تساهم مزامنة الحسابات الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة.

باك نينه - بفضل العزيمة القوية، أكمل مركز الخدمات الإدارية العامة في مقاطعة باك نينه إعداد الحسابات الإلكترونية للدوائر والوكالات والمحليات، ليصبح جاهزًا للربط مع بوابة الخدمات العامة الوطنية الجديدة. وتشير التقييمات إلى أن الإعداد الجديد يعزز الشفافية، ويقلل وقت المعالجة، ويحسن جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والشركات.

حدد بوضوح الشخص المسؤول والمهمة.

وإدراكاً منها أن نشر منصة جديدة لتنسيق الإجراءات الإدارية مهمة رئيسية، قامت الوكالات المتخصصة في المقاطعة بتنسيق تنفيذها بشكل استباقي وبإلحاح وجدية، مع التركيز على إكمال نظام التنسيق وتكوين حسابات المستخدمين في جميع أنحاء المقاطعة.

حتى الآن، أكمل مركز الخدمة الإدارية العامة الإقليمي إنشاء حسابات للمسؤولين في 99 بلدية ودائرة انتخابية و13 إدارة ووكالة، وقام بتكوين الأدوار وتعيين السلطة للتعامل مع الإجراءات الإدارية وفقًا لكل منصب.

يستقبل المسؤولون والموظفون المدنيون في مركز الخدمات الإدارية العامة في كومونة هوب ثينه ويعالجون الإجراءات الإدارية للمواطنين.

بحسب مركز خدمات الإدارة العامة بالمحافظة، فإن الميزة الجديدة في نظام الحسابات الإلكترونية هذا هي تفويض الصلاحيات لكل مسؤول وموظف حكومي وفقًا لمبدأ "شخص واضح، مهمة واضحة". وهذا يعزز المساءلة في أداء الواجبات الرسمية ويرفع من جودة الحوكمة.

"عندما يتم تخصيص حساب ودور محدد لكل موظف في النظام، يتم تتبع ومراقبة عملية معالجة الطلبات بأكملها. وهذا يزيد من المساءلة وكفاءة العمل"، قالت السيدة تشو ثي لوي، نائبة رئيس قسم تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والدعم المهني (مركز خدمات الإدارة العامة بالمقاطعة).

حتى الآن، أكمل مركز الخدمة الإدارية العامة الإقليمي إعداد حسابات جديدة لجميع الإدارات والوكالات الـ 13، وجميع البلديات والأحياء الـ 99؛ وقدم أكثر من 2000 جلسة دعم للمسؤولين والموظفين المدنيين على جميع المستويات، وقام بحل المشكلات التشغيلية على الفور.

فور الانتهاء من إعداد النظام، سارعت الجهات المحلية إلى تنظيم اختبارات للنظام بناءً على سيناريوهات تشغيل واقعية لتقييم مدى ملاءمته. وفي الوقت نفسه، ساعد ذلك المسؤولين والموظفين الحكوميين على التعرف على النظام الجديد وتحسين مهاراتهم في التعامل مع الوثائق عليه.

في حي كينه باك، يُعالج المسؤولون والموظفون المدنيون في مركز الخدمات الإدارية العامة التابع للحي حوالي 20 ملفًا قضائيًا يوميًا في مجال العدالة والسجل المدني، تشمل جميع المراحل من الاستلام والتقييم إلى الموافقة وإصدار النتائج. أما في حي فو نينه، فقد تم تفعيل نظام إنشاء الحسابات وتفويضها مبكرًا، مما ساعد المسؤولين والموظفين المدنيين على الوصول إلى النظام بسرعة ومعالجة الملفات بسلاسة.

في بلدية هوب ثينه، ومن خلال الدورات التدريبية والدعم المباشر من مركز خدمات الإدارة العامة بالمحافظة، تكيّف المسؤولون والموظفون الحكوميون تدريجياً مع النظام الجديد. ويعمل الموظفون الحكوميون في المركز يومياً معاً لاختبار مهاراتهم في استخدام تطبيقات تكنولوجيا المعلومات وتحسينها، وتطوير أساليب عملهم نحو مزيد من المرونة والمساءلة.

أوضحت السيدة نغوين ثي هونغ، الموظفة الحكومية في قسم القضاء والسجل المدني في بلدية هوب ثينه، قائلةً: "بينما كان النظام القديم يحدد وقت معالجة عام لجميع الإجراءات الإدارية، فإن البرنامج الجديد يُفصّل الوقت اللازم لكل خطوة من خطوات العملية. وهذا يساعدنا على أن نكون أكثر استباقية في إدارة العمل، مما يزيد من الشفافية والمساءلة في كل مرحلة."

جاهز للتوصيل والتشغيل

إلى جانب استكمال إعداد نظام الحسابات الإلكترونية الجديد، قامت السلطات المحلية بشكل استباقي بتجهيز الظروف التقنية والبيانات والموارد البشرية اللازمة، استعدادًا للربط مع بوابة الخدمة العامة الوطنية الجديدة. وفي بلدية هوب ثينه، ركزت اللجنة الشعبية على مراجعة وتعيين المسؤولين والموظفين المدنيين المؤهلين.

منذ بداية عام 2026، استثمرت المنطقة في تجهيز مركز الخدمات الإدارية العامة بالكامل بنظام حاسوبي متطور، مما يضمن اتصالاً مستقراً وسريعاً بالإنترنت؛ كما أنشأت شبكة محلية داخلية لتسهيل سير العمل بسلاسة واستمرارية. وبالمثل، تم تجهيز مركز الخدمات الإدارية العامة في حي فو نينه بالكامل ببرامج داعمة وأدوات التوقيع الرقمي وتطبيقات ذات صلة.

يقدم المسؤولون في مركز الخدمات الإدارية العامة التابع لبلدية هيب هوا المساعدة للأجانب في تقديم الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت.

نظراً لموقعها المركزي والحجم الكبير للتطبيقات، أنجز مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية هيب هوا بسرعة إنشاء وتخصيص حسابات المستخدمين لكل مسؤول وموظف مدني، مرتبطة بمنصبه الوظيفي ووظائفه وواجباته المحددة، مما يضمن المرونة في التعامل مع العمل.

قال الرفيق دانغ مينه ترانغ، نائب مدير مركز الخدمة الإدارية العامة في كومونة هيب هوا: "الجديد هو أننا فوضنا السلطة للموظفين المدنيين لتنفيذ العديد من المراحل في عملية معالجة الوثائق، مما يساعد على تعزيز الاستباقية، وضمان الاتساق في المعالجة، وتحديد المسؤولية بوضوح لكل فرد عن الوثائق المستلمة".

بصفته هيئة تنسيق مركزية، يحافظ مركز الخدمات الإدارية العامة بالمحافظة على قنوات تواصل منتظمة مع السلطات المحلية، ويُحلل الملاحظات المستقاة من التجارب العملية لاقتراح تحسينات على النظام، بما يضمن ملاءمته للتطبيق المحلي. كما يُنسق المركز ويدعم ويربط بين مختلف الإدارات والوكالات والمناطق طوال عملية التنفيذ. وبذلك، يُسهم المركز إسهامًا كبيرًا في ضمان سلاسة عمليات استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية في جميع أنحاء المحافظة.

النص والصور: سي كويت

المصدر: https://baobacninhtv.vn/dong-bo-tai-khoan-dien-tu-nang-chat-luong-phuc-vu-postid444905.bbg