تطبق شركات السياحة في مدينة هوشي منه التحول الرقمي للتكيف بمرونة مع السوق

يساعد التطبيق الفعال للتكنولوجيا الرقمية في صناعة السياحة على زيادة الفوائد للسياح.

بحاجة إلى التغيير قريبا

في 15 مايو، قامت جمعية السياحة في مدينة هوشي منه بالتنسيق مع جمعية السفر وجمعية الجولف وجمعية الفنادق لتنظيم برنامج "السياحة ورجال الأعمال: اللقاء - الإبداع - التطوير" تحت عنوان "المشاركة والتطبيق العملي للذكاء الاصطناعي وتيك توك والإدارة الرقمية في صناعة السياحة". وجذب الحدث عددًا كبيرًا من الشركات والخبراء ومديري صناعة السياحة، مما يدل على أن التحول الرقمي أصبح مركز الاستراتيجية لتحسين القدرة التنافسية للشركات في هذه الصناعة.

وتحدث السيد نجوين هوو يي ين، رئيس جمعية السياحة في مدينة هوشي منه ، في البرنامج الذي أقيم في 15 مايو.

وقال السيد نجوين هو يي ين، رئيس جمعية السياحة في مدينة هوشي منه، إن البرنامج يشكل جسراً عملياً بين شركات السفر والفنادق والوجهات ومقدمي الخدمات. ولا يقتصر الأمر على تقديم المنتجات والترويج للعلامات التجارية فحسب، بل يعد هذا أيضًا فرصة للعثور على شركاء استراتيجيين، بهدف بناء نظام سياحي مستدام ومهني.

نريد أن نوفر مساحةً مفتوحةً للشركات لتبادل الخبرات ومناقشة التوجهات الجديدة في سوقٍ متقلبةٍ تزخر بالفرص. ويتمثل التوجه الحالي في أن شركات مدينة هو تشي منه تُبادر إلى ابتكار نماذج أعمالها، مع إعطاء الأولوية للتكنولوجيا والبيانات والإدارة الحديثة لزيادة الكفاءة التشغيلية وتحسين التجربة السياحية، كما صرّح السيد واي ين.

وفي الوقت نفسه، وفقًا للسيد لي ترونج هين هوا، نائب مدير إدارة السياحة في مدينة هوشي منه، فإن التحول الرقمي هو اتجاه لا مفر منه، خاصة بالنسبة لمدينة تتمتع بمساحة إدارية كبيرة وأنواع محتملة متنوعة مثل المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض، والسياحة الصناعية، والرعاية الصحية. تستثمر مدينة هوشي منه في نظام بيانات مشترك لصناعة السياحة، مما يساعد الشركات على استغلال الموارد بسهولة وبناء مجتمعات رقمية والاندماج في منصات دولية مثل Google Map وGoogle Earth... وحتى الآن، تم تحديث 366 وجهة على الخرائط الرقمية؛ تتواجد العديد من المنتجات السياحية على منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopee و Traveloka و Klook...

يعطي السائحون بشكل متزايد الأولوية لاختيار الوجهات التي تحتوي على العديد من تطبيقات التكنولوجيا الرقمية.

ومن منظور الأعمال، قالت السيدة فانغ ثي ماي نانغ، المديرة العامة لشركة نهانه ترافيل، إن الإدارة الرقمية هي عملية تطبيق التكنولوجيا لأتمتة ومزامنة وتحسين جميع العمليات، من الموارد البشرية والعملاء إلى التمويل والبيانات. وعليه، لا يتعين على شركات التحول الرقمي استبدال الكتب بالبرمجيات فحسب، بل يتعين عليها أيضًا تغيير عقلية إدارة أعمالها بالبيانات الرقمية.

في الواقع، لم تتحقق الرقمنة الكاملة إلا لدى الشركات الفيتنامية، وخاصة الصغيرة والمتوسطة، ولم تتكامل بعدُ بشموليةٍ تُضاهي الدول المتقدمة في المنطقة. لكن هذه فرصةٌ أيضًا لفيتنام لسد الفجوة إذا طبّقت التكنولوجيا الرقمية في الاتجاه الصحيح. ومن بين الفوائد العظيمة لتطبيق التكنولوجيا الرقمية في الاتجاه الصحيح: زيادة الكفاءة، وخفض التكاليف، واتخاذ قرارات أسرع وأكثر دقةً بفضل البيانات، وتسهيل التوسع أو جمع رأس المال، كما قالت السيدة فانغ ثي مي نانغ.

وبحسب السيدة ماي نانغ، فإن العديد من الشركات عند تطبيق التحول الرقمي تواجه في كثير من الأحيان تحديات مشتركة مثل عدم معرفة من أين تبدأ، والخوف من التغيير، والافتقار إلى التصميم من القادة. على شركات السياحة الراغبة في التحول الرقمي ألا تنتظر الكمال لتبدأ. ابدأ من "نقطة الضعف" - نظّم الأجزاء المُربكة، ورقمن الأجزاء اليدوية. لا تقلق بشأن صغر حجمها، فقط انطلق أولاً وقم بالأمر بشكل صحيح وستنمو بسرعة،" أضافت السيدة نانغ.

نحو نظام سياحي ذكي

وبحسب جمعية السياحة في مدينة هوشي منه، قامت العديد من الشركات أيضًا بتطبيق الذكاء الاصطناعي (AI) لإدارة الحجوزات، والتنبؤ بأعداد الضيوف، وضبط الأسعار في الوقت الفعلي، وتحليل سلوك المستهلك... لأن الذكاء الاصطناعي يساعد في توفير الموارد البشرية، وتحسين العمليات، وتقديم تجربة أكثر تخصيصًا للعملاء. بالإضافة إلى الذكاء الاصطناعي، يتم أيضًا استخدام منصات الشبكات الاجتماعية لتصبح أدوات فعالة للترويج السياحي.

"تنتشر مقاطع الفيديو القصيرة التي تُعرّف بالوجهات، أو تُشارك نصائح السفر، أو تُقدّم برامج رحلات مُمتعة، انتشارًا واسعًا، وتصل إلى شريحة واسعة من العملاء الشباب - الذين يميلون إلى اختيار الوجهات من خلال الصور المرئية. ودون الحاجة إلى حملات إعلانية مُكلفة، يُمكن أحيانًا لفيديو إبداعي وصادق أن يجذب آلاف الأشخاص المهتمين بوجهة مُعينة"، وفقًا لوكالة سفر في مدينة هو تشي منه.

لقد سهلت شركات الفنادق التي تطبق التكنولوجيا الرقمية على العملاء حجز غرف الفنادق.

وقالت السيدة نجوين ثي خانه، رئيسة جمعية السياحة في مدينة هوشي منه، إن التحول الرقمي يخلق أساسًا متينًا للتنمية المستدامة لصناعة السياحة. يساعد تطبيق التكنولوجيا اليوم شركات السياحة على تحسين قدرتها التنافسية وبناء صورة وجهة حديثة وذكية وودودة للسياح الدوليين. لذلك، تحتاج الشركات إلى تعزيز التحول الرقمي بشكل استباقي، ودمج التقنيات الذكية في العمل لنقل الرسائل إلى السياح في أسرع وقت ممكن.

وفقًا لمشروع تطوير السياحة الذكية في مدينة هوشي منه للفترة 2020-2025، مع رؤية حتى عام 2030، تعمل المدينة على بناء نظام بيئي سياحي رقمي مع ثلاثة ركائز: الوجهات الذكية، والراحة للسياح، والأعمال التجارية الذكية. وسوف يدعم تكامل البيانات وتحليل الاتجاهات والتنبؤ بالطلب الحكومات والشركات في صنع السياسات وتصميم المنتجات والحد من المخاطر في سياق السوق المتغير باستمرار.

وقال السيد لي ترونج هين هوا إن التحول الرقمي يساعد أيضًا في تحسين جودة إدارة الدولة وخدمة الشركات بشكل أفضل. في عامي 2024 و2025، ستواصل إدارة السياحة في مدينة هوشي منه تعزيز الحلول الرقمية لتحسين الكفاءة التشغيلية ودعم الشركات في التنمية المستدامة.

في ظلّ تعافي السوق الدولية بشكل غير متكافئ، تُعدّ القدرة على استيعاب التكنولوجيا، والمرونة في التعامل مع العملاء، وتحسين العمليات، عوامل حيوية لصمود الشركات المحلية ونموّها. لم يعد التحوّل الرقمي خيارًا، بل ضرورةً ملحّةً لقطاع السياحة الحديث. وسيساعد التنسيق الوثيق بين هيئات الإدارة ومجتمع الأعمال مدينة هو تشي منه على بناء قطاع سياحي أكثر ذكاءً وودّيةً وجاذبيةً في أعين السياح المحليين والدوليين، كما أضاف السيد لي ترونغ هين هوا.

المصدر: VNA

المصدر: https://bvhttdl.gov.vn/doanh-nghiep-du-lich-tp-ho-chi-minh-ung-dung-so-hoa-de-thich-ung-linh-hoat-thi-truong-20250516101322573.htm