درجة الثقة

في عام 2025، حققت مقاطعة فو ثو 90.96 نقطة في مؤشر إصلاح الإدارة العامة (PAR INDEX) و82.69% في مؤشر رضا المواطنين عن خدمات الهيئات الإدارية الحكومية (SIPAS). ويعكس هذان الرقمان تحسناً ملحوظاً في جودة الخدمات التي يقدمها الجهاز الإداري، مما يعكس مستوى رضا المواطنين وثقتهم وتطلعاتهم تجاه الحكومة. ومن خلال مؤشري PAR INDEX وSIPAS، تتضح صورة الإصلاح الإداري في المقاطعة بالعديد من الجوانب الإيجابية، مع التأكيد في الوقت نفسه على ضرورة مواصلة الابتكار لتحسين خدمة المواطنين.

يقوم الناس بإجراء المعاملات في مركز الخدمات الإدارية العامة في حي فان فو.

الأرقام تتحدث عن نفسها.

بالنظر إلى نتائج مؤشر الأداء الإداري لعام 2025، يتضح جلياً أن صورة الإصلاح الإداري في فو ثو قد شهدت العديد من التغييرات الإيجابية. ووفقاً للسيد لي مينه تان، نائب مدير إدارة الشؤون الداخلية، فقد حصدت فو ثو 90.96 نقطة، محتلةً بذلك المرتبة الخامسة عشرة من بين 34 محافظة ومدينة على مستوى البلاد، ومنتميةً إلى المجموعة (أ) - وهي مجموعة المناطق التي حققت 90 نقطة أو أكثر. لم تتجاوز فو ثو المعدل الوطني فحسب، بل أكدت أيضاً عزمها على بناء إدارة حديثة ومهنية وخدمية. والجدير بالذكر أن الفارق بين المحافظة وأفضل عشر مناطق على مستوى البلاد يقل عن نصف نقطة، مما يدل على أن جهود الإصلاح خلال الفترة الماضية قد حققت تقدماً ملحوظاً.

وراء هذه الأرقام يكمن التناغم التام بين جميع عناصر النظام السياسي . فمن إصدار خطط لتحسين مؤشر الأداء الرئيسي (PAR INDEX) ونظام إدارة الأداء (SIPAS)، وتعزيز الانضباط والنظام الإداري، إلى تحديد المسؤوليات بوضوح لكل وكالة ووحدة وفقًا لمعايير التقييم، تم تنفيذ الإصلاح الإداري بطريقة أكثر منهجية وتركيزًا. ولم يقتصر الأمر على تحسين الآليات والسياسات فحسب، بل شمل أيضًا جميع المستويات والقطاعات التي ركزت على ابتكار أساليب تقديم الخدمات، مستخدمةً كفاءة إنجاز العمل ورضا المواطنين كمقياس لجودة الأداء.

في هذا السياق العام، بات التحول الرقمي أحد المحركات الرئيسية للإصلاح الإداري. وبحلول عام 2025، احتلت المحافظة المرتبة الحادية عشرة من بين 34 منطقة في التحول الرقمي في مؤسساتها الحكومية؛ كما احتل إصلاح الخدمة المدنية المرتبة الحادية عشرة من بين 34 منطقة، بينما احتل الإصلاح المؤسسي المرتبة الثانية عشرة من بين 34 منطقة. وتُظهر هذه النتائج جهود المحافظة في بناء حكومة رقمية، وتحسين كفاءة مسؤوليها وموظفيها، وتطوير البيئة القانونية لخدمة المواطنين والشركات.

قد يعجبك أيضاً

تراقب اللجنة الدائمة لمجلس الشعب بمقاطعة كوانغ نينه نتائج حل عرائض الناخبين وتتخذ إجراءات حاسمة ضد العرائض التي لم يتم حلها بالكامل.إلى جانب الإنجازات، خلص مؤتمر المراقبة الأخير بصراحة إلى أن العديد من توصيات الناخبين لا تزال دون حل وتتطلب تحقيقًا مركزًا لتحديد الوضع الحالي والأسباب والمسؤوليات من أجل تنسيقها ومعالجتها بشكل كامل.

ضمان الإمدادات اللازمة لإنتاج المحاصيل.في الإنتاج الزراعي، تُعدّ أصناف النباتات والأسمدة والمبيدات عوامل حاسمة تؤثر بشكل مباشر على إجمالي إنتاجية المحصول. ولضمان نتائج ناجحة في نهاية الموسم، طلب القطاع الزراعي منذ بداية العام من الوكالات المتخصصة التنسيق بشكل استباقي مع المزارعين للتخطيط لتوفير الإمدادات الكافية من المواد اللازمة للإنتاج.

تعزيز القيم الأسرية التقليدية في العصر الحديث.أكد الرئيس هو تشي منه خلال حياته: "إن رعاية الأسرة أمرٌ صحيح، لأن الأسر المتعددة تُشكل المجتمع؛ فالأسرة الصالحة تُؤدي إلى مجتمع صالح، والمجتمع الصالح يُحسّن الأسر. والأسرة هي نواة المجتمع". وانطلاقًا من تعاليمه، لطالما اعتُبرت مهمة بناء الأسر وتنميتها على مر السنين مهمةً استراتيجية، وأصبح يوم الأسرة الفيتنامية (28 يونيو) يومًا لتكريم القيم الثقافية التقليدية، لكي يتطلع إليها كل فيتنامي، ويساهموا معًا في بناء أمة مزدهرة ترتكز على أسر سعيدة.

بحسب نائب مدير إدارة الشؤون الداخلية، لي مينه تان، فإن نتائج مؤشر PAR لعام 2025 تعكس بشكل شامل فعالية الإصلاح الإداري في المقاطعة. وقد أصبحت جوانب عديدة جوهرية، مما أدى تدريجياً إلى تغيير أساليب عمل الهيئات الإدارية الحكومية نحو مزيد من الانفتاح والشفافية والتركيز على خدمة المواطنين والشركات.

بينما يقيس مؤشر PAR القدرة الإدارية للحكومة، يعكس مؤشر SIPAS بشكل مباشر تصور الجمهور لجودة الخدمات التي تقدمها الهيئات الإدارية الحكومية. ويُظهر استطلاع وزارة الداخلية الذي شمل 3300 شخص في 22 بلدية ودائرة انتخابية في جميع أنحاء المحافظة أن صوت الشعب بات يشكل أساسًا هامًا لتقييم فعالية الإصلاح الإداري، مما يساعد المستويات الحكومية على تحديد الإنجازات ومجالات التحسين بشكل أفضل.

النتيجة ليست الهدف النهائي.

في عام 2025، بلغ مؤشر رضا المواطنين (SIPAS) في مقاطعة فو ثو 82.69%، محتلةً بذلك المرتبة 21 من بين 34 مقاطعة ومدينة على مستوى البلاد. وبالتحديد، بلغت نسبة الرضا عن تقديم الخدمات الإدارية العامة 82.73%، بينما بلغت نسبة الرضا عن تطوير السياسات وتنفيذها 82.66%. وتُظهر هذه الأرقام أن غالبية المواطنين قد أقروا بالتغييرات الإيجابية في أداء الحكومة على جميع المستويات، بدءًا من سلوك المسؤولين والموظفين المدنيين وصولًا إلى جودة إنجاز الإجراءات الإدارية. ومع ذلك، لا تزال نتائج مؤشر رضا المواطنين في المقاطعة أقل من المتوسط ​​الوطني، وهناك فجوة ملحوظة مقارنةً بالمناطق الرائدة. وتُعد هذه رسالة هامة تُوجهها مؤشرات التقييم إلى الجهاز الإداري، لأن كل درجة أقل من المستوى المستهدف تعكس تطلعات محددة للمواطنين.

في الواقع، لا تزال عدة جوانب تشكل عوائق أمام تحسين جودة الخدمات. لم يلبِ معدل تقديم الطلبات والدفعات عبر الإنترنت المتطلبات؛ ويفتقر الإفصاح العلني عن الإجراءات الإدارية وتحديثها في بعض المجالات إلى الاتساق؛ ولا تزال هناك حالات تأخير في معالجة الطلبات؛ ولم تصل فعالية نشر المعلومات حول الإصلاح الإداري إلى جميع المواطنين على نطاق واسع. هذه هي أيضاً الأسباب التي أدت إلى خصم نقاط من المحافظة في بعض المعايير المهمة في تقييمات مؤشر الأداء الرئيسي (PAR INDEX) ونظام تقييم الأداء الإداري (SIPAS).

بحسب نائب مدير إدارة الشؤون الداخلية، لي مينه تان، واستنادًا إلى هذه التجربة العملية، تُركز المحافظة على تطبيق العديد من الحلول لتحسين جودة الإصلاح الإداري بشكلٍ جوهري. وينصبّ التركيز على مواصلة تشديد الانضباط والنظام الإداري؛ وربط مسؤولية رئيس كل جهة بنتائج تنفيذ كل مؤشر ومعيار من مؤشرات الأداء الإداري (PAR INDEX) ونظام تقييم الأداء الإداري (SIPAS)؛ وتعزيز عمليات التفتيش على الخدمة العامة، والمعالجة الفورية لأي مظاهر تُسبب إزعاجًا أو مضايقة للمواطنين والشركات في إنجاز معاملاتهم.

في الوقت نفسه، تواصل المحافظة تعزيز التحول الرقمي في عمليات المؤسسات الحكومية؛ وزيادة معدل تقديم الطلبات والدفعات عبر الإنترنت؛ وتحسين نظام البيانات المشتركة وتعزيز ربط البيانات وتبادلها بين المؤسسات والوحدات. ويتعين على الإدارات والقطاعات والمناطق مراجعة وتوحيد إجراءات الإفصاح العلني عن الإجراءات الإدارية في البيئة الإلكترونية، بما يضمن حصول المواطنين على المعلومات اللازمة بشكل كامل ومريح وشفاف. ومن المهام المهمة الأخرى تحسين جودة الخدمات في مراكز الخدمة الإدارية العامة على جميع المستويات. ولا تقتصر جهود المؤسسات الإدارية على حل المشكلات في الوقت المناسب فحسب، بل تسعى أيضًا إلى تحسين تجربة المواطنين من خلال تبسيط الإجراءات، وزيادة الدعم الإلكتروني، وتلقي الملاحظات والاقتراحات ومعالجتها على الفور.

الولايات المتحدة - فيتنام: لا تفوّت

فيتنام والولايات المتحدة تعززان التعاون في معالجة عواقب الحرب.VTV.vn - في 22 يونيو، استقبل الأمين العام والرئيس تو لام القائم بأعمال وزير البحرية الأمريكية هونغ كاو.

استقبل الأمين العام والرئيس تو لام القائم بأعمال وزير البحرية الأمريكية.في 22 يونيو 2026، في هانوي، استقبل الأمين العام والرئيس تو لام القائم بأعمال وزير البحرية الأمريكية هونغ كاو.

استقبل الأمين العام ورئيس فيتنام القائم بأعمال وزير البحرية الأمريكي.في 22 يونيو 2026، في هانوي، استقبل الأمين العام والرئيس تو لام القائم بأعمال وزير البحرية الأمريكية هونغ كاو.

يُعدّ مؤشرا PAR وSIPAS بمثابة "مقاييس للثقة"، إذ يعكسان جودة الخدمات التي يقدمها الجهاز الإداري ومستوى رضا المواطنين. فعندما يلمس المواطنون بوضوح التغييرات في كل إجراء وخدمة عامة، يكون ذلك أوضح دليل على نجاح الإصلاح الإداري. ومن ثم، ستستمر هذه "مؤشرات الثقة" في التحسن من خلال تغييرات جوهرية في عمليات جميع مستويات الحكومة.

نغوين ين

المصدر: https://baophutho.vn/diem-so-nbsp-cua-nbsp-niem-tin-256885.htm