يستفيد شعب الخمير من التحول الرقمي.

إن تعزيز التحول الرقمي في الإجراءات الإدارية يساعد الناس في بلدية تري تون، وخاصة الأقلية العرقية الخميرية، على الوصول إلى الخدمات العامة بشكل أكثر ملاءمة، مما يوفر الوقت والتكاليف.

يُنجز المسؤولون في مركز الخدمات الإدارية العامة التابع لبلدية تري تون معاملات ورقية للسكان. الصورة: دوك توان

في إطار تنفيذ خطة الإصلاح الإداري لعام 2026، تركز اللجنة الشعبية لبلدية تري تون على تطبيق سبعة مجالات رئيسية بشكل شامل، وهي: الإصلاح المؤسسي، وإصلاح الإجراءات الإدارية، وإصلاح الهيكل التنظيمي، وإصلاح الخدمة المدنية، وإصلاح المالية العامة، وبناء حكومة إلكترونية، وتحديث الإدارة، وتحسين كفاءة القيادة والإدارة. ولتحقيق الأهداف المحددة، وضعت البلدية 31 مهمة محددة ونفذتها بجدية وتنسيق. ونتيجة لذلك، حقق تنفيذ مجموعة المؤشرات لخدمة المواطنين والشركات، كما هو منصوص عليه في القرار رقم 766/QD-TTg الصادر عن رئيس الوزراء ، نتائج إيجابية عديدة.

بحسب الإحصاءات الصادرة في الفترة من 1 يناير إلى 15 أبريل 2026، بلغت نسبة تقديم الطلبات عبر الإنترنت في البلدية 99.72%، ونسبة الدفع الإلكتروني 99.06%، ونسبة تسليم نتائج الإجراءات الإدارية إلكترونياً 100%. كما بلغت نسبة استغلال البيانات الرقمية وإعادة استخدامها 95.57%، ونسبة مزامنتها ونشرها على بوابة الخدمة العامة الوطنية 100%، ونسبة معالجة الطلبات في الوقت المناسب 99.64%.

في الوقت نفسه، يواصل مشروع الحكومة رقم 6 الخاص بتطوير تطبيقات بيانات السكان والهوية الإلكترونية والتحقق منها تنفيذه بفعالية في المنطقة. وتركز بلدية تري تون على الربط الوثيق بين إصلاح الإجراءات الإدارية والتحول الرقمي، وتبسيط الجهاز وتحسين كفاءة عمليات الحكومة الإلكترونية، بهدف بناء حكومة رقمية تخدم الشعب بشكل أفضل.

قالت السيدة ليو ثي نغوك ماي، مديرة مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية تري تون، إنه نظرًا لوجود عدد كبير من السكان الخمير في المنطقة، يحرص المركز دائمًا على تعيين موظفين يتمتعون بروح المسؤولية والود والتفاني لتوجيه الناس وتسهيل وصولهم إلى الخدمات الإدارية وإنجازها. وأضافت السيدة ماي: "نحرص على توجيه موظفينا بانتظام للالتزام التام بالأنظمة واللوائح الإدارية، وتعزيز شعورهم بالمسؤولية، والتصرف بأسلوب حضاري ومهذب، ونعتبر رضا الناس مقياسًا لجودة عملنا".

لتسهيل معاملات المواطنين، قام مركز الخدمات الإدارية العامة في البلدية بتطبيق نظام أكشاك ذكية للبحث عن معلومات الإجراءات الإدارية، والحصول تلقائيًا على أرقام الانتظار، والمساعدة في طباعة المستندات اللازمة. في الوقت نفسه، يقوم موظفون متخصصون بفحص الملفات ومراجعتها بشكل استباقي منذ البداية لتقليل الأخطاء، وضمان إتمام العملية بسرعة وفي الوقت المحدد. بالنسبة للملفات غير المكتملة، يقدم الموظفون إرشادات مفصلة حول الإضافات اللازمة ويساعدون في استكمال الملفات داخل المركز، مما يقلل من وقت التنقل للمواطنين. ونتيجة لذلك، تحسنت مستويات رضا المواطنين بشكل مطرد.

وقد أسفر تنفيذ الخدمات العامة الأساسية ضمن مشروع 06 في المنطقة عن العديد من النتائج الإيجابية. فمنذ بداية العام وحتى الآن، أصدرت المنطقة بطاقات هوية جديدة ومجددة لـ 3752 حالة؛ وسجلت الإقامة الدائمة لـ 496 حالة؛ وسجلت الإقامة المؤقتة لـ 168 حالة؛ وأبلغت عن الإقامة المؤقتة لـ 3833 حالة؛ وسجلت وأصدرت لوحات ترخيص لـ 697 دراجة نارية ودراجة بخارية.

كما سجل قطاع السجل المدني العديد من النتائج الإيجابية، حيث تم تسجيل 415 حالة ميلاد و221 حالة وفاة. وتم تطبيق الإجراءات المتكاملة بفعالية، حيث شملت 153 حالة دمج "تسجيل الميلاد - تسجيل الإقامة الدائمة - إصدار بطاقات التأمين الصحي للأطفال دون سن السادسة"، و47 حالة دمج "تسجيل الوفاة - إلغاء تسجيل الإقامة الدائمة - بدل الجنازة".

قال السيد نغوين ثانه هاي، المقيم في قرية آن لوك، والذي حضر لإتمام إجراءات نقل حقوق استخدام الأرض: "قدّم الموظفون إرشادات قيّمة، وكانوا ودودين للغاية، وتمّت معالجة الطلب بسرعة، مما سهّل الأمر على السكان". كما أعربت السيدة نيانغ كيم ثو، المقيمة في قرية تو ثوان، عن تقديرها الكبير للتغييرات التي طرأت على الإجراءات الإدارية. وقالت: "أصبحت الإجراءات الآن سريعة وفعّالة للغاية، والطلب مُوضّح بوضوح، ولم أعد مضطرة للتردد على المكتب عدة مرات كما في السابق".

ووفقاً للسيدة ليو ثي نغوك ماي، سيواصل مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية تري تون في الفترة المقبلة تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات، وتحسين جودة الخدمات العامة عبر الإنترنت، وبناء فريق من المسؤولين المحترفين والمتفانين، والمساهمة في بناء حكومة رقمية لخدمة الشعب بشكل أفضل.

دوك توان

المصدر: https://baoangiang.com.vn/dong-bao-khmer-huong-loi-tu-chuyen-doi-so-a487512.html