دافع جديد ينبع من الشدائد.

الصحافة العالمية ورحلة استعادة القراء.

لقد أثر الاقتصاد العالمي، بما فيه من تضخم وركود، سلبًا على عالم الصحافة. ومع ذلك، وللبقاء، تظل الصحافة مصممة ومثابرة في سعيها لكسب القراء والحفاظ عليهم. كيف تطورت هذه الرحلة؟ ما هي الاستراتيجيات والأساليب والنماذج الجديدة التي تتبناها الصحافة العالمية لاستعادة القراء؟... هذه هي الأسئلة التي يطرحها التقرير الخاص "الصحافة العالمية ورحلة استعادة القراء".

لا يزال الواقع يمثل تحدياً.

في مثل هذا الوقت من العام الماضي، وبعد فترة وجيزة من الصراع الروسي الأوكراني، اندلعت أزمة اقتصادية عالمية، أدت إلى سلسلة من الأزمات الثانوية في مجالات الطاقة والمالية والغذاء والتضخم وغيرها في معظم دول العالم. واضطرت الغالبية العظمى من الناس حول العالم، بمن فيهم سكان الدول الأوروبية والأمريكية الشمالية المزدهرة، إلى ترشيد نفقاتهم حتى على الضروريات الأساسية، ناهيك عن الإنفاق على الصحف.

كل هذا جعل الصحافة العالمية، التي تعاني بالفعل بعد أن خنقتها منصات التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي، فضلاً عن جائحة كوفيد-19، تواجه واقعاً أكثر هشاشة ومستقبلاً غامضاً.

عندما يتراجع الاقتصاد، يُقلّص المعلنون إنفاقهم، وتواجه المؤسسات الإخبارية ارتفاعًا في التكاليف في جميع المجالات. وقد تضررت غرف الأخبار التي تعتمد بشكل كبير على الصحافة المطبوعة بشدة، حيث تضاعفت تكاليف الورق في بعض المناطق. يُمكن اعتبار هذا بمثابة ضربة قاضية ، وربما يكون قد حسم مصير عدد من الصحف المطبوعة رسميًا.

في الولايات المتحدة، خفضت مؤسسة غانيت الإعلامية 6% أخرى من قسم الأخبار لديها، ما أدى إلى فقدان حوالي 200 موظف. وتوقفت صحيفة واشنطن بوست عن إصدار مجلتها المطبوعة التي استمرت 60 عامًا. وسرحت شبكة سي إن إن مئات الموظفين، وخفضت الإذاعة الوطنية العامة الأمريكية (NPR) تكاليفها وعدد موظفيها بشكل كبير بسبب العجز المالي. ومن المرجح أن يكون الوضع مشابهًا في العديد من دول العالم، بما في ذلك فيتنام.

دافع جديد نابع من المصاعب (الشكل 1) — تجد الصحافة تدريجياً طرقاً جديدة للبقاء والازدهار حتى في أصعب الأوقات. الصورة: جي آي

لم تقتصر التراجعات على الصحف المطبوعة فحسب، بل امتدت لتشمل حتى الصحف الإلكترونية التي حققت نجاحًا باهرًا في "العصر الرقمي الحر"، والتي شهدت تراجعًا أو حتى انهيارًا سريعًا، وأبرزها موقع BuzzFeed الذي أغلق موقعه الإخباري الحائز على جائزة بوليتزر. ولا يُعد BuzzFeed الوحيد الذي يعاني من تراجع أولئك الذين ما زالوا متمسكين بالعصر الرقمي الحر، إذ تسير علامة تجارية إعلامية رقمية أخرى شهيرة، وهي Vice، على نفس الدرب.

بعد ذلك، بدأت مواقع إخبارية كانت تحظى بشعبية واسعة، مثل Insider وProtocol وMorning Brew وVox، بتسريح أعداد كبيرة من الموظفين، وتتجه نحو التراجع. وقد زاد انخفاض عدد الزيارات نتيجةً لتغيير خوارزميات منصات التواصل الاجتماعي، وخاصةً فيسبوك، من تعقيد المشكلة، لا سيما بالنسبة للمواقع الإخبارية التي كانت تعتمد بشكل كبير على وسائل التواصل الاجتماعي لنشر الأخبار.

لا تواجه مؤسسات الإعلام المطبوع والرقمي وحدها حالة من عدم اليقين، بل تواجهها أيضاً محطات التلفزيون، نتيجةً لتراجع أعداد المشاهدين بشكل سريع في جميع الفئات العمرية، وذلك بسبب انتشار منصات مشاركة الفيديو وخدمات البث المباشر عبر الإنترنت. ويعود السبب في ذلك إلى اعتماد معظم محطات البث بشكل مفرط على المشاهدين المجانيين لتحقيق عائدات الإعلانات، في حين اتجه المعلنون والمستخدمون على حد سواء إلى منصات مشاركة الفيديو ووسائل التواصل الاجتماعي.

الدافع من الشدائد

وهكذا، فإن صناعة الصحافة والإعلام التقليدية تشهد تراجعاً ملحوظاً، وربما بوتيرة أسرع. ومع ذلك، من الواضح أن الصحافة لن تقف مكتوفة الأيدي أمام هذا الوضع المتردي والآفاق القاتمة. فماذا بوسع الصحافة أن تفعل للتعافي، أو على الأقل لوقف هذا التراجع؟ هل من حلول؟

لحسن الحظ، الإجابة هي نعم. من الناحية النظرية، لا تزال المعلومات سلعة يحتاجها الجميع، ومن الضروري أن تكون ذات قيمة بالنسبة لهم. هذا يعني أن على الصحافة إنتاج مواد قيّمة للمجتمع، سواء في منطقتها أو حتى داخل مجتمعها المحلي الصغير، وذلك بحسب نموذج الصحيفة وخصوصياتها. لكن كيفية تحقيق ذلك رحلة طويلة لا توجد لها إجابة واحدة تناسب الجميع.

دافع جديد نابع من المصاعب (الشكل 2) — يحتاج قطاع الصحافة إلى مواصلة تنويع أساليب نقل المعلومات والارتقاء بمستوى جودتها لإنتاج أعمال قيّمة حقًا للقراء. الصورة: جي آي

في الواقع، ازدهر اتجاه عودة الصحافة إلى الطريقة التي كانت تعمل بها في عصر الطباعة، حيث كان القراء يدفعون لشراء الصحف، في جميع أنحاء العالم في السنوات الأخيرة، ويثبت بشكل متزايد أنه الطريق الذي يمكن للصحافة من خلاله إنقاذ نفسها.

على وجه الخصوص، تشهد كبرى المؤسسات الإخبارية نموًا متواصلًا في الاشتراكات الرقمية، ومحتوى المحتوى المدفوع، والتبرعات. وصرح إدوارد روسيل، رئيس قسم المحتوى الرقمي في صحيفة التايمز اللندنية: "أضفنا 70 ألف مشترك العام الماضي". كما تُشير العديد من المؤسسات الإخبارية الأخرى إلى نمو قوي في محتوى المحتوى المدفوع والاشتراكات المدفوعة. فقد شهدت صحيفة نيويورك تايمز وحدها زيادة في إيرادات الاشتراكات بأكثر من 10%، وتطمح إلى الوصول إلى 15 مليون مشترك بحلول عام 2027.

مع ذلك، تشير بيانات شركة الاستشارات الإعلامية FIPP إلى وجود مشكلة تتمثل في أن نمو الاشتراكات قد يقترب من حد التشبع. وصرح رئيس الشركة، جيمس هيوز، بأنه مع اقتراب فصل الشتاء، قد نشعر ببرودة الشتاء القارسة. ومع ذلك، ووفقًا للخبراء واستطلاعات الرأي الحديثة، لا يزال سوق الاشتراكات المدفوعة للصحف واعدًا للغاية على المدى القريب والمتوسط.

بحسب التحليلات والاتجاهات العالمية الراهنة، فإن المهمة العاجلة للمؤسسات الإخبارية المدفوعة الناجحة في جميع أنحاء العالم هي التركيز بشكل أكبر على الاحتفاظ بالقراء الحاليين بدلاً من اكتساب مشتركين جدد. ويعود ذلك إلى ما يُعرف بـ "التشبع" في السوق. ومع ذلك، وبسبب هذا التشبع تحديداً، يُعدّ إيجاد طرق لجذب قراء جدد واستعادة ثقة القراء الحاليين أمراً بالغ الأهمية لضمان استمراريتها على المدى الطويل.

حان الوقت للاستيقاظ واستعادة قرائك.

بمعنى آخر، لقد حان الوقت لكي تستيقظ الصحافة، وتستعيد قراءها القدامى، وتسعى إلى استقطاب قراء جدد. لا شك أن هذا الأمر مصيري لمستقبل الصحافة. فكما هو الحال في كل جوانب الحياة، من المنتجات إلى الفنون، لا مستقبل للصحافة إلا إذا حظيت بقبول واسع من القراء، وخاصة جيل الشباب.

لكن السؤال الأهم هو كيف وبأي طريقة ستتطور هذه الرحلة؟ أولاً وقبل كل شيء، يجب التأكيد على أن هذا أيضاً سؤال رئيسي، يتطلب تعاون الجميع إذا أردنا إيجاد حلول ملموسة.

آمال جديدة

كشف استطلاع رأي أن المؤسسات الإخبارية حول العالم تجد دوافع جديدة لاستعادة اهتمام القراء المستعدين للدفع مقابل المنتجات الصحفية. وتأتي هذه البيانات من استطلاع شمل 303 من قادة الإعلام في 53 دولة، حول "اتجاهات وتوقعات الصحافة والإعلام والتكنولوجيا في عام 2023"، أجراه معهد رويترز للصحافة وجامعة أكسفورد.

مع ذلك، توجد بعض النماذج الأساسية لإعادة جذب القراء والتي أثبتت نجاحها عالميًا. أولًا، قدّم خصومات وعروضًا ترويجية خاصة لتشجيع القراء على الاشتراك ودفع ثمن مقالاتك. وهذا أمر بالغ الأهمية في الوضع الراهن، حيث لا تزال الأزمة الاقتصادية والتضخم يُثقلان كاهل معظم الناس حول العالم.

في أواخر عام 2022، قدمت صحيفة واشنطن بوست خصماً بنسبة 75% على رسوم الاشتراك، بينما قدمت صحيفتا لوس أنجلوس تايمز وشيكاغو تريبيون ستة أشهر من الوصول الرقمي مقابل دولار واحد فقط. وشملت المنشورات الرئيسية الأخرى صحيفة نيويورك تايمز، التي كانت تقدم عادةً دولاراً واحداً في الأسبوع للسنة الأولى، وصحيفة وول ستريت جورنال، من بين العديد من الصحف التي توفر خيارات فعالة من حيث التكلفة للطلاب.

يُنظر إلى هذا على أنه استراتيجية طويلة الأمد، إذ قد يُقلل من إيرادات المؤسسات الإخبارية، ولكنه سيجذب أكبر عدد ممكن من القراء المحتملين المستعدين للدفع مقابل قراءة الصحيفة. وتتبنى وكالات الأنباء الأوروبية هذا التكتيك بشكل خاص، مما يُعزز الأمل في أن تزدهر الصحافة من جديد يوماً ما بدافعٍ أكبر.

من الأخبار السارة للصحافة، أنه وفقًا لبيانات منظمة GWI لأبحاث الاتجاهات العالمية، وبعد عقود من النمو المتواصل، بدأنا نلاحظ انخفاضًا في الوقت الذي يقضيه المستخدمون على الإنترنت، ما يعني أن القراء عمومًا يميلون إلى محتوى ذي جودة أعلى وأقل فوضى . وبالتحديد، انخفض إجمالي وقت استخدام الإنترنت بنسبة 13%، بعد أن بلغ مستويات قياسية خلال جائحة كوفيد-19. هذا تحول جوهري يجب على الصحافة إدراكه.

بحسب استطلاع أجراه معهد رويترز للصحافة وجامعة أكسفورد، أفادت نحو 42% من المؤسسات الإخبارية بزيادة في عدد زوار مواقعها الإلكترونية سنوياً، بينما أفادت 58% منها بثبات عدد الزوار أو انخفاضه. هذه الأرقام ليست قاطعة، لكنها تشير بوضوح إلى أن المستقبل ليس قاتماً تماماً.

الحقيقة، التي يدركها الكثيرون على الأرجح، هي أن القراء بدأوا يشعرون بالملل أو الخوف من المعلومات المثيرة والمُغرية والمُسببة للإدمان والضارة ، وخاصة المُضللة ، المنتشرة بكثرة على وسائل التواصل الاجتماعي. وهم على استعداد للعودة إلى الصحافة المطبوعة، شريطة أن تكون جيدة حقًا وتُقدم حلولًا مناسبة تُساعد القراء على الوصول إلى المعلومات بسهولة.

استغل التكنولوجيا وحسّن الجودة.

هذا يعني أن الصحافة بحاجة إلى أن تكون أفضل وأكثر تنوعًا ومرونة وجاذبية وعمقًا. ومثل أي منتج، تحتاج الصحافة إلى خصائصها الفريدة لجذب القراء. وفي دراسة حديثة، وجدت شركة الاستشارات الإعلامية INMA أن 72% من المؤسسات الإخبارية بدأت في تطوير استراتيجياتها أو مبادئها الخاصة لتحديد موقعها الصحفي.

ركزت صحيفة "لا فانغوارديا" الإسبانية على عبارة "الحقيقة هي أول ضحايا الحرب" عند الترويج لاشتراكاتها. وأكدت "فوكس ميديا" على مهمتها المتمثلة في توفير المعلومات لقرائها بسهولة. وسلطت صحيفة "الغارديان" الضوء على عملها الصحفي المستقل والشجاع. ينبغي للصحف أن تبتكر شعاراتها الخاصة وأن تبذل قصارى جهدها لتحقيق رسالتها.

لا يعني التميز غياب التنوع. يكمن التنوع في كيفية عرض المعلومات ومصادرها، لجعلها جذابة قدر الإمكان للقراء. تقدم صحيفة نيويورك تايمز الآن باقة تجمع بين الأخبار وتطبيقات الطبخ والألعاب وغيرها من الخدمات المفيدة. هذا يعني أن المشتركين لا يحصلون على الأخبار فحسب، بل يتمتعون أيضاً بالعديد من المزايا الأخرى.

في النرويج، تقدم صحيفة "أفتنبوستن" اليومية الرائدة باقةً تتضمن اشتراكاً مجانياً في صحف وطنية وإقليمية أخرى تربطها بها علاقات تعاون. ولا يزال تنويع مصادر الدخل والمنتجات أولوية قصوى لناشري الأخبار في جميع أنحاء العالم. باختصار، لا يمكن للصحافة أن تتوقف، ولو ليوم واحد، في العصر الرقمي وعصر الذكاء الاصطناعي القادم.

لكي تصبح الصحف الناجحة أكثر تنوعًا وجاذبية، عليها أيضًا مواصلة الاستثمار في التكنولوجيا. فالاستخدام الفعال للبيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي سيساعد غرف الأخبار على فهم قرائها بشكل أفضل، وبالتالي تلبية احتياجاتهم. كما يجب أن تكون أساليب تقديم الأخبار أكثر تفاعلية وتطورًا من الناحية التقنية، من خلال الخوارزميات والصيغ الجديدة، بدءًا من البودكاست والفيديو والبث المباشر والبريد الإلكتروني والتطبيقات، وصولًا إلى برامج تقديم الأخبار الآلية الأخرى.

وهكذا، فرغم أن عالم الصحافة والإعلام عموماً لا يزال يشهد تراجعاً، إلا أنه يبدو في أدنى مستوياته. فإذا ما اغتُنمت الفرصة، فبإمكان الصحافة أن تحقق طفرة نوعية وتُمهد الطريق لدورة جديدة من النجاح!

هاي آن

مصدر