في صباح يوم 30 يوليو، عقدت إدارة الصحة في مدينة هو تشي منه اجتماعا عاجلا مع قيادات المستشفى بشأن مشكلة "السماسرة" في الفحوصات الطبية، في مستشفى الشعب 115، لمناقشة والاتفاق على الحلول لمنع الوضع الذي يحدث حول المستشفيات.
مراجعة ثغرات "السماسرة" المستغلين للمرضى
ترأس الاجتماع مدير إدارة الصحة في مدينة هو تشي منه، تانغ تشي ثونغ، الذي أشار إلى تكرر مشكلة سماسرة المستشفيات مؤخرًا. وهذا تحذيرٌ يجب على المستشفيات مواجهته معًا، إذ سيؤثر على جوانب عديدة، كالأمن والنظام وجودة الخدمة وثقة الناس.
وفي الاجتماع، قال رؤساء مستشفى الشعب 115، ومستشفى الشعب جيا دينه، ومستشفى الأورام، ومستشفى الأمراض الجلدية، ومستشفى العيون، ومستشفى تو دو، ومستشفى هونغ فونغ، ومستشفى الأطفال 1، ومستشفى الأطفال 2، ومستشفى الأذن والأنف والحنجرة، وجامعة مدينة هو تشي منه للطب والصيدلة، ومستشفى تشو راي، إنهم لم يكتشفوا حتى الآن أي "سماسرة" متواطئين مع الطاقم الطبي.
مع استقبال 4000 زيارة للعيادات الخارجية يوميًا، صرّح مدير مستشفى الشعب 115، تران فان سونغ، بأن نسبة المرضى المسجلين للفحص المنزلي تبلغ حاليًا 25%. ويحمل حوالي 97% من المرضى القادمين للفحص بطاقات هوية شخصية تتضمن معلومات الفحص الطبي والعلاج.
يُشكّل وضع الباعة الجائلين و"السماسرة" أمام بوابة المستشفى مشكلةً صعبة. في الواقع، يصل بعض المرضى من المحافظة إلى المستشفى مُبكرًا منذ الساعة الثانية صباحًا، بينما لا يفتح المستشفى أبوابه إلا في الخامسة صباحًا، ما يُتيح لهم استغلالهم بسهولة من قِبَل الجيران.
من التحديات الكبيرة إعطاء المرضى بطاقات هوياتهم وسجلاتهم الطبية بأسمائهم لغرباء لأخذ أرقامهم. ونظرًا لكثرة المرضى، يصعب على المستشفيات التعرف عليهم ورفضهم. ويُعتبر هذا الوضع ثغرة يستغلها المجرمون.
يصطفون كالمرضى العاديين. أحيانًا يتعرف عليهم المستشفى ويرفضهم، بحجة صعوبة الذهاب إلى الطبيب، كما قال السيد سونغ، آملًا أن ينخفض عدد "الوسطاء" بشكل ملحوظ عند نشر السجلات الطبية الإلكترونية للمستشفى.
في مستشفى هونغ فونغ، قالت السيدة هوانغ ثي ديم تويت إن "الوسطاء" غالبًا ما يظهرون عندما يواجه المرضى صعوبة في عملية الفحص ويضطرون للانتظار لفترة طويلة. لذلك، يجب أن تكون عملية التسجيل في المستشفى موضوعية وبأقل قدر ممكن من التدخل البشري لمنع "الوسطاء".
مجال أمراض النساء والتوليد حساس للغاية. على سبيل المثال، إذا أرادت مريضة الإجهاض، وإذا طلب المستشفى وثائق هوية مثل بطاقة هوية المواطن، فقد لا تتمكن أحيانًا من ذلك، وقد تلجأ إلى خدمات "السمسرة السوداء" غير الآمنة في الخارج. وضربت السيدة تويت مثالًا، وقالت إنه عندما يأتي المريض إلى المستشفى ثم يخرج لتلقي العلاج، فإن المستشفى هو المسؤول.
6 حلول لمنع السماسرة الطبيين من الحصول على مكان للبقاء على قيد الحياة
وفي كلمته، أكد مدير إدارة الصحة في مدينة هوشي منه على المجموعات الرئيسية من الحلول التي يتعين على جميع المستشفيات العامة تنفيذها في وقت واحد.
أولاً، تعزيز التحول الرقمي في الفحص والعلاج الطبي، وخاصةً تطبيق حجز المواعيد عن بُعد عبر التطبيقات أو المواقع الإلكترونية أو لوحات التوزيع. يُعد هذا حلاً جذرياً للتخلص من بيئة عمل "الوسطاء"، ويُعدّ في الوقت نفسه مؤشراً لتقييم جودة خدمات المستشفى.
ثانياً، يتعين على المستشفيات تبسيط عملية القبول، والانتقال إلى نموذج "الخطوة الواحدة" أو "البدون خطوة" لبعض الأمراض الحساسة مثل أمراض النساء والتوليد وأمراض الذكورة وتنظيم الأسرة.
ثالثا، تحسين القدرة على أداء وإرجاع النتائج السريرية خلال اليوم، ودمج نظام الاختبار في برنامج وصفات الطبيب بحيث يتم توجيه المرضى في التسلسل والموقع والوقت المحدد.
رابعا، تنظيم الفحوصات الطبية من الصباح الباكر إلى وقت متأخر من بعد الظهر بشكل مستمر، وخاصة للعمال والأشخاص القادمين من المحافظات البعيدة لمساعدة المرضى على إكمال عملية الفحص الطبي والعلاج في جلسة واحدة، وتقليل وقت الانتظار، وتقليل الازدحام ومنع الوصول غير المصرح به.
خامساً، اقترحت وزارة الصحة التنسيق بشكل وثيق مع شرطة المدينة في نشر نظام كاميرا ذكي قادر على تحديد هوية الأشخاص الذين يدخلون ويخرجون، ودعم مراقبة الأمن وإدارة تدفق المرضى في المستشفيات ذات أحجام الفحص الكبيرة.
سادسًا، على المدى البعيد، سيواصل قطاع الصحة في مدينة هو تشي منه اقتراح الاستثمار في توسيع المرافق في المستشفيات المكتظة والمتدهورة. وفي الوقت نفسه، سيبني المزيد من المرافق في المستشفيات الرئيسية لتخفيف الضغط وتقصير أوقات الانتظار وتحسين جودة الخدمات.
وبالتوازي مع ذلك، يتعين على المستشفيات الحفاظ على فرق رعاية العملاء، وأقسام العمل الاجتماعي، والمتطوعين، واستطلاع آراء المرضى غير الراضين لدعم المرضى.
وبحسب مدير إدارة الصحة في مدينة هو تشي منه، فإن مكافحة "سماسرة الطب" لا تتعلق فقط بالتعامل مع الظاهرة، بل تتعلق أيضا بتحويل نظام الفحص والعلاج الطبي العام نحو الشفافية، مع وضع المرضى في المركز.
وتواصل الإدارة العمل مع المستشفيات والسلطات والمواطنين لبناء بيئة مستشفيات حضارية وعادلة وآمنة.
وتثمن الوزارة عاليا دور وكالات الصحافة والإعلام في الكشف والتعبير ومرافقة القطاع الصحي في بناء بيئة فحص وعلاج طبية شفافة.
المصدر: https://ttbc-hcm.gov.vn/giam-doc-so-y-te-tp-hcm-quyet-tam-khong-de-co-kham-benh-song-quanh-benh-vien-1019253.html
تعليق (0)