تحتاج الشركات إلى "فتح طريقها الخاص" عند استكشاف الذكاء الاصطناعي وتطبيقه لإنشاء

[إعلان 1]

لقد برز الذكاء الاصطناعي التوليدي كتكنولوجيا تغير قواعد اللعبة وتتعهد بإحداث ثورة في مجموعة واسعة من الصناعات.

خلال مشاركتهم في مؤتمر الخدمات المصرفية الذكية 2023 الذي أقيم مؤخراً، اتفق جميع الخبراء على أن البيانات هي المحفز لنمو الأعمال.

ومع ذلك، لا يمكن للبيانات أن تكون أصلًا دون دعم التقنيات الجديدة، وخاصة الذكاء الاصطناعي.

تطبيق من خلق الحياة 2.jpg — إن التطور السريع للذكاء الاصطناعي التوليدي سيفتح عصرًا جديدًا كليًا لـ "لعبة البيانات". (صورة توضيحية: Unsplash)

يستخدم الذكاء الاصطناعي بيانات الأعمال كمدخلات، ولكن الذكاء الاصطناعي لن يعظم قوته إلا عندما تنشئ الشركات أنظمة متقدمة لإدارة البيانات. قالت السيدة نجوين ثوي دونج، رئيسة مجلس إدارة شركة EY Consulting Vietnam المساهمة (EY Consulting VN): "إن التطور القوي والمتفجر للذكاء الاصطناعي التوليدي سيفتح حقبة جديدة تمامًا للعبة البيانات".

وفي معرض حديثه عن قضية استغلال الشركات للذكاء الاصطناعي التوليدي، قال الأستاذ المشارك فام كونغ هييب، رئيس قسم الأعمال الإبداعية ونائب عميد كلية إدارة الأعمال بجامعة RMIT في فيتنام: "إن استغلال قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي لا يتبع صيغة واحدة، بل يعتمد على طبيعة كل شركة ومنافسيها، بالإضافة إلى مهمتها الأساسية وهدفها". وأشار الأستاذ المشارك فام كونغ هييب إلى أنه "يتعين على الشركات أن تأخذ هذا في الاعتبار لتمهيد طريقها الخاص بالذكاء الاصطناعي التوليدي".

تطبيق W-تم إنشاؤه-3-1.jpg — الأستاذ المشارك فام كونغ هييب، رئيس قسم الأعمال الإبداعية، نائب عميد كلية إدارة الأعمال، جامعة RMIT فيتنام. (الصورة: هوانغ نغوك)

وبحسب هذا الخبير، فإن هناك اعتقادا خاطئا شائعا اليوم بأن الذكاء الاصطناعي قادر على استبدال البشر بكفاءة. في الواقع، تتطلب معظم الوظائف مزيجًا من المهام الميكانيكية المتكررة والمهام المعقدة التي تعتمد على الحكم البشري.

بالإضافة إلى ذلك، تحتاج الشركات أيضًا إلى فهم أن رحلة تكامل الذكاء الاصطناعي ليست خطًا مستقيمًا تمر به كل شركة، لذلك يجب على كل شركة تحديد أهداف محددة عند تطبيق الذكاء الاصطناعي لإنشاء استراتيجيات من هناك وتنسيقها واتخاذ خطوات تحضيرية مناسبة.

على سبيل المثال، يمكن لمواقع الأخبار استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لكتابة القصص الإخبارية بسرعة، في حين يمكن لوكالات الإعلان استخدام التكنولوجيا في مرحلة الفكرة عند كتابة شعارات إعلانية إبداعية. تختلف أهداف استخدام الذكاء الاصطناعي، إذ يحتاج موقع الأخبار إلى السرعة، بينما تحتاج وكالة الإعلان إلى إبداع يناسب هويتها. ولا يمكن لأيٍّ منهما تحقيق النتائج المرجوة دون اتباع نهج الذكاء الاصطناعي الصحيح، وفقًا لتحليل الخبير من جامعة RMIT في فيتنام.

كيف يمكن للشركات تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل فعال؟

وفي التعمق في قصة الشركات التي تطبق الذكاء الاصطناعي التوليدي، أشار الأستاذ المشارك فام كونغ هييب إلى أن الشركات بحاجة إلى الجمع بين الذكاء الاصطناعي والمهارات البشرية وتحديد أهداف تجارية واضحة عند تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي.

وفقًا للخبير من كلية إدارة الأعمال بجامعة RMIT فيتنام، لدعم الشركات في وضع الاستراتيجيات وتعديل تنفيذ الذكاء الاصطناعي بما يتناسب مع أهداف المنظمة، يمكن للشركات تصنيف الدوافع التجارية عند دمج الذكاء الاصطناعي؛ يمكن تصنيفها بناءً على معيارين: دور الذكاء الاصطناعي في استبدال المهارات الحالية أو تعزيزها وما إذا كانت تطبيقات الذكاء الاصطناعي داخلية أو موجهة نحو العملاء.

أولاً، يتعين على الشركات تحديد ما إذا كانت تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التي تحتاجها ستحل محل المهارات الحالية أو تعززها. ولتطبيق الذكاء الاصطناعي لتحسين المهارات، يتعين على الشركات تطوير برامج تدريبية مناسبة، وآليات ردود الفعل، وأنظمة قياس الأداء.

وعلى العكس من ذلك، عند إدخال الذكاء الاصطناعي ليحل محل المهارات، تحتاج الشركات إلى استراتيجية شاملة تركز على التفكير في النمو التنظيمي، ودعم التحول الوظيفي، والتخطيط للطوارئ.

"مشروع سويس أوتوبس، الذي يهدف إلى استبدال سائقي الحافلات بمركبات مُتحكم بها بالذكاء الاصطناعي، مثالٌ جيد على ذلك. ولدمج الذكاء الاصطناعي بنجاح، يجب على موظفي الشركة التكيف مع التغيرات التكنولوجية، كما تحتاج الشركة إلى خطة طوارئ للاضطرابات غير المتوقعة، مثل توفير سائقين احتياطيين بشريين"، كما ذكر فام كونغ هييب.

تم إنشاء التطبيق 1-1-1.jpg — ويوصي الخبراء الشركات بضرورة ضبط استراتيجياتها لضمان وجود اتصال متناغم بين الخبراء البشريين والذكاء الاصطناعي لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة. (صورة توضيحية: بيكسلز)

ويتطلب المعيار الثاني ــ ما إذا كان ينبغي تطبيق الذكاء الاصطناعي داخليا أو على العملاء ــ نهجا مختلفا أيضا. إذا كانت الشركات تريد تطبيق الذكاء الاصطناعي على العملاء، فإنها تحتاج إلى أن تكون في طليعة أبحاث الذكاء الاصطناعي، والتركيز على التصميم المرتكز على المستخدم، وفهم احتياجات العملاء. إذا أخذنا شركة تيسلا كمثال في تطوير السيارات ذاتية القيادة، فيجب عليها أن تكون في طليعة ابتكار الذكاء الاصطناعي، وإعطاء الأولوية للتصميم الذي يركز على المستخدم، وتحديد موقع منتجاتها بشكل استراتيجي في السوق.

وفي حالة استخدام الذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات الداخلية، وفقًا للخبير فام كونغ هييب، يتغير التركيز مرة أخرى. وفي ذلك الوقت، يتعين على قادة الأعمال إعطاء الأولوية لتطوير مهارات تحليل البيانات وتفسيرها لدى الموظفين.

وتتمثل مهمة أخرى في إدارة عملية الانتقال بشكل فعال، ومساعدة الموظفين على التكيف والتعاون مع أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة.

تتطلب مثل هذه العمليات عمالاً يتمتعون بمهارات عالية في تفسير البيانات، فضلاً عن استراتيجيات إدارة التغيير المنظمة من فريق القيادة.

"يتعلق الذكاء الاصطناعي بالتوازن الدقيق بين الخبرة البشرية والأتمتة. لا توجد صيغة واحدة تناسب الجميع لدمج الذكاء الاصطناعي في أي مؤسسة، بل يختلف ذلك باختلاف أهداف العمل، ودور الذكاء الاصطناعي في استكمال العمل البشري أو استبداله، ومجالات تطبيقه"، أكد الخبير فام كونغ هييب.

تعمل وزارة المعلومات والاتصالات على تعزيز تطوير منصة كبيرة لتكنولوجيا نمذجة اللغة الفيتنامية . تهدف وزارة المعلومات والاتصالات إلى أن تمتلك فيتنام بحلول عام 2025 منصة واحدة على الأقل لتكنولوجيا نمذجة اللغة الفيتنامية، قادرة على تقديم الخدمات لمنصات تطبيقات الذكاء الاصطناعي الأخرى.

[إعلان 2]
مصدر