكل، بل أنهم لا يجدون مساحةً آمنةً للتعبير عن أنفسهم، كما عبّر دوك آنه.

عباد الشمس الأحمر

المصدر: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html