تحتاج الشركات إلى "فتح طريقها الخاص" عند استكشاف الذكاء الاصطناعي وتطبيقه لإنشاء

[إعلان 1]

لقد برز الذكاء الاصطناعي التوليدي كتكنولوجيا تغير قواعد اللعبة وتتعهد بإحداث ثورة في مجموعة واسعة من الصناعات.

وفي مؤتمر الخدمات المصرفية الذكية 2023 الذي أقيم مؤخراً، اتفق الخبراء على أن البيانات هي المحفز لنمو الأعمال.

ومع ذلك، لا يمكن للبيانات أن تكون أصلًا دون دعم التقنيات الجديدة، وخاصة الذكاء الاصطناعي - تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.

تطبيق منشئ الميلاد 2.jpg — سيفتح التطور السريع للذكاء الاصطناعي المُولِّد عصرًا جديدًا كليًا لـ"لعبة البيانات". (صورة توضيحية: Unsplash)

يستخدم الذكاء الاصطناعي بيانات الأعمال كمدخلات، ولكنه لن يعظم قوته إلا عندما تُنشئ الشركات نظامًا متقدمًا لإدارة البيانات. وصرحت السيدة نجوين ثوي دونغ، رئيسة مجلس إدارة شركة EY Consulting Vietnam المساهمة: "إن التطور القوي والمذهل للذكاء الاصطناعي المُولِّد سيفتح آفاقًا جديدة كليًا في مجال البيانات".

في معرض حديثه عن مسألة استغلال الشركات للذكاء الاصطناعي المُولِّد، قال الأستاذ المشارك فام كونغ هيب، رئيس قسم الأعمال الإبداعية ونائب عميد كلية إدارة الأعمال بالإنابة في جامعة RMIT فيتنام: "إن استغلال قوة الذكاء الاصطناعي المُولِّد لا يخضع لصيغة واحدة، بل يعتمد على طبيعة كل شركة، ومنافسيها، بالإضافة إلى مهمتها الأساسية وهدفها. وأضاف: "على الشركات أن تضع هذا في اعتبارها لتمهيد طريقها الخاص مع الذكاء الاصطناعي المُولِّد".

و-أونج-دونج-آي-تاو-سينه-3-1.jpg — الأستاذ المشارك فام كونغ هييب، رئيس قسم الأعمال الإبداعية، ونائب عميد كلية إدارة الأعمال، جامعة RMIT فيتنام. (صورة: هوانغ نغوك)

من المفاهيم الخاطئة الشائعة، وفقًا للخبير، أن الذكاء الاصطناعي المُولِّد قادر على استبدال البشر بكفاءة. في الواقع، تتطلب معظم الوظائف مزيجًا من المهام الميكانيكية المتكررة والمهام المعقدة القائمة على التقدير البشري.

بالإضافة إلى ذلك، تحتاج الشركات أيضًا إلى فهم أن رحلة تكامل الذكاء الاصطناعي ليست خطًا مستقيمًا تمر به كل شركة، لذلك يجب على كل شركة تحديد أهداف محددة عند تطبيق الذكاء الاصطناعي لإنشائها من أجل تنسيق الاستراتيجيات والحصول على خطوات تحضيرية مناسبة.

على سبيل المثال، يمكن لمواقع الأخبار استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لصياغة القصص الإخبارية بسرعة، بينما يمكن لوكالات الإعلان استخدام هذه التقنية في مرحلة توليد الأفكار عند كتابة شعارات إعلانية إبداعية. وحلل الخبير من جامعة RMIT في فيتنام قائلاً: "تختلف أهداف استخدام الذكاء الاصطناعي، إذ تحتاج مواقع الأخبار إلى السرعة، بينما تحتاج وكالات الإعلان إلى إبداع يتناسب مع علامتها التجارية. ولا يمكن لأي منهما تحقيق النتائج المرجوة دون اتباع نهج الذكاء الاصطناعي الصحيح" .

كيف يمكن للشركات تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل فعال؟

وفي التعمق في قصة الشركات التي تطبق الذكاء الاصطناعي التوليدي، أشار الأستاذ المشارك فام كونغ هييب إلى أن الشركات بحاجة إلى الجمع بين الذكاء الاصطناعي والمهارات البشرية وتحديد أهداف تجارية واضحة عند تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي.

وفقًا للخبير من كلية إدارة الأعمال بجامعة RMIT في فيتنام، لدعم الشركات في وضع الاستراتيجيات وتعديل تنفيذ الذكاء الاصطناعي بما يتناسب مع أهداف المنظمة، يمكن للشركات تصنيف الدوافع التجارية عند دمج الذكاء الاصطناعي؛ يمكن تصنيفها بناءً على معيارين: دور الذكاء الاصطناعي في استبدال أو تعزيز المهارات الحالية وتطبيقات الذكاء الاصطناعي التي تستهدف الداخل أو العملاء.

أولاً، يجب على الشركات تحديد ما إذا كانت تقنية الذكاء الاصطناعي التي تحتاجها ستحل محل المهارات الحالية أو تُحسّنها. ولتطبيق الذكاء الاصطناعي لتحسين المهارات، تحتاج الشركات إلى تطوير برامج تدريبية مناسبة، وآليات تقييم، وأنظمة قياس أداء.

وعلى العكس من ذلك، عند إدخال الذكاء الاصطناعي ليحل محل المهارات، تحتاج الشركات إلى استراتيجية شاملة تركز على التفكير في النمو التنظيمي، ودعم التحول الوظيفي، والتخطيط للطوارئ.

"مشروع سويس أوتوبس، الذي يهدف إلى استبدال سائقي الحافلات بمركبات مُتحكم بها بالذكاء الاصطناعي، مثالٌ نموذجي. ولدمج الذكاء الاصطناعي بنجاح، يجب على موظفي الشركة التكيف مع التغيرات التكنولوجية، كما تحتاج الشركة إلى خطة طوارئ للاضطرابات غير المتوقعة، مثل تجهيز سائقين احتياطيين بشريين"، كما ذكر السيد فام كونغ هييب.

يوصي الخبراء الشركات بتحسين استراتيجياتها لضمان تناغم بين الخبراء البشريين والذكاء الاصطناعي لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة. (صورة توضيحية: بيكسلز)

المعيار الثاني - تطبيق الذكاء الاصطناعي داخليًا أو على العملاء - يتطلب أيضًا نهجًا مختلفًا. لتطبيق الذكاء الاصطناعي على العملاء، يجب أن تكون في طليعة أبحاث الذكاء الاصطناعي، وأن تُركز على التصميم المُركّز على المستخدم، وأن تفهم احتياجاتهم. لنأخذ مثال تيسلا في تطوير السيارات ذاتية القيادة: يجب أن تكون في طليعة ابتكارات الذكاء الاصطناعي، وأن تُعطي الأولوية للتصميم المُركّز على المستخدم، وأن تُحدّد مكانة استراتيجية لمنتجاتها في السوق.

في حالة استخدام الذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات الداخلية، وفقًا للخبير فام كونغ هييب، يتغير التركيز. في هذه المرحلة، يجب على قادة الأعمال إعطاء الأولوية لتطوير مهارات تحليل البيانات وتفسيرها لدى الموظفين.

وتتمثل مهمة أخرى في إدارة عملية الانتقال بشكل فعال، ومساعدة الموظفين على التكيف والتعاون مع أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة.

تتطلب مثل هذه العمليات عمالاً يتمتعون بمهارات عالية في تفسير البيانات، فضلاً عن استراتيجيات إدارة التغيير المحددة جيدًا من فريق القيادة.

"يتعلق الذكاء الاصطناعي بالتوازن الدقيق بين الخبرة البشرية والأتمتة. لا توجد صيغة واحدة تناسب الجميع لدمج الذكاء الاصطناعي في أي مؤسسة؛ بل يختلف الأمر باختلاف أهداف العمل، ودور الذكاء الاصطناعي في استكمال العمل البشري أو استبداله، ومجالات تطبيقه"، أكد الخبير فام كونغ هييب.

تعمل وزارة المعلومات والاتصالات على تطوير منصة واسعة النطاق لتكنولوجيا نمذجة اللغة الفيتنامية . وتهدف الوزارة إلى أن تمتلك فيتنام بحلول عام ٢٠٢٥ منصة واحدة على الأقل لتكنولوجيا نمذجة اللغة الفيتنامية، قادرة على تقديم خدمات لمنصات تطبيقات الذكاء الاصطناعي الأخرى.

[إعلان 2]
مصدر