السياحة الذكية تؤكد مكانة الوجهة السياحية.

في السياق الذي تُعد فيه الموارد البشرية والعلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي عوامل حاسمة في التنمية القوية للدول، يجب إعطاء الأولوية للسياحة - أحد القطاعات الاقتصادية الرئيسية - من أجل التحول الرقمي والتنمية في اتجاه ذكي ومستدام، مما يساهم في النمو الاقتصادي للبلاد.

تطبيق التكنولوجيا لمساعدة السياح على زيارة موقع دونغ لوك كروسرودز التاريخي ( ها تينه ) والتعرف عليه.

تطوير نظام بيئي سياحي ذكي.

بحسب الخبراء، تُعدّ السياحة الذكية نموذجاً لتطوير السياحة قائماً على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، يهدف إلى تحسين تجربة السياح وضمان أمنهم وسلامتهم. ويُسهم الاستخدام الذكي للتكنولوجيا في جعل الأنشطة السياحية أكثر حداثةً وكفاءةً وفعاليةً وملاءمةً، بما يلبي الاحتياجات المتنوعة للسياح والشركات وهيئات إدارة السياحة الحكومية، سعياً لتحقيق التنمية المستدامة.

في تحليله لضرورة تطوير السياحة الذكية المرتبطة بفهم واستشراف اتجاهات السياحة الجديدة، بما في ذلك السفر الشخصي والمستقل، يرى الأستاذ المشارك فام هونغ لونغ (كلية العلوم الاجتماعية والإنسانية، جامعة فيتنام الوطنية، هانوي) أن أحد اتجاهات السياحة التي ستشهد نموًا قويًا في المستقبل القريب هو السفر الفردي والمستقل. ويتزايد طلب السياح على برامج سفر خاصة ومخصصة، مدعومة بأدوات مثل الذكاء الاصطناعي، وبرامج الدردشة الآلية، والتطبيقات الرقمية. إضافةً إلى ذلك، يبادر العديد من السياح، وخاصةً الشباب منهم، إلى البحث عن المعلومات وتصميم برامج سفرهم بأنفسهم عبر المنصات الرقمية.

وفقًا لمركز معلومات السياحة (الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام)، فإن تعزيز تطبيق تقنيات الثورة الصناعية الرابعة لتطوير نظام بيئي سياحي ذكي، وتلبية المتطلبات المتزايدة للسياح في العصر الرقمي، ودعم الروابط الفعالة بين وكالات إدارة السياحة الحكومية والشركات والسياح، هو أحد المحتويات المهمة التي تعمل صناعة السياحة الفيتنامية والمناطق المحلية على تنفيذها بنشاط.

حالياً، قامت إدارة السياحة الوطنية في فيتنام بتطوير وتشغيل منصات رقمية مشتركة تشكل أساس النظام البيئي السياحي الذكي في هذا القطاع، بما في ذلك: نظام قاعدة بيانات السياحة في فيتنام؛ وبرامج إعداد التقارير الإحصائية السياحية من المستوى المركزي إلى المستوى المحلي؛ وتطبيق السياحة الوطني "Vietnam Travel"؛ وبطاقة فيتنام - بطاقة السياحة الذكية؛ وتطبيق لإدارة السياحة والأعمال؛ والصفحات الصفراء السياحية في فيتنام؛ ونظام تذاكر إلكتروني "متصل عبر الإنترنت - متعدد الوسائط"؛ ونظام تفسير الوسائط المتعددة.

أشار نائب وزير الثقافة والرياضة والسياحة، هو آن فونغ، إلى أن التحول الرقمي أمر بالغ الأهمية، وحتمي، وهدف أساسي لقطاع السياحة. فعند تطبيق التكنولوجيا الرقمية، والذكاء الاصطناعي، والمنصات الذكية، سيشهد قطاع السياحة نموًا سريعًا ومستدامًا؛ لذا، يتعين على المناطق السياحية إعطاء الأولوية لهذا الحل لتعزيز قيمة وجهاتها السياحية.

تعزيز صورة العلامة التجارية وزيادة القدرة التنافسية للوجهة السياحية.

إن تطوير السياحة الذكية لا يساهم فقط في تحسين فعالية الترويج السياحي من خلال زيادة تطبيق التقنيات الرقمية الحديثة، بل يعزز أيضاً جاذبية المنتجات السياحية وجودة الخدمات السياحية وتجربة الزوار.

بحسب لي ترونغ هين هوا، نائب مدير إدارة السياحة في مدينة هو تشي منه، فإن تطوير وجهات سياحية ذكية يرتبط ارتباطًا وثيقًا ببناء مدن ذكية. وقد تم تحديث أكثر من 360 موقعًا سياحيًا متميزًا في المدينة على منصتي جوجل إيرث وجوجل مابس، كما تم إدراج هذه المواقع على منصات التجارة الإلكترونية مثل شوبي وترافيلوكا.

قامت المدينة بتطوير "خريطة هو تشي منه السياحية التفاعلية الذكية ثلاثية الأبعاد/360" (خريطة ثلاثية الأبعاد/360) بنظام صور ثلاثي الأبعاد/360 لأكثر من 100 وجهة سياحية مميزة وجذابة مثل الآثار الثقافية والمتاحف ومناطق الترفيه ومراكز المؤتمرات والفنادق وما إلى ذلك.

من خلال هذه الخريطة السياحية التفاعلية، يمكن للزوار في أي مكان الوصول إلى https://map3d.visithcmc.vn/ لتجربة الوجهات السياحية من خلال صور ومقاطع فيديو ثلاثية الأبعاد/360 واقعية ونابضة بالحياة، وبالتالي اتخاذ خيارات مدروسة بشأن الوجهات المناسبة لمشاهدة المعالم السياحية والتجارب.

تقوم مدينة هو تشي منه بإجراء أبحاث حول إنشاء مركز عمليات السياحة الذكية (IOC)؛ وبناء نظام دليل سياحي افتراضي قائم على الواقع الافتراضي والواقع المعزز، مما يساهم في خلق تجارب متنوعة، وتعزيز جاذبية الوجهات، وتأكيد العلامة التجارية السياحية النابضة بالحياة للمدينة، وتحقيق هدف جذب 53.5 مليون سائح في عام 2025.

وبالمثل، فإن التركيز على تطبيق التكنولوجيا وتعزيز الوصول إلى المعلومات وتوفيرها للسياح هو الحل الذي اختارته هيئة السياحة في بينه دونغ (التي تضم العديد من الوجهات المناسبة للسياحة البيئية والترفيه واستكشاف المواقع التاريخية التي تجذب السياح في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية وعيد رأس السنة الفيتنامية).

بحسب بوي هوو توان، مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في مقاطعة بينه دونغ، أطلقت المقاطعة موقعًا إلكترونيًا بعنوان dulichbinhduong.org.vn. يوفر هذا الموقع للسياح معلومات عن الجولات السياحية، وشركات السفر، وخيارات الإقامة، وقائمة بالمواقع التاريخية والمعالم السياحية الشهيرة في المقاطعة، مدعومة بصور بانورامية 360 درجة. كما قامت إدارة السياحة في بينه دونغ بترميز رموز الاستجابة السريعة (QR) للعديد من المقالات والبرامج السياحية والمنتجات والخدمات السياحية، وذلك بهدف الترويج للسياحة بين الزوار، بالإضافة إلى الترويج لها عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وزالو.

تُعدّ مقاطعة آن جيانغ، الواقعة في دلتا نهر ميكونغ، من المناطق التي تشهد تحولاً رقمياً نشطاً وتطويراً تدريجياً للسياحة الذكية. وقد أطلقت المقاطعة بوابة آن جيانغ للسياحة الذكية على الرابط https://checkinangiang.vn. كما تمّ إطلاق تطبيق "Check-in An Giang" للهواتف الذكية على نظامي التشغيل أندرويد وiOS.

تدمج هاتان المنصتان قواعد بيانات سياحية متنوعة مثل مناطق الجذب السياحي وشركات السفر والفنادق والمطاعم ومراكز التسوق والمرافق الرياضية، فضلاً عن تزويد السياح بمعلومات تتعلق بالنقل والصحة والأمن.

كما يدمج بوابة آن جيانغ للسياحة الذكية تقنية الواقع الافتراضي ومحتوى الوسائط المتعددة مثل الصور ومقاطع الفيديو وكاميرات 360 درجة والخرائط الرقمية، مما يساعد السياح على البحث بسهولة عن المعلومات وتخطيط الرحلات وربط أصحاب المصلحة في صناعة السياحة، مما يعزز تجربة الزوار في آن جيانغ.

بحسب قادة مركز ترويج التجارة والاستثمار في مقاطعة آن جيانغ، يحظى كل من بوابة آن جيانغ للسياحة الذكية وتطبيق السياحة الذكية على الأجهزة المحمولة بتقدير كبير لدمجهما العديد من الوظائف الحديثة، بما في ذلك مساعد افتراضي ذكي يستجيب بسرعة ودقة للمعلومات التي تهم السياح، مع تعزيز التفاعل بين السياح والشركات والجهات الحكومية المسؤولة عن إدارة السياحة. كما يدعم التطبيقان السياح في إنشاء برامج سياحية مناسبة بناءً على المعلومات التي يقدمونها، مثل وقت الوصول المتوقع، والتفضيلات، ووسائل النقل... مما يساهم في التطور السريع لقطاع السياحة في آن جيانغ، وجذب أكثر من 9 ملايين سائح بحلول عام 2024.

أُطلق مؤخرًا منتج سياحي ذكي على منصة رقمية (VR360) حول موقع أوك إيو-با الأثري (الذي يحفظ العديد من الآثار الهامة لحضارة أوك إيو، التي ازدهرت في جنوب فيتنام من القرن الأول إلى القرن السابع الميلادي). يُسهم هذا في نشر قيمة الموقع في سياق إعداد ملف ترشيحه كموقع تراث عالمي، كما يُسهم في زيادة جاذبية مقاطعة آن جيانغ للسياح مستقبلًا.

بحسب باوتينتوتش

المصدر: https://baohoabinh.com.vn/276/200907/Du-lich-thong-minh-khang-dinh-vi-the-diem-den.htm